ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 5
1.1 Понятие и классификация социальных сетей 5
1.2 Специфика коммуникаций в социальных сетях 8
1.3. Современные методы коммуникативного воздействия на потребителей в социальных сетях 10
1.4 Методы SMM – продвижения 16
2 АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И КОММУНИКАТИВНОГО ПОТЕНЦИАЛА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ 22
2.1 Анализ Салона красоты «Beauty» и рекламной деятельности, конкурентный анализ 22
2.2 Анализ продвижения в социальных сетях Салона красоты «Beauty» 24
3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА SMM-ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА 28
3.1 Разработка комплекса SMM-продвижения Салона красоты «Beauty» 28
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
В настоящее время маркетологи признаются, что успешный и узнаваемый бренд – это нечто большее, нежели только лишь нужный продукт или удачная торговая марка. Сегодня это своеобразный индикатор, отражающий уровень доверия, который складывается между компанией и потребителем, позволяющий, в первую очередь, чутко и оперативно реагировать на изменение настроения потребительской среды.
Особенно очевидным этот факт стал сейчас, в эпоху динамичного развития социальных сетей. Ведь две трети пользователей Интернета значительное время проводят в социальных сетях, при этом Россия обладает одной из самых обширных пользовательских аудиторий во всем мире.
Количество регистрационных заявок в таких сетях, как Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и Instagram исчисляются тысячами ежечасно (21 марта 2022 года российский суд признал Meta* экстремистской организацией и запретил ее деятельность на территории РФ, включая соцсети Facebook** и Instagram**).
Но в то же время пока только около 10 % корпоративных блогов в России обновляются регулярно.
Актуальность выбранной темы заключается в необходимости изучения социальных медиа как площадки для оптимального выбора средств продвижения и их эффективного использования.
Современное развитие массовых коммуникаций характеризуется активным участием в процессе распространения информации людей, не связанных напрямую с профессиональной журналистикой. Этот процесс в настоящее время обретает такой глобальный масштаб, что все больше привлекает внимание исследователей, которые занимаются осмыслением и анализом деятельности пользователей на уровне интернет-коммуникации, где сложились устойчивые формы участия интернет-аудитории в создании медиа-продукта, использующегося в том числе и профессиональными СМИ.
Такие формы участия интернет-пользователей в создании информационных потоков иначе называют гражданской журналистикой.
Степень теоретической разработанности проблемы.
Методологической основой для написания данной работы послужила учебная литература, журнальные статьи и труды отечественных и зарубежных ученых. Вопросы продвижение в социальной медиа изучали: Байков В.Д., Голик В.С., Сироткина И.В., Самойленко С., Пурим М., Леонова О.В., Золотова В.В., и др. Исследовали имиджелогию: Малеева О.,Кондратьева Т.М., Джи Б., и др.
Несмотря на проработанность темы продвижения в социальных медиа, меньшее число работ уделяют внимание применению социальных медиа в ресторанном бизнесе, что позволяет сформулировать объект и предмет исследования.
Объектом исследования являются социальные медиа как перспективная, инновационная площадка продвижения товаров и услуг.
Предметом исследования выступают особенности использования социальных медиа для продвижения услуг ресторана «Венский Двор».
Целью данной работы является исследование возможностей использования социальных медиа для продвижения.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
изучить понятие и виды социальных медиа;
охарактеризовать плюсы и минусы социальных медиа;
определить особенности стратегии продвижения в социальных медиа.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемых источников.
В выпускной квалификационной работе мы спланировали и провели рекламную кампанию продвижения услуг салона красоты «Beauty» с помощью SMM-продвижения. Данной цели мы достигли путем тщательного анализа работ различных авторов, которые рассматривают вопросы эффективности рекламных кампании.
Охарактеризован салон красоты как объект продвижения. Выделана классификация, структура салона красоты. Выявили, какими правовыми документами регулируются деятельность салона-красоты. Рассмотрели тенденцию развития салонного бизнеса. Определены и проанализированы виды продвижения услуг салона-красоты и оптимальным был выбран вид «Интернет-реклама.
Пришли к выводу, что салонный бизнес продолжает активно развиваться, несмотря на экономический кризис в стране, является компактным рынком и имеет четкую, пространственную определенность и как правило, это предприятие, которое имеет ряд взаимосвязанных услуг.
Изучено понятие, виды классификация и алгоритм проведения «рекламной кампании». Выделены цели и необходимость. Рассмотрено формирование бюджета. Мы выяснили, что реклама любого вида товара или услуги многокомпонентная. Ее эффективность зависит от многих факторов: от содержания сообщения, от размера, времени.
В целом реклама достигает конечной цели, когда имеется комплекс положительных действий, по сути, это рекламная кампания. Мы определили, что рекламная кампания – это объёмный процесс, который включает в себя последовательные этапы, начиная с постановки целей и задач, заканчивая анализом эффективности, а также рекламная кампания всегда предполагает комплексное использование различных рекламных средств. Если из механизма рекламной кампании выпадет какой-либо важный инструмент, то это может негативно повлиять на эффективность.
Рассмотрена специфика проведения рекламной кампании в сети Интернет и оценка её эффективности. Интернет позволяет быстро и дешево выходить на международные рынки, обеспечивает прямые продажи. Интернет-реклама обладает гибкостью, а огромное преимущество, состоит в том, что обеспечивается мгновенная обратная связь. Так специфика рекламной кампании в Интернет носит в себе огромный ряд преимуществ. Стоит отметить, что планирование рекламной кампании в сети Интернет – процесс долгий и трудоёмкий, который должен быть ориентирован на коммуникативный и экономический результат.
Планирование рекламной кампании должно быть осуществлено в соответствии с целями и задачами и критерии эффективности должны быть определенны заранее.
В данной работе рекламная кампания нацелена на продвижение салона-красоты. Так для выбора среды реализации рекламной кампании по продвижению салона красоты нужно учитывать специфику красоты салона и предоставляемые им услуги, а также поставленные цели при продвижении.
Разработана и внедрена рекламная кампания по продвижению салона красоты «Beauty». Была создана группа Вконтакте, которая учитывает специфику «красивого» бизнеса с наполнением тематического контента (контент группы и станицы совмещает в себе познавательную информацию, информация о салоне и различные советы в индустрии красоты). Дана оценка эффективности рекламной кампании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
