СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ИТ-СФЕРЫ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ИТ-СФЕРЫ 8
1.1. Психологические особенности сотрудников ИТ-сферы 8
1.2. Сущностная характеристика управленческих компетенций 17
1.3. Социально-психологические условия развития 39
Выводы по главе 1 44
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ИТ-СФЕРЫ 46
2.1. Паспорт проекта 46
2.2. Содержание проекта 47
Выводы по главе 2 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ИТ-СФЕРЫ 8
1.1. Психологические особенности сотрудников ИТ-сферы 8
1.2. Сущностная характеристика управленческих компетенций 17
1.3. Социально-психологические условия развития 39
Выводы по главе 1 44
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КОМПЕТЕНЦИЙ СОТРУДНИКОВ ИТ-СФЕРЫ 46
2.1. Паспорт проекта 46
2.2. Содержание проекта 47
Выводы по главе 2 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Актуальность исследования обусловлена запросом сотрудников сферы информационных технологий (ИТ-сфера), выполняющих техническую роль и рекомендованных на управленческую должность в рамках своей профессиональной деятельности.
За последние пять лет профессиональные требования к сотрудникам ИТ-сферы претерпели фундаментальные изменения. С момента появления ИТ-специальностей в России прошло более 20 лет и если раньше, в силу кадрового дефицита, ценность программистов заключалась в их технических и когнитивных способностях, то сейчас уровень образования ИТ-специалистов значительно вырос. Этому росту способствует повышенный интерес к программированию у молодежи, перспектива высокой заработной платы, доступность знаний, заимствованных у западных стран. Численность специалистов, занятых в сфере информационных технологий, в 2018 г. вошла в список самых популярных профессий. Рынок профессий создает условия, при которых специалисту ИТ-сферы необходимо быть конкурентоспособным.
Работодатели, в свою очередь испытывают дефицит ИТ-сотрудников, способных справиться с управленческой деятельностью в силу своих психологических особенностей и профессиональной деформации. В настоящее время, на конкурентоспособность специалиста информационных технологий не столько влияют его технические знания и опыт, как способность доступно объяснять и аргументировать свои действия в профессиональной сфере. Помимо этого, к современным требованиям относятся: выстраивание отношений с партнерами, участие в проектной деятельности, знание бизнес-процессов организации и участие в выставках и конференциях.
Несмотря на имеющееся количество научной литературы по формированию и развитию управленческих компетенций, обнаруживается дефицит практик и технологий, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников, занятых в сфере информационных технологий.
Актуальность обусловлена противоречиями.
1. Между потребностью сотрудников ИТ-сферы в переходе на управленческие должности и недостаточной разработанностью методических рекомендаций, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников.
2. Между имеющимися возможностями управленческой реализации сотрудников ИТ-сферы и отсутствием понимания бизнес-процессов и коммуникативных навыков.
Цель - создать социально-психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы в рамках реализации развивающей программы.
Объект исследования - управленческие компетенции.
Предмет исследования - социально-психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Проектная идея: мы предполагаем, что развитие управленческих способностей сотрудников ИТ-сферы возможно, если будут созданы следующие социально-психологические условия.
1. Теоретическая подготовка сотрудников ИТ-отделов по вопросам профессиональной коммуникации и основ бизнес-процессов организации.
2. Реализация с сотрудниками комплекса тренинговых заданий, способствующих развитию управленческих компетенций.
Задачи:
• провести теоретический анализ психологических (личностных)
особенностей сотрудников ИТ-сферы и существующих моделей
управленческих компетенций;
• охарактеризовать показатели сформированности управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы;
• определить диагностический инструментарий для исследования уровня развития управленческих компетенций сотрудников по выделенным показателям;
• определить и апробировать социально-психологические условия, направленные на развитие управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы с учетом выделенных показателей в рамках образовательной программы;
• выявить уровень развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы после реализации разработанной системы мероприятий.
Теоретические и методологические основы:
• компетентностный подход (Р. Уайт, Д. Равен, Ж. Делор);
• поведенческий подход (Д. Клемп, Р. Ликерт, Дж. Мак Клелланд);
• системный подход (В.Г. Игнатова, Е.А. Климов, А.И. Турчинов, Л. Спенсер);
• психологические особенности сотрудников ИТ-сферы
(Э.В. Дейкстра, К. Памин, Н.А. Попова, В.С. Бабий);
• управленческие компетенции (Р. Бояцис, Д. Равен, А. Фарнем и С. Уидетт; С. Холлифорд);
• модели управленческих компетенций (Г. Чисам и Г. Чиверс; Р. Эйченгер и М. Ломбардо; Д. Бартрам; М. Роббинсон и П. Спарроу).
