ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Мотивация персонала: понятие, содержание, виды 7
1.2 Социальная эффективность управления персоналом 15
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «АЛОЭ ЦФО» И ОЦЕНКА ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 26
2.1 Анализ системы управления и кадрового состава ООО «Алоэ ЦФО»
Аптечный пункт № 388-64 26
2.2 Изучение системы мотивации персонала ООО «Алоэ ЦФО» и анализ
ее влияния на социальную эффективность управления 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 61
На сегодняшний день в условиях серьезной конкуренции для сохранения конкурентоспособности предприятий на рынке особое значение приобретает эффективность мотивации персонала данной организации. Мотивация персонала - основной и наиболее действенный инструмент управления персоналом. Эффективность управления предприятием во многом зависит от разработанности и действенности мотивации персонала данной организации.
В целом факторы, обусловливающие эффективное управление персоналом, условно можно подразделить на две основные группы - экономические и социальные. Правильно организованная мотивация персонала оказывает положительное влияние как на экономические так на социальные показатели эффективности управления персоналом. Однако социальные факторы приобретают все большую актуальность и практическую значимость. Являясь необходимым условием включенности человека в производственную деятельность, они показывают способы наилучшего решения социальных проблем трудового коллектива, социального развития организации.
В настоящее время существует большое количество как научных (А.К. Семенов, В.И. Набоков, О.А. Горленко, В.М. Маслова и др.), так и популярных (Н.И. Самоукина, Л.А. Верещагина, Э. Мерманн и др.) изданий, рассматривающих процесс мотивации современного работника. Однако в данных трудах не учитывается специфика работы аптек.
Все вышесказанное определяет актуальность исследования мотивации персонала аптек и ее влияния на социальную эффективность управления персоналом.
Объект исследования - ООО «Алоэ ЦФО» Аптечный пункт № 388-64 26.
Предмет исследования - система мотивации персонала ООО «Алоэ ЦФО» Аптечный пункт № 388-64.
Цель исследования - изучение влияния мотивации персонала ООО «Алоэ ЦФО» Аптечный пункт № 388-64 26 на повышение социальной эффективности управления персоналом и разработка рекомендаций.
Задачи исследования:
- выделить подходы к пониманию мотивации персонала;
- исследовать понятие социальной эффективности управления персоналом, выделить критерии ее оценки;
- провести анализ системы управления и кадрового состава ООО «Алоэ
ЦФО» Аптечный пункт № 388-64 26;..
В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты мотивации персонала и ее влияния на социальную эффективность управления персоналом.
Процесс мотивации можно описать следующим образом. У любого человека есть потребности (состояние нужды в чем-либо). В связи с потребностью возникает мотив то, что подталкивает нас к действиям для удовлетворения потребности. На данный мотив можно воздействовать с помощью стимула, получая при условии эффективного воздействия, ожидаемый положительный результат.
Мотивация персонала - ключевое направление кадровой политики любого предприятия, направленное на повышение трудовой эффективности сотрудников под влиянием совокупности внешних и внутренних факторов.
В сфере трудовой деятельности выделяют материальные, социальные и духовные мотивы. С учетом превалирующих мотивов выделены различные мотивационные типы сотрудников: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский, люмпенизированный.
На сегодняшний день существуют различные классификации видов мотивации. Наиболее важной и используемой выступает классификация, предполагающая выделение материальной и нематериальной мотивации. В свою очередь материальная мотивация может быть денежное и неденежной, а нематериальная - социально-психологической и связанной с трудовым процессом.
Эффективность управления персоналом необходимо рассматривать в единстве двух аспектов - экономической и социальной эффективности. Социальная эффективность управления персонала отражает степень реализации потенциала каждого работника, показывает, насколько сотрудники организации используют собственные способности в профессиональной деятельности и выражает социальный результат менеджерской деятельности.
Социальная эффективность управления персоналом может быть оценена посредством множества показателей, качественных и количественных (комфортные условия труда, дисциплина труда, равномерность загрузки персонала, образовательный и квалификационный уровень сотрудников, соответствие профессиональной деятельности работника его профильному образованию и должности и т.д.)...
