Рассмотрен бренд «Вкусно и точка».
Есть приложение.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 6
1.1 Понятие и сущность PR в сети Интернет 6
1.2 Инструменты PR в сети Интернет 10
1.3 Метрики и оценка эффективности PR в сети Интернет 16
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ИМИДЖА БРЕНДА «Вкусно и точка» СРЕДСТВАМИ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 24
2.1 История и современное положение бренда «Вкусно и точка» 24
2.2 Стратегия PR в сети Интернет для бренда «Вкусно и точка» 32
2.3 Оценка эффективности PR-кампаний бренда «Вкусно и точка» 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 58
Несмотря на то, что Интернет повсеместно вошёл в нашу жизнь сравнительно недавно, сегодня уже сложно представить себя без него. Большинство привычных моментов нашей жизни так или иначе связаны с интернетом. Большинство людей заглядывают в свои смартфоны сразу же после пробуждения; за завтраком, обедом или ужином многие также пролистывают ленту в телефоне; пассажиры общественного транспорта, как правило, во время поездки погружены в экраны гаджетов. Интернет стал существенной частью жизни не только для людей, но и для компаний. Существует известное выражение о том, что если вашего бизнеса нет в интернете, то вашей компании нет в бизнесе. С этим сложно не согласиться, ведь на сегодняшний день, пожалуй, не осталось компаний, которые не присутствуют в интернете.
Тем не менее просто присутствовать в сети недостаточно. Конкуренция настолько огромна, что компаниям ежедневно приходится бороться за внимание своей целевой аудитории и за её лояльность. Количество инструментов интернет-продвижения в наши дни огромно. PR в цифровой среде является одним из эффективных способов выстраивания коммуникации с целевой аудиторией при правильном его применении. Взаимодействие должно основываться не просто на бессмысленном заполнении онлайн-каналов контентом, а обязательно выстраиваться на основе понимания потребностей целевой аудитории. Взаимодействие с общественностью должно решать задачи аудитории. Например, если человеку важно удобным для него способом (будь-то социальная сеть или онлайн-чат) прокоммуницировать с компанией, задав вопрос или направив жалобу, то компания должна обеспечить такую возможность, если хочет оставаться конкурентоспособной. Не стоит забывать о том, что количество визуального и аудиального шума сегодня огромно. Нужно не просто заполнять пространство информацией о своей компании, а давать людям то, что они ожидают. При этом уровень насыщенности рынка настолько велик и технологии развиваются столь стремительно, что без использования всего спектра существующих в сети инструментов для взаимодействия с аудиторией невозможно говорить о полноценном развитии компании. Когда бренды придерживаются описанного сценария, они не просто осуществляют взаимодействие, а создают крепкие отношения со своей аудиторией, что является залогом успеха в будущем.
Известно много успешных кейсов продвижения компаний с помощью PR-инструментов в сети интернет. Одним из таких брендов является «Вкусно и точка», который появился на рынке после прекращения деятельности McDonald's в России в 2022 году. Исследование продвижения данного бренда с помощью PR-инструментов интернета интересно в контексте задач, которые стояли перед ним в тот момент. С одной стороны, было важно провести ребрендинг, а с другой – сохранить привычные для потребителей черты ушедшего бренда.
Таким образом, актуальность темы заключается в необходимости в условиях высокой конкуренции выстраивания эффективной маркетинговой стратегии, неотъемлемой частью которой является использование инструментов PR в сети интернет.
Объект исследования является имидж бренда организации «Вкусно и точка». Предмет исследования – средства PR в сети Интернет при развитии имиджа бренда «Вкусно и точка».
Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по развитию имиджа бренда «Вкусно и точка» средствами PR в сети Интернет.
Задачи исследования:
˗ Изучить теоретические основы PR в сети Интернет.
˗ Определить основные инструменты PR в сети Интернет и их применение.
˗ Рассмотреть методы оценки эффективности PR-кампаний в интернете.
˗ Проанализировать историю и современное положение бренда «Вкусно и точка».
˗ Исследовать стратегию PR бренда «Вкусно и точка» в сети Интернет.
