Совершенствование маркетинговой деятельности на материалах строительного рынка

Объект исследования - ООО «СУ Спецстрой»( г. Киров).
Вид деятельности - строительство жилых и нежилых зданий.
Проведен анализ данных за 2021-2023 годы.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА И ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1. Сущность, роль, цель и задачи маркетинга 8
1.2. Управление маркетингом, его роль в стратегии управления предприятием 21
1.3. Организационные структуры маркетинга на предприятии 27
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ» 42
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности компании 42
2.2. Анализ макро- и микросреды компании 49
2.3. Оценка маркетинговой деятельности ООО «СУ Спецстрой» 61
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ» 68
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности компании 68
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
Купить

Эффективность рыночного механизма состоит в обеспечении сбалансированности экономики, в рациональном использовании трудовых, материальных и финансовых ресурсов, в создании гибких производств, восприимчивых к запросам потребителей и достижениям научнотехнического прогресса. В условиях рынка предприятие является главным объектом хозяйствования, экономическое пространство для которого практически неограниченно, но всецело зависит от умения работать безошибочно, адаптируясь к условиям изменяющейся экономической среды, и именно от того, как осуществляется маркетинговая деятельность, зависит эффективность работы компании.
Одним из основных звеньев рынка служит предприятие. Его роль, способы и мотивация поведения образом формируют весь облик экономики. Опыт показывает, что успех на рынке зависит не столько от производственных и финансовых способностей компаний, сколько от потребителя, то есть от применения маркетинга.
Маркетинг, своим происхождением он обязан экономической науке и формировался как форма прикладной экономики. В современных условиях маркетинг становится основой разработки производственной стратегии, через наилучшее удовлетворение нужд потребителей.
На сегодняшний день маркетинг остается одной из самых актуальных дисциплин, поскольку без знаний даже начальных теоретических аспектов маркетинга навыков компетенции многих маркетинговых специалистов были бы недостаточными. Маркетинг в большей степени определяет, то к чему движется фирма, стратегию ее выживания на рынке среди конкурентов. Посредством маркетинга фирмы устанавливают, какую часть потребителей фирмы будет обслуживаться на рынке. Маркетинг может быть, как хорошим, так и плохим, маркетинг не возникает сам по себе, разработка маркетинговой стратегии это тяжелое и тщательное планирование действий фирмы, которое начинается, как правило, задолго до выпуска первой продукции на рынок.
Маркетинг представляет собой творческую деятельность любого предприятия. Главной задачей маркетинга является обеспечение коммерческого успеха компании, развитие рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем достижения основной цели, это удовлетворение потребностей потребителей.
Актуальность темы работы определяется, прежде всего, ориентацией коммерческих организаций на удовлетворение потребителей продукции и услуг. Маркетинг обеспечивает комплексный подход к управлению предприятием, которые позволят реализовывать свой потенциал в условиях рынка, который характеризуется высокой степенью, изменчивости условий.
Цель настоящей работы заключается в изучении теоретических и практических аспектов организации маркетинга, а также разработке мероприятий по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия на материалах рынка строительных материалов ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ».
Для получения поставленной цели требуется проработать следующие задачи:
 рассмотреть сущность, роль, цель и задачи маркетинга;
 раскрыть особенности управление маркетингом, его роль в стратегии управления предприятием;
 изучить организационные структуры маркетинга на предприятии;
 провести анализ макро- и микросреды компании;
 провести оценку маркетинговой деятельности ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ»;
 разработать маркетинговые мероприятия по совершенствованию деятельности компании;
 провести анализ эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования в работе выступает организация ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ».
Предметом исследования служит маркетинговая деятельность действующего субъекта.
Степень изученности проблемы. Вопросам исследования маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса посвящено множество работ разных авторов. Большой вклад в изучение маркетинговой деятельности в сфере малого предпринимательства внесли: Ричард Отт, Березин И.С., Лифиц, И.М. Синяева, С.В. Земляк, Синяев В.В., Н.Я. Калюжнова, А.Я. Якобсон., Ивашкова Н.И., Котлер Ф., Романов А. 8 А., В. П. Басенко, Б. М. Жуков., О. Б. Авдиенко, Попова Г.В., Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Безуглая и др.
В работе были применены следующие методы исследования: метод сравнения, системного анализа, метод системного подхода, формально-логический, системно-структурный, а также метод синтеза, аналогии.
Гипотеза исследования: в настоящее время совершенствование маркетинговой деятельности предприятий строительной отрасли возможно путем внедрения различных инновационных методов.
Информационной базой для написания работы служили учебная литература в области маркетинга и менеджмента, Теоретической основой исследования стали ученых, научные публикации в периодических изданиях, посвященные вопросам изучения маркетинговой деятельности.
Научная новизна исследования состоит в разработке модели маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами.
На защиту выносятся следующие положения:
 уточнена авторская трактовка категориям «маркетинг», «маркетинговая деятельность»;
 разработана модель маркетингового управления взаимоотношениями с клиентами: предложен комплексный подход к оценке удовлетворенности потребителей на рынке строительных материалов, который базируется на учете влияния клиентского опыта взаимодействия (Customer Experience) с поставщиком;
 разработан подход к совершенствованию маркетинговой деятельности предприятий стрительной отрасли на основе внедрения инноваций: автором предложены рекомендации, направленные на повышение удобства и эффективности взаимодействия клиента с компанией путем увеличения числа повторных покупок через веб-сайт.
Практическая значимость данной диссертации заключается в том, что рекомендации, разработанные по результатам исследования, помогут улучшить управление маркетинговой деятельности исследуемой организации.
Данная работа включает в себя три главы, введение и заключение, список использованных источников и приложения, выполнена на восьмидесяти страницах машинописного текста, содержит список использованных источников из пятидесяти одного наименования.
Во введении рассматривается актуальность темы работы, поставлены цель, задачи, определяются объект и предмет исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты маркетинга и организации маркетинговой деятельности предприятия.
Во второй главе проводится анализ организации маркетинговой деятельности в ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ».
Третья глава посвещена разработке мероприятий по совершенствованию развития маркетинговой деятельности ООО «СУ СПЕЦСТРОЙ».
Заключение содержит итоги данного исследования.

Купить