Помощь студентам в учебе
Повышение информационной открытости государственной гражданской службы Российской Федерации посредством социальных сетей (Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы (Северо-Западный институт управления))
|
Работа сделана на примере Администрации Санкт-Петербурга.
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ОТКРЫТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ 9
1.1. Общая характеристика информационной открытости государственной гражданской службы: понятие, сущность, нормативно-правовые основы 9
1.2. Информационная прозрачность, как основополагающая часть информационной открытости гражданской службы 16
1.3. Инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 25
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ОТКРЫТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ 33
2.1. Социальные сети в социокультурном и политическом пространстве современного общества 33
2.2. Российский и зарубежный опыт применения социальных сетей для обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 36
2.3. Методы обеспечения эффективности применения социальных сетей при обеспечении информационной открытости государственной гражданской службы 42
ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 47
3.1. Администрация г. Санкт-Петербурга как объект обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 47
3.2. Применение социальных сетей для обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы Администрации г. Санкт-Петербурга 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ОТКРЫТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ 9
1.1. Общая характеристика информационной открытости государственной гражданской службы: понятие, сущность, нормативно-правовые основы 9
1.2. Информационная прозрачность, как основополагающая часть информационной открытости гражданской службы 16
1.3. Инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 25
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ОТКРЫТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ 33
2.1. Социальные сети в социокультурном и политическом пространстве современного общества 33
2.2. Российский и зарубежный опыт применения социальных сетей для обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 36
2.3. Методы обеспечения эффективности применения социальных сетей при обеспечении информационной открытости государственной гражданской службы 42
ГЛАВА 3. ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ НА ПРИМЕРЕ АДМИНИСТРАЦИИ Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 47
3.1. Администрация г. Санкт-Петербурга как объект обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы 47
3.2. Применение социальных сетей для обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы Администрации г. Санкт-Петербурга 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
Актуальность темы исследования. В эпоху цифровизации и информационного прогресса информация становится основой развития управления гражданской службы. Если рассматривать информационное пространство с разных сторон, то получается, что оно является как гарантом суверенитета государства, так и ступенью в развитии гражданского общества, где любой человек имеет право получить информацию о деятельности того или иного государственного или муниципального органа. В условиях развития информационного общества кстати пришлась принятая доктрина информационной безопасности страны, определяющая соблюдение основ Конституции РФ и сохранения духовной, социальной сферы общества. Все это отражено на законодательном уровне и обсуждается на профессиональных и научных форумах.
Процесс повышения информатизации охватывает несколько направлений:
- Повышение эффективности государственной гражданской службы и качества оказываемых при её осуществлении услуг в отношении физических и юридических лиц посредством информационных технологий.
- Создание между сторонами процессов электронного прозрачного взаимодействия и введение в работу «Электронное правительство» и прочих систем.
Но несмотря на принимаемые меры со стороны государства и издание соответствующих законов все еще предел развития не достигнут и электронное правительство работает не на должном уровне. Если решится указанный вопрос, то это обеспечит более тесную связь между населением и государственной службой, а также органами местного самоуправления в частности.
Важнейшим пунктом во взаимодействии и повышения доверия по отношению к гражданской службе со стороны населения является открытость информации. Соблюдение этого правила предопределяет стабильность работы, а также открывает возможности реализации конституционного права граждан, закрепленных в ст. 24 и 29, а для демократического общества открытость государственной власти является первостепенной.
При разработке новых механизмов открытости, прозрачности, контроля и подотчетности важно помнить о функциях, которые эти механизмы должны выполнять:
- Демократическая, обеспечивающая управление и контроль.
- Верховенство права.
- Функция производительности, обеспечивающая эффективную публичную политику и предоставление высококачественных услуг.
