Только Word
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы проекта 7
1.1. Характеристика понятия «психологический климат» 7
1.2. Основные подходы к определению факторов психологического климата…………………………………………………………………………...12
1.3. Влияние психологического климата на функционирование трудового коллектива 16
1.4. Признаки благоприятного и неблагоприятного психологического климата…………………………………………………………………………...19
Выводы по главе 1 25
Глава 2. Описание проекта совершенствования психологического климата в ООО УК «Авантаж» 27
2.1. Паспорт проекта 27
2.2. Содержание проекта 30
2.3. Оценка результативности проекта 50
Выводы по главе 2 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 71
В современных условиях функционирования организаций усиливаются связи между отдельными людьми, характер человеческой деятельности становится более коллективным, подчеркивается важность создания в коллективах атмосферы трудового поиска, взаимного уважения и требовательности, в связи с чем особую актуальность приобретает проблема психологического климата в коллективе. Психологический климат трудового коллектива в современных исследованиях все чаще выступает как фактор продуктивности и качества труда, как условие стимулирования профессионального развития личности работника, использования ее потенциала в трудовом процессе.
Понятие «психологический климат» в социально-психологической науке рассматривается с точки зрения различных аспектов: изучаются его типы, компоненты, факторы, возможности диагностики и коррекции. Однако не существует универсальной модели формирования благоприятного психологического климата, переложение которой на практику обеспечивало бы комфортное сосуществование всех работников друг с другом, максимальную результативность их профессиональной деятельности, эффективное функционирование организации в целом. В связи с этим в условиях конкретной организации будет выстраиваться своя модель совершенствования благоприятного психологического климата, построенная на результатах оценки его актуального состояния, анализа деятельности организации и целей ее функционирования.
В ходе анализа нами выделены противоречия:
• между высокой конкуренцией организаций в современном обществе и определением факторов их эффективного функционирования;
• между признанием значимости психологического климата как фактора эффективности труда коллектива и отсутствием единых представлений о модели его создания в конкретной организации;
• между необходимостью управления социально-психологическим климатом организации и отсутствием мероприятий для регулирования и реализации данного процесса в большинстве современных отечественных организаций.
Проблема исследования в соответствии с противоречиями звучит следующим образом: «Каковы способы развития психологического климата в конкретном трудовом коллективе?».
Объект исследования: психологический климат.
Предмет исследования: развитие межличностных отношений как способ совершенствования психологического климата в трудовом коллективе.
Цель исследования: разработать способы совершенствования психологического климата в трудовом коллективе (на примере ООО «УК Авантаж»).
Достижение поставленной цели осуществлялось посредством решения задач исследования.
1. Изучить различные подходы к определению содержания понятия «психологический климат в трудовом коллективе».
2. Определить влияние психологического климата на трудовую деятельность работников.
3. Организовать и провести эмпирическое исследование психологического климата в коллективе ООО «УК Авантаж».
4. Разработать и апробировать программу совершенствования психологического климата в коллективе ООО «УК Авантаж» через развитие межличностных отношений сотрудников, оценить ее эффективность.
Гипотеза исследования данной работы следующая: Совершенствование психологического климата в коллективе ООО «УК Авантаж» возможно через развитие межличностных отношений сотрудников: развитие навыков эффективного общения, формирование конфликтологической компетенции, развитие неформальных взаимоотношений внутри коллектива, повышение удовлетворенности трудом (в частности, отношениями с коллегами).
Методами исследования выступили следующие группы методов.
1. Теоретические методы (анализ, синтез, обобщение литературы по проблеме совершенствования психологического климата в трудовом коллективе).
2. Эмпирические методы (беседа, наблюдение, анкетирование, методики психологической диагностики).
3. Методы количественного и качественного анализа результатов.
В исследовании были использованы такие методики психологической диагностики психологического климата в коллективе, как методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру), методика диагностики психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест), методика «Интегральная удовлетворенность трудом», методика «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна.
