МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: SMM КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ АБИТУРИЕНТОВ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ

Рынок образовательных услуг непосредственно влияет на экономику страны, так как он является средством формирования будущих специалистов во всех её областях. Любой работодатель заинтересован в том, чтобы привлечь в свою организацию высококвалифицированных специалистов. Поэтому задачей высших учебных заведений является выпуск на рынок труда достойных кандидатов. Из-за этих факторов рынок образовательных услуг имеет огромную конкуренцию.
Для того, чтобы образовательной организации быть конкурентоспособным на рынке образовательных услуг, ей необходимо повышать качество образовательных программ, компетенции преподавателей, быть финансовоустойчивыми, совершать качественные научные исследования и адаптировать университет для иностранных граждан. Все эти факторы влияют на рейтинги высших учебных заведений, а, следовательно, и на выбор абитуриентов своего будущего место учёбы.
При этом, нужно уметь представлять себя на рынке. Маркетинг образовательных услуг на региональном уровне еще не достиг своего идеала, но стремительно старается к нему приблизиться. Сегодня высшие учебные заведения имеют все возможности для того, чтобы развивать свои учреждения в интернет среде.
В сложившихся условиях пандемии, все студенты и абитуриенты вынуждены оставаться дома, а высшие учебные заведения отменять свои офлайн мероприятия для привлечения будущих студентов. Это значит, что все маркетинговые усилия нужно направлять на онлайн.
При выборе средства продвижения, следует учитывать, где именно наибольшее количество потенциальной целевой аудитории. Для высших учебных заведений целевая аудитория находится именно в социальных сетях. Поэтому следует использовать все инструменты SMM-продвижения.
В первой главе был рассмотрен маркетинг образовательных услуг. Определены его субъекты и объекты и выявлена специфика. Также был рассмотрен SMM как инструмент привлечения на рынке, определены его преимущества, инструменты и механизма. Рассмотрено, как Social Media Marketing представлен на региональном рынке и то, в каком виде готов увидеть его региональный потребитель. Теоретическое рассмотрение показало то, что SMM в регионе развит очень слабо и высшие учебные заведения не понимают, как правильно использовать этот инструмент.
Вторая глава была посвящена анализу рынка высших образовательных услуг и интернет-маркетингу в рамках этого рынка. Определены платформы, наиболее подходящие для продвижения высших учебных заведений. Выявлено, что высшие учебные заведения Красноярского края не осознают важности такого инструмента, как SMM. На основе теоретической и практической информации был разработан контент-план для Сибирского Федерального университета, который направлен на то, чтобы удовлетворить информационную потребность абитуриента.
Гипотеза о том, что из всех маркетинговых инструментов наиболее эффективным для привлечения абитуриентов в высшее учебное заведение на региональном уровне является SMM, так как социальные сети имеют преимущества, которые важны для поступающего. была подтверждена теоретическим и практическим анализом. В 2020 году сложилась ситуация, благодаря которой многие организации, в том числе и образовательные учреждения, получили толчок к развитию в сфере интернет-маркетинга. Такие важнейшие аспекты жизни, как обучение и работа, общение с людьми перешли в интернет. Абитуриент в сегодняшних условиях самоизоляции вынужден сам искать информацию о том или ином высшем учебном заведении. И сообщества в социальных сетях оказались проводником между абитуриентом и образовательной организацией. Аккаунты позволяли получать ответы на все вопросы здесь и сейчас, что является немаловажным на сегодняшний день. Составленный контент-план, должен помочь показать абитуриентам перспективы развития университета, все его преимущества. А доверие к выбранному университету должно возрасти за счет прямой связи абитуриента и университета. Для высших учебных заведений на региональном уровне важно показать все положительные качества и повысить лояльность потенциальных абитуриентов, чтобы им не пришлось уезжать в другие регионы.
Маркетинг образовательных услуг в Красноярском крае требует к себе внимания, так как высшие учебные заведения не в полной мере используют маркетинговые инструменты. Говоря об SMM, многие высшие учебные заведения используют социальные меди как информационный ресурс для студента, не делая особый упор на абитуриентов. Из этого следует вывод о том, что высшим учебным заведениям нужно изучить тему маркетинга образовательных услуг для улучшения своих позиций в Красноярском крае.
Перспективы дальнейшего исследования: в работе рассматривается только одна сторона проблемы, поэтому исследования в области маркетинга образовательных услуг могут быть продолжены. Это могут быть исследования не только SMM, но и других маркетинговых инструментов. Также в дальнейшем исследовании можно оценить, как изменился подход к интернет - маркетингу, в том числе и к SMM, у образовательных учреждений в пост¬пандемический период.
Цель выпускной квалификационной работы была достигнута, а задачи выполнены.


Купить