Инструмент как социальные медиа хороши для того, чтобы информировать граждан страны о деятельности органов государственной гражданской службы. Это обусловлено несколькими причинами, в том числе тем, что с помощью социальных сетей удобно информировать об их деятельности и формировать имидж государственных структур; предоставляют площадку, на которой можно видеть мнение населения по поводу принимаемых решений и обеспечить возможность свободно высказаться; современные социальные сети доступнее для современного поколения и они преобладают на настоящий момент над традиционными СМИ.
Объект магистерской диссертации – информационная открытость государственной гражданской службы.
Предмет магистерской диссертации – социальные сети как инструмент обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
Цель магистерской диссертации заключается в комплексном исследовании правовой природы информационной открытости государственной гражданской службы, реализующейся посредством использования социальных сетей, и разработки рекомендаций по совершенствованию их применения на примере Администрации г. Санкт-Петербурга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность информационной открытости государственной гражданской службы.
2. Описать инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
3. Рассмотреть социальные сети в социокультурном и политическом пространстве современного общества.
4. Рассмотреть Администрацию г. Санкт-Петербурга как объект обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
5. Дать рекомендации по совершенствованию применения социальных сетей Администрацией г. Санкт-Петербурга с целью повышения информационной открытости государственной гражданской службы.
Научная новизна данной работы заключается в проведенном анализе практики применения социальных сетей в сфере государственного управления города Санкт-Петербурга, а также в исследовании механизмов регулирования этой области. На основе полученных данных были сформулированы рекомендации по более эффективному использованию социальных сетей, особенно органами государственной гражданской службы. В результате исследования выявлены ошибки, допущенные органами государственной власти Санкт-Петербурга в процессе ведения своих аккаунтов в социальных сетях, а также предложены современные подходы к модели взаимодействия «власть – общество» с использованием социальных медиа. Обозначены новые возможности, которые открываются при ведении социальных сетей. Выводы, сделанные в ходе исследования, могут быть полезны для аналитической поддержки работы органов государственной гражданской службы и государственного управления, а также для будущих научных изысканий.
Положения, выносимые на защиту:
1. Существуют публично-управленческий, общественно-политический, информационный и безопасный уровни присутствия органов власти любого уровня в социальной сети.
2. Влияние социальных сетей на социокультурное и политическое пространство современного общества имеет несколько измерений: глобальное, цивилизационно-культурное и национальное.
3. Тотальная цифровизация государственных сервисов и услуг диктует необходимость активной коммуникации представителей власти с населением в социальных сетях.
4. Органы власти должны быть открытыми к диалогу с народом, проявлять реальное неравнодушие к проблемам граждан и интересоваться их мнением относительно решения социально-экономических проблем региона.
5. В Санкт-Петербурге широко распространена практика использования соцсетей для общения граждан. Социальные сети Администрацией г. Санкт-Петербурга используются не только для обработки обращений граждан, а и для информирования населения о происходящем.
6. Необходимо уделить особое внимание созданию специальных инструментов для влияния на информационные потоки в обществе.
Методическая основа. В качестве основных методов исследования использовались анализ научной фундаментальной литературы отечественных и зарубежных авторов, а также общенаучные и специальные методы познания: метод анализа и синтеза, теоретического обоснования, метод анализа показателей (сравнение, группировка, структурирование и обобщение), графический метод, ситуационный и системный подходы, системный анализ, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных, контент-анализ.
Теоретическая основа исследования. В основу выпускной квалификационной работы положены научные труды следующих исследователей: О.В. Афанасьева, С.Ф. Афанасьева, А.М. Андрияхиной, С.Н. Братановского, А.П. Вершинина, М.А. Викут, С.Е. Гасумова, Т.А. Григорьевой, Р.Е. Гукасяна, М.А. Гурвича, К.О. Гущиной А.А. Добровольского, И.М.Зайцева, Н.Б. Зейдера, О.В. Иванова, О.В. Исаенковой, И.Б. Калинина, М.Г. Кательникова, А.Н. Коробова, В.В. Коробченко, С.Ю. Лапина, Р.И. Латыпова, Т.Л. Партыки, Л.К. Терещенко, Е.Л. Федотова, М.А. Фокиной, А.Н. Чумикова, М.С. Шакарян, В.В. Яркова и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, каждая из которых делится на параграфы, заключения и списка используемых источников.
