Введение 3
1 Теоретические аспекты контроллинга персонала 6
1.1 Понятие, сущность, цели и задачи контроллинга персонала 6
1.2 Инструменты и методы контроллинга персонала 16
2 Анализ деятельности ООО «ЗЗИ» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЗЗИ» 25
2.2 Анализ структуры персонала ООО «ЗЗИ» 34
3 Рекомендации по внедрению элементов контроллинга персонала
ООО «ЗЗИ» 44
3.1 Разработка рекомендаций по внедрению элементов контроллинга персонала ООО «ЗЗИ» 44
3.2 Эффективность рекомендаций по внедрению элементов контроллинга
персонала ООО «ЗЗИ» 52
Заключение 60
Список использованной литературы
В современной России влияние отечественной экономики на систему управления можно назвать одной из значимых проблем. Эта проблема приобретает особую актуальность на уровне предприятий, чье положение в условиях рыночной экономики испытывает значительные трансформации. Предприятия, являясь участниками рынка и, соответственно, имея экономическую самостоятельность, несут полную ответственность за свою деятельность и должны разработать эффективную систему управления, которая обеспечит им конкурентное преимущество и стабильность на рынке. В этом контексте особое внимание следует уделить управлению персоналом и контроллингу персонала.
Согласно современным управленческим теориям, если взять за 100% итоги деятельности предприятия, то на долю финансовых показателей приходится 10%, научно-технических достижений - 5%, а на эффективность труда персонала - 85%. Таким образом, человеческий фактор играет решающую роль [12].
В контексте рыночной экономики и неидеальной конкуренции роль руководителей претерпела значительные изменения. От них требуется выполнение ряда задач, включая обеспечение высокой производительности и контроль за качественным выполнением обязанностей сотрудниками.
Исследования в области контроллинга персонала были проведены такими иностранными и отечественными учеными, как Шеффер У., Вебер Ю., Одегов Ю.Г., Никонова Т.В., Фалько С.Г., Ланская Д.В. и другими. Однако количество теоретических работ по разработке методов контроллинга в сфере управления персоналом в российской теории и практике управления остается ограниченным, вопросы создания эффективной системы контроллинга персонала до сих пор не получили должного внимания и изучения в социально-экономических исследованиях.
Контроллинг персонала охватывает множество аспектов: от экономических до организационных, включая политические, социальные, финансовые, философские, психологические и технические. Определяя суть и содержание контроллинга персонала, его можно описать как интегрированный процесс, в рамках которого квалифицированные специалисты создают и управляют организациями, устанавливая цели и разрабатывая методы для их достижения. Контроллинг персонала включает в себя реализацию определенных функций, которые позволяют руководителям создавать благоприятные условия для продуктивной работы сотрудников и достижения целей организации. Навык формулирования и реализации целей, который можно охарактеризовать как способность точно понимать необходимые действия, лежит в основе управления персоналом. Руководители, занимающиеся организацией и управлением трудом коллектива для выполнения задач компании, должны владеть этим умением. Таким образом, контроллинг персонала, как правило, связан с менеджментом и управленческим аппаратом. Организации - это сложные системы, подверженные влиянию множества различных факторов внешней и внутренней среды, управление такой сложной структурой требует высокого уровня профессионализма.
В наши дни основы контроллинга персонала строятся на следующих принципах:
• Внешняя среда организации постоянно динамично меняется;
• Каждый работник компании - это в первую очередь индивидуальность со своими разнообразными и иногда противоречивыми потребностями, и только потом — «инструмент» для получения прибыли;
• Управление - это одна из самых сложных областей человеческой деятельности, которой необходимо обучаться на протяжении всей жизни. Практика показывает, что перечисленные принципы поддерживаются многими российскими руководителями, но не все из них знают, как применять их на практике - этим фактом обусловлена актуальность темы исследования.
