Введение 5
1 Теоретические и методические основы формирования имиджа туристкой территории 9
1.1 Сущность и содержание формирования имиджа туристской территории 9
1.2 Подходы к формированию имиджа туристской территории 29
1.3 Маркетинговые инструменты формирования имиджа туристской
территории 40
2 Исследование имиджа туристской территории 47
2.1 Анализ состояния сферы туризма России 47
2.2 Анализ практики формирования благоприятного имиджа туристской территории 61
2.3 Исследование факторов, влияющих на формирование благоприят
ного имиджа Пензенской области как туристской территории 66
3 Рекомендации по формированию благоприятного имиджа Пензенской
области как туристской территории 83
3.1 Алгоритм формирования благоприятного имиджа туристской тер
ритории Пензенской области 83
3.2 Рекомендации по формированию благоприятного имиджа турист
ской территории Пензенской области 89
3.3 Экономическая эффективность формирования благоприятного
имиджа туристской территории Пензенской области 95
Заключение 100
Список использованных источников 104
Приложения 107
Рост туризма влияет на развитие регионов, улучшая инфраструктуру и уровень жизни местных жителей. Формирование имиджа региона через туризм имеет важное значение, определяя его успешность и привлекательность для посетителей.
Имидж региона влияет на его конкурентоспособность и развитие, а также формирует систему ценностей и культуру населения. Сформированный имидж определяет восприятие региона и его характеристики в массовом сознании общества. Успех зависит от мнения посетителей, которое складывается из их впечатлений и мнений.
Популярность региона среди туристов формирует имидж региона и привлекает внимание целевых аудиторий. Туризм оказывает значительное влияние на экономику региона, занятость населения, уровень жизни и культурное развитие.
Объект исследования: туристские территории, в том числе Пензенская область.
Предмет исследования: факторы, влияющие на формирование имиджа туристских территорий.
Цель исследования: разработать рекомендации по формированию благоприятного имиджа Пензенской области как туристкой территории.
Задачи исследования:
1) уточнить категориальный аппарат исследования;
2) рассмотреть подходы к формированию и оценке имиджа туристской территории;
3) определить маркетинговые инструменты формирования благоприятного имиджа туристской территории;
4) проанализировать состояние сферы туризма в России;
5) проанализировать успешную практику формирования имиджа туристской территории;
6) рассмотреть факторы, влияющие на формирование благоприятного имиджа Пензенской области как туристской территории;
7) составить алгоритм формирования благоприятного имиджа туристской территории Пензенской области;
8) разработать рекомендации по формированию благоприятного имиджа туристской территории Пензенской области на основе маркетинговых инструментов;
9) предложить показатели оценки эффективности благоприятного имиджа туристской территории...
На сегодняшний день туризм представляет собой значимую часть экономики. С каждым годом растет количество людей, желающих путешествовать, что ведет к увеличению числа мест, которые они выбирают для поездок. Туристская территория является наиболее важным и комплексным элементом всей туристической системы.
К основным результатам нашего исследования можно отнести следующее:
1) Определены понятия:
- «имидж» с маркетинговой точки зрения, что позволяет выделить ключевые характеристики, применимые к формированию имиджа. Имидж - это образ, формируемый на основе конкурентных преимуществ, именно они позволяют территории лучше удовлетворять потребности своих потребителей;
- имидж туристской территории в контексте маркетинга рассматривается как продукт, который должен предлагать потребителю уникальное предложение, отличающееся от конкурентов и максимально соответствующее их ожиданиям. Управление и формирование имиджа туристической территории создают положительное восприятие и привлекательный образ, что способствует развитию региона и привлечению новых возможностей.
2) Изучены подходы к созданию и оценке имиджа туристских территорий.
3) Определены основные маркетинговые технологии и инструменты формирования имиджа туристской территории. Установлено, что исследователи рассматривают понятия «инструменты» и «технологии» маркетинга как взаимозаменяемые.
4) Проанализировано текущее состояние сферы туризма в России. Туристическая отрасль восстанавливается после пандемии 2020 г., наблюдается рост спроса на внутренний туризм.
5) Рассмотрены успешные примеры формирования имиджа туристской территории. Имидж туристской территории можно и нужно адаптировать к текущим условиям в стране для привлечения туристов и инвестиций.
6) Определены основные факторы, влияющие на формирование благоприятного имиджа туристской территории на примере Пензенской области. Проведено исследование имиджа среди населения и экспертов, выявлено, что Пензенская область имеет смешанный имидж.
7) Разработан алгоритм формирования имиджа туристской территории Пензенской области. Главным элементом алгоритма являются маркетинговые инструменты формирования имиджа.
8) Сформулированы рекомендации для органов государственной власти, бизнеса, населения и СМИ, которые предлагается включить в стратегию развития туризма до 2035 г.
9) Предложены показатели экономической эффективности.
Ключевые характеристики имиджа туристской территории с маркетинговой точки зрения включают способы продвижения, уровень рационального восприятия и оценку потребителей. Для успешного управления имиджем туристской территории важно учитывать потребительские оценки, оперативно реагировать на отзывы, анализировать пожелания и предложения туристов, а также постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг, чтобы обеспечить положительные впечатления у посетителей.
