Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты железнодорожного туризма. 6
1.1 Железнодорожный туризм: понятие, сущность, классификация 6
1.2 История железнодорожного транспорта 11
1.3 Проблемы и перспективы развития железнодорожного туризма 17
Глава 2. Лучше практики железного туризма 27
2.1 Мировые кейсы 27
2.2. Практики в России 40
Глава 3. Разработка перспективного железнодорожного тура 47
3.1 Разработка и обоснование маршрута 47
3.2 Исследование спроса на железнодорожный туризм и рекомендации по продвижению тура 59
Заключение 64
Список использованных источников 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 73
Актуальность работы связана с увеличением внимания российских и зарубежных туристов к железнодорожным турам. Этот транспорт представляется многим более безопасным, что приводит, в силу износа парка российских авиакомпаний, к смещению спроса на проезд на поездах. В настоящее время в России возобновлено активное строительство железнодорожных путей, что может способствовать развитию железнодорожного туризма.
В данной работе описываются и анализируются наиболее известные железнодорожные туристические маршруты, с целью выявить закономерности. Автором проводится комплексное исследование феномена железнодорожного туризма, выявляются проблемы, с которыми он сталкивается, а также определяются перспективные факторы его развития в России. Итогом выпускной квалификационной работы стал тур по Северо-Западному федеральному округу, также представлен перечень маркетинговых мероприятий по продвижению перспективного железнодорожного тура.
Объектом исследования является опыт развития железнодорожного туризма в России и за рубежом.
Предмет исследования: оптимизация существующих и процесс внедрения новых железнодорожных туров для увеличения туристического потока в северо-западный регион.
Цель работы: на основании знаний о зарубежном и отечественном опыте, полученных входе исследования, составить маршрут, повышающий туристическую привлекательность СЗФО и способствующий увеличению туристического потока в регион.
Исходя из цели, был составлен список задач, которые будут решены в ходе исследования:
• Определение понятия, специфики и классификации железнодорожных туров.
• Изучение истории железнодорожного туризма.
• Выявление проблем и перспектив развития железнодорожного туризма.
• Поиск и анализ существующих кейсов реализации ж/д туров в России и мире.
• Разработать ж/д тур, обосновать его.
• Провести исследования спроса на железнодорожный туризм.
• Определить каналы продвижения тура.
Исследование произведено с помощью таких методов, как логический, сравнительный и исторический анализ, методы аналогии и классификации, метод научного исследования, социологическое анкетирование и обобщение.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Первая глава работы раскрывает теоретические аспекты железнодорожного туризма, его историю, исследует проблемы и перспективы развития. Во второй главе разобраны практики реализации железнодорожных туров и маршрутов как зарубежных, так и отечественных. В третьей главе представлен разработанный маршрут по СЗФО, а также идея перспективного запуска специализированного туристического поезда, представлено маркетинговое исследование и инструменты продвижения тура.
Железнодорожный туризм - отнюдь не новое явление, как для мировой практики, так и для России. В мире реализуются успешные кейсы железнодорожных маршрутов, которые были рассмотрены в ходе работы. Аналитические данные, исторические и экономические предпосылки, а также спрос среди туристов – всё это демонстрирует перспективы дальнейшего развития железнодорожного туризма в России.
В данной работе после изучения литературы по теме были рассмотрены основные теоретические положения, касающиеся железнодорожного туризма: понятие, преимущества пред другими видами транспорта, специфика железнодорожных маршрутов и их классификация. Была рассмотрена история появления и развития железнодорожного транспорта в России и мире. Были проанализированы проблемы и сдерживающие факторы развития ж/д туризма. Особое внимание было уделено изучению перспектив, благодаря изучению Транспортной стратегии Российской Федерации, статистики и плановых документов компании ОАО «РЖД», были определены ключевые точки развития железнодорожного туризма в России.
В ходе второй главы было приведено 17 железнодорожных маршрутов и туристических поездов, курсирующих по всему миру. Большинство из них были подробно рассмотрены: их история, состав поезда, особенности концепции и дизайна интерьеров поезда, классы обслуживания и предлагаемые удобства, маршруты, по которым они курсируют, и стоимость предлагаемых турпродуктов. Для наиболее значимых также проанализированы отзывы для определения негативных и позитивных аспектов, получаемого туристами в ходе путешествия опыта. Во второй части главы было изучено становление и развитие компании ООО«РЖД Тур», ее основные турпродукты, их характеристики и стоимость. Помимо этого, приведены другие туристические поезда и маршруты, имеющие значимость для российского железнодорожного туризма: «Императорская Россия», «Золотой Орел», «Поезд Деда Мороза» и поезда, курсирующие для массовых самостоятельных поездок, «Гранд Экспресс» и «Таврия».
В третьей главе, исходя из задачи увеличения турпотока в Северо-Западный регион, первоначально были определены субъекты РФ для составления маршрута. После чего, на основе культурных и исторических знаний о выбранных субъектах, была сформулирована концепция тура и определены интересующие дестинации. Исходя из выбранных дестинаций, исследовалась карта железнодорожных путей и расписание поездов, к которым было бы возможно прицепить туристический вагон. После анализа были разработаны варианты маршрута и выбран наиболее логистически оптимальный. Под этот маршрут была составлена программа тура «Освоение Севера», произведен расчет стоимости и экономической эффективности тура. Методом анкетирования было проведено маркетинговое исследование спроса на железнодорожный туризм, где выявлена высокая заинтересованность потенциальных клиентов отправиться в ж/д путешествие. А также определены оптимальная продолжительность и стоимость ж/д тура для респондентов, разработанный тур подходит по этим параметрам. В результате исследования определены наиболее актуальные каналы продвижения и разработаны рекомендации по их использованию. Помимо разработки основного тура «Освоение Севера», в третьей главе представлена идея запуска специализированного туристического поезда «Беломорский экспресс» в данном регионе, с перспективой развития туристического кластера в дестинации.
Таким образом, в ходе работы были выполненные все поставленные задачи.
Разработанный тур может стать инструментом привлечения туристов в Санкт-Петербург и последующей диверсификации туристского потока в другие субъекты Северо-Западного ФО, включенные в маршрут.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