Из всего вышеизложенного, можно определить цель данной выпускной квалификационной работы - рассмотрение контроллинга персонала в организации с точки зрения методов и инструментов, позволяющих руководителям эффективно достигать поставленных перед организацией целей.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1) установить понятие, сущность, цели и задачи контроллинга персонала;
2) определить инструменты и методы контроллинга персонала, приемлемые в современном бизнесе;
3) составить организационно-экономическую характеристику Общества с ограниченной ответственностью «Завод замочных изделий» (ООО «ЗЗИ»)
4) провести анализ структуры персонала ООО «ЗЗИ»;
5) разработать рекомендации по внедрению элементов контроллинга персонала ООО «ЗЗИ».
6) рассмотреть эффективность рекомендаций по внедрению элементов контроллинга персонала ООО «ЗЗИ».
Объект исследования: ООО «ЗЗИ». Предмет исследования: инструменты и методы контроллинга персонала.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
После углубления в тему выпускной квалификационной работы сделаны определенные выводы. Контроллинг персонала охватывает множество аспектов: от экономических до организационных, включая политические, социальные, финансовые, философские, психологические и технические. Цель данной выпускной квалификационной работы - рассмотрение контроллинга персонала в организации с точки зрения методов и инструментов, позволяющих руководителям эффективно достигать поставленных перед организацией целей.
Концепция контроллинга персонала появилась в 1960-х годах в США и получила дальнейшее развитие в 1980-е годы. В 1990-е годы страны СНГ проявили заинтересованность к практике и теории контроллинга. В целом, контроллинг персонала - это система внутрифирменного планирования и контроля работы с человеческими ресурсами, способствующая реализации стратегии в конкретные действия и формированию ключевых аспектов управления персоналом.
В рамках контроллинга персонала выделяют четыре ключевые функции:
1. Информационная поддержка
2. Планирование
3. Управленческая функция
4. Контроль и анализ
Принято разделять стратегический и оперативный контроллинг. Цель стратегического контроллинга заключается в совершенствовании управленческих процессов и поддержании конкурентных преимуществ организации в сфере управления человеческими ресурсами. Цель оперативного контроллинга персонала заключается в оптимизации использования человеческих ресурсов для достижения текущих и краткосрочных целей компании.
Перечень одних из основных инструментов и методов контроллинга персонала следующий:
1. Балансовые методы
2. Бюджетирование труда
3. Кадровый аудит
4. Мониторинг и анализ показателей KPI
5. SWOT-анализ
6. Benchmarking
7. Методы прогнозирования
8. MBO
Применение инструментов и методов контроллинга требует интеграции данных из различных источников, включая учетные системы, отчеты о производительности и внешние базы данных.
Общество с ограниченной ответственностью «Завод замочных изделий» (ООО «ЗЗИ»), зарегистрирована 28 марта 2018 года. За 2023 год среднесписочная численность ООО «ЗЗИ» составила 5 человек. Основной вид деятельности организации, согласно классификатору ОКВЭД, является производство замков и петель. Флагманский продукт ООО «ЗЗИ», замок Цербер, выделяется на рынке благодаря инновационной системе K-System, обеспечивающей его высокую надежность. Ассортимент предприятия включает свыше 15 наименований следующих видов продукции:
• Дверные замки
• Дверная фурнитура
Миссия ООО «ЗЗИ» - предоставлять готовые решения, внушающие доверие, безопасность и уверенность в каждом повороте ключа. Основные цели сформулированы так:
1. Разработка и производство дверных замков, отвечающих самым высоким стандартам прочности для обеспечения максимальной защиты от физического взлома.
2. Расширение ассортимента продукции, внедрение разнообразных решений и уникальных продуктов для безопасности жилых и коммерческих помещений.
3. Развитие профессиональной команды, способной обеспечить
стабильное производство замков высокого качества.
4. Увеличение доходов и прибыли через расширение рынка и оптимизацию затрат.
5. Повышение производительности труда через автоматизацию и обучение сотрудников.
Организационная структура ООО «ЗЗИ» является линейно- функциональной. По анализу организационно-экономических показателей деятельности организации за 2021-2023 гг. можно сделать вывод: данные показатели свидетельствуют о положительной динамике и эффективности управления активами организации. Объем производства за 2023 год составил 13 188 изделий. Производство ООО «ЗЗИ» включает в себя три цеха: цех лазерной резки, цех штамповки и цех сборки и упаковки. Производство ООО «ЗЗИ» оснащено оборудованием высокого качества, отвечающее всем современным стандартам.
