Помощь студентам в учебе
ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ: МЕТОДОЛОГИЯ И ПРАКТИКА
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ
ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ 9
1.1 Понятие и сущность внешней и внутренней среды компании 9
1.2 Анализ методик оценки внешней и внутренней среды компании 18
1.3 Оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания .... 25
Вывод по главе 34
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
РЕГИОНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 36
2.1 Анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской
области 36
2.2 Оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской
области 44
2.3 Позиция АО «Тандер» на региональном рынке розничной торговли 49
Вывод по главе 57
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ
КОМПАНИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА 59
3.1 Выявленные угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер 59
3.2 Направления совершенствования деятельности АО Тандер на
региональном рынке 64
3.3 Оценка эффективности и практическая значимость 72
Вывод по главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ
ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ 9
1.1 Понятие и сущность внешней и внутренней среды компании 9
1.2 Анализ методик оценки внешней и внутренней среды компании 18
1.3 Оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания .... 25
Вывод по главе 34
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ
РЕГИОНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 36
2.1 Анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской
области 36
2.2 Оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской
области 44
2.3 Позиция АО «Тандер» на региональном рынке розничной торговли 49
Вывод по главе 57
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНЫХ
КОМПАНИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА 59
3.1 Выявленные угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер 59
3.2 Направления совершенствования деятельности АО Тандер на
региональном рынке 64
3.3 Оценка эффективности и практическая значимость 72
Вывод по главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность проблемы исследования. На сегодняшний день значимость отрасли розничной торговли пищевыми продуктами очевидна. Большинство населения посещает продовольственные магазины как минимум несколько раз в неделю, и данный показатель диктуется не только простой необходимостью ежедневного потребления пищи. Наиболее важные продукты первой необходимости, относятся к категории скоропортящихся. Поэтому, с точки зрения современного государства, где велика доля городского населения, эффективно работающая сеть предприятий розничной торговли, является жизненно необходимой.
На современном этапе процессы преобразования рынка розничной торговли продуктами питания в России весьма спорны. Предприятия, осуществляющие розничную торговлю продуктами питания, функционируют только в частной собственности. Поэтому на данном рынке возникает высокая конкуренция.
Поэтому в современной экономической среде существование предприятий розничной торговли возможно только при наличии разработанной эффективной стратегии развития компании. Стратегия определяет основные приоритетные направления развития компании, а также позволяет учитывать основные возможности и угрозы, связанные внешними факторами и внутрифирменными процессами управления.
Стратегия также способствует формированию реального конкурентного преимущества, способного сохранятся в течение длительного времени. В настоящее время не существует единой стратегии развития, подходящей для всех компаний. Каждая компания даже в пределах одной отрасли является уникальной, поэтому необходимо индивидуально подходить к определению ее стратегии, которая зависит от потенциала компании, а также от множества внешних факторов.
В каждой отросли, сформирована своя конкурентная среда. Поэтому для того чтобы обеспечить предприятию розничной торговли высокую конкурентоспособность необходимо выработать эффективную стратегию. Для этого нужно провести анализ рынка и существующих конкурентов, другими словами анализ внешней среды организации. Так же необходимо дать оценку своему предложению на рынке, т.е. ликвидность предлагаемых товаров или услуг.
Самым главным основанием для выработки стратегии, то на что необходимо опираться при принятии стратегических решений - это внешние факторы, которые могут повлиять на работу и даже существование организации.
Анализ внешней среды - это оценка состояния и перспектив развития субъектов и факторов окружающей среды, важнейших, по мнению организации, те, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние: рынки отрасли, поставщики и другие глобальные факторы внешней среды.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена необходимостью разработки мероприятий для эффективного стратегического развития предприятия розничной торговли в условиях сложившейся экономической обстановки. Процесс разработки эффективной стратегии развития внешней и внутренней среды компании является трудоемким процессом, т.к. должен включать в себя множество взаимосвязанных факторов и обстоятельств, от которых зависит деятельность компании и ее потенциал.
