Содержание 2
Введение 3
1 Метод анализа иерархий 5
1.1 Общая характеристика метода анализа иерархий 5
1.2 Алгоритм принятия решений методом анализа иерархий 6
2 Построение оценки по компетенциям методом МАИ профиля должности
мерчендайзера в торговой компании 12
2.1 Структуризация элементов МАИ для «управления по компетенциям» ... 12
2.2 Матрицы парных сравнений критериев, альтернатив, экспертов 12
2.3 Комплексная оценка альтернатив 20
3 Реализация метода МАИ средствами MS Excel 24
Заключение 37
Список использованных источников 38
Приложения 40
В условиях рыночной экономики модель компетенций предприятия является одним из наиболее востребованных инструментов работы с персоналом. Модель компетенций предприятия определяет профили должностей предприятия. Профиль должности описывает оптимальное поведение сотрудника для решения поставленной задачи в рамках его должностных полномочий в установленные сроки с заданным качеством выполнения, используя существующие на предприятии средства [1]. Профиль сотрудника - уровень развития компетенций сотрудника в соответствии с профилем его должностной позиции.
Оценка текущего уровня компетенций сотрудника и его соответствия профилю должности позволяет адекватно оценить результаты деятельности сотрудника. В зависимости от оценки по компетенциям формируется кадровый резерв предприятия, проходит создание индивидуальных программ карьерного роста сотрудников. Профиль должности придает конкретность процессу отбора и найма персонала, повышает его результативность [2].
В системе управления персоналом задачи о назначении, переподготовке и формировании кадрового резерва решаются должностными лицами в соответствии с их должностными полномочиями на основании оценок сотрудников по компетенциям.
В этих задачах список сотрудников - возможные альтернативные варианты решения. Критериями оценки альтернатив служат компетенции сотрудников. Критерии не ранжированы. Каждый из них имеет ясное объективное содержание и оценку, которая может быть, как количественная, так и качественная. Лицу, принимающему решение, (ЛПР) предстоит выбрать один из альтернативных вариантов решения, на котором достигался бы наиболее предпочтительный, с его точки зрения, компромисс между критериями. В условиях ограниченного количества критериев выбора и альтернативных вариантов наиболее простой и удобной формализацией принятия многокритериального решения является метод анализа иерархий (МАИ).
Актуальность применения МАИ для поддержки принятого решения объясняется тем, что МАИ позволяет структурировать задачу принятия решения в виде иерархии целей, получить количественную оценку альтернативных вариантов решения [16]. При этом МАИ учитывает предпочтения ЛПР в попарных сравнениях критериев альтернатив, оценивает согласованность его требований.
Объект исследования - процесс решения задач выбора альтернатив посредством их многокритериального рейтингования. Предмет исследования - процесс поддержки принятия решения в области «управления по компетенциям» с помощью МАИ. Цель исследования - автоматизировать процесс поддержки кадрового планирования на основе анализа карт компетенций средствами ППП MS Excel.
Задачи исследования:
1. Разработать алгоритм оценки по компетенциям на основе МАИ, отражающий предпочтения ЛПР при решении вопросов кадрового планирования
2. Автоматизировать средствами MS Excel процесс расчета количественной оценки альтернатив для выбора решения уровня развития компетенций.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списки использованных источников и приложения. Общий объем работы 50 стр. работа иллюстрирована 10 рисунками, 16 таблицами, включает 11 приложений. Список использованных источников содержит 26 источников.
В работе представлены исследования, посвященные одному из способов принятия решения - методу анализа иерархий.
В первой главе приводится общее описание метода и алгоритм поэтапного вычисления комплексной оценки альтернатив относительно главной цели с учетом предпочтений лица, принимающего решение. Метод анализа иерархий понятным и рациональным образом структурирует сложную проблему принятия решений в виде иерархии целей, подцелей, критериев и альтернатив. Он позволяет получить количественную оценку альтернативных вариантов решения. Метод анализа иерархий используется для принятия решений в разнообразных ситуациях: от управления на межгосударственном уровне до решения отраслевых и частных проблем в бизнесе, промышленности, здравоохранении и образовании.
Пример вычисления комплексной оценки кандидатур на замещение вакантной должности мерчендайзера в торговой компании в условиях многокритериального и многоаспектного выбора приводится во второй главе. Построена четырехуровневая иерархия объектов «управления по компетенциям»: выбор кандидатуры (цель) - эксперты (подцели) - компетенции (критерии) - кандидатуры (альтернативы), а также матрицы предпочтений экспертов по критериям и предпочтения ЛПР по экспертам.
Получены количественные оценки предпочтительности критериев и экспертов:
- с позиции эксперта - бухгалтера наиболее предпочтительным критерием является стаж,
- с позиции эксперта - специалиста по программному обеспечению наиболее предпочтительным критерием является знание IT-технологий,
- с позиции эксперта - специалиста по продажам наиболее предпочтительным критерием является стаж,
- с позиции ЛПР наиболее значимым является мнение эксперта - бухгалтера.
Получена количественная оценка уровня владения необходимыми компетенциями каждого из кандидатов. Комплексная оценка уровня компетентности кандидата служит ориентиром в определении его карьерного роста. Опираясь на полученные комплексные оценки кандидатов, ЛПР определяет наиболее подходящую кандидатуру на замещение вакантной должности. Наиболее предпочтительной кандидатурой является альтернатива с максимальным значением комплексной оценки (Петров).
Алгоритм построения оценки реализован в ППП MS Excel. Разработанное приложение автоматизирует расчеты векторов глобальных приоритетов по экспертам, критериям и альтернативам и вычисляет комплексную оценку максимально предпочтительной альтернативы. Представленный в третьей главе расчетный сценарий может быть использован в четырехуровневых иерархических структурах, в которых число подцелей равняется трём, число критериев равняется трём, число альтернатив равняется пяти.
