📄Работа №161557
Тема: Разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
туризм
Объем:
122 листов
Год:
2020
Просмотров:
112
4290
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 5
1 Исследование возможных направлений развития Центра туристского
сервиса «Insertum» с учетом трендов туристского рынка 7
1.1 Анализ тенденций развития мирового туроператорского
и агентского рынка 7
1.2 Анализ состояния, проблем и перспектив развития туроператорского
и агентского рынка в России 22
1.3 Исследование деятельности Центра туристского сервиса «Insertum»
на туристском рынке 39
2 Разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum»
по изменению технологий реализации туров и услуг 52
2.1 Рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum»
по изменению технологий реализации туров и услуг 52
2.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 87
Заключение 98
Глоссарий 100
Список использованных источников 103
Приложения
1 Исследование возможных направлений развития Центра туристского
сервиса «Insertum» с учетом трендов туристского рынка 7
1.1 Анализ тенденций развития мирового туроператорского
и агентского рынка 7
1.2 Анализ состояния, проблем и перспектив развития туроператорского
и агентского рынка в России 22
1.3 Исследование деятельности Центра туристского сервиса «Insertum»
на туристском рынке 39
2 Разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum»
по изменению технологий реализации туров и услуг 52
2.1 Рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum»
по изменению технологий реализации туров и услуг 52
2.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций 87
Заключение 98
Глоссарий 100
Список использованных источников 103
Приложения
📖 Введение
Туризм является одной из крупнейших и динамично развивающихся отраслей экономики России. Сегодня, с одной стороны, мы можем наблюдать тенденцию роста объема услуг, что столь заметно по увеличению количества туристских компаний, а также по качеству и разнообразию услуг, которые они предлагают. С другой стороны, все большее влияние на туризм оказывают глобальные факторы маркетинговой среды, в том числе политика, природные катаклизмы, эпидемии и многое другое. Это требует от туристских компаний постоянных изменений и адаптации деятельности к новым условиям.
Туристская индустрия является высоко конкурентной. Для продвижения и успешной реализации услуг необходимо постоянно использовать разные инструменты работы, как для привлечения новых клиентов, так и для поддержания жизнедеятельности турфирм, соответствуя реальности быстроменяющегося рынка. Сегодня время массовой конкуренции, где избалованный вниманием потребитель практически всегда стоит перед широким выбором. Вариативный ряд туров и туристских услуг, действительно, очень разнообразен, в связи с чем перед турфирмами остро стоит вопрос об удержании своего клиента и привлечении нового, отвечая при этом и изменениям российского законодательства в сфере туризма.
Тем самым актуальность данной темы работы состоит в том, что в настоящее время Центру туристского сервиса «Insertum» важно пересматривать свою деятельность, опираясь на новые тренды, диктуемые временем.
Целью данной работы является разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг. Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
1) проанализировать тенденции развития мирового туроператорского и агентского рынка;
2) исследовать состояние, проблемы и перспективы развития туроператорского и агентского рынка в России;
3) проанализировать деятельность Центра туристского сервиса «Insertum»;
4) разработать рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг;
5) дать экономическое обоснование предложенных рекомендаций.
Объектами исследования в данной работе является туристский рынок и Центр туристского сервиса «Insertum»; предметом исследования - возможности Центра туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг на современном туристском рынке.
Методами исследования в работе выступают метод анализа, метод обобщения, метод восхождения от абстрактного к конкретному, метод систематизации для формулирования выводов. Для написания работы нами были использованы учебники и учебные пособия, профессиональные журналы и интернет источники.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных рекомендаций в работе туристской фирмы.
Структурными элементами работы являются введение, основная часть, заключение, глоссарий, список используемых источников, приложения.
Туристская индустрия является высоко конкурентной. Для продвижения и успешной реализации услуг необходимо постоянно использовать разные инструменты работы, как для привлечения новых клиентов, так и для поддержания жизнедеятельности турфирм, соответствуя реальности быстроменяющегося рынка. Сегодня время массовой конкуренции, где избалованный вниманием потребитель практически всегда стоит перед широким выбором. Вариативный ряд туров и туристских услуг, действительно, очень разнообразен, в связи с чем перед турфирмами остро стоит вопрос об удержании своего клиента и привлечении нового, отвечая при этом и изменениям российского законодательства в сфере туризма.
Тем самым актуальность данной темы работы состоит в том, что в настоящее время Центру туристского сервиса «Insertum» важно пересматривать свою деятельность, опираясь на новые тренды, диктуемые временем.
Целью данной работы является разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг. Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
1) проанализировать тенденции развития мирового туроператорского и агентского рынка;
2) исследовать состояние, проблемы и перспективы развития туроператорского и агентского рынка в России;
3) проанализировать деятельность Центра туристского сервиса «Insertum»;
4) разработать рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг;
5) дать экономическое обоснование предложенных рекомендаций.
Объектами исследования в данной работе является туристский рынок и Центр туристского сервиса «Insertum»; предметом исследования - возможности Центра туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг на современном туристском рынке.
