Тема: Разработка модели управления проектами по маркетингу IT-продуктов и услуг для компании X

В современном мире информационных технологий маркетинг становится важной, неотъемлемой частью деятельности компании, желающей успешно конкурировать на рынке за внимание и любовь пользователей к продукту, стимулировать и увеличивать продажи, повышать узнаваемость бренда своих продуктов и услуг. Для ITпродуктов и услуг маркетинг играет ключевую роль, так как рынок digitalпродуктов является наиболее конкурентным, способствует быстрому распространению информации, появлению новых игроков и возможности быстрого копирования конкурентных преимуществ, сокращая время от момента реализации до выпуска продукта в открытую продажу. Компаниям, желающим сохранять своё конкурентное преимущество и увеличивать долю рынка, приходится тратить немало усилий и денежных средств на маркетинговые исследования, разработки, стратегическое планирование и реализацию маркетинговых планов.
Так как маркетинг IT продуктов имеет свою специфику и требует профессиональной работы опытных маркетологов, всё более популярным становится найм внешнего отдела маркетинга или обращение за помощью в разработке и реализации маркетинговой стратегии к специализированным маркетинговым агентствам. Такая практика не только позволяет привлечь к работе профессионалов и освободить время внутренних человеческих ресурсов компании, но и сэкономить бюджет и сроки по маркетинговой поддержке.
Изучив бизнес-процессы маркетинговых агентств, можно заметить возникающие проблемы, связанные с управлением маркетинговыми проектами. В данном эмпирическом исследовании мною будет рассмотрена проблема проектного управления маркетинговыми проектами ITпродуктов и услуг.
Управленческая проблема и предполагаемые направления ее разрешения: Маркетинг ИТ-продуктов и сервисов имеет свою специфику и значительно отличается от классического маркетинга, в результате чего менеджеры проектов часто сталкиваются со сложностью управления подобными маркетинговыми проектами, требующими понимания особенностей IT-индустрии и продвижения в ней. В связи с этим необходимо разработать базовую модель управления маркетинговыми проектами IT-продуктов и сервисов, благодаря которой менеджер проекта из любой индустрии сможет быстро адаптироваться к особенностям маркетинга в сфере IT и грамотно управлять проектом и проектной командой.
Цель ВКР: Разработка базовой модели управления проектами в сфере маркетинга IT-продуктов и сервисов.
Задачи ВКР:
1. Выявить и описать бизнес-процессы маркетингового агентства;
2. Проанализировать существующие модели управления проектами и выявить их особенности при применении в маркетингеIT-продуктов и услуг;
3. Провести опрос и интервью специалистов из сферы маркетинговых проектов IT-продуктов и услуг и выявить ключевые сложности и особенности в управлении такими проектами;
4. Определить отличительные особенности управления маркетинговыми проектами в России;
5. Определить особенности управления маркетинговыми проектами на разных этапах их жизненного цикла;
6. Проанализировать опыт внедрения и применения референтных и базовых моделей для различных проектов.
Объект исследования: Бизнес-процессы и управление проектами маркетингового агентства, занимающегося продвижением IT-продуктов и услуг.
Предмет исследования: Референтная модель управления проектами по маркетингу IT-продуктов и услуг.
Актуальность работы: Рынок IT-продуктов в России стремительно развивается и по прогнозам к 2030 году вырастет более, чем в два раза. Также, рынок онлайн сервисов показал рост на 104% в натуральном выражении за последний год . Такая тенденция приводит к увеличению востребованности проектных и продуктовых менеджеров, способных управлять маркетинговыми процессами продвижения IT-продуктов и услуг, и сопровождается нехваткой специалистов, способных обеспечить грамотное управление. Соответственно, необходимо разработать такую модель управления проектами, которая бы стала универсальным инструментом для работы на каждом этапе жизненного цикла в маркетинге технологичных продуктов и услуг.
Предполагаемые результаты работы: Разработанная базовая модель управления проектами в сфере маркетинга IT-продуктов и сервисов.

Купить

Целью моей выпускной квалификационной работы была разработка базовой модели управления проектами в сфере маркетинга IT-продуктов и сервисов. Мною был проведён анализ бизнес-процессов маркетингового агентства и составлены диаграммы ValueAddedChain«ASIS»и «TOBE», а также схема бизнес-процессов по нотации BPMN, построенная по уже усовершенствованной диаграмме VAD«TOBE». Также, были изучены существующие методы и модели управления проектами, специфика сферы маркетинга IT-продуктов и услуг, опыт внедрения гибридных моделей управления. Были проведены опросы специалистов-проектных менеджеров из сферы маркетинга IT-продуктов и сделаны выводы о необходимости разработки и внедрения гибридной модели управления проектами по маркетингу ИТ-продуктов и услуг, которая бы стала базовой для маркетингового агентства SoftwareLead и могла бы использоваться другими маркетинговыми агентствами как рекомендованная и базовая.Были проведены апробации разработанной базовой модели посредством её внедрения в три новых для агентства проекта по разработке маркетинговой стратегии выхода на рынок. Модель успешно прошла тестирование, о чём можно судить по результатам интервью экспертов, использовавших её в своих новых проектах, а также по результатам расчётов затрачиваемых ресурсов и сокращения временных и финансовых издержек на управление маркетинговым проектом при использовании разработанной базовой модели.
Разработанная модель
На основе проведенного исследования была разработана базовая модель управления проектами по маркетингу IT-продуктов и услуг «Waterfall +Kanban+Iterative», сочетающая в себе лучшие практики управления. Модель позволяет совмещать строгость водопадной методологии для планирования и задания структуры проекту, а также для ведения отчетности перед клиентом, гибкость и адаптивность Kanban, что позволяет постоянно повышать качество продукта и снижать избыточную работу, и постепенное совершенствование маркетинговой стратегии на аналитическом и поддерживающем этапе с помощью итеративной модели управления.
Разработанная модель была внедрена в менеджмент маркетинговых проектов агентства SoftwareLeadи значительно улучшила опыт управления проектами, сократив временные и финансовые издержки на 25,5–34,3% и 33–42,7% соответственно. Также, использование модели добавило прозрачность ведению проекта для заказчика и проектной команды, сократила количество итераций на переделывание работы и улучшила эмоциональное состояние сотрудников, что положительно повлияло на их продуктивность.
Перспективы
Разработанная базовая модель управления проектами по маркетингу ITпродуктов может стать базовой не только для конкретного маркетингового агентства, но и для других агентств и проектных менеджеров по маркетингу в сфере IT. Для того, чтобы модель можно было считать референтной, необходимо проведение большого исследования, формализации и анализа бизнес-процессов различныхмаркетинговых агентств, выявление общих закономерностей и адаптация модели управления в соответствии с полученными результатами. Тем не менее, модель уже может использоваться как базовая или рекомендованная и адаптироваться под каждый отдельный проект, агентство или менеджера.
 

Купить