Введение 3
1 Теоретико-методологические подходы к определению эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения. 4
1.1 Понятие и модели оценки эффективности государственного управления 4
1.2 Методы оценки эффективности государственного управления 11
2 Особенности управления социальным обслуживанием в ГБУСОН «ЦСРИДИ» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика ГБУСОН «ЦСРИДИ Адмиралтейского района» 21
2.2 Исследование деятельности ГБУСОН «ЦСРИДИ Адмиралтейского района» 33
3 Разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения 43
3.1 Комплекс мероприятий по повышению эффективности Центра социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района 43
3.2 Результативность комплекса мероприятий по повышению эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения 51
Заключение 59
Список использованной литературы 60
Приложение 1 63
Актуальность темы обусловлена масштабностью задач, поставленных перед социальным обслуживанием в настоящее время, что в свою очередь, диктуется необходимостью повышения эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания.
Цель данной выпускной квалификационной работы - повышение эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
Изучить теоретико-методологические основы оценки эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения;
Проанализировать управление социальным обслуживанием в государственном бюджетном учреждении «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района Санкт-Петербурга»;
Разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания населения.
Объект исследования - государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Адмиралтейского района Санкт-Петербурга».
Предмет исследования - эффективность государственного управления в сфере социального обслуживания населения.
Методы исследования: изучение и анализ научной литературы; для исследования практики социального обслуживания населения применялись методы анализа, обобщения и моделирования.
Работа состоит из трех глав и шести пунктов.
В результате проведенного автором исследования в данной выпускной квалификационной работе все поставленные задачи были решены, а цель работы достигнута. При написании неоднократно отмечалось, что эффективность государственного управления является актуальной проблемой для многих развитых стран. Благодаря оценке эффективности можно производить контроль качества деятельности институтов власти и постоянно усовершенствовать управленческую деятельность, что имеет особую важность не только для органов государственной власти, но и для общества в целом. В настоящее критерии социального обслуживания активно разрабатываются, основными и всем известными критериями являются: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий и доступность получения услуг; время ожидания; доброжелательность и компетентность работников; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Социальные услуги населения Адмиралтейского района Санкт — Петербурга оказываются Учреждением социального обслуживания «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей инвалидов». Который предоставляет услуги по социальной, психологической, профессиональной реабилитации инвалидов и содействии им в юридической помощи. В ходе исследования была обнаружена проблема в нехватке современных реабилитационных программ, которые бы позволили улучшить и ускорить процесс реабилитации инвалидов и детей-инвалидов.
Предложенный комплекс мероприятий по повышению эффективности государственного управления в сфере социального обслуживания состоит из таких мероприятий как, иппотерапия, сенсорная комната и нейро-ортопедический реабилитационный костюм «Фаэтон». Произведен расчет необходимых планируемых затрат, которые составят 7160650 рублей, а также проанализирована эффективности данных мероприятий.
1. Федеральный закон N 442-ФЗ (последняя редакция) «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» принят Государственной Думой 22 декабря 2013 года [Электронный ресурс]: // СПС «Консультант плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
2. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ (последняя редакция) «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» принят Государственной Думой 20 июля 1995 года [Электронный ресурс]: // СПС «Консультант плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
3. Указ от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» [Электронный ресурс]: // СПС «Консультант плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
4. Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 17.12.2015г. N 1024н «Классификации и критерии, используемые при осуществлении МСЭ» [Электронный ресурс]: // СПС «Консультант плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru/
5. Баринова Г.В. Инвалидность как социальный феномен современного российского общества (социально-философский анализ) // Социальное здоровье: проблемы и решения. - 2015. -N 4. - С.68-104.
6. Бондаренко И.С. В интересах пожилых людей. // Работник социальной службы. - 2015.- №1.-С.44-46
7. Бутрина В.И. Качество жизни инвалидов: анализ современной ситуации в России // Уровень жизни населения регионов России. - 2016. - N 4.-С.129-137.
8. Бутрина В.И. Уровень и качество жизни инвалидов: объективна ли статистика? // Уровень жизни населения регионов России. - 2017. - N 12. - С.111-114.
9. Гаранин В. Трудоустройство инвалидов // Охрана труда и соц. страхование. - 2016. - N 2. - С.75-82.
10. Гераничева Н. Инвалиду легче не становится // Охрана труда и соц. страхование. - 2015. - N 3. - С.83-87.
И. Демьянова А.В. Влияние статуса инвалида на предложение труда в России / А.В.Демьянова, А.Л.Лукьянова // Прикладная эконометрика. - 2016. _ Т.44, N4.-С.50-74.
12. Игнатьев Е.А. Правовое регулирование социального обеспечения инвалидов Великой Отечественной войны / Е.А.Игнатьев, С.Г.Лысенков // История государства и права. - 2016. - N 23. - С.55-59.
13. Коныгина М.Н. Социально-помогающая деятельность на рубеже XIX- XX вв. как основа формирования национального института социальной поддержки и защиты инвалидов / М.Н.Коныгина, О.О.Копнина // Социальная политика и социология. - 2015. - Т. 14, N 1. - С. 16-22.
14. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. -М.: Финансы и статистика, 2017
15. Лабейко О.А. Модели инвалидности и особенности их влияния на формирование политики занятости // Проблемы управления. - 2017. - N 1. - С.92-96....(33)