Штат ООО «ЗЗИ», по данным на 30.04.2024, составляют: 2 руководителя - генеральный директор и начальник производства, 1 специалист - бухгалтер, 1 служащий - офис-менеджер, 5 рабочих профессий - токарь, фрезеровщик, сборщик, упаковщик и грузчик. Квалификация работников ООО «ЗЗИ» соответствует общепринятым требованиям. Однако, организация не осуществляла дополнительное образование и повышение квалификации своих работников. Исключением является проведение обучений по охране труда и инструктажей по пожарной и технической безопасности. По основным показателям структуры персонала, определены следующие детали:
1. Возраст: до 30 лет - 30% работников, от 31 до 40 лет - 40%, от 41 до 55 лет - 30%.
2. Пол: 20% работников составляют женщины, 80% - мужчины.
3. Образование: 40% работников имеют высшее профессиональное образование, остальные 60% - среднее профессиональное.
4. Тип контракта - 100% работников трудоустроены бессрочно.
5. Количество рабочих часов в неделю - 100% работников работают 40 часов в неделю, в соответствии с производственным календарем, утверждающимся каждый год Правительством РФ.
6. Стаж работы в компании: 60% работников трудоустроены на протяжении 6-10 лет, 40 % работников трудоустроены 1 год и меньше.
По организационно-экономическим показателям деятельности организации за 2021-2023 гг.- несмотря на колебания в производительности труда и заработной плате, ООО «ЗЗИ» смогла адаптироваться к изменениям на рынке и обеспечить рост ключевых показателей эффективности.
С 2024 года организация начала увеличивать штат работников, что соответствует стратегическим целям руководства, однако отсутствие в организации комплексной системы ключевых показателей эффективности для оценки работы персонала, включая производительность, качество работы, инициативность и другие ключевые аспекты является барьером для эффективного управления человеческими ресурсами и может привести к снижению общей производительности предприятия.
Стратегические цели ООО «ЗЗИ» достаточно амбициозны, при внедрении мероприятий в помощь достижению целей, уже через год численность предприятия станет свыше 15 работников, что будет означать для организации ответственным этапом перехода от категории «Микропредприятие» к категории «Малое предприятие», предстоит адаптация к новым требованиям в области бухгалтерского учета и отчетности, а также потребуется вести более тщательный учет финансовых операций, включая отдельную отчетность по разным направлениям деятельности и более детализированный учет доходов и расходов. Поэтому особенно важно соблюдать контроллинговые мероприятия с самого начала их внедрения. Сперва - необходимо привести в порядок слабые места в управлении персоналом, а именно:
1. Привлечение в штат: специалиста по маркетингу; экономиста; специалиста по персоналу.
2. Планирование и организация обучения работников в целях повышения их квалификации.
3. Внедрение комплексной системы ключевых показателей эффективности для оценки работы персонала, включая производительность, качество работы, инициативность и другие ключевые аспекты.
На реализацию первого этапа целесообразно отвести около 6 месяцев, и, после оценки эффективности проведенных мероприятий посредством балансовых методов для анализа и оптимизации распределения рабочей силы и ресурсов в организации, приступать ко второму этапу и внедрять дополнительные инструменты контроллинга, среди которых должны быть:
1. Бюджетирование труда
2. Кадровый аудит
3. Benchmarking
Обновленная структура организации позволит снизить нагрузку генерального директора в части маркетинговых, экономических и кадровых функций, также снизится нагрузка бухгалтера в части ведения кадрового документооборота и прочих кадровых функций. А дополнительные профессиональные решения, которые могут привнести в работу только компетентные специалисты в перечисленных областях, приблизят организацию к достижению стратегических целей.
Внедрение планирования и организации обучения работников в целях повышения их квалификации значительно повысит социальную эффективность организации. Обучение сотрудников приводит к приобретению новых навыков и знаний, что напрямую влияет на их работоспособность, улучшается качество работы и сокращается время на выполнение задач. Также, работники, получающие заботу со стороны компании, более мотивированы и вовлечены в работу.
