Объект исследования - ООО «Близар» (Приморский край , г. Владивосток). Это торгово-строительный холдинг.
Проведен анализ данных за 2020-2023 годы.
Есть приложения.
Введение 3
1 Описание проблемной области 5
1.1 Общая характеристика ООО «Близар» 5
1.2 Анализ сигналов наличия проблем в области исследования 10
1.3 Описание методов и инструментов исследования сигналов 13
1.4 Описание стейкхолдеров 24
2 Гипотезы исследования 31
2.1 Формулирование и обоснование гипотез исследования 31
2.2 Методы и результаты проверки гипотез 33
2.3 Результаты проверки гипотез: формулировка проблемы, описание и обоснование ее следствий и причин 40
Заключение 45
Список использованных источников 47
Приложения 51
В условиях современной экономики, характеризующейся высокой степенью неопределенности и нестабильности, компании сталкиваются с множеством вызовов, требующих быстрой адаптации и стратегического планирования. Нестабильная экономическая ситуация в России, вызванная геополитическими факторами, изменениями в законодательстве и колебаниями валютных курсов, создает сложные условия для бизнеса, особенно для малых и средних предприятий (МСП). Эти компании часто оказываются наиболее уязвимыми к внешним шокам из-за ограниченных ресурсов и меньшей диверсификации.
Согласно данным статистики, многие предприятия, включая строительные компании, испытывают трудности в привлечении новых клиентов и удержании существующих. В этом контексте анализ деятельности конкретной компании, такой как ООО «Близар», становится особенно актуальным. ООО «Близар» — торгово-строительный холдинг, зарегистрированный во Владивостоке, который с 2018 года занимается поставками строительных материалов и оборудования. В условиях растущей конкуренции и экономической нестабильности, компании необходимо пересмотреть свои стратегии, чтобы сохранить конкурентоспособность и повысить устойчивость к внешним факторам.
Основной целью данного курсового проекта является изучение проблем, стоящих перед ООО «Близар» и предложить стратегии адаптации компании к изменениям во внешней среде. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
Дать характеристику компании ООО «Близар», её организационной структуре и основным направлениям деятельности.
Выявить сигналы, свидетельствующие о наличии проблем в функционировании компании.
Описать проблемные сигналы с использованием различных инструментов и методов, таких как конкурентный анализ, анализ NPS, анализ структуры расходов на маркетинг.
Проанализировать стейкхолдеров проекта, выявить их ключевые ожидания, потребности и интересы.
Сформулировать и обосновать гипотезы о существующих проблемах.
Провести проверку выдвинутых гипотез и обосновать их следствия и причины.
Объектом исследования является стратегия строительной компании в городе Владивостоке на примере ООО «Близар». Предметом исследования являются процессы разработки и совершенствования стратегии ООО «Близар».
Для достижения поставленных целей предполагается использовать различные методы исследования, включая анализ финансовых показателей, анализ сильных и слабых сторон компаний с успешным опытом, кейс-стадии и исследование потребительской лояльности (NPS). Исследование предполагает последовательный анализ существующих проблем, выявление факторов, способствующих или препятствующих развитию бизнеса, и разработку направлений дальнейших рекомендаций для оптимизации функционирования ООО «Близар».
Курсовой проект структурирован следующим образом. Первая глава: введение, описание проблемной области и выявление сигналов наличия проблем, анализ ключевых стейкхолдеров. Вторая глава: формулировка и обоснование гипотез, использование различных методов их проверки, а также предоставление результатов проверки гипотез и формулирование проблем на их основе. Заключение, список использованных источников, приложения.
В ходе курсового проекта была проведена всесторонняя и комплексная оценка деятельности компании ООО «Близар», которая специализируется на поставках строительных материалов и оборудования для различных объектов. Данная оценка охватывает не только финансовые показатели, но и стратегические аспекты, организационную структуру и взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами. Анализ текущего состояния компании выявил ряд значительных проблем, таких как снижение выручки, трудности в позиционировании на рынке и снижение динамики привлечения новых клиентов. Эти проблемы были проанализированы с использованием различных методов, включая финансовый анализ, SWOT-анализ, кейс-стадии и исследование потребительской лояльности (NPS).