Степень научной разработанности темы исследования. В последние годы тематике оценки внутренней и внешней среды уделяли большое внимание такие авторы, как Аббасходжаева Е.П., Куликова В.В., Заярная И.А., Аврамова О.С., Акимова Е.В., Алексеева Д.А., Альхамова Г.К., Антипина А.А., Аранжин В.В., Баззел Р.Д., Веприкова М.Я., Витина Ю.А., Воротникова Е.П., Куликова В.В., Гармашов В.С., Горбашко Е.А., Евдокимова Н. А., Закирова В.Н., Захаркина Н.В., Плахова Л.В., Ковалева Т. В., Кудряшова Ю.В., Макеева Е.Д., Макеева Е.И., Довлатян Г.П., Романенко Г.Н., Менх Л.В.
Проблематике рынка розничной торговли посвящены такие работы авторов, как Бекирова О.Н., Агафонова М.С., Кузнецова К.С., Бердова Ю.С., Битюцких А.Н., Боровских Н. В., Паскевич Е. В., Борчаева М.Ш., Бурдюгова О.В., Куприянова В.С., Ваниева А.Р., Зашакуев Р.Р., Карпенко К.В., Иванова О.М., Индан А.А.
Также стоит отметить, что процессы совершенствования внешней и внутренней среды организаций розничной торговли в условиях регионального рынка, практически не исследован в научной литературе, в чем и возникает необходимость данного магистерского исследования.
Проблема исследования заключается в противоречии между состоянием внешней и внутренней среды компании и необходимостью ее совершенствования в современных условиях.
Объектом исследования является рынок розничной торговли Белгородской области.
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе оценки влияния внешней и внутренней среды на эффективность компаний регионального рынка розничной торговли.
Целью данного исследования является оценка внешней и внутренней среды компании розничной торговли для обоснования методических направлений совершенствования анализа.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
1. изучить теоретико-методологические основы оценки внешней и внутренней среды компании;
2. предложить модель оценки внешней и внутренней среды с учетом особенностей деятельности региональных компаний розничной торговли;
3. провести апробацию предложенной модели в условиях региональной сетевой компании розничной торговли АО «Тандер».
Теоретико-методологическую основу данного исследования включают:
- теоретическую базу по теме данного исследования, а именно научные публикации и статьи, учебная литература, статистические данные о рынке розничной торговли за 2015 - 2017 год, другие исследования и разработки;
- нормативную базу исследования, включающую нормативно-правовые акты, регулирующие рынок розничной торговли, а именно: Федеральный закон РФ «О защите конкуренции», Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Методами исследования являются: анализ и синтез научной литературы по проблеме исследования; статистические методы исследования конъюнктуры рынка розничной торговли, методы наблюдения.
Эмпирическую базу исследования составили официальные данные организаций розничной торговли Белгородской области (официальный сайт, годовая отчетность), а также их финансовая отчетность за 2015 - 2017 год.
Научная новизна исследования заключается в том, что:
- в теоретической части данного исследования была разработана модель оценки внешней и внутренней среды организации. Существующие модели оценки внешней и внутренней среды, в научных работах, не позволяют комплексно оценить внутреннюю и внешнюю среду организации в условиях регионального рынка, которая осуществляет свою деятельность в определенном секторе экономики, в нашем случае розничная торговля продуктами питания. Таким образом, данная модель учитывает все факторы, влияющие на внешнюю и внутреннюю среду организации в условиях регионального рынка розничной торговли;
- в практической части данного исследования была проведена апробация предложенной модели оценки внешней и внутренней среды в условиях региональной сетевой компании розничной торговли АО «Тандер», которая позволила установить основных положительные и отрицательные стороны организации в условиях регионального рынка;
- на основе проведенного анализа, были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер, на основе которых было установлено, что в региональных магазинах организации АО «Тандер» существует не проработанность системы управления персоналом, поэтому в качестве решения данной проблемы было предложено внедрение кадрового консультирования, которое будет весьма эффективным и улучшит состояние внутренней среды организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что выводы и предложения по улучшению внешней и внутренней среды предприятия розничной торговли могут применены на практике, а теоретическая база данного исследования может быть применена и использована в научных и лекционных материалах.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения магистерской диссертации были представлены в ряде публикаций в Электронном научно-практическом периодическом издании «Экономика и социум», выпуск №1(156) январь 2019. Сайт: http://www.iupr.ru:
- Позиция АО «Тандер» на рынке розничной торговли в Белгородской области
- Оценка Российского рынка розничной торговли продуктами питания
Структура данного исследования состоит из введения, трех глав, 24 таблиц, 17 рисунков, заключения, списка литераторы, состоящего из 83 источников и 1 приложения.
