Анализ маркетинговой стратегии организации и разработка плана маркетинга (Управление маркетингом в инновационной деятельности, Национальный Исследовательский Университет «МЭИ»)
Объект исследования - Отель Hyatt Regency Петровский парк.
Проведен анализ финансовых показателей за 2021-2023 годы.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ 5
1.1 Основные положения концепции управления маркетингом на рынке гостиничных услуг 5
1.2 Виды стратегий управления маркетингом на рынке гостиничных услуг 7
1.3 Методы маркетинговых исследований на рынке гостиничных услуг 9
1.4 Методы управления инновационным маркетингом организации 13
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ УСЛУГИ И СОЗДАНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РАЗРАБОТКЕ ПЛАНА МАРКЕТИНГА 17
2.1 Анализ экономических и отраслевых показателей деятельности организации. Оценка привлекательности рынка гостиничных услуг 17
2.2 Проведение маркетингового исследования организации. 29
2.2.1 Анализ внешней среды организации 29
2.2.2 Определение базовой стратегии маркетинга организации 40
2.2.3 Определение конкурентной стратегии организации 43
2.3 Разработка плана маркетинга инновационной услуги и оценка рентабельности инвестиций 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 51
В условиях современного рынка гостиничных услуг успешное функционирование предприятий зависит от эффективной маркетинговой стратегии. "Hyatt Regency Петровский парк" является ярким примером компании, которая стремится поддерживать высокие стандарты качества и привлекать как деловых, так и туристических клиентов. Актуальность исследования маркетинговой стратегии этой компании обусловлена необходимостью дальнейшего изучения теоретических и практических аспектов управления маркетингом в гостиничном бизнесе. Кроме того, разработка плана маркетинга на основе анализа текущих данных является ключевым фактором для повышения конкурентоспособности и устойчивого развития компании.
Объектом исследования является гостиница "Hyatt Regency Петровский парк". Предметом исследования выступает анализ маркетинговой стратегии данной гостиницы с целью разработки эффективного плана маркетинга, который может быть внедрен в практическую деятельность организации.
Целью курсовой работы является разработка плана маркетинга для гостиницы "Hyatt Regency Петровский парк" на основе анализа ее текущей маркетинговой стратегии и экономических показателей.
Для достижения указанной цели в процессе исследования были поставлены следующие задачи:
1. Проанализировать теоретические основы управления маркетингом на рынке гостиничных услуг.
2. Проанализировать экономические и отраслевые показатели деятельности гостиницы "Hyatt Regency Петровский парк" и оценить привлекательность рынка.
3. Провести маркетинговое исследование внешней среды организации и определить базовую и конкурентную стратегии маркетинга.
4. Разработать план маркетинга инновационных услуг гостиницы и оценить рентабельность инвестиций.
В ходе исследования использовались различные методы, включая:
- Анализ научной литературы по управлению маркетингом и гостиничному бизнесу.
- Статистический анализ экономических показателей.
- Метод сравнительного анализа для оценки конкурентной среды.
Информационная база исследования включает нормативные и методологические материалы, такие как законы РФ, постановления Правительства РФ, а также научные труды российских и зарубежных ученых по маркетингу и гостиничному бизнесу. В исследовании также использованы статистические данные и финансовая отчетность гостиницы "Hyatt Regency Петровский парк", что позволило провести всесторонний анализ и разработать практические рекомендации.
В данной работе мною был проведён анализ маркетинговой стратегии организации «Hyatt Regency Петровский парк» и разработан плана маркетинга.
Маркетинг в гостиничном бизнесе — это комплексный подход, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов и построение долгосрочных отношений. Успешное управление маркетингом — залог конкурентоспособности гостиничного предприятия в современном динамичном рынке.
Для определения эффективной маркетинговой стратегии гостиничного предприятия необходимо анализировать как внутреннюю среду (персонал, капитал, управление, маркетинг), так и внешнюю среду (политическая, экономическая ситуация, конкуренция, технологии и т.д.).
Маркетинговое исследование в гостиничном бизнесе — это необходимый инструмент для понимания рынка и принятия эффективных управленческих решений. Оно позволяет получить информацию о рыночной ситуации: размер, структура, сегментация, конкуренты, каналы сбыта, потребители и изменениях на рынке: доля рынка отеля, уровень насыщения, новые услуги, действия конкурентов, тенденции. Результаты исследования служат основой для корректировки маркетинговой стратегии и повышения конкурентоспособности отеля.
Инновационный маркетинг — это комплексный подход, направленный на создание и продвижение новых продуктов и услуг, отвечающих потребностям рынка. Инновационный маркетинг играет ключевую роль в развитии бизнеса, позволяя компаниям оставаться конкурентоспособными в условиях быстро меняющегося рынка.
Гостиничная отрасль в Москве постепенно восстанавливается и адаптируется к новым реалиям рынка, что создает новые возможности для роста и развития в данном секторе. Отель Hyatt Regency Петровский парк – это современный отель, расположенный в живописном районе Москвы. Он предлагает гостям широкий выбор номеров, ресторанов, конференц-залов и спа-услуг. Использованные организацией стратегии позволят Hyatt Regency Петровский парк адаптироваться к изменениям внешней среды, использовать свои сильные стороны для защиты и развития бизнеса, а также эффективно реагировать на угрозы и слабости. Также Петровский парк имеет устойчивые конкурентные позиции на рынке и обеспечивается устойчивое развитие в долгосрочной перспективе, клиентам предлагаются непревзойденные услуги и уникальные впечатления. Проведенные организацией мероприятия были высокоэффективны в увеличении выручки и чистой прибыли, а также улучшении общей рентабельности отеля. Данные позитивные изменения предоставляют отелю лучшие возможности для дальнейшего развития и конкуренции на рынке.