В первой главе проекта была представлена общая характеристика компании, её организационная структура, основные направления деятельности и ключевые стейкхолдеры, что позволяет получить полное представление о функционировании «Близар». Выявленные проблемы указывают на необходимость стратегических изменений в компании, направленных на создание и укрепление бренда, а также на улучшение взаимодействия с клиентами. Это особенно актуально в условиях нестабильной экономической ситуации, когда компании необходимо адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям потребителей.
Во второй главе были сформулированы три гипотезы, касающиеся влияния бренда и позиционирования на финансовые результаты компании. Все гипотезы были подтверждены, что указывает на важность разработки эффективных маркетинговых стратегий и четкого позиционирования на рынке для повышения конкурентоспособности. Подтверждение гипотез подчеркивает необходимость в активном управлении брендом и постоянном анализе конкурентной среды.
Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что для успешного функционирования и роста компании «Близар» необходимо выполнить ряд ключевых шагов. Во-первых, требуется разработать стратегию по созданию сильного бренда, что позволит повысить узнаваемость и доверие клиентов. Сильный бренд не только привлекает новых клиентов, но и способствует формированию лояльности среди существующих. Во-вторых, необходимо улучшить позиционирование на рынке через четкое дифференцирование своих предложений от конкурентов. Это может быть достигнуто путем создания уникальных предложений, которые выделяют компанию на фоне других игроков в отрасли. В-третьих, активизация маркетинговых усилий, адаптируя их к текущим условиям рынка и действиям конкурентов, станет важным элементом стратегии роста.
Таким образом, данный проект предоставляет обоснованные рекомендации, которые могут служить основой для дальнейшего развития компании «Близар». Внедрение предложенных стратегий не только поможет улучшить финансовые показатели, но и укрепит позиции компании на рынке строительных материалов. Это является критически важным в условиях высокой конкуренции и нестабильной экономической ситуации, где компании, способные адаптироваться и реагировать на изменения, имеют больше шансов на успешное выживание и развитие. Результаты данного исследования могут быть использованы как для внутреннего анализа и принятия решений в компании, так и для формирования более широких стратегий, направленных на устойчивое развитие бизнеса в будущем.
1. ООО «БЛИЗАР». [Электронный ресурс]. URL: https://bliz-ar.ru/ (дата обращения: 15.10.2024)
2. Системы Фора. [Электронный ресурс]. URL: https://fora-systems.ru/ (дата обращения: 22.11.2024)
3. СНБ-Групп. [Электронный ресурс]. URL: https://snb-group.ru/ (дата обращения: 05.12.2024)
4. Дуал. [Электронный ресурс]. URL: https://dualdv.ru/ (дата обращения: 18.01.2025)
5. Рекорд. [Электронный ресурс]. URL: https://www.rcrd.ru/ (дата обращения: 28.02.2025)
6. Аренда строй. [Электронный ресурс]. URL: https://www.arendaa.ru/ (дата обращения: 10.03.2025)
7. 1C. [Электронный ресурс]. URL: https://1c.ru/ (дата обращения: 25.04.2025)
8. КРОК. [Электронный ресурс]. URL: https://www.croc.ru/ (дата обращения: 12.04.2025)
9. Техносерв. [Электронный ресурс]. URL: https://t1-integration.ru/ (дата обращения: 29.04.2025)
10. HubSpot. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hubspot.com/ (дата обращения: 17.04.2025)
11. Salesforce. [Электронный ресурс]. URL: https://www.salesforce.com/ (дата обращения: 01.04.2025)
12. Slack. [Электронный ресурс]. URL: https://slack.com/ (дата обращения: 19.09.2025)
13. Kotler, P., & Keller, K. L. Marketing Management. Москва: Издательство "Питер", 2016.
14. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. Digital Marketing. Лондон: Издательство "Pearson", 2019.