Во введении представлены актуальность, проблема исследования, степень научной разработанности темы, проблема исследования, объект исследования, предмет исследования, цель, задачи исследования, теоретико-методологическая основа исследования, методы исследования, эмпирическая база исследования, научная новизна работы, практическая значимость, апробация и внедрение результатов исследования, структура и содержание работы.
В первой главе «Теоретико-методологические основы оценки внешней и внутренней среды компании» рассмотрено понятие и сущность внешней и внутренней среды компании; анализ методик оценки внешней и внутренней среды компании; оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания.
Во второй главе «Оценка внешней и внутренней среды региональных компаний розничной торговли» проведен анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской области; оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области; позиция АО «Тандер» на региональном рынке розничной торговли.
В третьей главе «Совершенствование деятельности региональных компании розничной торговли в условиях рынка» были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер; предложены направления совершенствования деятельности АО Тандер на региональном рынке; проведена оценка эффективности и практическая значимость.
На современном этапе процессы преобразования рынка розничной торговли продуктами питания в России весьма спорны. Предприятия, осуществляющие розничную торговлю продуктами питания, функционируют только в частной собственности. Поэтому на данном рынке возникает высокая конкуренция.
Поэтому в современной экономической среде существование предприятий розничной торговли возможно только при наличии разработанной эффективной стратегии развития компании. Стратегия определяет основные приоритетные направления развития компании, а также позволяет учитывать основные возможности и угрозы, связанные внешними факторами и внутрифирменными процессами управления.
Стратегия также способствует формированию реального конкурентного преимущества, способного сохранятся в течение длительного времени. В настоящее время не существует единой стратегии развития, подходящей для всех компаний. Каждая компания даже в пределах одной отрасли является уникальной, поэтому необходимо индивидуально подходить к определению ее стратегии, которая зависит от потенциала компании, а также от множества внешних факторов.
В каждой отросли, сформирована своя конкурентная среда. Поэтому для того чтобы обеспечить предприятию розничной торговли высокую конкурентоспособность необходимо выработать эффективную стратегию. Для этого нужно провести анализ рынка и существующих конкурентов, другими словами анализ внешней среды организации. Так же необходимо дать оценку своему предложению на рынке, т.е. ликвидность предлагаемых товаров или услуг.
Самым главным основанием для выработки стратегии, то на что необходимо опираться при принятии стратегических решений - это внешние факторы, которые могут повлиять на работу и даже существование организации.
Анализ внешней среды - это оценка состояния и перспектив развития субъектов и факторов окружающей среды, важнейших, по мнению организации, те, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние: рынки отрасли, поставщики и другие глобальные факторы внешней среды.
Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена необходимостью разработки мероприятий для эффективного стратегического развития предприятия розничной торговли в условиях сложившейся экономической обстановки. Процесс разработки эффективной стратегии развития внешней и внутренней среды компании является трудоемким процессом, т.к. должен включать в себя множество взаимосвязанных факторов и обстоятельств, от которых зависит деятельность компании и ее потенциал.
Степень научной разработанности темы исследования. В последние годы тематике оценки внутренней и внешней среды уделяли большое внимание такие авторы, как Аббасходжаева Е.П., Куликова В.В., Заярная И.А., Аврамова О.С., Акимова Е.В., Алексеева Д.А., Альхамова Г.К., Антипина А.А., Аранжин В.В., Баззел Р.Д., Веприкова М.Я., Витина Ю.А., Воротникова Е.П., Куликова В.В., Гармашов В.С., Горбашко Е.А., Евдокимова Н. А., Закирова В.Н., Захаркина Н.В., Плахова Л.В., Ковалева Т. В., Кудряшова Ю.В., Макеева Е.Д., Макеева Е.И., Довлатян Г.П., Романенко Г.Н., Менх Л.В.
Проблематике рынка розничной торговли посвящены такие работы авторов, как Бекирова О.Н., Агафонова М.С., Кузнецова К.С., Бердова Ю.С., Битюцких А.Н., Боровских Н. В., Паскевич Е. В., Борчаева М.Ш., Бурдюгова О.В., Куприянова В.С., Ваниева А.Р., Зашакуев Р.Р., Карпенко К.В., Иванова О.М., Индан А.А.
Также стоит отметить, что процессы совершенствования внешней и внутренней среды организаций розничной торговли в условиях регионального рынка, практически не исследован в научной литературе, в чем и возникает необходимость данного магистерского исследования.