Методами исследования в работе выступают метод анализа, метод обобщения, метод восхождения от абстрактного к конкретному, метод систематизации для формулирования выводов. Для написания работы нами были использованы учебники и учебные пособия, профессиональные журналы и интернет источники.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных рекомендаций в работе туристской фирмы.
Структурными элементами работы являются введение, основная часть, заключение, глоссарий, список используемых источников, приложения.
✅ Заключение
При выполнении данной работы нами была определена цель исследования - разработка рекомендаций Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий реализации туров и услуг. Для достижения цели в работе были изучены материалы, которые касаются развития мирового туроператорского и агентского рынка, а также современного состояния, проблем и перспектив развития туроператорского и агентского рынка в России. Также была дана подробная характеристика Центра туристского сервиса «Insertum».
В рамках выбора стратегии персонификации бизнеса для дальнейшей работы нами были даны следующие рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий работы с клиентами с учетом результатов проведенных нами исследований:
1) В связи с изменениями российского законодательства в сфере туризма рекомендуется изучить ИС ЭП с целью вхождение компании в нее, рассмотреть возможности использования ЭЦП компанией, изменить договор о реализации туристского продукта, который можно приобрести у ООО «Юридическое агентство «Персона Грата», войти в обязательный реестр турагентств.
2) В связи с серией банкротств туроператоров рекомендуется выбирать партнеров согласно критериям правоспособности, дееспособности и кредитоспособности.
3) В связи с ростом числа самостоятельных туристов рекомендуется работать с ними и использовать при реализации туров и услуг технологию «конструктор тура», а также продажу дополнительных туристских услуг с использованием партнерских программ, например, «Travelpayouts».
4) Рекомендуется использовать современные системы оплаты туров и туристских услуг, что вызвано как изменениями законодательства, так и изменением потребностей туристов: установить ККТ и рассмотреть возможности использования системы «Pay.Travel» для оплаты картой.
5) В связи с изменением комиссионной политики туроператоров, большим количеством туристов-«скидочников», снижением доходности агентского бизнеса в целом рекомендуется взимать депозит (потенциальную оплату за консультационные услуги) с клиентов.
6) С целью формирования имиджа компании и имиджа ее менеджеров и руководителя как профессиональных организаторов путешествий рекомендуется публиковать профессиональные статьи и заметки о туризме на сайте компании и в соцсетях, а руководителю вести личный онлайн-блог.
7) С целью формирования клиентской базы и использования кастомизированного подхода к туристам рекомендуется внедрить в деятельность компании использование CRM-систем.
Для реализации предложенных рекомендаций нужно учесть, какую сумму потребуется вложить компании. На реализацию мероприятий в рамках предложенных рекомендаций необходимо затратить примерно 23 750 руб. За установленный срок реализации рекомендаций дополнительный доход компании составит 104 340 руб., мы получаем сумму, при которой Центр туристского сервиса «Insertum» окупит затраты на все предложенные нами мероприятия.
В рамках выбора стратегии персонификации бизнеса для дальнейшей работы нами были даны следующие рекомендации Центру туристского сервиса «Insertum» по изменению технологий работы с клиентами с учетом результатов проведенных нами исследований:
1) В связи с изменениями российского законодательства в сфере туризма рекомендуется изучить ИС ЭП с целью вхождение компании в нее, рассмотреть возможности использования ЭЦП компанией, изменить договор о реализации туристского продукта, который можно приобрести у ООО «Юридическое агентство «Персона Грата», войти в обязательный реестр турагентств.
2) В связи с серией банкротств туроператоров рекомендуется выбирать партнеров согласно критериям правоспособности, дееспособности и кредитоспособности.
3) В связи с ростом числа самостоятельных туристов рекомендуется работать с ними и использовать при реализации туров и услуг технологию «конструктор тура», а также продажу дополнительных туристских услуг с использованием партнерских программ, например, «Travelpayouts».
4) Рекомендуется использовать современные системы оплаты туров и туристских услуг, что вызвано как изменениями законодательства, так и изменением потребностей туристов: установить ККТ и рассмотреть возможности использования системы «Pay.Travel» для оплаты картой.
5) В связи с изменением комиссионной политики туроператоров, большим количеством туристов-«скидочников», снижением доходности агентского бизнеса в целом рекомендуется взимать депозит (потенциальную оплату за консультационные услуги) с клиентов.
6) С целью формирования имиджа компании и имиджа ее менеджеров и руководителя как профессиональных организаторов путешествий рекомендуется публиковать профессиональные статьи и заметки о туризме на сайте компании и в соцсетях, а руководителю вести личный онлайн-блог.
7) С целью формирования клиентской базы и использования кастомизированного подхода к туристам рекомендуется внедрить в деятельность компании использование CRM-систем.
Для реализации предложенных рекомендаций нужно учесть, какую сумму потребуется вложить компании. На реализацию мероприятий в рамках предложенных рекомендаций необходимо затратить примерно 23 750 руб. За установленный срок реализации рекомендаций дополнительный доход компании составит 104 340 руб., мы получаем сумму, при которой Центр туристского сервиса «Insertum» окупит затраты на все предложенные нами мероприятия.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.