Защита прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом

На основании исследования защиты прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом в современный период можно сделать следующие основные выводы.
Согласно международному определению понятия дистанционного способа продажи товаров, дистанционной признается любая торговля, которая осуществляется вне стационарных мест торговли, при условии, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до того, как товар будет на руках у потребителя.
Правовое регулирование продажи товара дистанционным способом в России в настоящее время регламентировано следующими нормативными правовыми актами: Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О рекламе», Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». В зависимости от вида товара, реализуемого посредством дистанционной торговли, к возникающим отношениям могут применяться нормы других нормативных правовых актов.
Предметом договора купли-продажи дистанционным способом являются товары, свободно находящиеся в обороте, приобретаемые для личного потребления, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, за исключением товаров, реализация которых не допускается дистанционно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В работе были выявлены следующие особенности договора дистанционной купли-продажи:
- договор дистанционной купли-продажи является не самостоятельным договором, а разновидностью договора купли-продажи;
- отсутствие прямого контакта покупателя с товаром либо его образцом до и в момент заключения договора;
- исследуемый договор заключается вне стационарных мест торговли, а именно - по месту нахождения покупателя;
- между заключением договора и его исполнением проходит определенный промежуток времени;
- данный вид договора характеризуется особым субъектным составом, поскольку, как правило, передача покупателю товара производится через посредника, а не самим продавцом.
За совершение правонарушений участники правоотношений в сфере дистанционной торговли могут быть привлечены к уголовной, административной и гражданско-правовой ответственности. За нарушение прав потребителей предусмотрены следующие формы гражданско-правовой ответственности: возмещение убытков, уплата неустойки (штраф, пени), компенсация морального вреда, взыскание процентов за пользование денежными средствами.
Таким образом, продажа товаров дистанционным способом является достаточно рискованным и сложным способом приобретения товаров.
Успешная защита прав потребителей возможна в случае детальной проработки вопросов, которые касаются всех аспектов отношений сторон, происходящих при дистанционной торговле. Прежде всего, необходимо систематизировать и уточнить законодательство в области дистанционной продажи товаров в целях закрепления прав и обязанностей, как продавца, так и потребителя, а также урегулировать в законодательном порядке ряд проблемных аспектов. В этой связи предлагается:
1. прежде всего, в законодательство необходимо ввести понятие интернет-магазина, которое будет охватывать все возможные варианты продажи товаров дистанционным образом через Интернет. Так, например, предлагается ввести в Гражданский Кодекс статью 497.1 под названием «Особенности деятельности продавцов товаров в интернет-магазинах», в первой части которой определить следующее понятие интернет-магазина: интернет-магазином признается электронная площадка, выход на которую возможен с помощью сети Интернет, к которым относится конкретный сайт, страница в социальной сети, группа в различного рода мессенджеров, в которой происходит купля-продажа товаров от единого продавца с целью получения коммерческой выгоды и другие способы торговли с использованием Интернета на постоянной основе;..

Купить