Процесс повышения информатизации охватывает несколько направлений:
- Повышение эффективности государственной гражданской службы и качества оказываемых при её осуществлении услуг в отношении физических и юридических лиц посредством информационных технологий.
- Создание между сторонами процессов электронного прозрачного взаимодействия и введение в работу «Электронное правительство» и прочих систем.
Но несмотря на принимаемые меры со стороны государства и издание соответствующих законов все еще предел развития не достигнут и электронное правительство работает не на должном уровне. Если решится указанный вопрос, то это обеспечит более тесную связь между населением и государственной службой, а также органами местного самоуправления в частности.
Важнейшим пунктом во взаимодействии и повышения доверия по отношению к гражданской службе со стороны населения является открытость информации. Соблюдение этого правила предопределяет стабильность работы, а также открывает возможности реализации конституционного права граждан, закрепленных в ст. 24 и 29, а для демократического общества открытость государственной власти является первостепенной.
При разработке новых механизмов открытости, прозрачности, контроля и подотчетности важно помнить о функциях, которые эти механизмы должны выполнять:
- Демократическая, обеспечивающая управление и контроль.
- Верховенство права.
- Функция производительности, обеспечивающая эффективную публичную политику и предоставление высококачественных услуг.
Инструмент как социальные медиа хороши для того, чтобы информировать граждан страны о деятельности органов государственной гражданской службы. Это обусловлено несколькими причинами, в том числе тем, что с помощью социальных сетей удобно информировать об их деятельности и формировать имидж государственных структур; предоставляют площадку, на которой можно видеть мнение населения по поводу принимаемых решений и обеспечить возможность свободно высказаться; современные социальные сети доступнее для современного поколения и они преобладают на настоящий момент над традиционными СМИ.
Объект магистерской диссертации – информационная открытость государственной гражданской службы.
Предмет магистерской диссертации – социальные сети как инструмент обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
Цель магистерской диссертации заключается в комплексном исследовании правовой природы информационной открытости государственной гражданской службы, реализующейся посредством использования социальных сетей, и разработки рекомендаций по совершенствованию их применения на примере Администрации г. Санкт-Петербурга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность информационной открытости государственной гражданской службы.
2. Описать инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
3. Рассмотреть социальные сети в социокультурном и политическом пространстве современного общества.
4. Рассмотреть Администрацию г. Санкт-Петербурга как объект обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы.
5. Дать рекомендации по совершенствованию применения социальных сетей Администрацией г. Санкт-Петербурга с целью повышения информационной открытости государственной гражданской службы.
Научная новизна данной работы заключается в проведенном анализе практики применения социальных сетей в сфере государственного управления города Санкт-Петербурга, а также в исследовании механизмов регулирования этой области. На основе полученных данных были сформулированы рекомендации по более эффективному использованию социальных сетей, особенно органами государственной гражданской службы. В результате исследования выявлены ошибки, допущенные органами государственной власти Санкт-Петербурга в процессе ведения своих аккаунтов в социальных сетях, а также предложены современные подходы к модели взаимодействия «власть – общество» с использованием социальных медиа. Обозначены новые возможности, которые открываются при ведении социальных сетей. Выводы, сделанные в ходе исследования, могут быть полезны для аналитической поддержки работы органов государственной гражданской службы и государственного управления, а также для будущих научных изысканий.
Положения, выносимые на защиту:
1. Существуют публично-управленческий, общественно-политический, информационный и безопасный уровни присутствия органов власти любого уровня в социальной сети.
2. Влияние социальных сетей на социокультурное и политическое пространство современного общества имеет несколько измерений: глобальное, цивилизационно-культурное и национальное.
3. Тотальная цифровизация государственных сервисов и услуг диктует необходимость активной коммуникации представителей власти с населением в социальных сетях.
