Введение 3
1 Теоретические аспекты контроллинга персонала 5
1.1 Понятие и сущность контроллинга персонала. Цели и задачи 5
контроллинга персонала
1.2 Инструменты и методы контроллинга персонала 13
2 Анализ контроллинга персонала в деятельности МБУ 21
«Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»
2.1 Общая характеристика МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»
2.2 Анализ контроллинга персонала МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»
3 Проектные мероприятия по внедрению элементов контроллинга 37
МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»
3.1 Обоснование необходимости внедрения системы контроллинга 37
3.2 Рекомендации по внедрению элементов контроллинга персонала в организации
Заключение 53
Список используемой литературы
Согласно современной концепции «управления человеческими ресурсами», одним из важнейших ресурсов при стратегическом планировании в ЛЮ6ОИ организации является персонал. На конкурентоспособность организации значительным образом влияют человеческие ресурсы. В современных условиях сотрудников необходимо рассматривать как ведущую силу, так как она влияет на эффективность функционирования организации в долгосрочной перспективе. Тема контроллинга персонала в организации довольно сложная и актуальная в настоящий момент, так как грамотное управление персоналом, ориентированное на выполнение стратегических целей и намеченных планов, является приоритетной целью функционирования организации.
Управлению персоналом необходим новый подход ввиду изменения общественной жизни, которое происходит по причине глобализации рынков, особенностей структуры промышленности, демографии трудовых ресурсов, трансформации структуры мест работы, организационных и технологических процессов. Это инновационный подход к управлению персоналом, который помогает повысить результативность работы. Контроллинг — это инструмент, который позволяет согласовать работу различных подсистем управления между собой и направить деятельность всей системы управления на выполнение поставленных целей. Он совмещает планирование, учёт, контроль, анализ экономических показателей и организацию информационных потоков.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы контроллинга персонала в организации. Достижение поставленной цели осуществлялось посредством решения следующих задач:
- изучение теоретических аспектов контроллинга персонала;
- проведение анализа контроллинга персонала в деятельности МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»;
- разработка проектных мероприятий по внедрению элементов контроллинга МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ».
Центром нашего исследования является контроллинг персонала в организации. В качестве объекта исследования выступает Муниципальное бюджетное учреждение «Злынковский районный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ») вместе с его кадровой службой и отделом. При работе были рассмотрены и проанализированы научные труды отечественных и зарубежных авторов, публикации журналах, справочную литературу, материалы научно-практических мероприятий и интернет-ресурсы, которые представляют собой методологию и методы исследования.
Для достижения цели исследования использовались системный и процессный подходы. Были задействованы методы экспертного опроса, сравнительного анализа, обобщения и аналогий в совокупности с методами экономико-математического и имитационного моделирования.
Сегодня контроллинг воспринимается не только как философия и метод мышления руководителей, но и как эффективная практическая деятельность, направленная на оптимальное использование ресурсов и развитие организации с упором на долгосрочную перспективу.
Эффективное развитие идей, методологии и практики контроллинга опирается на три ключевых аспекта:
- удовлетворение потребностей руководителей в качественной информационно-аналитической поддержке для принятия управленческих решений, особенно с учетом долгосрочной устойчивости организации;
- наличие системы знаний, методов и технологий в области контроллинга, способствующих достижению поставленных целей;
- возможность полной информационной поддержки методов и технологий контроллинга в рамках современных интегрированных информационных систем управления.
Разговоры о взаимодействии между управлением и контроллингом уже давно ушли на второй план, уступив место практическим действиям в различных отраслях - производстве, науке и образовании. Даже если они не используют термин «контроллинг» в своем наименовании, суть их работы остается неизменной. Управление бизнес-процессами в настоящее время требует комплексного подхода к решению множества задач, вызванных как внешними, так и внутренними факторами.
Растут требования к системе информационной поддержки управления: она должна не только предоставлять руководству информацию о текущем состоянии дел, но и предсказывать последствия различных изменений во внутренней и внешней среде.
В современных хозяйственных условиях требуется комплексный подход и соответствующий инструментарий, которые позволят модернизировать организационную и информационную структуру предприятия для решения основных проблем его развития и обеспечения стабильных успехов в настоящем и будущем. В качестве такого инструмента предлагается использовать достижения контроллинга.
В работе были рассчитаны необходимые затраты организации на реализацию проекта и приведены ожидаемые результаты от успешного внедрения проекта в стратегию развития организации.