Что касается эффективности внедрения предложенных инструментов контроллинга персонала: бюджетирование труда позволит планировать затраты на персонал, оптимизировать и контролировать соблюдение бюджета, а также эффективно распределять ресурсы и снижение издержек; кадровый аудит позволит оценивать соответствие квалификации работников требованиям занимаемых должностей, определение потребности в работниках, выявление недостатков в структуре персонала, своевременно информировать руководство в целях принятия управленческих решений, корректировки кадровой политики и стратегии развития персонала; benchmarking позволит сравнивать практики управления персоналом с лучшими примерами в отрасли и внедрять передовые элементы практик, а также будет стимулировать руководителей для постоянного улучшение и выбора инновационных подходов в области управления персоналом; мониторинг и анализ показателей KPI обеспечит четкую систему оценки работы персонала и эффективности стратегии управления персоналом, позволит выявлять «узкие места» и определять направления для улучшения, а также повышать мотивацию работников через систему вознаграждений, связанных с достижением KPI.
Контроллинг персонала играет ключевую роль в успехе компании, так как доступ к полной информации о работниках позволяет принимать обоснованные управленческие решения, которые могут усилить конкурентоспособность организации. Предложенные меры помогут повысить эффективность использования трудовых ресурсов, улучшить качество работы персонала и, как следствие, способствовать повышению общей производительности организации.
1. Асаул А.Н. Управление затратами и контроллинг : учебник для вузов / А. Н. Асаул, И. В. Дроздова, М. Г. Квициния, А. А. Петров. Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 283 с. - (Высшее образование). -
ISBN 978-5-534-17076-4. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. URL: https://www.urait.ru/bcode/532350 (дата обращения: 21.04.2024).
2. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом : учебник для вузов /
Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 390 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534¬
17956-9.- Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/535855 (дата обращения: 21.04.2024).
3. Ваторопин С. А. Специалист по управлению персоналом : учебное
пособие для вузов / С. А. Ваторопин [и др.] ; ответственный редактор Н. Г. Чевтаева. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 212 с. -
(Высшее образование). - ISBN 978-5-534-15674-4. - Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544811 (дата обращения: 05.04.2024).
4. Волкова, А. С. Антикризисное управление персоналом : учебник для
вузов / А. С. Волкова, М. М. Кудаева. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 170 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-15236-4. -
Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544582 (дата обращения: 15.05.2024).
5. Горелов Н.А. Управление человеческими ресурсами: стратегии и инновации : учебник и практикум для вузов / под редакцией Н. А. Горелова. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 309 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-16900-3. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/531992 (дата обращения: 05.04.2024).
6. Дьячкова Е.Н. Контроллинг системы управления персоналом как инструмент стратегического менеджмента / Е.Н. Дьячкова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2019. - № 3. С - 184-192
7. Каменнова М.С. Моделирование бизнес-процессов : учебник и
практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 534 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-16695-8. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544948 (дата обращения: 24.05.2024).
8. Коротков Э.М. Менеджмент : учебник для вузов / Э. М. Коротков. - 3-е
изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2023. - 566 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-07327-0. - Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/510549 (дата обращения: 13.05.2024).
9. Корягин Н.Д. Антикризисное управление : учебник и практикум для
вузов / Н. Д. Корягин [и др.] ; под редакцией Н. Д. Корягина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 396 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-17806-7. - Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/533767 (дата обращения: 24.05.2024).
10. Круглов, Д.В. Стратегическое управление персоналом : учебное пособие для вузов / Д. В. Круглов, О. С. Резникова, И. В. Цыганкова. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 168 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-14713-1. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544472 (дата обращения: 18.04.2024).
11. Куприянов, Ю. В. Основы теории управления : учебное пособие для
среднего профессионального образования / Ю. В. Куприянов. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 217 с. -
(Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-15270-8. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544672 (дата обращения: 25.05.2024).