Проблема исследования заключается в противоречии между состоянием внешней и внутренней среды компании и необходимостью ее совершенствования в современных условиях.
Объектом исследования является рынок розничной торговли Белгородской области.
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе оценки влияния внешней и внутренней среды на эффективность компаний регионального рынка розничной торговли.
Целью данного исследования является оценка внешней и внутренней среды компании розничной торговли для обоснования методических направлений совершенствования анализа.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач:
1. изучить теоретико-методологические основы оценки внешней и внутренней среды компании;
2. предложить модель оценки внешней и внутренней среды с учетом особенностей деятельности региональных компаний розничной торговли;
3. провести апробацию предложенной модели в условиях региональной сетевой компании розничной торговли АО «Тандер».
Теоретико-методологическую основу данного исследования включают:
- теоретическую базу по теме данного исследования, а именно научные публикации и статьи, учебная литература, статистические данные о рынке розничной торговли за 2015 - 2017 год, другие исследования и разработки;
- нормативную базу исследования, включающую нормативно-правовые акты, регулирующие рынок розничной торговли, а именно: Федеральный закон РФ «О защите конкуренции», Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
Методами исследования являются: анализ и синтез научной литературы по проблеме исследования; статистические методы исследования конъюнктуры рынка розничной торговли, методы наблюдения.
Эмпирическую базу исследования составили официальные данные организаций розничной торговли Белгородской области (официальный сайт, годовая отчетность), а также их финансовая отчетность за 2015 - 2017 год.
Научная новизна исследования заключается в том, что:
- в теоретической части данного исследования была разработана модель оценки внешней и внутренней среды организации. Существующие модели оценки внешней и внутренней среды, в научных работах, не позволяют комплексно оценить внутреннюю и внешнюю среду организации в условиях регионального рынка, которая осуществляет свою деятельность в определенном секторе экономики, в нашем случае розничная торговля продуктами питания. Таким образом, данная модель учитывает все факторы, влияющие на внешнюю и внутреннюю среду организации в условиях регионального рынка розничной торговли;
- в практической части данного исследования была проведена апробация предложенной модели оценки внешней и внутренней среды в условиях региональной сетевой компании розничной торговли АО «Тандер», которая позволила установить основных положительные и отрицательные стороны организации в условиях регионального рынка;
- на основе проведенного анализа, были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер, на основе которых было установлено, что в региональных магазинах организации АО «Тандер» существует не проработанность системы управления персоналом, поэтому в качестве решения данной проблемы было предложено внедрение кадрового консультирования, которое будет весьма эффективным и улучшит состояние внутренней среды организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что выводы и предложения по улучшению внешней и внутренней среды предприятия розничной торговли могут применены на практике, а теоретическая база данного исследования может быть применена и использована в научных и лекционных материалах.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения магистерской диссертации были представлены в ряде публикаций в Электронном научно-практическом периодическом издании «Экономика и социум», выпуск №1(156) январь 2019. Сайт: http://www.iupr.ru:
- Позиция АО «Тандер» на рынке розничной торговли в Белгородской области
- Оценка Российского рынка розничной торговли продуктами питания
Структура данного исследования состоит из введения, трех глав, 24 таблиц, 17 рисунков, заключения, списка литераторы, состоящего из 83 источников и 1 приложения.
Во введении представлены актуальность, проблема исследования, степень научной разработанности темы, проблема исследования, объект исследования, предмет исследования, цель, задачи исследования, теоретико-методологическая основа исследования, методы исследования, эмпирическая база исследования, научная новизна работы, практическая значимость, апробация и внедрение результатов исследования, структура и содержание работы.
В первой главе «Теоретико-методологические основы оценки внешней и внутренней среды компании» рассмотрено понятие и сущность внешней и внутренней среды компании; анализ методик оценки внешней и внутренней среды компании; оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания.
Во второй главе «Оценка внешней и внутренней среды региональных компаний розничной торговли» проведен анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской области; оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области; позиция АО «Тандер» на региональном рынке розничной торговли.
В третьей главе «Совершенствование деятельности региональных компании розничной торговли в условиях рынка» были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер; предложены направления совершенствования деятельности АО Тандер на региональном рынке; проведена оценка эффективности и практическая значимость.
В ходе проведенного исследования можно сделать ряд выводов.
