Тема: Особенности использования PR-технологий и событийного маркетинга в продвижении внутреннего туризма в России

Туристическая отрасль так же, как и вся экономика РФ претерпевает значительную трансформацию. Это связано не только с кризисными явлениями, но также с цифровизацией, трансформацией государственных программ развития регионов и формированием туристической отрасли в целом.
Индустрия туризма является одной из крупнейших отраслей сферы услуг в мире. Российская Федерация обладает несметными природными богатствами, которые могут положительно влиять на развитие туризма в разных регионах страны. Также одним из триггеров развития туристической отрасли послужила эпидемия коронавирусной инфекции. Однако, не смотря на перспективность отрасли, ее развитие затруднено слабо развитой инфраструктурой и недостатком квалифицированных кадров в большинстве регионов страны. Тем не менее, в последние годы наблюдается общий спрос на туристические продукты на внутреннем рынке. Этому также способствовало активное регулирование отрасли государством.
Начиная с 2022 года, были запущены такие программы стимулирования внутреннего туристического рынка как: программа «Туристический кешбэк», проект «Больше, чем путешествие», субсидированные билеты на перелеты по России и т.д. Также на развитие туризма в регионах влияют и усилия туристических агентств: создаются уникальные туры и маршруты, ведутся яркие и интересные социальные сети и сайт, проводятся мероприятия для привлечения клиентов.
С помощью PR-технологий и событийного маркетинга выстраивается положительное отношение к субъекту туризма, настраивается коммуникация и взаимопонимание с целевой аудиторией, формируется положительный имидж самой туристической компании и региона в целом.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена недостаточной изученностью практических подходов по продвижению 3
туристических услуг на внутреннем рынке. Применение PR-технологии и событийного маркетинга, а также поддержка государственных программ, могут создать устойчивый эффект формирования туристического имиджа региона среди целевых аудиторий.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка коммуникационного проекта по развитию туризма в Северо-Кавказском Федеральном Округе (СКФО).
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач.
1. Уточнить основные понятия и категории PR-технологий и событийного маркетинга.
2. Проанализировать условия применения PR и событийного маркетинга в туристической отрасли.
3. Выявить проблемы внутреннего туризма в России.
4. Описать туристический потенциал региона.
5. Исследовать коммуникационную атрибутику региона как туристического субъекта.
6. Разработать коммуникационный проект для развития туризма в регионе СКФО.
Объект исследования: PR-технологии и событийный маркетинг, как средства продвижения.
Предмет исследования: продвижения региона СКФО как
туристического субъекта с применением PR-технологии и событийный маркетинга.
Для решения задач применялись следующие методы исследования: анализ (литературных источников, статей, работы туроператора «Эльгас»), синтез (соединение полученных при анализе данных в единое целое), дедукция (введение понятий «PR и событийный маркетинг в туристической сфере»), моделирование (разработка проекта по продвижению); формализация (приведение информации к форме таблиц, формул, рисунков); сравнение (установление сходства и различий предметов и явлений действительности).
В основу данной работы легла специализированная литература, а также федеральные законы и документация государственной поддержки, статьи и интернет-источники.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Объем работы без приложений составляет 72 страницы.

Купить

В заключение можно сделать вывод о том, что в результате проведенного исследования была достигнута цель и решены поставленные задачи.
В теоретической части были рассмотрены PR-технологии и событийный маркетинг. PR - это деятельность, направленная на создание взаимовыгодных отношений между организацией и ее аудиторией, поддержание имиджа, включающая в себя работу со СМИ, оформление фирменного стиль, сайта и социальных сетей и так далее.
Особо действенным инструментом создания и поддержания имиджа является событийный маркетинг. Событийный маркетинг - комплекс мероприятий, направленный на продвижение с помощью ярких и запоминающихся событий.
В сфере туризма PR и событийный маркетинг имеет свои особенности, так как продукт данной сферы является специфичным, его нельзя опробовать до покупки, поэтому в туристической сфере важное место занимает имидж и репутация туристической организации, а также образ направления.
Индустрия туризма является одной из крупнейших отраслей сферы услуг в мире. Государство активно участвует в обеспечении поддержкой данной отрасли: разрабатывает поддерживающие государственные акты, национальные проекты и программы.
Туризм на территории Северо-Кавказского федерального округа развивается, с каждым годом туристический поток увеличивается. Был исследован инфраструктурный потенциал региона. Каждый субъект региона имеет свою базу туристических организаций, объектов размещения, достопримечательностей и услуг. На неравномерное распределение туризма по субъектам региона влияет различное развитие инфраструктуры и коммуникационная социальная активность региона.
На территориях республик проходят масштабные фестивали и конкурсы, строятся туристические кластеры, каждый регион предлагает собственные уникальные услуги, но в медийном туристическом пространстве нет общего образа всего региона.
Общий региональный туристический бренд для Северного Кавказа не только отразит цельный образ региона, но и объединит ресурсы субъектов СКФО в сфере развития регионального туризма, укрепив репутацию региона как качественного и безопасного туристического направления.
Для разработки туристического регионального бренда был проведен онлайн-опрос на ассоциации с Северным Кавказом. По итогам опроса были выявлены самые яркие ассоциации - понятия, которые были взяты за основу туристического логотипа и идеи коммуникационного проекта.
В рамках коммуникационного проекта был разработан логотип и слоган «Душа выше гор» для туристического бренда, а также специальное мероприятия - экстрим-марафон «Горных дух Кавказа». Разработанный коммуникационный проект поспособствуют увеличению узнаваемости региона в туристическом пространстве, тем самым благополучно повлияет на повышение интереса к путешествиям по территории всего Северного Кавказа.
В рамках вопроса о инвестировании и сопровождении проекта были рассмотрены потенциал и ресурсы заинтересованных сторон на территории Северного Кавказа. Регион ресурсно готов к формированию и развитию регионального туристического образа, так как в ходе исследования были выявлены организации, готовые поддерживать проект. Коммерческие туристические организации, СМИ, организации с государственной поддержкой заинтересованы в развитии проекта, и в дальнейшем в развитии региона в туристической индустрии на внутреннем и внешнем уровне.
Действия по оценки эффективности коммуникационного проекта будут проведены до внедрения проекта, в процессе и через определенный промежуток времени после запуска проекта, с целью оценки его долгосрочных результатов.
Оценка эффективности будет проведена с помощью сервисов Медиалогия для PR, и Медиалогия для SMM, платформа Wordstat Yandex, а также с помощью опросов туристов, наблюдения и анализа транспортной сети, занятости объектов размещения. Все вышеуказанные инструменты оценки эффективности поспособствуют выявлению рентабельности и результативности коммуникационного проекта и мероприятий внутри него на развитие туризма в Северо-Кавказском федеральном округе. После проведения оценки эффективности будет выяснена эффективность действий коммуникационного проекта.
Таким образом, была достигнута цель - разработка коммуникационного проекта развития туризма в Северо-Кавказском Федеральном Округе.

Купить