КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА БАКАЛАВРА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ: ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ

Коммуникативная культура имеет много определений, но мы будем рассматривать его как комплекс сформированных знаний, норм, ценностей, навыков, мотивов, образцов поведения, принятых в обществе и умение органично, естественно, непринужденно реализовывать их в общении, контролировать и регулировать свое речевое поведение, грамотно аргументировать свою позицию, продуктивно сотрудничать с помощью вербальных и невербальных средств общения в процессе решения педагогических задач; при этом коммуникативная культура обладает общими признаками культуры, отражая специфический характер коммуникаций. Основными компонентами коммуникативной культуры являются
содержательный, мотивационный и личностно-деятельностный.
Коммуникативная компетентность специалиста по социальной работе предполагает наличие знаний и умений, необходимых для понимания и формирования программ речевого поведения, обеспечивающих качественное решение социальных проблем человека, его общества и социальной среды. Специфика коммуникативного взаимодействия в социальной работе является преобладание лидирующие позиции специалиста во взаимодействии с клиентом. Специалист по социальной работе является организатором и инициатором общения, он должен не только обладать необходимыми навыками, умениями и способностями, но и способствовать развитию необходимых качеств клиента, поощряя его быть активным. Особенностью рассматриваемой компетенции специалиста по социальной работе является следование определенному алгоритму действий в коммуникативном взаимодействии, а именно планирование, установление контакта, взаимодействие, выход из контакта, интерпретация результатов общения.
Для выявления проблем формирования коммуникативной культуры бакалавров по социальной работе мы провели социальное исследование на базе кафедры социальной работы НИУ « БелГУ». В рамках которого были
получены следующие результаты: пассивная позиция студентов в ходе образовательного процесса; низкий уровень сформированности у студентов мотивационного компонента; несформированность навыков активного
слушания; несоответствие самоопределения студентами уровня своих коммуникативных характеристик с реальным состоянием; недостаточный акцент на развитие коммуникативной культуры в современных учебно-методических материалах.
На основании проведенного исследования мы выявили, что большинство студентов обладает средним уровнем коммуникативной культуры.
С целью совершенствования условий в ВУЗе по формированию коммуникативной культуры студентов, мы разработали модель
формирования коммуникативной культуры бакалавров по социальной работе. На каждую группу проблем мы предлагаем различные решения. Так, например, для решения проблем, связанных с личностными особенностями учащихся, как: групповая работа (коммуникативные тренинги); создание системы коммуникативной активности на занятиях; составление карт личностного развития с учётом выявленных проблем по основным личностным характеристикам студентов (застенчивость, эмпатийность,
конфликтность и агрессивность, толерантность). Чтобы организовать учебный процесс с точки зрения коммуникативной составляющей: снизить уровень пассивных форм преподавания, особенно семинарских занятий; добавить в РПД дисциплин УК-3, УК-4, УК-5 с предложением по их формированию. Для более эффективной организации самостоятельной работы: вернуть устные формы экзаменов и зачётов, хотя бы по дисциплинам профессионального блока и курсов по выбору; сделать защиту курсовых работ обязательно публичной; фонд оценочных средств по каждой дисциплине сделать обязательным, хотя бы 30% заданий с использованием интерактивных образовательных технологий (диспуты, дискуссии, работа в команде, защита мини-проектов, деловые игры и т.д); на заключительном этапе обучения (4 курс) ввести курс по выбору, напрямую связанный с формированием и оценкой уровня коммуникативной культуры (например, «Культура профессионального общения», «Развитие коммуникативной культуры специалиста по социальной работе» и т.д.). Организацию внеурочной работы и практик дополнить заданиями практики, направленными на анализ коммуникации с клиентами разных возрастов; во внеурочную деятельность ввести хотя бы 1 раз в 2 года олимпиаду по социальной работе; в план социально-воспитательной работы кураторов включить мероприятия, позволяющие развивать коммуникативную активность студентов (дискуссионные клубы, профессиональные квесты и др.).
Для оценки уровня сформированности мы используем принятую в системе высшего образования шкалу, которая включает следующие уровни: низкий, средний, высокий, которые мы охарактеризовали определенными количественными и качественными показателями.
Высокий уровень - характеризуется наиболее выраженным развитием коммуникативной компетенции. Студент обладает достаточными знаниями коммуникативной компетентности как ценностной личности будущего специалиста, детально представляет все компоненты коммуникативной деятельности, осознает роль коммуникативной деятельности в
профессиональной деятельности специалиста. Студент владеет технологией педагогического общения, методами коммуникативной деятельности, активно использует на всех уровнях коммуникативной деятельности, активно использует систему методов делового общения. Показан мобильный тип общения, коммуникативный, оптимистичный, имеет положительную психологическую доминанту. Средний уровень характеризуется
определенными знаниями о коммуникативной компетенции, о компонентах коммуникативной деятельности, показывает навыки, необходимые для осуществления коммуникативной деятельности, но применяет их в зависимости от собственных интересов, показывает коммуникативные
качества личности, но применяет их избирательно. Низкий уровень характеризуется наличием у студентов поверхностных знаний
коммуникативной компетенции, отсутствием интереса к коммуникативной деятельности, проявлением слабых коммуникативных качеств.
Разработанная нами модель направлена на повышение уровня коммуникативной культуры бакалавров социальной работы, а именно формирование навыков активного слушания, установления контакта, преодоления конфликтных ситуаций, повышение уровня толерантности, повышение мотивационно-ценностный компонент. Основная особенность нашей модели заключается в том, что она направлена на решение конкретных задач, выявленных нами в ходе исследования; включает активные формы обучения; способствует развитию необходимых характеристик студентов; позволяет студентам применять полученные знания в практических ситуациях.
Таким образом, можно признать, что в работе рассмотрены теоретические основы и проведена диагностика проблем формирования коммуникативной культуры бакалавров по социальной работе, на основе чего разработана модель формирования коммуникативной культуры бакалавров по социальной работе, следовательно, цели и задачи выпускной квалификационной работы были выполнены.

Купить