12. Ларионов В.В. Контроллинг персонала: учебное пособие/ В.В. Ларионов - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. - 236 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-394-03929-4
13. Литвинюк А.А. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. А. Литвинюк [и др.] ; под редакцией А. А. Литвинюка. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 461 с. - (Профессиональная практика). - ISBN 978-5-534-16151-9. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/536835 (дата обращения: 23.02.2024).
14. Лобанова, Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности :
учебник и практикум для вузов / Т. Н. Лобанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 553 с. - (Высшее
образование). - ISBN 978-5-534-15806-9. - Текст : электронный //
Образовательная платформа Юрайт [сайт]. -
URL: https://www.urait.ru/bcode/536204 (дата обращения: 15.05.2024).
15. Максимцев И.А. Управление человеческими ресурсами : учебник для вузов / И. А. Максимцев [и др.] ; под редакцией И. А. Максимцева, Н. А. Горелова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 467 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-99951¬8. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/535753 (дата обращения: 31.03.2024)
16. Масалова, Ю.А. Маркетинг персонала : учебное пособие для вузов /
Ю. А. Масалова. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 321 с. -
(Высшее образование). - ISBN 978-5-534-14616-5. - Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/544178 (дата обращения: 31.03.2024).
17. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для
среднего профессионального образования / В. М. Маслова. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 451 с. -
(Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-15946-2. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/536846 (дата обращения: 15.05.2024).
18. Мизинцева, М.Ф. Оценка персонала : учебник и практикум для вузов / М. Ф. Мизинцева, А. Р. Сардарян. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 378 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-00729-9. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/536020 (дата обращения: 05.05.2024).
19. Моргунов А.Ф. Информационные технологии в менеджменте : учебник для среднего профессионального образования / А. Ф. Моргунов. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 380 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-534-19418-0. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/556438 (дата обращения: 13.03.2024).
20. Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование : учебник и
практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, Л. С. Бабынина. - 4¬е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 707 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-18970-4. - Текст :
электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/555567 (дата обращения: 13.03.2024).
21. Одегов, Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова - Москва : Альфа- Пресс, 2019
22. Осипова С.В. Контроллинг: теория и практика : учебник и практикум для вузов / С. В. Осипов [и др.] ; под общей редакцией С. В. Осипова. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 145 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-08402-3. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/536216 (дата обращения: 06.03.2024).
23. Пугачев, В.П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для вузов / В. П. Пугачев. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 523 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-16597-5. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/540540 (дата обращения: 05.04.2024).
24. Спивак В.А. Управление изменениями : учебник для вузов /
В. А. Спивак. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 357 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-534-03358-8. - Текст : электронный //
Образовательная платформа Юрайт [сайт]. -
URL: https://www.urait.ru/bcode/536384 (дата обращения: 05.04.2024).
25. Трапицын С.Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности :
учебник и практикум для вузов / С. Ю. Трапицын [и др.] ; под общей редакцией С. Ю. Трапицына. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 362 с. - (Высшее образование). -
ISBN 978-5-534-17962-0. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/537022 (дата обращения: 06.03.2024).
26. Хруцкий, В.Е. Оценка персонала. Сбалансированная система
показателей : учебное пособие для вузов / В. Е. Хруцкий,
Р. А. Толмачев, Р. В. Хруцкий. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 203 с. - (Высшее образование). -
ISBN 978-5-534-16777-1. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/538333 (дата обращения: 05.05.2024).
27. Чая В.Т. Управленческий учет : учебник и практикум для вузов /
В. Т. Чая, Н. И. Чупахина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 354 с. - (Высшее образование). -
ISBN 978-5-534-09167-0. - Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. - URL: https://www.urait.ru/bcode/536226 (дата обращения: 23.04.2024).
28. Шляго, Н. Н. Контроллинг : учебник и практикум для вузов /
Н. Н. Шляго. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 277 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-9916-9030-0. - Текст : электронный //
Образовательная платформа Юрайт [сайт]. -
URL: https://www.urait.ru/bcode/537789 (дата обращения: 25.03.2024).
29. https: //lockcerber.ru
30. https://companium.ru/id/1187847086107