Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стимулирования
персонала организации 5
1.1. Сущность и функции системы стимулирования персонала 5
1.2. Основные элементы системы стимулирования персонала 9
1.3. Виды мотивации и их роль в системе стимулирования персонала 14
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Остин»27
2.1. Организационная характеристика ООО «Остин» 27
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности
ООО «Остин» 35
2.3. SWOT-анализ ООО «Остин» 43
2.4. Анализ методов стимулирования персонала ООО «Остин» 48
Глава 3. Разработка и реализация системы стимулирования персонала
на примере ООО «Остин» 54
3.1. Разработка системы стимулирования персонала ООО «Остин» 54
3.2. Реализация и оценка прогнозируемой эффективности системы
стимулирования персонала ООО «Остин» 67
Заключение 77
Список использованной литературы 79
Одной из главных функций менеджмента организации является управление персоналом. Отличительной особенностью компаний, занимающихся торговлей, является большой объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием клиентов, и требующих прямого контакта с покупателями.
В настоящее время персонал стал важнейшим ресурсом компаний. В век высоких технологий, быстрых перемен в обществе, повышения роли информации и творчества необходимо умело управлять персоналом организации. От этого зависит не только ее собственное выживание, но и самые разнообразные характеристики общества в целом. Успех работы организации обеспечивают ее работники. Именно поэтому современная концепция управления организацией предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением персоналом. Все вышеизложенное обуславливает актуальность выбранной темы исследования.
Теоретической основой исследования, проведенного в выпускной квалификационной работе, послужили труды российских экономистов Русинова Ф.М., Баркова С.А., Травина В.В., Дятлова В.Л., Косаренко Н.Н., Маренкова Н.П., Егоршина А.П. Также использовались труды зарубежных авторов Мескона М.Х., Альберта М., Хедоури A. и др.
Проблема стимулирования персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Данная тема является актуальной для многих исследователей уже не один десяток лет. Следует особо отметить вклад в разработку данной темы таких заслуженных авторов, как А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макгрегор, А. Леонтьев, Д. Аткинсон.
Анализ теоретических источников показал, что попытки адаптировать
классические теории мотивации и современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации.
Объектом исследования является компания ООО «Остин» и особенности ее функционирования.
Предметом исследования выступает система стимулирования персонала ООО «Остин».
Цель дипломной работы состоит в разработке мероприятий, направленных на совершенствование системы стимулирования персонала в торговой компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить теоретические основы процесса стимулирования персонала;
• проанализировать финансово-хозяйственную деятельность торговой компании ООО «Остин», особенности ее функционирования;
• выявить ключевые проблемы финансово-хозяйственной деятельности ООО «Остин»;
• проанализировать существующую систему стимулирования персонала ООО «Остин»;
• разработать предложения по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «Остин»;
• оценить эффективность разработанных мероприятий по
совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «Остин».
Практическая значимость дипломной работы состоит в разработке методов, направленных на совершенствование системы стимулирования персонала компании ООО «Остин», которая также может быть использована в работе многих других аналогичных компаний.
В данной дипломной работе был проведен анализ и дана оценка эффективности системы управления персоналом в компании ООО «Остин».
В первой части была разработана теоретическая часть, которая включает современную концепцию управления персоналом; организационный процесс торгового предприятия, и основные этапы по совершенствованию управлению персонала, изложен теоретический материал по управлению персоналом.
Так же в первой части были описаны методы исследования системы управления персоналом, целью которых является выявление положительных и отрицательных моментов при воздействии на трудовой потенциал и определение более эффективного влияния в дальнейшем.
Вторая часть дипломной работы - практическая. Здесь была проделана следующая работа:
• представлена характеристика ООО «Остин»;
• проведен анализ и оценка существующей системы управления персоналом в компании ООО «Остин»;
• дана организационно-правовая характеристика деятельности компании, изучена система управления;
• проведен анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия, в результате чего выяснилось, что деятельность фирмы подвержена влиянию извне;
• выявлены слабые и сильные стороны организации и определена оптимальная стратегия, повышающая эффективность деятельности организации;
• проанализирована кадровая политика и выявлены проблемы в системе управления персоналом, основными проблемами являются отсутствие кадрового резерва и материального стимулирования.
В третьей части дипломной работы предложены мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом и устранению выявленных проблем. Они должны привести к изменению политики управления компанией ООО «Остин». Были разработаны и исследованы движущие и сдерживающие силы развития системы управления. Доказана их роль и влияние на потенциал работников. Обоснована необходимость реализации предлагаемых нововведений в систему управления персоналом. Внедрение многих изменений, таких как: материальное стимулирование, долгосрочное планирование, формирование кадрового резерва, аттестация и т.д., прибыльно и оправдано. Подсчитаны затраты на нововведения, они составляют 857 800 тыс. рублей в год + 1 320 000 млн. рублей на закупку и установку оборудования.
Таким образом, персонал считается ядром любой организации, реальными ресурсами в борьбе с конкурентами. Необходимо способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного работника.