Таким образом, главная задача данной впускной квалификационной работы, а именно разработка рекомендаций по совершенствованию системы контроллинга персонала в организации, была достигнута. При этом были выполнены следующие задачи:
- изучены теоретические аспекты контроллинга персонала;
- проведен анализ контроллинга персонала в деятельности МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ»;
- разработаны проектные мероприятия по внедрению элементов контроллинга МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ».
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3301.
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ, от 29.07.2018 № 250-ФЗ).
3. Конституция Российской Федерации : [принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01 июля 2020 г.] // Официальный интернет-портал правовой информации. - URL: http://www.pravo.gov.ru(дата обращения: 10.05.2023).
4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 30.01.2024) // «Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
5. Устав и внутренние документы МБУ «Злынковский районный МФЦ ПГ и МУ» от 09.01.2018.
6. Беликова, И. П. Оценка и контроллинг персонала : учебное пособие / И. П. Беликова. — Ставрополь : АГРУС, 2021 — 67 с.
7. Беликова, И.П. Кадровый контроллинг в системе управления персоналом предприятия // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 5-4. - С. 704-708.
8. Буренина, Н. Б. Контроллинг : учебное пособие / Н. Б. Буренина. — Симферополь : Университет экономики и управления, 2021 — 73 с.
9. Гладченко, Т. Н. Контроллинг проекта : учебное пособие для обучающихся 2 курса образовательной программы магистратуры направления подготовки 38.04.04 «Государственное и муниципальное управление» / Т. Н. Гладченко. — Донецк : Донецкая академия управления и государственной службы,
2021 — 279 с.
10. Гончаров, Н. А. Формирование системы контроллинга на предприятиях реального сектора экономики России / Н. А. Гончаров, О. Н. Зотикова // Всероссийская научной конференции молодых исследователей «Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития» (Вектор-2019): Сборник материалов, Москва, Министерство науки и высшего образования РФ.
- Москва: ФГБОУ ВО «Российский государственный университет им. А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2019 - С. 82-85.
11. Голубков, Е.П. Методы принятия управленческих решений. В 2 ч. Часть 2: учеб. и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 270с.
12. Завьялов, К.Е. Организационно-экономические подходы построения системы контроллинга // Проблемы современной экономики. - 2016. - № 1. - С. 82-85.
13. Каверина, О. Д. Управленческий учет : учебник и практикум для вузов / О. Д. Каверина. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022
— 389 с.
14. Каракетова, Х. А. Задачи, функции и цели контроллинга на предприятии / Х. А. Каракетова, Л. С. Боташева // Тенденции развития науки и образования. - 2022 - № 86-4. - С. 87-89.
15. Касимова, З. Н. Внедрение системы контроллинга на предприятии / З. Н. Касимова // Вопросы устойчивого развития общества. - 2020 - № 2 - С. 169-172.
16. Ковалев, С.В. Система контроллинга персонала промышленной организации: учеб. пособие / С.В. Ковалев. - М.: КНОРУС, 2010 - 264 с.
17. Козлова, Е. В. Служба контроллинга практическое применение инструментов качества в финансовой сфере / Е. В. Козлова, А. В. Сорокина // Скиф. Вопросы студенческой науки. - 2020 - № 5-2(45). - С. 447-451.
18. Козловская, С. А. Контроллинг рисков на предприятии / С. А. Козловская, Д. А. Сорокина // Сфера услуг: инновации и качество. - 2022 - № 60 - С. 59-68.
19. Контроллинг: теория и практика : учебник и практикум для вузов / С. В. Осипов [и др.] ; под общей редакцией С. В. Осипова. — Москва : Издательство Юрайт, 2022 — 145 с.
20. Контроллинг: учеб. /А.М. Карминский, С.Г. Фалько, А.А. Жевага, Н.Ю. Иванова; под ред. А.М. Карминского, С.Г. Фалько. - 2-е изд., доработ. - М.:Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. - 336 с.
21. Красюк, Е.С. Модель контроллинга в системе маркетингового управления // Бизнес-образование в экономике знаний. - 2019.- № 1.- С.43-47.
22. Левкин, Г. Г. Контроллинг логистических систем : учебное пособие для вузов / Г. Г. Левкин, Н. Б. Куршакова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022 — 167 с.
23. Митрофанова, Е. А. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал. Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова, А.В. Софиенко. - М.: Проспект, 2015. - 607c.
