Повышение эффективности коммуникационной кампании с помощью digital-коммуникаций

Digital-коммуникации стали неотъемлемой частью современного продвижения. Цифровые технологии активно преобразуют всю систему общественного устройства, и сфера культуры и государственных учреждений не является исключением. Как раз наоборот, активно внедряется в современные тренды. Цифровизация активно внедряется в культурное пространство, меняя не только формат приобщения к культурным ценностям, но и позволяя приобрести совершенно новый опыт взаимодействия с культурным контентом
В нынешних условиях цифровые технологии стали вообще незаменимыми. Многие отрасли в настоящий момент переносят свои услуги в интернет-формат. Так, например, оказание гос.услуг, услуг образования, продажи различных товаров. К сфере культуры это тоже применимо.
Развитие креативного сегмента обусловлено множеством аспектов, включая наличие современной инфраструктуры и качественное управление объектами культурного значения. Это подтверждают создатели Индекса креативного капитала российских городов за 2018 год от консалтинговой компании PwC и благотворительного фонда Calvert 22, который фокусируется на поддержке культурных и инновационных проектов из России и Восточной Европы.
Согласно их исследованиям, в экономиках таких городов как Москва и Санкт-Петербург креативный сектор уже формирует свыше 5% валового регионального продукта. В Москве сосредоточено большинство значимых креативных кластеров, таких как дизайн-завод «Флакон», квартал Artplay и «Винзавод», где успешно функционирует креативное сообщество, а также присутствует понимание монетизации таких мест со стороны властей и бизнеса. Кроме того, к городам с развитой креативной инфраструктурой относятся Санкт-Петербург, Тюмень, Великий Новгород и Новосибирск.
Санкт-Петербург при этом является городом с наиболее эффективно используемым культурным наследием. Именно тут отмечается довольно активная роль в культурной жизни города местной администрации и самих горожан.
Поэтому важно продвигать подобные учреждения культуры, такие как СПб ГБУК «МЦБС им. М.Ю. Лермонтова». Подобные места являются аккумулятивом нового подхода в сфере образования и культуры, предоставляя площадку для новых лиц, идей и смыслов.
В рамках данной работы были рассмотрены различные аспекты применения digital-коммуникаций в повышении эффективности коммуникационной компании. Интернет уже утвердился как надежный канал общения и продемонстрировал свои возможности для формирования всемирной электронной торговой площадки. Компании, которые включают интернет в свои существующие бизнес-модели или строят свой бизнес в интернет-пространстве, подтверждают важность использования своего опыта в сфере коммерции и маркетинга.
Также были изучены особенности digital-коммуникаций в коммуникационной кампании. К ним были отнесены анонимность общения; знаковая система, в виде различных символов, знаков, картинок; отсутствие временных задержек в передачи информации; свобода в выборе контактов согласно личным предпочтениям; использование различных стилей и языков при коммуникации в виртуальном пространстве; скорость коммуникации; возможность в любой момент зафиксировать и обратится к ранее озвученной информации; равноправие участников коммуникации. Все это делает цифровые инструменты незаменимым элементом продвижения в современных реалиях.
При описании и анализе применения цифровых коммуникаций в деятельности СПб ГБУК «МЦБС им. М.Ю. Лермонтова» выяснилось, что несмотря на то, что в организации активно применяются digital-инструменты, они используются недостаточно эффективно. Полный потенциал использования подобных средств был описан в кейсах коммерческих и не коммерческих структур, как пример успешного практического применения. Однако, стоит отметить, что у данных ресурсов присутствует большой потенциал для использования и популяризации деятельности библиотеки.
При разработке коммуникационной компании были выявлены основные критерии для выбора платформ, на которые стоит сделать упор при разработке коммуникационной кампании. К ним были отнесены перспективы для бесплатного продвижения на основе рекомендаций; уровень ресурсозатратности при производстве контент-материалов; степень вовлеченности аудитории и количество молодой аудитории.
Использование цифровых технологий в коммуникационных кампаниях активно развивается и с каждым годом становится всё популярнее. Объясняется это значительными преимуществами и широким ассортиментом используемых инструментов, которые мало чем можно заменить, а порой и невозможно
Таким образом, в ходе написания данной работы выяснилось, что цифровизация коммуникационных процессов - это важный фактор в повышении эффективности коммуникационной кампании учреждений культуры.


Купить