Были использованы следующие методы исследования.
1. Теоретические: анализ литературы в сфере информационных технологий и организационной психологии, научно-исследовательских работ зарубежных и отечественных ученых, синтез, сравнение, систематизация.
2. Эмпирические: социологическое наблюдение, беседа,
анкетирование, статистические методы обработки материалов.
Методики:
• тест «Экспресс-диагностика профессионально-деятельностных ограничений руководителя» (М. Вудюк, Д. Френсис);
тест «Коммуникативные и организаторские склонности»
(В.В. Синявский, В.А. Федорошин);
• опросник эмоциональной эмпатии (А. Мехраиан);
• тест «Диагностика состояния стресса» (К. Шрайнер);
• тест «Готовность к риску» (М. Шуберт);
• бизнес-кейс по управлению сотрудниками «Разработка способов воздействия на Ю. Малевина»;
• наблюдение за сотрудниками в ходе реализации программы, обеспечивающей коммуникативное взаимодействие.
Практическая значимость заключается в том, что программа по развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы может быть внедрена в учебный процесс перехода сотрудников ИТ-отделов на управленческие должности и использована в работе организационных психологов.
Тип работы: проектная.
Апробация и внедрение результатов проекта. Участие в научно-практических конференциях: дискуссионная площадка
«Социально-психологическое сопровождение профессионального развития в изменяющихся условиях» в рамках VII Международного научно-образовательного форума «Человек, семья и общество: история и перспективы развития», посвященного психолого-педагогическим чтениям памяти Л.В. Яблоковой (Красноярск, 2018 г.); конференция «Власть, бизнес, образование: эффективное партнерство» (Красноярск, 16-17 мая 2019 г.). Опубликованные статьи: статья «Социально-психологические условия развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы» опубликована в сборнике КГПУ им. В.П. Астафьева «Бизнес и образование территория сотрудничества. Материалы I Всероссийской
научно-практической конференции» (2018 г.); статья «Психологические
(личностные) особенности сотрудников ИТ-сферы» опубликована в научном журнале «Молодой ученый» № 48 (ноябрь, 2018 г.).
Структура работы: магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, содержит приложения. Диссертация иллюстрирована таблицами и рисунками.
За последние пять лет профессиональные требования к сотрудникам ИТ-сферы претерпели фундаментальные изменения. С момента появления ИТ-специальностей в России прошло более 20 лет и если раньше, в силу кадрового дефицита, ценность программистов заключалась в их технических и когнитивных способностях, то сейчас уровень образования ИТ-специалистов значительно вырос. Этому росту способствует повышенный интерес к программированию у молодежи, перспектива высокой заработной платы, доступность знаний, заимствованных у западных стран. Численность специалистов, занятых в сфере информационных технологий, в 2018 г. вошла в список самых популярных профессий. Рынок профессий создает условия, при которых специалисту ИТ-сферы необходимо быть конкурентоспособным.
Работодатели, в свою очередь испытывают дефицит ИТ-сотрудников, способных справиться с управленческой деятельностью в силу своих психологических особенностей и профессиональной деформации. В настоящее время, на конкурентоспособность специалиста информационных технологий не столько влияют его технические знания и опыт, как способность доступно объяснять и аргументировать свои действия в профессиональной сфере. Помимо этого, к современным требованиям относятся: выстраивание отношений с партнерами, участие в проектной деятельности, знание бизнес-процессов организации и участие в выставках и конференциях.
Несмотря на имеющееся количество научной литературы по формированию и развитию управленческих компетенций, обнаруживается дефицит практик и технологий, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников, занятых в сфере информационных технологий.
Актуальность обусловлена противоречиями.
1. Между потребностью сотрудников ИТ-сферы в переходе на управленческие должности и недостаточной разработанностью методических рекомендаций, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников.
2. Между имеющимися возможностями управленческой реализации сотрудников ИТ-сферы и отсутствием понимания бизнес-процессов и коммуникативных навыков.
