Совершенствование системы обучения персонала в сфере информационных технологий (на примере ООО «И-Технологии»)

Сложный характер ИТ-рынка, который быстро растет и развивается, а также постоянно испытывает «кадровый голод» требует от руководителей регулярного обеспечения высокого качества развития и обучения персонала, так как от этого зависит конкурентоспособность компании, эффективность производства, качество продукции, лояльность персонала.
В первой главе рассмотрены теоретические основы процесса обучения сотрудников ИТ-компаний. На данный момент в современных ИТ-компаниях все обучение базируется на достижении определенного уровня своей профессиональной квалификации, которые призвано называть: junior, middle и senior. Для специалиста уровня senior с соответствующими управленческими и лидерскими качествами уровень - Team lead.
Каждый сотрудник, который работает в сфере информационных технологий стремится занять все более и более высокую ступень, так как от этого зависит не только его положение в компании, профессиональные знания, но и финансовая мотивация. Именно для того, чтобы каждый работник имел возможность примерять на себя грейды, руководители заботятся об организации процесса обучения.
Обучение персонала в сфере ИТ бывает, как внешним, так и внутренним. Обучение внутри компании, как правило, проводят специалисты более высокого уровня, для сотрудников, имеющих низкие грейды. Внешнее обучение проводят различные провайдеры и спикеры. Благодаря данному виду развития персонала работники компании могут идти по карьерной и профессиональной лестнице. Однако, в связи с тем, что критерии грейдов для каждой компании индивидуальны, часто возникает ситуация, что специалист уровня middle в одной компании, является junior в другой.
Во второй главе работы представлен анализ компании, а также проведено социологическое исследование с целью выявления проблем с обучением сотрудников. В компании ООО «И-Технологии» руководство очень профессионально и тщательно следит за обучением своего персонала. С этой целью в организации введена должность менеджера по обучению.
На данный момент в ООО «И-Технологии» есть несколько составляющих обучения: внутреннее наставничество, система грейдов, проект HiPO, обучение сотрудников в процессе адаптации, внутренние тренинги, проводимые менеджером по обучению, корпоративная библиотека, внешнее обучение от провайдеров обучения, корпоративный английский язык, стажировки для внешних кандидатов. Все это является неотъемлемой частью общей системы развития и обучения сотрудников.
В ходе проведенного социологического исследования был проведен анализ системы обучения персонала в компании ООО «И-Технологии». Общие показатели по удовлетворенности сотрудников сложившейся системой обучения высокие. Персонал удовлетворен обучением в компании и мотивирован на прохождение новых обучений, однако, были выявлены и зоны роста:
• Отсутствие в компании документационного обеспечение системы обучения персонала;
• Отсутствие информированности сотрудников о системе обучения в компании и ее основных положениях;
• Ошибки при выборе спикеров для некоторых обучений;
• Не гибкость форматов обучений для некоторых подразделений;
• Отсутствие возможности самостоятельно выбирать обучение сотрудникам некоторых подразделений;
• Долгий процесс согласования обучения.
По всем этим пунктам в работе представлены разработанные автором способы совершенствования.
На данный момент, в компании ООО «И-Технологии» применяется один из способов, предложенных автором, позволяющий ускорить процесс согласования и финансирования обучения - работа с системой автоматизации данного процесса.

Купить