Анализ системы управления маркетингом на предприятии и направления ее совершенствования

Выполнен анализ системы управления маркетингом на предприятии и направления ее совершенствования в трех главах бакалаврской работы.
Исследование теоретических основ управления маркетингом на предприятии торговли показало, что в настоящее время развитие получает цифровой маркетинг, его концепция, система управления включает весь перечень действий по изучению маркетинговой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности в розничном сетевом ритейле показал ряд отличий: наличие единого головного подразделения (отдела маркетинга), его действия распространяются на все магазины сети, аналогичные маркетинговые мероприятия в сети, особенно это касается инструментов продвижения (рекламы) и инструментов стимулирования сбыта (программы лояльности). У такого формата предприятий также присутствует единый сайт, приложения, которые также распространяются на все магазины сети. В предприятиях сетевого формата для улучшения маркетинговой деятельности применяются комплекс функций и методов. Для успешной маркетинговой деятельности в сетевой торговле используются современные инструменты, олицетворяющие инструменты цифрового маркетинга.
Оценка управления маркетинговой деятельностью на примере деятельности ООО «Командор-Холдинг». Предприятие частной формы собственности, в структуре находится множество торговых точек
(дискаунтеры, супермаркеты, гипермаркеты), в настоящее время их насчитывается 399. На Красноярском рынке ООО «Командор-Холдинг» с 1999года. Основным видом деятельности ООО «Командор-Холдинг» по ОК ВЭД 2 является «Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах». Для ООО «Командор-Холдинг» характерна линейно-функциональная организационная структура управления. В ООО «Командор-Холдинг» за 2021-2022 гг. работают сотрудники в трех категориях. 30
У административного персонала ООО «Командор-Холдинг» определена низкая доля в структуре (3,29-3,15%), высокая доля у обслуживающего персонала (58,05-58,34%), более 38% в структуре у вспомогательных работников. Анализ основных показателей ООО «Командор-Холдинг» показал увеличение в 2022году выручки на 427578 тыс.руб., чистой прибыли на 42292 тыс.руб., производительности труда на 63,04%, среднегодовой стоимости материальных ресурсов (основных фондов и оборотных средств), прочих доходов и расходов, показателей рентабельности (на 2,34-5,27%).
Анализ системы управления маркетинга на торговом предприятии ООО «Командор-Холдинг» показал, что она представлена процессами планирования, организации, мотивации и контроля. Управление маркетинговой деятельностью в ООО «Командор-Холдинг» выполняют многие отделы, которые находятся в головном офисе компании. Управление маркетинговой деятельностью в ООО «Командор-Холдинг» осуществляется на тактическом, стратегическом и оперативном уровнях. Матричный метод распределения прав и обязанностей в системе управления маркетингом ООО «Командор-Холдинг» свидетельствовал о расширении прав и обязанностей согласно функциональному признаку. Маркетинговая деятельность в ООО «Командор-Холдинг» показала увеличение в 2022 году прибыли на 20100 тыс.руб. и затрат на 8931 тыс.руб. от системы маркетинга, в пользу эффективности деятельности - рост доли собственных торговых марок в выручке на 0,6%, количества подписчиков в социальных сетях (на 13500 чел.), высокой степени использования программы выгод Копилка, особенно информативной и удобной для покупателей.
Исследование показало, что на предприятии ООО «Командор-Холдинг» выполняются три функции маркетинга: аналитическая, сбытовая, управления и контроля. Аналитическая функция позволяет оценить внутреннюю среду каждого из торговых объектов ООО «Командор-Холдинг», какие продажи, сколько персонала работает в магазинах, это выполняется при помощи программного обеспечения 1С. Оценка сбытовой функции показало многообразие поставщиков и рост прибыли от продажи в 2022 году на 3171086тыс.руб. Организация контроля маркетинговой деятельности в ООО «Командор-Холдинг» происходит от генерального директора, директора отдела рекламы и PR, а также директора отдела СТМ (собственных торговых марок). Они проверяют уровень исполнения маркетинговых мероприятий, поставленных целей и задач в области маркетинга ответственными лицами.

Купить