4. Органы власти должны быть открытыми к диалогу с народом, проявлять реальное неравнодушие к проблемам граждан и интересоваться их мнением относительно решения социально-экономических проблем региона.
5. В Санкт-Петербурге широко распространена практика использования соцсетей для общения граждан. Социальные сети Администрацией г. Санкт-Петербурга используются не только для обработки обращений граждан, а и для информирования населения о происходящем.
6. Необходимо уделить особое внимание созданию специальных инструментов для влияния на информационные потоки в обществе.
Методическая основа. В качестве основных методов исследования использовались анализ научной фундаментальной литературы отечественных и зарубежных авторов, а также общенаучные и специальные методы познания: метод анализа и синтеза, теоретического обоснования, метод анализа показателей (сравнение, группировка, структурирование и обобщение), графический метод, ситуационный и системный подходы, системный анализ, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных, контент-анализ.
Теоретическая основа исследования. В основу выпускной квалификационной работы положены научные труды следующих исследователей: О.В. Афанасьева, С.Ф. Афанасьева, А.М. Андрияхиной, С.Н. Братановского, А.П. Вершинина, М.А. Викут, С.Е. Гасумова, Т.А. Григорьевой, Р.Е. Гукасяна, М.А. Гурвича, К.О. Гущиной А.А. Добровольского, И.М.Зайцева, Н.Б. Зейдера, О.В. Иванова, О.В. Исаенковой, И.Б. Калинина, М.Г. Кательникова, А.Н. Коробова, В.В. Коробченко, С.Ю. Лапина, Р.И. Латыпова, Т.Л. Партыки, Л.К. Терещенко, Е.Л. Федотова, М.А. Фокиной, А.Н. Чумикова, М.С. Шакарян, В.В. Яркова и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, каждая из которых делится на параграфы, заключения и списка используемых источников.
Сегодня можно утвердительно говорить о наличии мировой практики использования социальных сетей в работе органов власти разного уровня для информирования различных служб города о проблемах его обитателей (без использования специальных сервисов), для оказания помощи лицам, находящимся в трудной жизненной или психологической ситуации, для размещения информации о вакансиях, для проведения предвыборной кампании, для налаживания двусторонней связи между властью на населением и т.п. В связи с этим можно выделить публично-управленческий, общественно-политический, информационный и безопасностный уровни присутствия органов власти любого уровня в социальной сети.
Влияние социальных сетей на социокультурное и политическое пространство современного общества имеет несколько измерений: мы можем его определять в глобальном, цивилизационно-культурном или национальном пространстве. Социальная сеть как таковая является ценностно-нейтральным феноменом, ее сущность определяется деятельностью ее субъектов, которые создают, популяризируют, признают важными определенные духовно-ценностные смыслы, идеалы, принципы, приоритеты.
Необходимо отметить, что тотальная цифровизация государственных сервисов и услуг диктует необходимость активной коммуникации представителей власти с населением в социальных сетях. При этом внутри самих органов власти наблюдается различный уровень понимания воздействия социальных сетей на формирование мнения населения об эффективность работы. Также госорганы недооценивают потенциал социальных сетей для осуществления корпоративных внутренних коммуникаций.
Информационную открытость – это принцип деятельности государственных органов, который обеспечивает доступ граждан к информации о их деятельности, а также возможность участия граждан в принятии решений, затрагивающих их права и свободы.
Одним из основных рисков такой формы коммуникации, то есть открытости к гражданам, может стать раздражение активных групп пользователей, которые могут генерировать негативные посты и таким образом формировать среду недоверия к власти в целом. Но это не должно стать препятствием для налаживания двустороннего диалога между властью и населением по вопросам улучшения качества жизни в этой местности или в целом регионе. Еще более важным является то, что, чтобы органы власти были открытыми к диалогу с народом, проявляли реальное неравнодушие к проблемам граждан и интересовались их мнением относительно решения социально-экономических проблем региона.