Методологическую основу исследования составили:
• теоретические исследования психологического климата Г.М. Андреевой, В.В. Бойко, Н.С. Мансурова, Б.Д. Парыгина, Л.Г. Почебут, В.М. Шепеля и др.;
• представления о благополучии / неблагополучии психологического климата В.А. Ильина, М.Ю. Кондратьева, Л.Г. Почебут и др.;
• исследования факторов психологического климата В.И. Маслова, А.В. Морозова, В.И. Петрушина, Л.Г. Почебут и др.
Выборка исследования: 24 сотрудника ООО «УК Авантаж».
Теоретическая значимость результатов исследования заключается в предпринятой попытке систематизации теоретических подходов к определению содержания понятия «психологический климат», определения его влияния на результативность функционирования организации....
Психологический климат – это общий эмоционально-динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношений, господствующее настроение, удовлетворенность, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень совмещения официальных и неофициальных структур организации.
Факторы формирования социально-психологического климата многобразны – могут быть сгруппированы в блоки факторов макросреды и факторов микросреды (которые, в свою очередь, могут быть объективными и субъективными). Знание факторов социально-психологического климата делает возможность деятельность по управлению им (созданием/совершенствованием).
Влияние психологического климата на профессиональную деятельность работников многомерно: он влияет на производительность труда, на удовлетворенность работников трудом и коллективом, на их психологическое здоровье, на раскрытие потенциала работников, развитие их возможностей. Также он может становиться причиной формирования профессиональных деформаций личности работника, в связи чем является важным измерение параметров социально-психологического климата. Диагностика состояния социально-психологического климата в трудовом коллективе возможна при проведении комплексного обследования работников организации, а также их руководство через различные методы.
В рамках диссертационного исследования был разработан и реализован проект совершенствования психологического климата в трудовом коллективе. Цель проекта конкретизировалась в задачах: развитие навыков эффективного общения, формирование конфликтологической компетенции; развитие неформальных взаимоотношений внутри коллектива; повышение удовлетворенности трудом.
Актуальность разработки проекта совершенствования психологического климата в трудовом коллективе была определена в предпроектном исследовании. Были использованы методы беседы, анкетирования, психологической диагностики психологической атмосферы, психологического климата, удовлетворенности трудом, эмпатических способностей. В результате предпроектного исследования были сделаны выводы о средней благоприятности психологической атмосферы в коллективе, о незначительной благоприятности психологического климата, о преобладании низкого уровня удовлетворенности трудом и нормального и низкого уровней развития эмпатии. Результаты предпроектного исследования определяли, с одной стороны, необходимость совершенствования психологического климата в ООО УК «Авантаж», с другой – направленность такой работы.
В содержание проекта совершенствования психологического климата в трудовом коллективе были включены такие мероприятия:
• подготовка и проведение тренинга эффективного общения;
• разработка памятки культуры взаимоотношений
• подготовка и проведение тренинга, направленного на улучшение межличностных взаимоотношений в коллективе, его сплочение
• разработка и реализация психологических мер для повышения удовлетворенности трудом работников ООО «УК Авантаж» (внедрение традиций и обычаев в трудовом коллективе, содействие неформальному общению сотрудников вне рабочего дня и пр.
Результативность проекта оценивалась посредством повторного исследования. Были сделаны выводы об уменьшении численности конфликтов в трудовой жизни коллектива; повысилась удовлетворенность трудом сотрудников – в частности, повысилась удовлетворенность сотрудниками отношениями с коллективом, с руководителем, наличием обычаев и традиций в организации, что является характеристиками межличностных отношений. Восприятие трудового коллектива стало более положительным. Повысился уровень благоприятности психологической атмосферы: в коллективе стал преобладать положительный тон взаимоотношений между работниками; стал более выраженным интерес членов коллектива к участию в совместных делах, совместному времяпрепровождению; коллеги чаще стали чаще поддерживать друг друга, чаще стали способны к сопереживанию и участию, что отражается также в повышении уровня эмпатических способностей сотрудников в межличностных отношениях.
Вышеописанное позволяет говорить о результативности проекта: цель и задачи проекта решены, ожидаемые результаты достигнуты.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