Цель - создать социально-психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы в рамках реализации развивающей программы.
Объект исследования - управленческие компетенции.
Предмет исследования - социально-психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Проектная идея: мы предполагаем, что развитие управленческих способностей сотрудников ИТ-сферы возможно, если будут созданы следующие социально-психологические условия.
1. Теоретическая подготовка сотрудников ИТ-отделов по вопросам профессиональной коммуникации и основ бизнес-процессов организации.
2. Реализация с сотрудниками комплекса тренинговых заданий, способствующих развитию управленческих компетенций.
Задачи:
• провести теоретический анализ психологических (личностных)
особенностей сотрудников ИТ-сферы и существующих моделей
управленческих компетенций;
• охарактеризовать показатели сформированности управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы;
• определить диагностический инструментарий для исследования уровня развития управленческих компетенций сотрудников по выделенным показателям;
• определить и апробировать социально-психологические условия, направленные на развитие управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы с учетом выделенных показателей в рамках образовательной программы;
• выявить уровень развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы после реализации разработанной системы мероприятий.
Теоретические и методологические основы:
• компетентностный подход (Р. Уайт, Д. Равен, Ж. Делор);
• поведенческий подход (Д. Клемп, Р. Ликерт, Дж. Мак Клелланд);
• системный подход (В.Г. Игнатова, Е.А. Климов, А.И. Турчинов, Л. Спенсер);
• психологические особенности сотрудников ИТ-сферы
(Э.В. Дейкстра, К. Памин, Н.А. Попова, В.С. Бабий);
• управленческие компетенции (Р. Бояцис, Д. Равен, А. Фарнем и С. Уидетт; С. Холлифорд);
• модели управленческих компетенций (Г. Чисам и Г. Чиверс; Р. Эйченгер и М. Ломбардо; Д. Бартрам; М. Роббинсон и П. Спарроу).
Были использованы следующие методы исследования.
1. Теоретические: анализ литературы в сфере информационных технологий и организационной психологии, научно-исследовательских работ зарубежных и отечественных ученых, синтез, сравнение, систематизация.
2. Эмпирические: социологическое наблюдение, беседа,
анкетирование, статистические методы обработки материалов.
Методики:
• тест «Экспресс-диагностика профессионально-деятельностных ограничений руководителя» (М. Вудюк, Д. Френсис);
тест «Коммуникативные и организаторские склонности»
(В.В. Синявский, В.А. Федорошин);
• опросник эмоциональной эмпатии (А. Мехраиан);
• тест «Диагностика состояния стресса» (К. Шрайнер);
• тест «Готовность к риску» (М. Шуберт);
• бизнес-кейс по управлению сотрудниками «Разработка способов воздействия на Ю. Малевина»;
• наблюдение за сотрудниками в ходе реализации программы, обеспечивающей коммуникативное взаимодействие.
Практическая значимость заключается в том, что программа по развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы может быть внедрена в учебный процесс перехода сотрудников ИТ-отделов на управленческие должности и использована в работе организационных психологов.
Тип работы: проектная.
Апробация и внедрение результатов проекта. Участие в научно-практических конференциях: дискуссионная площадка
«Социально-психологическое сопровождение профессионального развития в изменяющихся условиях» в рамках VII Международного научно-образовательного форума «Человек, семья и общество: история и перспективы развития», посвященного психолого-педагогическим чтениям памяти Л.В. Яблоковой (Красноярск, 2018 г.); конференция «Власть, бизнес, образование: эффективное партнерство» (Красноярск, 16-17 мая 2019 г.). Опубликованные статьи: статья «Социально-психологические условия развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы» опубликована в сборнике КГПУ им. В.П. Астафьева «Бизнес и образование территория сотрудничества. Материалы I Всероссийской
научно-практической конференции» (2018 г.); статья «Психологические
(личностные) особенности сотрудников ИТ-сферы» опубликована в научном журнале «Молодой ученый» № 48 (ноябрь, 2018 г.).
Структура работы: магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, содержит приложения. Диссертация иллюстрирована таблицами и рисунками.
В процессе проведенного проектного исследования развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы были решены поставленные задачи.
Компетенции являются предметом социального конструирования в области организации профессиональной деятельности, они именно в качестве конструктов включены как в организационную практику, так и в системы образования - во все социальные институты, значимые для большинства людей.
