Разработка системы управления агентства недвижимости

Реферат
ВВЕДЕНИЕ 6
1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА 8
1.1 Анализ рынка 8
1.2 Оценка конкурентов и их конкурентных преимуществ 22
1.3 Анализ потребителей 32
2 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 38
2.1 Характеристика оказываемых услуг 38
2.2 Технология оказания услуг 42
3 ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ 51
3.1 Построение организационной структуры управления предприятием и
управления персоналом 51
3.2 Формирование стратегий организации 57
3.3 Управление качеством в организации 60
3.4. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
Приложение А 80
Приложение Б 81
Приложение В 82
Приложение Г 83
Приложение Д 84
Приложение Е 85
Купить

Недвижимость - одна из основ национального богатства нашей страны. Недвижимое имущество играет многогранную роль в экономической жизни населения - оно выступает в качестве естественно-пространственного базиса, на котором происходит вся хозяйственная деятельность, является составной частью активов любого предприятия, объектом сделок, рассматривается как самостоятельный объект управления и инвестиционный актив. Незыблемость частной собственности - фундаментальный базис существования современных развитых государств.
Важной составляющей экономики России выступает рынок недвижимости, роль которого в формировании современных рыночных отношений постоянно возрастает. Несмотря на кризисные явления последних лет, рынок недвижимости остаётся стабильными и инвестиционно- привлекательным объектом вложения капитала. Постоянный рост цен на недвижимость, ежегодный рост объёмов ввода жилой недвижимости, государственные и региональные программы поддержки населения свидетельствуют о высокой социальной значимости объектов недвижимости.
Рынок недвижимости - сфера пересечения интересов многих других рынков и отраслей экономики, прямо или косвенно связанных с недвижимостью (строительств, коммунально-бытовое и жилищное хозяйство, банковское дело, инвестиционную деятельность, система кредитования и страхования, и др.), в этой связи, поле деятельности (дифференциации услуг) агентств недвижимости постоянно расширяется.
В настоящее время, рынок недвижимости характеризуется несовершенством российского законодательства, политической и экономической нестабильностью, низким средним уровнем доходов населения, отсутствием компетентных специалистов. Данные условия создают у населения необходимость в квалифицированных и профессиональных риэлторах, которые обеспечат сохранность недвижимости и надёжность совершаемых сделок.
Пензенский рынок риэлтерских услуг представлен большим количеством агентств недвижимости, нацеленных на экономическую выгоду и предоставляющих некачественные риэлтерские услуги. В таких условиях создание современного агентства недвижимости, отвечающего стандартам качества и ориентированного на клиента, является перспективным инвестиционным проектом.
Целью бакалаврской работы является исследование перспектив, а так же разработка системы управления агентства недвижимости, оказывающего риэлтерские услуги.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть особенности рынка недвижимости в России и Пензенской области;
• определить технологию оказания риэлтерских услуг;
• разработать структуру организации деятельности предприятия;
• определить мероприятия по контролю стандартов качества на предприятии;
• дать экономическое обоснование предлагаемому проектному решению.
Организационно-правовая форма предприятия - ИП (индивидуальный предприниматель). Бренд - агентство недвижимости (АН) «PROSTOR».
Теоретической и методологической основой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации научные труды российских и зарубежных ученых, теории управления, стратегический менеджмент.
Информационно-эмпирическая база исследования включает в себя данные Федеральной службы государственной статистики, Программы социально-экономического развития предпринимательских структур России и Пензенской области, нормативно-справочные данные, данные проведенных маркетинговых исследований, опубликованные в периодической литературе и сети Интернет.
Купить