Направления модернизации процессов управления маркетингом ООО «Сказка»

Маркетинг - важнейшая составляющая практической деятельности современного предприятия. Успех в нем - залог эффективности и конкурентоспособности хозяйствующего субъекта в целом - маркетинг связан со всеми функциями предприятия и играет координирующую роль. В связи с этим возросла необходимость изучения маркетинга специалистами и руководителями всех уровней управления.
Маркетинговая деятельность заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в прибыльные возможности организации. Его цель - создать ценность путем предложения высококачественных решений, способствующих экономии времени и усилий, которые покупатель затрачивает на поиск и совершение сделки, и предоставить обществу в целом более высокий стандарт жизни.
Как известно, на сегодняшний день перед маркетингом стоит задача формирования взаимовыгодных долгосрочных отношений с потребителями, а не просто реализация товара компании. Это масштабный процесс систематизированного выявления того, что производить, как привлечь к товару внимание потребителя и облегчить его доступность, как постоянно поддерживать желание потребителя покупать только у вас.
Объектом исследования выступает процесс управления маркетингом в ООО «Сказка». Предмет исследования - организационно-производственные отношения в части их формирования.
Цель - разработка рекомендаций, направленных на модернизацию процессов управления маркетингом в ООО «Сказка».
Достижение данной цели потребовало решения следующих задач:
- исследовать теоретическую основу проблемы управления маркетингом на предприятии;
- сформировать исследовательский инструментарий, направленный на сбор и анализ информации относительно управления развития системы управления маркетингом на предприятии;
- исследовать процессы управления маркетингом в ООО «Сказка»;
- разработать рекомендации по совершенствованию процессов управления маркетингом в ООО «Сказка».
Теоретическая основа исследования - работы отечественных и зарубежных специалистов в области управления маркетинговой деятельностью на предприятии, информационная основа - результаты анкетного опроса потребителей, интервью руководителей и специалистов ООО «Сказка», статистические данные о работе предприятия
Методическую основу исследования составили методы анкетирования, опроса, глубинного интервью и retail audita, позволяющих определить уровень и характер влияния отдельных факторов на показатели маркетинговой деятельности предприятия.
Новизна данного исследования находит отражение в результатах анализа уровня развития процессов управления маркетингом в ООО «Сказка», практическая значимость - в рекомендациях, направленных на совершенствование системы управления маркетингом исследованного предприятия и рост его экономической эффективности.
Первая глава исследования содержит анализ категориального аппарата темы, основанного на понятиях: «маркетинг», «маркетинговая деятельность», «управление маркетингом» и т. д., описываются основные цели, задачи и этапы управления маркетингом; характеризуются методы исследования, применявшиеся при разработке дипломного проекта.
Вторая глава посвящена описанию объекта исследования - процессов управления маркетингом в ООО «Сказка». В ней приводятся результаты анкетного опроса потребителей изучаемого предприятия и выявляются недостатки, присущие процессам управления маркетингом данного хозяйствующего субъекта. Они следующие: при установлении цены на производимую продукцию применяется метод ценообразования «себестоимость +»», не позволяющий выйти на оптимальный уровень цен ввиду отсутствия ориентации на уровень спроса, формирование комплекса стимулирования не учитывает этап жизненного цикла товара, пассивность рекламных акций и в целом комплекса стимулирования, объясняемая специалистами ООО «Сказка» наличием значительных по численности необеспеченных слоев населения, отсутствует обратная связь с потребителями в процессе формирования комплекса стимулирования, несоответствие образа фирмы и ее продукции, сложившегося в сознании потребителей и ее ключевого конкурентного преимущества - экологичности.
В третьей главе содержатся рекомендации, направленные на рост эффективности маркетинговой деятельности ООО «Сказка» и в целом результативности его работы. Мы предлагаем: ввести в практику ценообразования метод «установление цены на основе ощущаемой ценности товара», при формировании комплекса стимулирования и отбора его элементов к применению учитывать этапы жизненного цикла товара, осуществлять построение комплекса стимулирования с ориентацией на партизанский маркетинг, для определения воздействие реализованных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций на целевую аудиторию ввести в практику маркетинговые исследования, осуществит репозиционирование - сформировать позицию ООО «Сказка» как производителя наиболее экологичной кондитерской продукции».
Предложенные рекомендации будут, по нашему мнению,
способствовать повышению уровня развития управления маркетингом в ООО «Сказка» и в целом, - росту экономической эффективности предприятия.


Купить