ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ КУРСОВ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В СИСТЕМЕ «ПРОМЕТЕЙ»

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проектирования корпоративного электронного обучения в системе “Прометей” 8
1.1 Технические и функциональные особенности системы «Прометей» ... 10
1.2 Технологические особенности создания электронных курсов для
системы «Прометей» 24
Глава 2. Организационно-методические аспекты реализации корпоративного электронного обучения в системе “Прометей” 33
2.1. Структура и содержание курса «Основы ведения инцидентных
диалогов в Service Desk» 33
2.2. Описание практической реализации и содержание средств
электронного обучения 47
2.3. Методические рекомендации по организации процесса корпоративного
обучения 64
Заключение 69
Список литературы 70
ПРИЛОЖЕНИЕ А 74
Купить

Все большее количество современных предприятий производит обучение, дополнительную подготовку и аттестацию своих сотрудников при помощи корпоративных систем электронного обучения без отрыва от непосредственной профессиональной деятельности. Вопросы разработки таких систем, которые обеспечивали необходимую результативность данных процессов до сих пор остаются недостаточно изученными и освещенными в научной литературе.
Запросы на разработку новых курсов корпоративного обучения и модернизацию существующих возникают постоянно, поскольку современные условия обновляются непрерывно: возникают новые профессиональные задачи, меняются средства и технологии их решения. Поэтому возникает необходимость разработки некоторого унифицированного подхода к построению модели непрерывного электронного обучения в рамках определенной предметной области профессиональной деятельности. На практике такая работа ведется хаотично и не системно, существующие курсы не позволяют реализовать процесс корпоративного обучения с необходимой результативностью.
Система дистанционного обучения (СДО) «Прометей» - это программная оболочка, которая предназначена не только для дистанционного обучения и тестирования слушателей во всемирной сети «Интернет» и локальных сетях, но и для управления деятельностью виртуального учебного заведения. Данная система дистанционного обучения позволяет осуществить полный цикл обучение пользователя в любых отраслях знаний на любом уровне (среднее и высшее образование, аспирантура, курсы по повышению квалификации, любые специальные курсы, обучение сотрудников компаний и государственных ведомств).
С помощью системы дистанционного обучения "Прометей" можно построить в Интернете или в локальной сети виртуальный университет и проводить дистанционное обучение большого числа слушателей, автоматизировав при этом весь учебный цикл — от приема заявок до отметки о выдаче итогового сертификата. Система дистанционного обучения "Прометей" эффективно и давно используется в различных проектах государственных и корпоративных структур, ведущими учебными заведениями России, Украины, Казахстана, Беларуси и других стран СНГ [1].
Данная система дистанционного обучения является продуктом российской разработкой, которая хорошо учитывает специфику образовательного процесса в России и странах СНГ [2]. Систему также отличает, возможно, лучшее на рынке соотношение цены и функциональности, оперативная техническая поддержка, неограниченное количество клиентских мест, интуитивно понятный интерфейс, легкость в обслуживании и, что очень важно, развитая и гибкая система тестирования.
Интерфейс системы дистанционного обучения «Прометей» поддерживает, мультиязычность и на сегодняшний момент локализован на украинский, казахский, азербайджанский, английский и французский языки. Кроме того система «Прометей» изначально поддерживает импорт курсов в стандартах Instructional Management Standards (IMS) и Sharable Content Object Reference Model (SCORM) [3], что делает её наиболее универсальной, то есть позволяет загружать интересный контент многих форматов, избавляя пользователей от необходимости каждый раз перекомпилировать курсы для размещения.
Такие программные продукты, какiSpring Presenter, iSpring Suite,iSpring Pro иiSpring QuizMaker позволяют создавать электронные курсы, интегрируемые в любую СДО с поддержкой стандартов AICC, SCORM 1.2, SCORM 2004 (все редакции) и TinCan API. Поэтому мы будем использовать его в наших реализации целей.
iSpring Suite - это полный пакет инструментов для создания интерактивных электронных курсов, тестов, диалоговых тренажеров, видеолекций и скринкастов прямо в PowerPoint. Данная программа позволяет быстро и без специальной подготовки разрабатывать профессиональные дистанционные курсы прямо в PowerPoint.
iSpring Online обеспечивает идеальную интеграцию курсов и тестов, созданных с помощью продуктов iSpring, так как изначально создавалась с этой целью.
iSpring Online - это полнофункциональное решение для быстрой и простой организации корпоративного электронного обучения.
Система «Прометей» предоставляет пользователям ряд интересных решений для работы с курсами дистанционного обучения. Для ВУЗов, учебных центров, техникумов и колледжей это:
- Возможность внедрения методов смешанного обучения (blended education) в образовательный процесс, что соответствует требованиям Болонской конвенции (1999 г.) и обеспечивает мобильность студентов.
- Подготовка студентов к зачетам и экзаменам с помощью предварительного тестирования; а для преподавателей — простота их проведения: экзамены и зачеты могут проходить в компьютерных классах в форме тестирования.
- Предоставление студентам возможности изучать дополнительные курсы, которые им пригодятся для будущей работы, но не входят в обязательную программу.
- Экстернат при получении второго высшего образования.
- Последипломное обучение (дистанционные курсы повышения квалификации).
- Привлечение преподавателей со стороны (из других ВУЗов, городов и стран) для участия в обучении слушателей.
Для корпораций, государственных ведомств, частных фирм и компаний это:
- Внедрение концепции непрерывного образования (повышение квалификации сотрудников на рабочем месте без отрыва от производства).
- Тестирование квалификационных знаний претендентов на место при приеме на работу.
- Сертификация сотрудников на соответствие занимаемой должности или при переводе по служебной лестнице.
- Контроль над ознакомлением и работой сотрудников с различными нормативными и регламентирующими документами, находящимися на сервере организации [4].
Проблема исследования: Каким образом следует осуществлять проектирование и реализацию электронных курсов для корпоративного обучения в системе «Прометей»?
Разрешение поставленной проблемы формирует цель исследования: разработать и обосновать электронный курс ««Основы ведения инцидентных диалогов в Service Desk»» для корпоративного обучения и аттестации сотрудников в системе «Прометей».
Объектом исследования является процесс корпоративного обучения сотрудников отдела «Service Desk»
Предметом исследования выступает средства электронного курса, реализованные на базе системы «Прометей»
Цель исследования определяет необходимость решения следующих задач:
- Провести анализ и систематизацию теоретических основ проектирования корпоративного электронного обучения на базе системы «Прометей».
- Спроектировать содержание корпоративного обучения сотрудников отдела с учетом технических и функциональных особенностей системы «Прометей».
- При помощи инструментов системы «Прометей» и дополнительного комплекса iSpring Pro разработать необходимые средства учебно-методическое обеспечения курса «Основы операций Service Desk».
- Описать методические рекомендации по организации процесса корпоративного обучения на базе разработанного курса.
Практическая значимость заключается в том, что есть реально существующая задача разработки и реализации интенсивного обучения и аттестации новых сотрудников в отделе «Service Desk» ООО «СибИнфоСофт» на основе существующей платформы корпоративного обучения «Прометей».

Купить