ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СИСТЕМЫ
ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Электронное обучение: понятие, цели, задачи и принципы 7
1.2 Система электронного обучения: LMS 14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «СВ РИТЕЙЛ» 26
2.1 Анализ системы управления персоналом и кадрового состава ООО «СВ
РИТЕЙЛ» 26
2.2 Система электронного обучения персонала и пути ее совершенствования
в ООО « СВ РИТЕЙЛ» 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЯ 53
Актуальность темы настоящего исследования обусловлена важностью и спецификой существования системы электронного обучения персонала в торговой сфере.
Современное общество под влиянием цифровых технологий довольно сильно изменилось. Созданная действительность такова, что в ней все виды информационного обмена стремительно оцифровываются — и образовательные процессы не исключение.
Простое общение между людьми зачастую происходит с помощью технологических инструментов (телефоны, гаджеты, интернет). Алгоритм такого обмена информацией также лежит и в основе электронного обучения.
Сущность электронного обучения на сегодняшний момент заключается в том, что оно представляет собой образовательный процесс с применением информационных и коммуникационных технологий.
В современном социуме электронное обучение проходит этап эволюции в образовательном процессе, довольно естественной направленности. Кроме того, быстрое развитие техники и технологий, изменения в нормативной базе, ставят перед руководством организаций задачи постоянного обучения персонала.
Принцип планового хозяйства в условиях рыночного управления в настоящее время уже не «работает». Требуется инициативный подход к выполняемой работе, для чего нужны хорошо подготовленные специалисты. В этой связи возникает проблема необходимости постоянного обучения персонала организации, повышения его квалификации.
Так как в каждой организации существует своя специфика производства, и опыт старых работников трудно восполнить, поэтому в современных условиях на первое место выходит система электронного обучения персонала.
Отсюда важность исследования системы электронного обучения персонала именно в торговой сфере, т.к. именно сфера торговли это область динамичных процессов, которая постоянно должна совершенствоваться.
Существенный вклад в изучение проблемы электронного обучения персонала внесли такие ученые как В.И. Агафонов, З.Д. Бабаев, А.С. Бажин, Т.Ю. Базаров, Н.Л. Вещунина, Л.Т. Гиляровская, А.П. Егоршин, А. А. Захватов, А.О. Зверева, А.Я. Кибанов, О.А. Петровская и др.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «СВ РИТЕЙЛ».
Предметом выпускной квалификационной работы является система электронного обучения персонала в ООО «СВ РИТЕЙЛ» и пути ее совершенствования.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение системы электронного обучения персонала в ООО «СВ РИТЕЙЛ «и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
1. Рассмотреть электронное обучение: понятие, цели, задачи и принципы.
2. Проанализировать систему электронного обучения: LMS.
3. Изучить анализ системы управления персоналом и кадрового состава ООО «СВ РИТЕЙЛ».
4. Рассмотреть систему электронного обучения персонала и предложить пути ее совершенствования в ООО « СВ РИТЕЙЛ».
При написании выпускной квалификационной работы были использованы такие логико-теоретические методы исследования, как классификация, анализ, обобщение. Также был проведен опрос 60 сотрудников и анализ документов ООО «СВ РИТЕЙЛ», с целью выявления недостатков и преимуществ системы электронного обучения персонала.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, библиографического списка, заключения и приложений.
В условия постоянного развития рыночной экономики и социальных процессов обучение персонала в целом приобретает особое значение, т.к. в данных условиях важно, чтобы сотрудники имели определенный уровень квалификации, набор знаний и умений в соответствии с выполняемой трудовой функцией
Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, необходимость повышения конкурентоспособности и проведение организационных изменений осуществляются с помощью четкой, спланированной и организованной работы по обучению персонала.
Система электронного обучения персонала представляет собой сложный и многогранный процесс, который является частью профессионального образования и подсистемой всей системы управления персоналом, влияющая на стабильность предприятия и реализующаяся при помощи информационных и электронных технологий.
Кроме того, исследование показало, что, цели и задачи электронного обучения персонала должны быть направлены на достижение главной цели предприятия - получение прибыли, а также, на укрепление кадров организации, как необходимого ей человеческого ресурса.
Эффективная система электронного обучения персонала организации обеспечивает не только получение сотрудниками новых знаний и навыков и высокий уровень их профессионализма, но и помогает в ряде решений управленческих задач.
В ООО «СВ РИТЕЙЛ» существует два приложения в рамках системы электронного обучения персонала для сотрудников. В связи с чем, нами предложено расширение системы электронного обучения персонала для все сотрудников ООО «СВ РИТЕЙЛ» за счет использования LMS системы.
Данный программный продукт помогает разрабатывать курсы, онлайн- уроки и другие образовательные программы.
Кроме того, исследование показало, что в компании нет должной оценки пройденного обучения. Прослеживается явная нехватка бюджетных средств на обучение, поэтому нет возможности обучить всех нуждающихся. Данную проблему необходимо решить средствами внедрения электронного (дистанционного) обучения.
Ответственность за процесс обучения в компании необходимо возложить на представителя департамента по работе с персоналом.
С расширением электронного обучения снижаются: стоимость
обучения, временные издержки, организационные издержки.
В ходе реализации проекта электронного обучения персонала ООО «СВ РИТЕЙЛ» необходимо внедрить единый для головного офиса и региональных представительств интернет-портал на основе Microsoft Office Share Point.
В данном портале функционируют системы электронного документооборота, хранения рабочей информации, деловой оценки (аттестации) методом «360 градусов», кроме того, по инициативе группы сотрудников необходимо собрать несколько разрозненных библиотек знаний.
В рамках проведенного исследования нами предложен целый спектр путей совершенствования системы электронного обучения персонала, реализация которого позволит вывести систему управления персоналом в ООО «СВ РИТЕЙЛ на качественно новый и совершенный уровень.
Нами предлагается разработать Положение об электронном обучении персонала организации (форма положение представлена в приложении Б).
Проблему малого количества практико-ориентированных методов обучения можно решить тем, что следует пересмотреть систему обучения вне рабочего места и по возможности сменить их на обучение без отрыва от производства. Таким образом, учебный процесс будет более практическим, что является эффективнее для получения знаний.....