15. Aaker, D. A. Building Strong Brands. Нью-Йорк: Издательство "Free Press", 1996.
16. Reichheld, F. F., & Schefter, P. E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. Бостон: Издательство "Harvard Business Review Press", 2000.
17. Keller, K. L. Building Customer-Based Brand Equity. Чикаго: Издательство "Pearson", 2001.
18. Rust, R. T., & Zahorik, A. J. Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Market Share. Кембридж: Издательство "MIT Press", 1993.
19. Bennett, R., & Rundle-Thiele, S. The Brand Loyalty Life Cycle: A New Model. Сидней: Издательство "Macmillan", 2005.
20. Kumar, V., & Reinartz, W. Creating Enduring Customer Value. Нью-Йорк: Издательство "Springer", 2016.
21. Farris, P. W., Bendle, N. T., Pfeifer, P. E., & Reibstein, D. J. Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance. Филадельфия: Издательство "Wiley", 2010.
22. Duncan, T., & Moriarty, S. A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships. Сан-Франциско: Издательство "McGraw-Hill", 1998.
23. Громов И. "Управление изменениями в условиях кризиса." Научные исследования. 2021. URL: https://www.scientific-research.ru/change-management-crisis. (дата обращения: 01.12.2023)
24. Фролова А. "Кризисное управление: современные подходы." Журнал "Экономика и общество". 2021. URL: https://www.economics-society.ru/crisis-management-approaches. (дата обращения: 01.12.2023)
25. Лебедев В. "Антикризисные стратегии: что нужно знать." Научный журнал. 2021. URL: https://www.scientific-journal.ru/crisis-strategies-knowledge. (дата обращения: 01.12.2023)
26. Сидоров И. "Кризисное управление: опыт и рекомендации." Журнал "Управление". 2021. URL: https://www.management-journal.ru/crisis-management-experience. (дата обращения: 01.12.2023)
27. Кузнецова Н. "Методы антикризисного управления в современных условиях." Вестник управления. 2021. URL: https://www.management-vestnik.ru/crisis-management-methods. (дата обращения: 01.12.2023)
28. Айвазян З. "Антикризисное управление: теория и практика." Проблемы теории и практики управления. 2021. URL: https://www.management-theory.ru/crisis-management-theory-practice. (дата обращения: 01.12.2023)
29. Волкогонова О.Д. "Управление изменениями в условиях кризиса." Журнал "Экономика и управление". 2021. URL: https://www.economics-management.ru/change-management-crisis. (дата обращения: 01.12.2023)
30. Ряховская А.Н. "Антикризисное управление: развитие научного направления." Антикризисный менеджмент. 2021. URL: https://www.crisis-management.ru/scientific-development. (дата обращения: 01.12.2023)
31. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИД «Форум»; НИЦ «Инфра-М», 2019. 352 с.
32. Enduring Ideas: The 7-S Framework [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.mckinsey.com/, URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-7-s-framework, дата обращения: 15.05.2021.
33. Harvard Business Review (HBR). Управление изменениями / Harvard Business Review (HBR). – М.: Альпина Диджитал, 2017. 530 c.
34. Kotter, John P. Leading Change / John P. Kotter. – Boston: Harvard Business Review Press, 1996. 210 p.
35. McKinsey & Company. The Five Trademarks of Agile Organizations [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.mckinsey.com/, URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-five-trademarks-of-agile-organizations, дата обращения: 10.11.2021.
36. https://www.bcg.com/publications/2020/crisis-management-framework, дата обращения: 15.12.2021.
37. Christensen, Clayton M. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail / Clayton M. Christensen. – Boston: Harvard Business Review Press, 1997. 286 p.
38. Porter, Michael E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / Michael E. Porter. – New York: Free Press, 1985. 557 p.
39. Kaplan, Robert S., and Norton, David P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action / Robert S. Kaplan, David P. Norton. – Boston: Harvard Business School Press, 1996. 320 p.
40. Collins, Jim. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't / Jim Collins. – New York: HarperBusiness, 2001. 300 p.