РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Итак, в заключение необходимо отметить, что разработка маркетинговой стратегии авиакомпании имеет свои особенности. В работе достигнута цель и решены задачи:
В работе рассмотрены понятие, сущность, цели маркетинговой деятельности предприятия. Определено, что маркетинговую деятельность предприятия в условиях последовательных изменений в рыночных отношениях, охватывающих все функциональные сферы экономики, необходимо рассматривать через призму трех составляющих:
• стратегия развития,
• хозяйственного механизма,
• кадрового состава.
Для достижения цели настоящего исследования очень важна такая составляющая маркетинговой деятельности как «стратегия развития».
В работе проанализировано информационное обеспечение процесса управления маркетингом на предприятии. Отмечено, что маркетинговая информация сводится к анализу рынка и особую роль имеет конкурентный анализ и возможности стратегического развития предприятия на рынке
3. В теоретической части работы отмечается, что создание маркетинговой стратегии предполагает дальнейшую оценку привлекательности выбранных сегментов и прогнозирование основных экономических показателей по каждому сегменту и в целом по организации. Особенно важно, для достижения цели исследования то, что формирование маркетинговой стратегии авиапредприятия, представляет собой процесс поэтапного моделирования, в ходе которого устанавливается взаимосвязь конкурентоспособности предпринимательской структуры с факторами внешней и внутренней среды. Исходя из этого методологического подхода, основными сегментами стратегии являются:
• определение цели, задачи деятельности организации;
• оценка достигнутого уровня конкурентоспособности
предпринимательской структуры;
• диагностика конкурентной среды;
• сегментация рынка;
• прогнозирование основных экономических показателей развития
предпринимательской структуры;
• комплекс маркетинговых мероприятий, обеспечивающих достижение прогнозных показателей;
• контроль реализации стратегии.
Применительно к исследуемому рынку они должны быть дополнены еще одним направлением - инновации. Оно приобретает особое значение в условиях формирования экономики, основанной на активном использовании продуктовых, технологических, и организационных достижений научно­технического прогресса на рынке авиаперевозок. В первую очередь это связано с возрастающей ролью информационных технологий, внедрения он­лайн бронирования, развития коммуникаций.
Выбор методов разработки маркетинговой стратегии представлен несколькими подходами, среди которых выделен SWOT-анализ, который был применен в практической части исследования.
В работе проведена оценка маркетинговой стратегии объекта исследования. Объект исследования в работе - авиакомпания NordStar (АО «АК «НордСтар») - российская авиакомпания, входящая в число 15 крупнейших авиакомпаний России по данным Росавиации. В конце 2014 года компания внедрила в свою деятельность элементы стратегии лоукостера в целях режима строжайшей экономии затрат и максимального сокращения расходов. Эта маркетинговая стратегия принесла свои результаты, однако, как показал анализ, проведенный в 1 главе - стратегия лоукостера не является долгосрочной, необходимо выстраивать отношения с клиентом, дабы поддержать позиции на рынке.
Модель АО «АК «НордСтар» как бюджетного авиаперевозчика основана на повсеместном сокращении издержек и является стратегией лидерства по издержкам. Так как чувствительность пассажиров к цене на авиабилет высока стала очень высока, особенно в период с 2014 по 2016 гг., то эффект от стратегии лидерства по издержкам выше нежели при выборе других стратегий.
Однако, очевидно, что АО «АК «НордСтар» важно обратить внимание на долгосрочные взаимоотношения с клиентами и партнерами, на маркетинг взаимоотношений. Стратегические вопросы маркетинга взаимоотношений связаны с сотрудничеством по формированию современных бизнес - систем с поставщиками и партнерами. Операционный маркетинг взаимоотношений включает разработку программ взаимодействия с партнерами, в том числе программ лояльности и аспекты рекламы и продвижения услуг.
Для адаптации к влиянию факторов маркетинговой среды АО «АК «Норд-Стар» предлагается разработать следующие мероприятия:
• разработка коммуникационной политики авиакомпании;
• создание современной CRM-системы АО «АК «Норд-Стар»;
• решение задач информирования потенциальных пассажиров при помощи рекламы.
В работе рассчитана экономическая эффективность, которая составила 11385,56 тыс.рублей.

Купить