Разработка системы контроля бизнес-процессов компании
|
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ..
1.1 Основные термины и понятия
1.2 Существующие методы и подходы к контролю бизнес-процессов 9
1.3 Информационные технологии и инструменты для разработки систем
контроля бизнес-процессов
2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
КОНТРОЛЯ КОМПАНИИ ООО «МЕГАБУРГЕР» 18
2.1 Описание основных бизнес-процессов компании 18
2.2 Анализ POS-системы и r-keeper one 22
2.2.1 Сравнение систем 25
2.4 Модель AS-IS и TO-BE 27
2.5 SWOT-анализ после внедрения r-keeper one 32
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 35
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 35
3.2 Расчет показателей экономической эффективности 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 40
1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ..
1.1 Основные термины и понятия
1.2 Существующие методы и подходы к контролю бизнес-процессов 9
1.3 Информационные технологии и инструменты для разработки систем
контроля бизнес-процессов
2. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
КОНТРОЛЯ КОМПАНИИ ООО «МЕГАБУРГЕР» 18
2.1 Описание основных бизнес-процессов компании 18
2.2 Анализ POS-системы и r-keeper one 22
2.2.1 Сравнение систем 25
2.4 Модель AS-IS и TO-BE 27
2.5 SWOT-анализ после внедрения r-keeper one 32
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 35
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 35
3.2 Расчет показателей экономической эффективности 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 40
В современном мире, где конкуренция на рынке достигла высочайшего уровня, разработка системы контроля бизнес-процессов компании становится все более необходимой. Управление бизнес-процессами является ключом к успеху любого предприятия, но для этого необходимо иметь эффективную систему, которая бы контролировала все аспекты деятельности компании.
Каждый бизнес-процесс в компании является основой ее деятельности. Он описывает последовательность действий, необходимых для достижения конечной цели. Однако, без систематического и качественного контроля процессов, компания не может быть уверена в том, что достигнет поставленных целей вовремя и с минимальными затратами. Без контроля бизнес процессов, компания рискует потерять клиентов и репутацию, которая может быть невосстановимой. Поэтому, важно разработать систему контроля бизнес- процессов, чтобы быстро реагировать на изменения и улучшать эффективность процессов компании.
Разработка и внедрение системы контроля бизнес-процессов является одним из ключевых шагов в оптимизации работы компании и обеспечении ее устойчивости на рынке. Она позволяет руководству компании мониторить состояние каждого процесса и эффективно управлять ими. Также благодаря системе контроля, компания может лучше понимать потребности своих клиентов и рынка в целом, что дает возможность лучше адаптироваться к изменениям и предлагать более востребованные услуги и продукты. Кроме того, внедрение системы контроля позволяет сократить время на выполнение задач, сократить ненужные затраты, а также лучше планировать бюджет и ресурсы компании.
Важно отметить, что система контроля бизнес-процессов - это не просто программное обеспечение, она является частью комплексного подхода к управлению предприятием, который включает в себя организацию бизнес- процессов, описание этапов работы, определение ролей и ответственности сотрудников, а также контроль и анализ результатов.
Разработка системы контроля бизнес-процессов имеет множество преимуществ для компании: повышение эффективности работы сотрудников, уменьшение времени на выполнение задач, сокращение затрат на производство, увеличение прибыли и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Однако внедрение системы контроля бизнес-процессов - это сложный процесс, требующий квалифицированных специалистов и инвестиций. Поэтому, прежде чем приступать к разработке системы, необходимо провести анализ и оценку необходимости ее внедрения, определить цели и задачи, а также бюджет и сроки реализации проекта.
Цели и задачи
Целью данной работы: Разработка системы контроля бизнес-процессов компании на примере ООО «МЕГАБУРГЕР», которая позволит повысить эффективность работы, оптимизировать затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Задачи дипломной работы:
■ Анализ предметной области;
■ Изучение существующих бизнес-процессов компании;
■ Создание обновленной модели процессов;
■ Прогноз рисков
■ Расчет экономической эффективности
Каждый бизнес-процесс в компании является основой ее деятельности. Он описывает последовательность действий, необходимых для достижения конечной цели. Однако, без систематического и качественного контроля процессов, компания не может быть уверена в том, что достигнет поставленных целей вовремя и с минимальными затратами. Без контроля бизнес процессов, компания рискует потерять клиентов и репутацию, которая может быть невосстановимой. Поэтому, важно разработать систему контроля бизнес- процессов, чтобы быстро реагировать на изменения и улучшать эффективность процессов компании.
Разработка и внедрение системы контроля бизнес-процессов является одним из ключевых шагов в оптимизации работы компании и обеспечении ее устойчивости на рынке. Она позволяет руководству компании мониторить состояние каждого процесса и эффективно управлять ими. Также благодаря системе контроля, компания может лучше понимать потребности своих клиентов и рынка в целом, что дает возможность лучше адаптироваться к изменениям и предлагать более востребованные услуги и продукты. Кроме того, внедрение системы контроля позволяет сократить время на выполнение задач, сократить ненужные затраты, а также лучше планировать бюджет и ресурсы компании.
Важно отметить, что система контроля бизнес-процессов - это не просто программное обеспечение, она является частью комплексного подхода к управлению предприятием, который включает в себя организацию бизнес- процессов, описание этапов работы, определение ролей и ответственности сотрудников, а также контроль и анализ результатов.
Разработка системы контроля бизнес-процессов имеет множество преимуществ для компании: повышение эффективности работы сотрудников, уменьшение времени на выполнение задач, сокращение затрат на производство, увеличение прибыли и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Однако внедрение системы контроля бизнес-процессов - это сложный процесс, требующий квалифицированных специалистов и инвестиций. Поэтому, прежде чем приступать к разработке системы, необходимо провести анализ и оценку необходимости ее внедрения, определить цели и задачи, а также бюджет и сроки реализации проекта.