Современные инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы включают широкий спектр методов и технологий, которые позволяют не только информировать граждан, но и активно вовлекать их в процессы принятия решений. Официальные сайты, социальные сети, электронные платформы, а также программы и инициативы, направленные на открытость, составляют ядро данных инструментов. Эффективное использование этих инструментов не только повышает уровень доверия населения к государственным органам, но и способствует более открытому и взаимодействующему обществу, готовому к диалогу и участию в управлении.
Практическая часть работы была проведена на примере анализа информационной открытости Администрации города Санкт-Петербурга является высшим исполнительным органом Санкт-Петербурга. В Администрации г. Санкт-Петербург постоянно работают над улучшением обеспечения доступа к публичной информации и повышением компетентности государственных и муниципальных служащих в этой сфере. В частности, проходят семинары, тренинги, которые проводятся, как собственными силами, так и с привлечением сторонних организаций. Также активно используются образовательные онлайн платформы. Обучение государственных служащих навыкам работы с социальными сетями и современными методами коммуникации поможет им представлять информацию в доступной и привлекательной форме, что будет способствовать повышению доверия граждан к государственной власти и активизации участия населения в управлении.
Анализ ситуации на территории Санкт-Петербурга показывает, что в этом городе широко распространена практика использования соцсетей для общения граждан. Этот процесс отслеживается с помощью приложения «Инцидент», которое собирает положительные и отрицательные отзывы пользователей социальных сетей о различных сферах жизнедеятельности и в целом о происходящем в городе.
Социальные сети Администрацией г. Санкт-Петербурга используются не только для обработки обращений граждан, а и для информирования населения о происходящем. Если взять систему МФЦ в Санкт-Петербурге, то ее целью в контексте использования социальных сетей является повышение доверия граждан к многофункциональным центрам г. Санкт-Петербурга.
В последнее время активно развивается сетевой формат взаимодействия между государственными органами и гражданами, что позволяет повысить открытость государственных органов и способствовать росту социальной активности местного населения. Поэтому стоит уделить особое внимание созданию специальных инструментов для влияния на информационные потоки в обществе. Развитие социальных сетей требует постоянного мониторинга по тематикам взаимодействия, а также по совокупности предложенных показателей для оценки эффективности работы системы.
Разработка обязательных стандартов контента и частоты публикации информации для государственных органов станет основой для открытости, гарантируя, что граждане регулярно получают актуальные и качественные данные о деятельности администрации, мерах и инициативах на всех уровнях.
Внедрение механизмов обратной связи и оценки удовлетворенности со стороны граждан позволит администрации не только услышать мнение населения, но и оперативно реагировать на запросы и замечания, что сделает взаимодействие более интерактивным и эффективным. Стоит обратить внимание на практику взаимодействия других регионов и воспользоваться возможностями чат-ботов, чтобы удерживать внимание граждан и при подключении к вопросу специалиста уже иметь полную картину по возникшему вопросу или жизненной ситуации.
Вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что законодательство, регулирующее открытость государственной службы, требует дальнейшего совершенствования и дополнения.
Считаем, что данная работа будет иметь важное значение в правоприменительной деятельности, а также для последующих научных исследований.
Влияние социальных сетей на социокультурное и политическое пространство современного общества имеет несколько измерений: мы можем его определять в глобальном, цивилизационно-культурном или национальном пространстве. Социальная сеть как таковая является ценностно-нейтральным феноменом, ее сущность определяется деятельностью ее субъектов, которые создают, популяризируют, признают важными определенные духовно-ценностные смыслы, идеалы, принципы, приоритеты.
Необходимо отметить, что тотальная цифровизация государственных сервисов и услуг диктует необходимость активной коммуникации представителей власти с населением в социальных сетях. При этом внутри самих органов власти наблюдается различный уровень понимания воздействия социальных сетей на формирование мнения населения об эффективность работы. Также госорганы недооценивают потенциал социальных сетей для осуществления корпоративных внутренних коммуникаций.
