Реферат
Введение 4
1 Теоретические основы проектной деятельности и этапы создания проекта 6
1.1 Понятие и сущность проекта 6
1.2 Классификация проектов 9
1.3 Этапы разработки проекта 15
2 Анализ условий деятельности ООО «Пиэль» 20
2.1 Российский рынок CRM-систем 20
2.2 Анализ деятельности организации ООО «Пиэль» 28
2.3 Анализ конкуренции ООО «Пиэль» 37
2.4 Условия развития компании ООО «Пиэль» на рынке CRM-систем 47
3 Разработка проекта развития организации ООО «Пиэль» 50
3.1 Описание проекта и разработка иерархической структуры работ 50
3.2 Разработка плана ресурсов и бюджета проекта 54
3.3 Разработка плана по рискам 57
Заключение 62
Список использованных источников 64
Актуальность темы данной выпускной работы обусловлена тем, что в современное время развитие бизнеса, при наличии высокой неопределенности внешней среды, руководство, основанное лишь на опыте и интуиции руководителя недопустимо. Необходимо обращаться к основам, чтобы грамотно использовать возможности и оценивать риски, которые возникают в ходе предпринимательской деятельности. Управление проектами в данном контексте одно из ключевых направлений, позволяющих достичь качественных, эффективных показателей компании.
Управление проектами позволяет учитывать влияние изменения внешней среды, разрабатывать программы противодействия негативным факторам и программы использования благоприятных возможностей для организации. Это необходимо для минимизации негативных факторов и максимального использования благоприятных обстоятельств.
Объектом исследования для данной работы является компания ООО «Пиэль», которая занимается разработкой CRM-систем для транспортных и экспедиторских предприятий.
Предметом данного анализа является проектная деятельность компании ООО «Пиэль».
Целью написания бакалаврской работы является систематизация теоретических и практических знаний, закрепление профессиональных умений и опыта профессиональной организационно-управленческой и
предпринимательской деятельности через разработку проекта развития организации ООО «Пиэль».
Чтобы достичь поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:
- изучить теоретические основы проектной деятельности и этапы создания проекта;
- провести анализ условий развития организации ООО «Пиэль»;
- разработать проект развития организации ООО «Пиэль», разработать его бюджет, ресурсы и риски.
Теоретической и методологической основой исследования выпускной работы послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых- экономистов в области теории менеджмента и проектного управления в организации.
К методам, используемым в работе относятся:
- интервьюирование;
- наблюдение;
- сравнение;
- анализ экономических показателей;
- анализ статистических данных.
К инструментам, при помощи которых были выполнены расчеты:
- Microsoft Excel;
- MS Project.
Структура работы обусловлена ее целью и задачами. Выпускная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
На сегодняшний момент при развитии организации необходимо обращаться к основам, чтобы грамотно использовать возможности и оценивать риски, которые возникают в ходе предпринимательской деятельности. Управление проектами позволяет учитывать влияние изменения внешней среды, разрабатывать программы противодействия негативным факторам и программы использования благоприятных возможностей для организации. Это необходимо для минимизации негативных факторов и максимального использования благоприятных обстоятельств.
Целью данной работы является систематизация теоретических и практических знаний, закрепление профессиональных умений и опыта профессиональной организационно-управленческой и предпринимательской деятельности через разработку проекта развития организации ООО «Пиэль».
Все поставленные задачи были выполнены.
В ходе бакалаврской работы была подробно рассмотрена организация ООО «Пиэль», которая разрабатывает CRM-системы для транспортных и экспедиторских компаний. Так же рассмотрен российский рынок CRM-систем, деятельность компании и проведен анализ условий деятельности компании. В ходе проведенного анализа были выявлены имеющие проблемы ООО «Пиэль». При анализе компании стало понятно, что проблемой данной организации является то, что у руководителя нет понимания, что необходимо для развития организации. Поэтому главные вопросы, которые руководитель предложил решить в данной работе - какие действия необходимо сделать компании для развития, сколько это будет стоить и сколько времени для этого необходимо.
Для решения данной проблемы был предложен проект развития организации ООО «Пиэль», который заключался в формулировании целей проекта, формировании условий для развития организации и определения бюджета и сроков проекта.
Далее был разработан план ресурсов, перечень и график работ над проектом, сформулированы риски проекта и предложены мероприятия для минимизации данного проекта.
В ходе дипломного проекта при применении различных анализов и при рассмотрении компании удалось применить теоретические и практические знания, которые были получены за годы обучения в университете и при прохождении преддипломной практики.
