📄Работа №160046
Тема: Анализ поведения потребителей (Уральский государственный экономический университет)
Тип работы
Курсовые работы
Предмет
маркетинг
Объем:
44 листов
Год:
2023
Просмотров:
64
700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Объект исследования - ООО «ДНС Ритейл» (Владивосток). Это российская компания, владелец розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также производитель компьютеров, в том числе ноутбуков, планшетов и смартфонов (сборочное производство).
Есть приложения.
Введение 3
1 Теоретические основы исследования поведения покупателей при покупке товара 5
1.1 Понятие и сущность поведения покупателей 5
1.2 Факторы, влияющие на поведение покупателей и процессы принятия решения 8
1.3 Методы исследования поведения покупателей 12
2 Анализ поведения покупателей на примере компании ООО «ДНС Ритейл» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ДНС Ритейл»17
2.2 Анализ рынка компьютерной, бытовой техники 19
2.3 Исследование потребностей покупателей компьютерной, бытовой техники 24
2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 29
3 Разработка рекомендаций по работе с покупателями в компании ООО «ДНС Ритейл»33
Заключение 39
Список использованных источников 41
Приложения 44
Есть приложения.
Введение 3
1 Теоретические основы исследования поведения покупателей при покупке товара 5
1.1 Понятие и сущность поведения покупателей 5
1.2 Факторы, влияющие на поведение покупателей и процессы принятия решения 8
1.3 Методы исследования поведения покупателей 12
2 Анализ поведения покупателей на примере компании ООО «ДНС Ритейл» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ДНС Ритейл»17
2.2 Анализ рынка компьютерной, бытовой техники 19
2.3 Исследование потребностей покупателей компьютерной, бытовой техники 24
2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ 29
3 Разработка рекомендаций по работе с покупателями в компании ООО «ДНС Ритейл»33
Заключение 39
Список использованных источников 41
Приложения 44
📖 Введение
Неоспоримым является тот факт, что рынок полностью зависит от поведенческих проявлений потребителей. На первый взгляд, кажется элементарным то, что поведение потребителей на рынке, характер покупок определяются их личностными, культурными, социальными и психологическими факторами, изучение которых является важнейшей задачей маркетинговых исследований.
Обычно потребитель, удовлетворяя свою потребность, выбирает то, что ему нужно из большого ассортимента товаров или услуг, специально предназначенных для этого. Он совершает выбор, полагаясь на ощущение выгоды и той ценности, которой на его взгляд обладает товар. Таким образом, покупатель при выборе ориентируется на потребительскую ценность товара.
Актуальность данной темы продиктована темпами развития рынка, необходимостью его расширения, укрепление положения различных компаний, что возможно лишь при перманентном тщательном мониторинге покупательской среды.
Целью работы явился анализ и разработка практических рекомендаций по использованию маркетинга в деятельности компании ООО «ДНС Ритейл»
Для реализации этой цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Теоретические основы исследования поведения покупателей при покупке товара.
2. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ДНС Ритейл»
3. Анализ рынка компьютерной, бытовой техники и его особенностей.
4. Исследование потребностей покупателей компьютерной, бытовой техники.
5. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ.
6. Разработка рекомендаций по работе с покупателями в компании ООО «ДНС Ритейл»
Объектом исследования является компания ООО «ДНС Ритейл» Предметом исследования – поведение покупателей товаров торговой компании ООО «ДНС Ритейл»
Теоретической и методологической основой явились основные положения теории повеления потребителей, современные достижения экономической науки, результаты фундаментальных и прикладных исследований российских и зарубежных ученых и специалистов.
Для работы применялись приемы и методы анализа, метод сбора и аналитической обработки информации, сравнительного анализа показателей деятельности.
Информационную базу работы составили материалы и внутренняя отчетность компании ООО «ДНС Ритейл»
Практическая значимость исследования состоит в том, что реализация содержащихся рекомендаций будет способствовать оптимальному развитию и повышению эффективности деятельности компании ООО «ДНС Ритейл» Использование на практике рекомендаций расширит возможности управления поведением потребителей.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Обычно потребитель, удовлетворяя свою потребность, выбирает то, что ему нужно из большого ассортимента товаров или услуг, специально предназначенных для этого. Он совершает выбор, полагаясь на ощущение выгоды и той ценности, которой на его взгляд обладает товар. Таким образом, покупатель при выборе ориентируется на потребительскую ценность товара.
Актуальность данной темы продиктована темпами развития рынка, необходимостью его расширения, укрепление положения различных компаний, что возможно лишь при перманентном тщательном мониторинге покупательской среды.
Целью работы явился анализ и разработка практических рекомендаций по использованию маркетинга в деятельности компании ООО «ДНС Ритейл»
Для реализации этой цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Теоретические основы исследования поведения покупателей при покупке товара.
2. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ДНС Ритейл»
3. Анализ рынка компьютерной, бытовой техники и его особенностей.
4. Исследование потребностей покупателей компьютерной, бытовой техники.
5. Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ.
6. Разработка рекомендаций по работе с покупателями в компании ООО «ДНС Ритейл»
Объектом исследования является компания ООО «ДНС Ритейл» Предметом исследования – поведение покупателей товаров торговой компании ООО «ДНС Ритейл»
Теоретической и методологической основой явились основные положения теории повеления потребителей, современные достижения экономической науки, результаты фундаментальных и прикладных исследований российских и зарубежных ученых и специалистов.
Для работы применялись приемы и методы анализа, метод сбора и аналитической обработки информации, сравнительного анализа показателей деятельности.
Информационную базу работы составили материалы и внутренняя отчетность компании ООО «ДНС Ритейл»
Практическая значимость исследования состоит в том, что реализация содержащихся рекомендаций будет способствовать оптимальному развитию и повышению эффективности деятельности компании ООО «ДНС Ритейл» Использование на практике рекомендаций расширит возможности управления поведением потребителей.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
✅ Заключение
Благополучие предприятия в существенной степени зависит от того, насколько полно учтены в них требования потребителей. Адаптация предприятий к рыночным условиям производится на основе выявления потребительских предпочтений, прогнозирования и управления поведением потребителей на интересующих сегментах рынка. К сожалению, в настоящее время научно обоснованные методы определения объемов спроса на многие услуги отсутствуют. Маркетинговые исследования поведения потребителей проводятся нерегулярно; отсутствует системность в их проведении; недостаточно изучена структура потребления услуг группами населения с различной платежеспособностью.
На рынке продаж импортной компьютерной, бытовой техники для дома существует высокая конкуренция в любых сегментах. Если до последнего времени, пока рынок был в развивающемся состоянии, ее можно было преодолеть за счет активности, правильной организации и опережения конкурентов, то теперь ситуация сложнее, этого уже недостаточно. Предложений на рынке все больше. Активно развивается сегмент сетевой розницы. Сети начинают сильнее конкурировать между собой, это ведет к тому, что они более жестко отслеживают эффективность своей работы, выводят из ассортимента менее прибыльные марки. Соответственно, приходится не только конкурировать с компаниями на внешнем рынке, но и вести работу внутри каждого магазина за активность товара на полках, за условия работы, за каждого сотрудника. Фирмам, продающим импортную мебель для дома, становится сложнее конкурировать друг с другом. Все удачные новинки быстро копируются конкурентами. Потребители почти не делают никаких различий между фирмами, поскольку они становятся очень похожими по содержанию друг на друга.
В этой ситуации для привлечения новых и удержания постоянных клиентов лучшим выходом является формирование четкого положительного образа фирмы путем создания неценовых конкурентных преимуществ.
Итак, общий экономический эффект от предложенных мероприятий составит 141 тыс. руб. при условии повышения выручки на 781 тыс. руб. Дополнительные затраты составят 95 тыс. руб.
В результате для решения выявленных во второй главе проблем предложено Создание Web-сайта и его продвижение.
Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий показал, что мероприятия выгодны для ООО «ДНС Ритейл»
На рынке продаж импортной компьютерной, бытовой техники для дома существует высокая конкуренция в любых сегментах. Если до последнего времени, пока рынок был в развивающемся состоянии, ее можно было преодолеть за счет активности, правильной организации и опережения конкурентов, то теперь ситуация сложнее, этого уже недостаточно. Предложений на рынке все больше. Активно развивается сегмент сетевой розницы. Сети начинают сильнее конкурировать между собой, это ведет к тому, что они более жестко отслеживают эффективность своей работы, выводят из ассортимента менее прибыльные марки. Соответственно, приходится не только конкурировать с компаниями на внешнем рынке, но и вести работу внутри каждого магазина за активность товара на полках, за условия работы, за каждого сотрудника. Фирмам, продающим импортную мебель для дома, становится сложнее конкурировать друг с другом. Все удачные новинки быстро копируются конкурентами. Потребители почти не делают никаких различий между фирмами, поскольку они становятся очень похожими по содержанию друг на друга.
В этой ситуации для привлечения новых и удержания постоянных клиентов лучшим выходом является формирование четкого положительного образа фирмы путем создания неценовых конкурентных преимуществ.
Итак, общий экономический эффект от предложенных мероприятий составит 141 тыс. руб. при условии повышения выручки на 781 тыс. руб. Дополнительные затраты составят 95 тыс. руб.
В результате для решения выявленных во второй главе проблем предложено Создание Web-сайта и его продвижение.
Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий показал, что мероприятия выгодны для ООО «ДНС Ритейл»
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.