В теоретической части настоящего исследования было установлено, что внутренняя среда обладает определенным потенциалом, дает набор возможностей для реагирования на изменения рынка, поведение конкурентов.
Внешняя среда организации - это совокупность факторов, условий и сил, которые влияют на организацию извне и тем самым меняют как ситуацию на рынке, так и поведение организации.
Анализ внешней среды проводится различными методами: конкурентный анализ рынка; сравнение по различным показателям; анкетирование потребителя; метод экспертных оценок; прогнозирование; опросы потребителей; расчет коэффициента удовлетворенности; прочие маркетинговые исследования.
Анализ внутренней среды организации состоит из следующих аспектов: сбор общих данных о предприятии: форме собственности, отраслевой принадлежность и виде собственности, количестве работающих, основных потребителях продукции (услуг) и основных поставщиках сырья; обобщение данных о производственных и материальных потоках; исследование экономического положения, затрагивающего рентабельность, доходы, оборачиваемость фондов и пр.; проведение анализа системы управления, затрагивающего организационную структуру управления, применяемые методы управления, преимущественный стиль управления, используемая методика принятия решений; анализ персонала фирмы, включающий в себя оценку квалификации, знаний и навыков работников, сплоченности коллектива, доминирующих интересов персонала
Также в рамках настоящей главы, была проведена оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания, которая показала, что оборот розничной торговли в 2017 году значительно увеличился. Всего такой показатель в 2017 году составил 27,54 трлн. руб. Оборот розничной торговли в области продуктов питания в 2017 году составил 13,43 трлн. руб., что на 1,05 трлн. руб. больше, в сравнении с 2016 годом. Доля продуктов питания в обороте розничной торговли в 2017 году составила 49%, что на 2% больше, чем в предыдущем году.
Оборот розничной торговли по товарам пищевой группы в России в области продуктов питания, включая напитки, табачные изделия составил в 2017 году - 13,43 трлн. руб., что на 1,05 трлн. руб. больше, чем в 2016 году. Причем продукты питания в данном обороте составили 10,9 трлн руб. (81%). Большую часть оборота сетевого продуктового ретейлера составляют так называемые магазины у дома. К ним относятся магазины в шаговой доступности от места жительства потребителей (например, Магнит, Пятёрочка, Дикси и т.д.). Также весомую долю занимают гипермаркеты, которые имеют больший ассортимент товаров, нежели магазины у дома. В целом, можно констатировать, что рынок розничной торговли в России ежегодно будет расти.
Во второй главе настоящего магистерского исследования был проведен анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской области, который показал, что к угрозам внешней среды компаний розничной торговли Белгородской области относят: жители Белгородской области тратят деньги за его пределами: в Курской области и др. городах, так как уровень цен на продукты питания значительно ниже, чем в Белгородской области; увеличение требований потребителей к качеству товаров и к качеству обслуживания в компаниях розничной торговли Белгородской области; неконтролируемый рост цен со стороны поставщиков за пределами Белгородской области, а в частности от иностранных поставщиков (из-за уровня валюты); недостаточный объем и высокие цены на производимую в Белгородской области; перебои с поставками продукции в компании розничной торговли Белгородской области; возможно проникновение на рынок розничной торговли в Белгородской области низкокачественной продукции.
Оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области показала, что численность работников в сфере розничной торговли Белгородской области в 2017 году вырос на 10,5 тыс. чел. в сравнении с 2015 годом. Данный рост обусловлен ростом числа предприятий розничной торговли в Белгородской области. Большинство компаний розничной торговли в Белгородской области приходится на крупные организации (33%). 27% компаниями розничной торговли в Белгородской области являются индивидуальные предприниматели, реализующие продукты на рынках. 23% являются малыми предприятиями. 14% занимают розничные рынки и ярмарки.
К основным недостаткам внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области были отнесены следующие: ограниченность складов в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие региональных представительств в компаниях розничной торговли Белгородской области; слабая координация подразделений по обслуживанию потребителей в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие опыта у ряда работников в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие собственного грузового транспорта в компаниях розничной торговли Белгородской области (касается малых предприятий); недостаток оборотных средств в компаниях розничной торговли Белгородской области.
