Тема: КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ ОБЩЕНИЯ (НА МАТЕРИАЛЕ АНГЛОЯЗЫЧНЫХ СЕРИАЛОВ)

Антропоцентрическая парадигма в языкознании способствует появлению значительного количества работ, посвященных коммуникативной деятельности человека, причем в сферу научных интересов исследователей попадают явления, которые раньше оставались незамеченными. Одной из важных задач становится выявление закономерностей «речевых поступков индивидуумов в предлагаемых обстоятельствах, отражающих специфику языкового существования определённого говорящего коллектива в определённом общественном устройстве.
Данное исследование направлено на изучение различных стратегий и тактик, используемых говорящими в их речевой деятельности в условиях конфликта.
Актуальность данного исследования обусловлена стремлением современного общества оставаться в рамках кооперативного общения во время коммуникативной деятельности, а также недостаточной систематизацией коммуникативных стратегий и тактик в ситуациях конфликта. Также, актуальность предлагаемой к обсуждению проблемы определяется тем, что причины и условия конфликтного и гармоничного социально-коммуникативного взаимодействия остаются на сегодняшний день нерешенными.
Объектом исследования являются коммуникативные стратегии и тактики коммуникативного воздействия в конфликте.
Предметом настоящего исследования служат языковые средства, реализующие коммуникативные стратегии и тактики, представленные в одной из разновидностей коммуникаций - конфликтном общении.
Цель исследования заключается в выявлении и описании коммуникативных стратегий и тактик в конфликтных ситуациях общения.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих исследовательских задач:
1) описать ключевые понятия: коммуникативная стратегия, коммуникативная тактика, конфликт, на основе анализа зарубежной и отечественной научной литературы в сфере лингвистики;
2) рассмотреть конфликт как объект лингвистического исследования;
3) описать коммуникативные стратегии и тактики в конфликтных ситуациях общения на основе различных классификаций исследователей;
4) проанализировать коммуникативные стратегии на основе реализующих их коммуникативных тактик, которые репрезентируются в речи различными паралингвистическими и лингвистическими средствами.
Методами исследования стали метод сплошной выборки, метод сравнительного анализа, описательный метод, метод лексико-семантического анализа, метод описания коммуникативных стратегий и тактик.
Теоретическая база данного исследования была построена на работах, посвященных изучению коммуникативных стратегий и тактик и теории коммуникации (В.Н. Василина, И.И. Гулакова, О.С. Иссерс, В.Б. Кашкин, Е.В. Клюев, М.А. Кравец, Н.П. Формановская,), изучению феномена конфликта и речевого конфликта в процессе общения (Р.Э. Абгарян, Н.М. Болохонцева, Л.В. Воровченко, М.Ю. Сейранян, В.С. Третьякова).
Практической значимостью данного исследования является возможность использования описанного материала на занятиях по теории коммуникации и прагматики.
В качестве материала исследования было выбрано американское ТВ- шоу «The Originals», состоящее из 5 сезонов, общим объёмом в 110 эпизодов. Для анализа было взято 2 сезона сериала, состоящих из 44 эпизодов....
Купить

Анализ теоретического материала позволил дать определение таким терминам как конфликт, коммуникативная стратегия, коммуникативная тактика, а также выделить основную, для данного исследования, классификацию коммуникативных стратегий в конфликте. Далее были рассмотрены основные параметры коммуникативных стратегий для их дальнейшего анализа. Также была установлена проблема толкования терминов коммуникативная стратегия и речевая стратегия, и, вслед за Т.А. ван Дейком, в исследовании было принято разделять эти два понятия и считать коммуникативную стратегию понятием более широким, включающим в себя не только лингвистические средства, но и паралингвистические средства.
В рамках проведённого исследования коммуникативных стратегий и тактик на материале американского ТВ-шоу, нами была выбрана классификация стратегий в конфликтных ситуациях общения. В данной классификации коммуникативные стратегии делятся на три основных: конфронтационную, нейтральную и кооперативную. Это разделение было выполнено по принципу имеющейся психологической установки у оппонентов. Существует три установки: установка против партнёра (конфронтационные стратегии), установка на игнорирование партнёра (нейтральные стратегии) и установка на партнёра (кооперативные стратегии).
В свою очередь конфронтационные стратегии делятся на стратегию агрессии и стратегию манипуляции. Данное разделение выполнено по принципу того, хочет ли коммуникант просто продемонстрировать собственное негативное отношение (агрессия) или же ему необходимо навязать свою коммуникативную стратегию оппоненту (манипуляция). Стратегия агрессии реализуется с помощью следующих тактик: тактики угрозы, тактики оскорбления, тактики иронии и тактики возмущения. Стратегия манипуляции реализуется с помощью тактики намёка, тактики упрёка, тактики отказа и тактики прерывания.
Нейтральные стратегии подразделяются на активно -нейтральные и пассивно-нейтральные. Данное разделение происходит в зависимости от того, насколько активно коммуникант готов участвовать в споре при условии, что уступать оппоненту он не планирует. Активно-нейтральная стратегия реализуется с помощью следующих тактик: тактики контроля над инициативой, тактики прерывания и тактики просьбы. Пассивно-нейтральная стратегия реализуется с помощью тактики молчания, тактики умалчивания, тактики игнорирования.
Кооперативные стратегии делятся на стратегию уступчивости и стратегию компромисса. Данное разделение происходит за счёт того, что коммуникант решает для себя, готов ли он поступиться своими целями ради прекращения конфликта, или же ему обязательно нужно вынести для себя какую-либо выгоду, но при этом он готов пойти на выполнение какого-либо условия оппонента. Стратегия уступчивости и стратегия компромисса реализуются следующими тактиками: тактикой согласия, тактикой смены темы, тактикой убеждения.
При структурировании средств, репрезентирующих коммуникативные тактики в живой речи, было установлено, что в живой речи одну из самых важных ролей играет контекст. Приведённые в практической части исследования лингвистические и паралингвистические средства могут быть использованы не только в ситуациях конфликта, однако конкретная ситуация, настрой коммуникантов и другие внешние показатели дают определённое понимание того, что двое или более людей находятся в конфликтной ситуации.
Таким образом, мы считаем, что цель и задачи данного исследования были выполнены.
Купить