Основными теоретическими аспектами рассматриваемой проблемы являются:
• компетентностный подход (Р. Уайт, Д. Равен, Ж. Делор);
• поведенческий подход (Д. Клемп, Р. Ликерт, Дж. Мак Клелланд);
• системный подход (В.Г. Игнатова, Е.А. Климов, А.И. Турчинов, Л. Спенсер);
• психологические особенности сотрудников ИТ-сферы (Э.В. Дейкстра, К. Памин, Н.А. Попова, В.С. Бабий);
• управленческие компетенции (Р. Бояцис, Д. Равен, А. Фарнем и С. Уидетт; С. Холлифорд);
• модели управленческих компетенций (Г. Чисам и Г. Чиверс; Р. Эйченгер и М. Ломбардо; Д. Бартрам; М. Роббинсон и П. Спарроу).
Мы определили список управленческих компетенций:
лидерство/принятие решений, поддержка/совместная работа, интерактивное взаимодействие/презентации, анализ/интерпретация, креативность/
концептуализация, организация/руководство, адаптация/преодоление и предпринимательство/результативность.
Для сотрудников ИТ-сферы вопрос о развитии качеств,
способствующих переходу на управленческие должности актуален. Несмотря на имеющееся количество научной литературы по развитию управленческих 85
способностей, обнаруживается дефицит практик и технологий, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников ИТ-сферы.
После проведения предпроектного исследования было выделено три уровня развития управленческих компетенций: высокий, средний и низкий. Результаты показали, что не все сотрудники ИТ-сферы имеют четкое представление об управленческих компетенциях. Многие не до конца осознают и понимают, что входит в список данных компетенций. Также анализ результатов диагностики показал недостаточный уровень развития управленческих компетенций у сотрудников ИТ-сферы, поэтому необходима разработка проекта, который позволит создать социально-психологические условия для развития компетенций.
Для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы нами была разработана программа, целью которой является создание социально-психологических условий для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Нами были выделены социально -психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы:
• повышение мотивации сотрудников на дальнейшее развитие;
• реализация в образовательной работе с сотрудниками комплекса заданий, обеспечивающих формирование и развитие управленческих знаний;
• активизация коммуникативной деятельности сотрудников по
итогам проведенной работы;
• демонстрация ценности живых коммуникаций;
• реализация мероприятия по развитию организационной
культуры;
• создание ситуаций взаимооценки и взаимопомощи действий сотрудников в совместной деятельности по типу сотрудничества.
Процесс развития управленческих компетенций представляет собой взаимосвязанную, последовательную реализацию четырех этапов
разработанного нами проекта: ориентировочный, коммуникативный,
развитие способности к организации процесса и индивидуальное консультирование. Каждый модуль включает в себя реализацию определенных социально-психологических условий.
После реализации проекта была проведена повторная диагностика, на основе которой мы можем сказать, что уровень развития выделенных показателей повысился до среднего у 78% сотрудников, а также появился высокий уровень по таким четырем показателям, как лидерство, креативность, организация и адаптация. Низкий уровень значительно понизился по всем показателям управленческих компетенций.
Расчет t-критерия Стьюдента показал статистически значимые различия между низким уровнем развития до реализации и средним уровнем развития управленческих компетенций после реализации проекта по развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Была составлена рабочая тетрадь для выполнения домашних заданий на ориентировочном модуле.
Таким образом, можно утверждать, что выявленные социальнопсихологические условия проекта способствуют развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Компетенции являются предметом социального конструирования в области организации профессиональной деятельности, они именно в качестве конструктов включены как в организационную практику, так и в системы образования - во все социальные институты, значимые для большинства людей.
Основными теоретическими аспектами рассматриваемой проблемы являются:
• компетентностный подход (Р. Уайт, Д. Равен, Ж. Делор);
• поведенческий подход (Д. Клемп, Р. Ликерт, Дж. Мак Клелланд);
• системный подход (В.Г. Игнатова, Е.А. Климов, А.И. Турчинов, Л. Спенсер);
• психологические особенности сотрудников ИТ-сферы (Э.В. Дейкстра, К. Памин, Н.А. Попова, В.С. Бабий);
• управленческие компетенции (Р. Бояцис, Д. Равен, А. Фарнем и С. Уидетт; С. Холлифорд);
• модели управленческих компетенций (Г. Чисам и Г. Чиверс; Р. Эйченгер и М. Ломбардо; Д. Бартрам; М. Роббинсон и П. Спарроу).