Анализ позиции АО «Тандер» в Белгородской области показал, что АО «Тандер» можно установить, что основным конкурентом, безусловно, является X5 Retail Group (Пятерочка), доля которого на рынке в Белгородской области составляет 34,77%. Также конкурентом АО «Тандер» является крупная сеть гипермаркетов «Линия», доля которого на рынке Белгородской области составляет 18,66%. В данном случае АО «Тандер» необходимо увеличивать свою долю на рынке в Белгородской области. АО «Тандер» имеет следующие недостатки в отличие от своих конкурентов в Белгородской области: низкое качество обслуживания; низкое качество продуктов не всегда отвечает заявленным требованиям (сроки хранения); график работы; нет программы лояльности (дисконтных карт).
В третьей главе настоящего магистерского исследования были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер. Угрозами и рисками внешней и внутренней среды АО «Тандер» в Белгородской области являются: высокая конкуренция; снижение финансовых результатов организации, в связи с ростом издержек; низкое качество обслуживания; не проводится обучение персонала; высокая текучесть кадров; высокая просроченность продуктов и слабый контроль за ними; нет собственных производимых товаров.
На основе выявленных угроз и рисков, были предложены направления совершенствования деятельности АО Тандер на региональном рынке. В качестве главного направления совершенствования деятельности АО «Тандер» нами было предложено пересмотреть систему персонала, как внутреннюю среду организации.
Таким образом, для улучшения кадровой составляющей внутренней среды АО «Тандер» было предложено внедрение кадрового консультирования в рамках магазинов по Белгородской области. На основе данных мероприятий, была проведена оценка их эффективности, в ходе которой установлено, что затраты на найм кадровых консультантов составит 4930 тыс. руб. в год., а на реализацию кадрового консультирования, а именно на транспортные расходы, потребуется 4250 тыс. руб.
С учетом данных расходов была проведена оценка эффективности по финансовым результатам организации, в ходе которой установлено, что прибыль от продаж увеличилась, от внедрения кадрового консультирования, не смотря на низкий ее показатель в отчетном году. Внедрение кадрового консультирования, улучшит не только внутреннюю среду АО «Тандер» в Белгородской области, но финансовый показатель - прибыль от продаж.
В теоретической части настоящего исследования было установлено, что внутренняя среда обладает определенным потенциалом, дает набор возможностей для реагирования на изменения рынка, поведение конкурентов.
Внешняя среда организации - это совокупность факторов, условий и сил, которые влияют на организацию извне и тем самым меняют как ситуацию на рынке, так и поведение организации.
Анализ внешней среды проводится различными методами: конкурентный анализ рынка; сравнение по различным показателям; анкетирование потребителя; метод экспертных оценок; прогнозирование; опросы потребителей; расчет коэффициента удовлетворенности; прочие маркетинговые исследования.
Анализ внутренней среды организации состоит из следующих аспектов: сбор общих данных о предприятии: форме собственности, отраслевой принадлежность и виде собственности, количестве работающих, основных потребителях продукции (услуг) и основных поставщиках сырья; обобщение данных о производственных и материальных потоках; исследование экономического положения, затрагивающего рентабельность, доходы, оборачиваемость фондов и пр.; проведение анализа системы управления, затрагивающего организационную структуру управления, применяемые методы управления, преимущественный стиль управления, используемая методика принятия решений; анализ персонала фирмы, включающий в себя оценку квалификации, знаний и навыков работников, сплоченности коллектива, доминирующих интересов персонала
Также в рамках настоящей главы, была проведена оценка российского рынка розничной торговли продуктами питания, которая показала, что оборот розничной торговли в 2017 году значительно увеличился. Всего такой показатель в 2017 году составил 27,54 трлн. руб. Оборот розничной торговли в области продуктов питания в 2017 году составил 13,43 трлн. руб., что на 1,05 трлн. руб. больше, в сравнении с 2016 годом. Доля продуктов питания в обороте розничной торговли в 2017 году составила 49%, что на 2% больше, чем в предыдущем году.
Оборот розничной торговли по товарам пищевой группы в России в области продуктов питания, включая напитки, табачные изделия составил в 2017 году - 13,43 трлн. руб., что на 1,05 трлн. руб. больше, чем в 2016 году. Причем продукты питания в данном обороте составили 10,9 трлн руб. (81%). Большую часть оборота сетевого продуктового ретейлера составляют так называемые магазины у дома. К ним относятся магазины в шаговой доступности от места жительства потребителей (например, Магнит, Пятёрочка, Дикси и т.д.). Также весомую долю занимают гипермаркеты, которые имеют больший ассортимент товаров, нежели магазины у дома. В целом, можно констатировать, что рынок розничной торговли в России ежегодно будет расти.