Информационную открытость – это принцип деятельности государственных органов, который обеспечивает доступ граждан к информации о их деятельности, а также возможность участия граждан в принятии решений, затрагивающих их права и свободы.
Одним из основных рисков такой формы коммуникации, то есть открытости к гражданам, может стать раздражение активных групп пользователей, которые могут генерировать негативные посты и таким образом формировать среду недоверия к власти в целом. Но это не должно стать препятствием для налаживания двустороннего диалога между властью и населением по вопросам улучшения качества жизни в этой местности или в целом регионе. Еще более важным является то, что, чтобы органы власти были открытыми к диалогу с народом, проявляли реальное неравнодушие к проблемам граждан и интересовались их мнением относительно решения социально-экономических проблем региона.
Современные инструменты обеспечения информационной открытости государственной гражданской службы включают широкий спектр методов и технологий, которые позволяют не только информировать граждан, но и активно вовлекать их в процессы принятия решений. Официальные сайты, социальные сети, электронные платформы, а также программы и инициативы, направленные на открытость, составляют ядро данных инструментов. Эффективное использование этих инструментов не только повышает уровень доверия населения к государственным органам, но и способствует более открытому и взаимодействующему обществу, готовому к диалогу и участию в управлении.
Практическая часть работы была проведена на примере анализа информационной открытости Администрации города Санкт-Петербурга является высшим исполнительным органом Санкт-Петербурга. В Администрации г. Санкт-Петербург постоянно работают над улучшением обеспечения доступа к публичной информации и повышением компетентности государственных и муниципальных служащих в этой сфере. В частности, проходят семинары, тренинги, которые проводятся, как собственными силами, так и с привлечением сторонних организаций. Также активно используются образовательные онлайн платформы. Обучение государственных служащих навыкам работы с социальными сетями и современными методами коммуникации поможет им представлять информацию в доступной и привлекательной форме, что будет способствовать повышению доверия граждан к государственной власти и активизации участия населения в управлении.
Анализ ситуации на территории Санкт-Петербурга показывает, что в этом городе широко распространена практика использования соцсетей для общения граждан. Этот процесс отслеживается с помощью приложения «Инцидент», которое собирает положительные и отрицательные отзывы пользователей социальных сетей о различных сферах жизнедеятельности и в целом о происходящем в городе.
Социальные сети Администрацией г. Санкт-Петербурга используются не только для обработки обращений граждан, а и для информирования населения о происходящем. Если взять систему МФЦ в Санкт-Петербурге, то ее целью в контексте использования социальных сетей является повышение доверия граждан к многофункциональным центрам г. Санкт-Петербурга.
В последнее время активно развивается сетевой формат взаимодействия между государственными органами и гражданами, что позволяет повысить открытость государственных органов и способствовать росту социальной активности местного населения. Поэтому стоит уделить особое внимание созданию специальных инструментов для влияния на информационные потоки в обществе. Развитие социальных сетей требует постоянного мониторинга по тематикам взаимодействия, а также по совокупности предложенных показателей для оценки эффективности работы системы.
Разработка обязательных стандартов контента и частоты публикации информации для государственных органов станет основой для открытости, гарантируя, что граждане регулярно получают актуальные и качественные данные о деятельности администрации, мерах и инициативах на всех уровнях.
Внедрение механизмов обратной связи и оценки удовлетворенности со стороны граждан позволит администрации не только услышать мнение населения, но и оперативно реагировать на запросы и замечания, что сделает взаимодействие более интерактивным и эффективным. Стоит обратить внимание на практику взаимодействия других регионов и воспользоваться возможностями чат-ботов, чтобы удерживать внимание граждан и при подключении к вопросу специалиста уже иметь полную картину по возникшему вопросу или жизненной ситуации.
Вышеизложенное позволяет сделать вывод о том, что законодательство, регулирующее открытость государственной службы, требует дальнейшего совершенствования и дополнения.
Считаем, что данная работа будет иметь важное значение в правоприменительной деятельности, а также для последующих научных исследований.