Цели и задачи
Целью данной работы: Разработка системы контроля бизнес-процессов компании на примере ООО «МЕГАБУРГЕР», которая позволит повысить эффективность работы, оптимизировать затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
Задачи дипломной работы:
■ Анализ предметной области;
■ Изучение существующих бизнес-процессов компании;
■ Создание обновленной модели процессов;
■ Прогноз рисков
■ Расчет экономической эффективности
В ходе дипломной работы были выполнены цели и задачи. Была разработана система контроля бизнес-процессов компании ООО «МЕГАБУРГЕР», которая позволит повысить эффективность управления компанией и достичь поставленных целей.
В первой главе был проведен обзор литературы бизнес-процессов, что дал возможность ознакомиться с основными понятиями, методами и подходами к контролю бизнес-процессов, а также с информационными технологиями и инструментами для разработки систем контроля. Это позволило получить теоретическую базу для проектирования системы контроля в компании.
Во второй главе был проведен анализ бизнес-процессов компании. Описание основных бизнес-процессов компании позволило понять, какие процессы нужно контролировать, а также определить, какие инструменты и технологии лучше всего подходят для разработки системы контроля. В ходе анализа POS-системы и r-keeperone было проведено сравнение данных систем, с выявлением преимуществ и недостатков каждой из представленных систем. В результате было принято решение о внедрении системы r-keeperone, что позволило улучшить бизнес-процессы в компании и повысить качество обслуживания.
В третьей главе было проведено обоснование экономической эффективности проекта, где была выбрана и обоснована методика расчета экономической эффективности и проведен расчет показателей экономической эффективности. Реализация данного проекта позволила получить выгоды, которые окупят затраты на реализацию проекта в течение определенного периода времени.
В заключении следует отметить, что разработка системы контроля бизнес-процессов компании является актуальной задачей, которая помогает рационально использовать ресурсы компании, оптимизировать бизнес- процессы и повысить качество услуг и товаров компании. Результаты проекта показали, что внедрение системы контроля позволило повысить качество продукции и услуг, сократить временные затраты на выполнение операций, повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, результаты проекта могут быть использованы в различных сферах бизнеса, на разных уровнях управления и в разных отраслях. Исходя из этого, можно сделать вывод о важности разработки и внедрения систем контроля бизнес-процессов для успешного развития компании.
В первой главе был проведен обзор литературы бизнес-процессов, что дал возможность ознакомиться с основными понятиями, методами и подходами к контролю бизнес-процессов, а также с информационными технологиями и инструментами для разработки систем контроля. Это позволило получить теоретическую базу для проектирования системы контроля в компании.
Во второй главе был проведен анализ бизнес-процессов компании. Описание основных бизнес-процессов компании позволило понять, какие процессы нужно контролировать, а также определить, какие инструменты и технологии лучше всего подходят для разработки системы контроля. В ходе анализа POS-системы и r-keeperone было проведено сравнение данных систем, с выявлением преимуществ и недостатков каждой из представленных систем. В результате было принято решение о внедрении системы r-keeperone, что позволило улучшить бизнес-процессы в компании и повысить качество обслуживания.
В третьей главе было проведено обоснование экономической эффективности проекта, где была выбрана и обоснована методика расчета экономической эффективности и проведен расчет показателей экономической эффективности. Реализация данного проекта позволила получить выгоды, которые окупят затраты на реализацию проекта в течение определенного периода времени.
В заключении следует отметить, что разработка системы контроля бизнес-процессов компании является актуальной задачей, которая помогает рационально использовать ресурсы компании, оптимизировать бизнес- процессы и повысить качество услуг и товаров компании. Результаты проекта показали, что внедрение системы контроля позволило повысить качество продукции и услуг, сократить временные затраты на выполнение операций, повысить производительность и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, результаты проекта могут быть использованы в различных сферах бизнеса, на разных уровнях управления и в разных отраслях. Исходя из этого, можно сделать вывод о важности разработки и внедрения систем контроля бизнес-процессов для успешного развития компании.
Подобные работы
- Совершенствование системы управления бизнес-процессами на предприятии
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 6300 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИКИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА БАЗЕ «БИТРИКС24» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ WEB-ТЕХНОЛОГИЙ
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2018 - Разработка системы контроля логистических процессов на предприятии (на примере Общества с Ограниченной Ответственностью «ХАЯТ КИМЬЯ»)
Бакалаврская работа, логистика. Язык работы: Русский. Цена: 4350 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ «ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ» ООО «ФИРМА ЛИСТ» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4310 р. Год сдачи: 2017 - Оптимизация бизнес процессов компании путем внедрения многофункциональной системы «Битрикс24»
Магистерская диссертация, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 4875 р. Год сдачи: 2020 - Оптимизация бизнес-процессов на основе бережливого производства в Консультативном и лечебно-диагностическом центре клиник СибГМУ
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Совершенствование бизнес-процессов мебельного предприятия на основе внедрения информационных систем на примере мебельного ателье «Альянс»
Бакалаврская работа, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2016 - Укрепление конкурентных позиций предприятия на основе реинжиниринга бизнес-процессов
Магистерская диссертация, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Модернизация процессов информатизации в системе управления развитием предприятия (Академия маркетинга и социально-информационных технологий )
Дипломные работы, ВКР, информационные системы. Язык работы: Русский. Цена: 1800 р. Год сдачи: 2023 - Методики оценки качества бизнес-процессов
Дипломные работы, ВКР, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 4295 р. Год сдачи: 2017