Во второй главе настоящего магистерского исследования был проведен анализ внешней среды компаний розничной торговли в Белгородской области, который показал, что к угрозам внешней среды компаний розничной торговли Белгородской области относят: жители Белгородской области тратят деньги за его пределами: в Курской области и др. городах, так как уровень цен на продукты питания значительно ниже, чем в Белгородской области; увеличение требований потребителей к качеству товаров и к качеству обслуживания в компаниях розничной торговли Белгородской области; неконтролируемый рост цен со стороны поставщиков за пределами Белгородской области, а в частности от иностранных поставщиков (из-за уровня валюты); недостаточный объем и высокие цены на производимую в Белгородской области; перебои с поставками продукции в компании розничной торговли Белгородской области; возможно проникновение на рынок розничной торговли в Белгородской области низкокачественной продукции.
Оценка внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области показала, что численность работников в сфере розничной торговли Белгородской области в 2017 году вырос на 10,5 тыс. чел. в сравнении с 2015 годом. Данный рост обусловлен ростом числа предприятий розничной торговли в Белгородской области. Большинство компаний розничной торговли в Белгородской области приходится на крупные организации (33%). 27% компаниями розничной торговли в Белгородской области являются индивидуальные предприниматели, реализующие продукты на рынках. 23% являются малыми предприятиями. 14% занимают розничные рынки и ярмарки.
К основным недостаткам внутренней среды компаний розничной торговли в Белгородской области были отнесены следующие: ограниченность складов в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие региональных представительств в компаниях розничной торговли Белгородской области; слабая координация подразделений по обслуживанию потребителей в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие опыта у ряда работников в компаниях розничной торговли Белгородской области; отсутствие собственного грузового транспорта в компаниях розничной торговли Белгородской области (касается малых предприятий); недостаток оборотных средств в компаниях розничной торговли Белгородской области.
Анализ позиции АО «Тандер» в Белгородской области показал, что АО «Тандер» можно установить, что основным конкурентом, безусловно, является X5 Retail Group (Пятерочка), доля которого на рынке в Белгородской области составляет 34,77%. Также конкурентом АО «Тандер» является крупная сеть гипермаркетов «Линия», доля которого на рынке Белгородской области составляет 18,66%. В данном случае АО «Тандер» необходимо увеличивать свою долю на рынке в Белгородской области. АО «Тандер» имеет следующие недостатки в отличие от своих конкурентов в Белгородской области: низкое качество обслуживания; низкое качество продуктов не всегда отвечает заявленным требованиям (сроки хранения); график работы; нет программы лояльности (дисконтных карт).
В третьей главе настоящего магистерского исследования были выявлены угрозы и риски внешней и внутренней среды АО Тандер. Угрозами и рисками внешней и внутренней среды АО «Тандер» в Белгородской области являются: высокая конкуренция; снижение финансовых результатов организации, в связи с ростом издержек; низкое качество обслуживания; не проводится обучение персонала; высокая текучесть кадров; высокая просроченность продуктов и слабый контроль за ними; нет собственных производимых товаров.
На основе выявленных угроз и рисков, были предложены направления совершенствования деятельности АО Тандер на региональном рынке. В качестве главного направления совершенствования деятельности АО «Тандер» нами было предложено пересмотреть систему персонала, как внутреннюю среду организации.
Таким образом, для улучшения кадровой составляющей внутренней среды АО «Тандер» было предложено внедрение кадрового консультирования в рамках магазинов по Белгородской области. На основе данных мероприятий, была проведена оценка их эффективности, в ходе которой установлено, что затраты на найм кадровых консультантов составит 4930 тыс. руб. в год., а на реализацию кадрового консультирования, а именно на транспортные расходы, потребуется 4250 тыс. руб.
С учетом данных расходов была проведена оценка эффективности по финансовым результатам организации, в ходе которой установлено, что прибыль от продаж увеличилась, от внедрения кадрового консультирования, не смотря на низкий ее показатель в отчетном году. Внедрение кадрового консультирования, улучшит не только внутреннюю среду АО «Тандер» в Белгородской области, но финансовый показатель - прибыль от продаж.