ВВЕДЕНИЕ 3
1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Анализ зарубежных и отечественных теорий мотивации труда наемных работников и возможностей оценки 6
1.2 Системный подход как инструмент управления мотивацией труда ... 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
В условиях рыночной экономики отношения между наемным работником и предпринимателем строятся на новой основе. Цель предпринимателя - это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли. Одной из самых важных задач, стоящих перед руководством любой компании в современных рыночных условиях, является выявление и последующее эффективное использование организационных ресурсов. Особую значимость этот процесс приобретает на фоне нестабильности внешней среды, что требует от организации постоянного усиления конкурентоспособности и гибкости в проведении внутренних и внешних изменений. Основой эффективной деятельности компании является рациональная организация управления, а главным источником - человеческий ресурс. Поэтому обеспечение его эффективного использования - это стратегически важный аспект в деятельности любого предприятия. Если рассматривать этот процесс с точки зрения его постоянного усиления и совершенствования, то следует отметить, что ключевая роль в нем принадлежит управлению персоналом и непосредственно одной из его важнейших функций - мотивации.
С развитием социальных отношений в обществе меняются и потребности работников. В современной экономике помимо материального фактора большое значение имеют моральные стимулы и социальные льготы. Эволюционируют и материальные формы мотивации наемных работников. В материальном вознаграждении увеличивается доля выплат по результатам хозяйственной деятельности предприятия, большее значение придается развитию у наемных работников корпоративного мышления, развивается система социальных льгот.
В то же время в условиях изменения форм собственности необходим комплексный подход к оценке влияния стимулирования на эффективность труда наемных работников и отношения между предпринимателем и наемными работниками, что обусловливает актуальность избранной темы.
В связи с вышесказанным тема диссертационного исследования носит актуальный характер и представляет научный и практический интерес.
Состояние изученности проблемы. Выводы настоящего исследования выстроены на основе изучения научных трудов отечественных и зарубежных авторов, внесшие существенных вклад в разработку теоретических и практических аспектов управления процессами мотивации. Это, в частности, Ф.У. Тейлор, Г. Гантт А. Маршал, Г. Эмерсон, Г. Мюнстерберг, Д. МакКлеланд, К. Алдерфер, Д. Макгрегор, В. И. Герчиков, А.Н. Леонтьев, В.А. Ядов, и др.
Однако следует отметить, что существующие вопросы, касающиеся развития процессов управления мотивацией труда изучены недостаточно, а, следовательно, необходимы научные исследования, направленные на дальнейшее развитие предприятий сферы услуг.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является разработка модели системы поддержки принятия решений в процессах управления мотивацией труда наемных работников.
Цель исследования достигается путем решения следующего ряда задач:
1) Изучение теоретических основ управления мотивацией труда наемных работников.
2) Анализ методик исследования мотивации трудовой деятельности.
3) Разработка модели системы принятия решений в процессах управления мотивацией.
4) Адаптация выбранной методики оценки уровня профессиональной мотивации на предприятии сферы услуг
Предмет исследования. Предметом исследования в работе являются совокупность теоретических и практических методов поддержки принятия решений, используемых в процессе управления мотивацией труда.
Объект исследования. Объект исследования в работе - ООО «Искра- Консультант»
Теоретическая и методологическая основа исследования.
Теоретической и методологической базой диссертационного исследования в работе послужили труды зарубежных и отечественных ученых в сфере управления развитием предприятий в рыночных условиях. В решении конкретных задач использовались сравнительный, системный подход, логический, метод анализа, классификации, и другие общенаучные методы.
Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
1) Проведена сравнительная характеристика методик исследования мотивации трудовой деятельности для выбора оптимальной методики для проведения исследования;
2) Разработана модель системы принятия решений в процессах управления мотивацией;
3) Проведена адаптация факторно-критериальной модели оценки уровня профессиональной мотивации для предприятия сферы услуг;
Практическая значимость. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования полученных результатов в ходе разработки рекомендаций по совершенствованию процесса мотивации на основе разработанной модели для формирования человеческого капитала организации.
Апробация результатов исследования. Материалы диссертационного исследования опубликованы в сборниках международной научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Проспект Свободный» 2016 и 2017 г, а так же применены для исследования на примере «ООО Искра- Консультант».
Публикации по теме исследования. В ходе выполнения исследований опубликованы две научные работы объемом 0,6 п.л.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит их ведения, трех глав, заключения, библиографического списка.
В ходе проведенного исследования был произведен сравнительный анализ научных исследований в сфере мотивации труда, результатом которого сделан вывод о том, что в ходе изучения, процесс мотивации рассматривался как процесс побуждения работника к труду, либо упор в изучении данной темы был сделан на представлении мотивации как процесса. Но, при таком подходе возникает ряд проблем, требующих решения, которые останавливают дальнейшее изучение данной области. К ряду таких проблем относятся следующие:
- научные исследования в области мотивации сосредотачивают анализ на человеке, на изучении его взаимосвязей с внешней средой и на его оценке в системе производственных процессов;
- существующие мотивационные теории трактуют мотивацию человека без учета системы критериев внешней среды, социально-культурных особенностей, уровня научно-технического прогресса;
- изменчивый характер мотивов, создает сложности по их выявлению и оценке;
- изучение современными теориями мотивации предметной области только с позиции работников либо с позиции предприятия не позволяет исследовать мотивацию в контексте взаимосвязи работника и работодателя.
В контексте диссертационного исследования эффективное управление деятельностью предприятия сферы услуг основано на постоянном совершенствовании системы мотивации для формирования человеческого капитала, позволяющего способствовать достижению стратегических целей организации. Проведенный анализ существующих методик исследования мотивации трудовой деятельности и их сравнительная характеристика позволили автору провести оценку уровня мотивации сотрудников ООО «Искра-Консультант», чтобы обосновать необходимость совершенствования системы мотивации.
Автором разработана модель системы поддержки принятия решений в процессах мотивации, отражающая алгоритм принятия комплекса решений по разработке системы мотивации персонала. Согласно предложенной модели, мероприятия мотивационной программы должны быть согласованы со стратегическими целями организации.
По результатам апробации факторно-критериальной квалиметрической модели оценки уровня профессиональной мотивации на основе разработанной модели, уровень трудовой мотивации сотрудников ООО «Искра-Консультант» находится на уровне ниже среднего. В связи с этим, автором предложены рекомендации по совершенствованию процесса мотивации труда, результатом внедрения которых станет формирование человеческого капитала, который будет способствовать достижению стратегических целей предприятия.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