24. Михайлова, А.В. Основные элементы кадрового контроллинга в организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ.- 2008.-№ 2.- С.197¬201.
25. Михайлова, А.В. Развитие кадрового контроллинга в системе управления персоналом организации: Автореф. дис. канд. эконом. наук. - М., 2006. - 22 с.
26. Михайлова, А. И. Контроллинг в системе управления на предприятии / А. И. Михайлова // Тенденции развития науки и образования. - 2019 - № 51-4. - С. 63-66.
27. Мызникова, Т. Н. Внедрение системы управленческого учета и контроллинга на промышленном предприятии / Т. Н. Мызникова, М. И. Бажанова, М. В. Белов // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. - 2020 - Т. 14 - № 2 - С. 119-128.
28. Нечеухина, Н. С. Проблемные аспекты применения контроллинга в системе управления на предприятиях / Н. С. Нечеухина, О. В. Мустафина // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Экономика и менеджмент. - 2022 - Т. 16 - № 2 - С. 82-89.
29. Одегов, Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. - Москва: РГГУ, 2016. - 672 с.
30. Одегов, Ю.Г. Кадровая политика и кадровое планирование: учеб. для вузов / Ю.Г. Одегов, М.Г. Лабаджян. - М.: Издательство Юрайт, 2014. - 444 с.
31. Пайор, С. В. Роль контроллинга в системе промышленным предприятием / С. В. Пайор // Управленческие науки в современном мире : Сборник докладов научной конференции, Москва, 07-09 ноября 2018 года. - Москва: Издательский дом «Реальная экономика», 2019 - С. 419-423.
32. Резникова, О.С. Оценка эффективности кадрового контроллинга деятельности предприятия // Сервис в России и за рубежом. -2019. -Т.13.- № 2.- С. 26-35.
33. Рыбалкина, З.М., Холькина, О.В. Регулирование текучести кадров на основе контроллинга персонала: региональные особенности // Региональная экономика: теория и практика. - 2017. - т. 15. - вып. 3. - С. 482-495.
34. Скворцова, Н. К. Производственный аудит и контроллинг затрат в промышленности : учебное пособие / Н. К. Скворцова, Л. А. Филимонова, А. Е. Сбитнев. — Тюмень : Тюменский индустриальный университет, 2022 — 141 с.
35. Старцева, Н. Н. Аудит и контроллинг персонала: учеб. пособие / Н. Н. Старцева. - Екатеринбург: УрГУПС, 2016. - 151 с.
36. Суслов, Г.В. Управление персоналом организации: учеб. пособие. - М.: РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 154 с.
37. Тимощук, Н.А. Контроллинг персонала. Сущность и развитие //Вестник Самарского государственного университета.- 2014.- № 8. - С. 222-227.
38. Управление затратами и контроллинг : учебное пособие для вузов / А. Н. Асаул, И. В. Дроздова, М. Г. Квициния, А. А. Петров. — Москва : Издательство Юрайт, 2022 — 263 с.
39. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учеб./ О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 160с.
40. Хруцкий, В.Е. Внутрифирменное бюджетирование. Теория и практика: практ. пособие / В.Е. Хруцкий, В.В. Гамаюнов. - 3-е изд., испр. и дораб.- М.: Издательство Юрайт, 2018. - 457.
41. Шляго, Н. Н. Контроллинг. Теория и практика : учебник и практикум для вузов / Н. Н. Шляго. — Москва : Издательство Юрайт, 2022 — 197 с.
42. Шляго, Н. Н. Контроллинг : учебник и практикум для вузов / Н. Н. Шляго. — Москва : Издательство Юрайт, 2022 — 277 с.
43. Юсупова, С. М. Контроллинг персонала : учебник / С. М. Юсупова. — Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2022 — 354 с.
44. Дьячкова, Е.Н. Контроллинг системы управления персоналом как инструмент стратегического менеджмента //Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2015.- № 3.- С. 184-192.
45. Проняева, Л.И., Амелина, А.В. Контроллинг в процессе эволюции системы управления персоналом // Среднерусский вестник общественных наук. - 2017. - Т.12.-№ 3.-С. 194-203.
46. Сименков, И.В. Кадровый потенциал службы контроллинга как фактор, определяющий эффективность деятельности предприятия / Сименко, И.В., Пальцун, И.Н. //Научный результат. Серия: Экономические исследования. - 2015. -Т. 1.- № 2 (4).- С. 46-53.