Мы определили список управленческих компетенций:
лидерство/принятие решений, поддержка/совместная работа, интерактивное взаимодействие/презентации, анализ/интерпретация, креативность/
концептуализация, организация/руководство, адаптация/преодоление и предпринимательство/результативность.
Для сотрудников ИТ-сферы вопрос о развитии качеств,
способствующих переходу на управленческие должности актуален. Несмотря на имеющееся количество научной литературы по развитию управленческих 85
способностей, обнаруживается дефицит практик и технологий, адаптированных под профессиональную и личностную специфику сотрудников ИТ-сферы.
После проведения предпроектного исследования было выделено три уровня развития управленческих компетенций: высокий, средний и низкий. Результаты показали, что не все сотрудники ИТ-сферы имеют четкое представление об управленческих компетенциях. Многие не до конца осознают и понимают, что входит в список данных компетенций. Также анализ результатов диагностики показал недостаточный уровень развития управленческих компетенций у сотрудников ИТ-сферы, поэтому необходима разработка проекта, который позволит создать социально-психологические условия для развития компетенций.
Для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы нами была разработана программа, целью которой является создание социально-психологических условий для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Нами были выделены социально -психологические условия для развития управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы:
• повышение мотивации сотрудников на дальнейшее развитие;
• реализация в образовательной работе с сотрудниками комплекса заданий, обеспечивающих формирование и развитие управленческих знаний;
• активизация коммуникативной деятельности сотрудников по
итогам проведенной работы;
• демонстрация ценности живых коммуникаций;
• реализация мероприятия по развитию организационной
культуры;
• создание ситуаций взаимооценки и взаимопомощи действий сотрудников в совместной деятельности по типу сотрудничества.
Процесс развития управленческих компетенций представляет собой взаимосвязанную, последовательную реализацию четырех этапов
разработанного нами проекта: ориентировочный, коммуникативный,
развитие способности к организации процесса и индивидуальное консультирование. Каждый модуль включает в себя реализацию определенных социально-психологических условий.
После реализации проекта была проведена повторная диагностика, на основе которой мы можем сказать, что уровень развития выделенных показателей повысился до среднего у 78% сотрудников, а также появился высокий уровень по таким четырем показателям, как лидерство, креативность, организация и адаптация. Низкий уровень значительно понизился по всем показателям управленческих компетенций.
Расчет t-критерия Стьюдента показал статистически значимые различия между низким уровнем развития до реализации и средним уровнем развития управленческих компетенций после реализации проекта по развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Была составлена рабочая тетрадь для выполнения домашних заданий на ориентировочном модуле.
Таким образом, можно утверждать, что выявленные социальнопсихологические условия проекта способствуют развитию управленческих компетенций сотрудников ИТ-сферы.
Подобные работы
- Психологическая программа профилактики стресса у сотрудников производственной организации
Магистерская диссертация, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4855 р. Год сдачи: 2021 - УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (НА ПРИМЕРЕ ЗАО ТАКСНЕТ)
Магистерская диссертация, социология. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2018 - Совершенствование системы управления персоналом организации на основе новых форм реализации дополнительного профессионального образования сотрудников (Московский Государственный Строительный Университет)
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 2400 р. Год сдачи: 2023 - Профессиональный отбор на государственной гражданской службе
Бакалаврская работа, управление проектами. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2018 - Удовлетворенность сотрудников технологиями управления персоналом в научно-техническом подразделении на примере крупной компании
Дипломные работы, ВКР, социология. Язык работы: Русский. Цена: 4600 р. Год сдачи: 2024 - Разработка информационно-аналитической модели поддержки и принятия решений в системе поиска и отбора кадров в организации (на примере ООО «АКТИВ ПЛЮС»)
Бакалаврская работа, информатика. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2016 - Управление психолого-педагогическими рисками информатизации образовательной среды в вузе
Магистерская диссертация, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4980 р. Год сдачи: 2017 - Исследование факторов текучести персонала и пути совершенствования мотивационных схем на предприятии (на примере ООО «ЧИМА РУС»)
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2020