˗ Оценить эффективность проведенных PR-кампаний бренда «Вкусно и точка».
Методы исследования:
1. Контент-анализ материалов, опубликованных в сети Интернет о бренде «Вкусно и точка».
2. Анализ статистических данных по вовлеченности и охвату аудитории PR-кампаний бренда.
3. Интервью и опросы целевой аудитории для оценки восприятия бренда.
Результаты исследования могут быть использованы компаниями для разработки и корректировки своих PR-стратегий, что позволит им более эффективно взаимодействовать с аудиторией и достигать поставленных целей.
Структура работы – работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка литературы.
Бесспорным является тот факт, что в современном мире основополагающую роль в развитии и укреплении любого бренда, в том числе «Вкусно и точка», играет продвижение через различные PR-инструменты в интернете. Благодаря исследованиям удалось выяснить, что компания обладает необходимыми атрибутами для успешного существования и более того, устойчивого развития в условиях жесточайшей конкуренции и цифровой экономики.
Интернет на данный момент является основным инструментом для коммуникации с аудиторией, порой всё чаще вытесняя с данной позиции СМИ. Причём следует отметить, что дальнейшее развитие технологий происходит с огромной скоростью, что заставляет менять привычные подходы к PR, если компания хочет оставаться конкурентоспособной. Различные исследования позволяют сделать вывод о том, что среднестатистический человек в современном мире всё больше времени проводит в интернете, соответственно, компаниям также следует направлять всё большее количество сил, средств и квалифицированных кадров на взаимодействие с аудиторией и проведение различных PR-мероприятий именно через этот инструмент. Благодаря огромному множеству возможностей и площадок, которые предоставляет интернет, появился уникальный шанс наладить со своей аудиторией наиболее доверительные отношения, а также порой делать широкие охваты, затрачивая даже меньшее количество средств.
Безусловно, грамотная коммуникация и доверительные отношения между организацией и охватываемой ею аудиторией это очень важный атрибут. И теоретические основы PR в цифровой среде лишь подчёркивают эту значимость, ведь появилась возможность поддержания наиболее устойчивого положительного мнения о компании и выстраивания наиболее доверительных отношений со своей аудиторией. Активизация развития PR конкретно в России произошла с 1990-х годов, и включала в себя как непосредственно традиционные каналы коммуникации, так и цифровые. Но в современных реалиях можно сделать справедливый вывод о том, что цифровой PR предоставляет больше уникальных возможностей. Как уже было сказано ранее, это и уникальная возможность прямой коммуникации с аудиторией, и более точное воздействие таргетинга, а также большая эффективность с экономической точки зрения. Следует отметить такие важные направления в PR, как внутренний и антикризисный. А также концепцию КСО (корпоративная социальная ответственность), которая за рубежом уже показала отличные результаты, а в России положила начало своего активного развития. Практика иностранных компаний подчеркивает значимость данного аспекта в контексте привлечения дополнительных инвестиций.
Интернет предоставляет множество инструментов для эффективного ведения PR-деятельности. Среди них социальные сети, блоги, видеоблоги, поисковая оптимизация (SEO) и сотрудничество с влиятельными людьми (инфлюенсерами). Социальные сети, например ВКонтакте и Telegram, играют важную роль. Они позволяют компаниям мгновенно распространять информацию, получать обратную связь и повышать вовлеченность аудитории.
Примеры успешного использования этих инструментов российскими компаниями, такими как «Сбербанк», «Яндекс», «Авито» и «Ламода», показывают их важность и эффективность. Умелое применение этих инструментов помогает компаниям быстро и эффективно взаимодействовать с аудиторией, улучшать свою репутацию и увеличивать лояльность клиентов.
Чтобы оценить эффективность PR-кампаний могут быть применены такие метрики как охват аудитории, вовлеченность, SEO-позиции, стоимость контакта и конверсии. По ним можно понять, были ли достигнуты цели, что работает хорошо, а что нужно улучшить, чтобы сделать PR-кампании более эффективными.
После ухода McDonald's с российского рынка «Вкусно и точка» провела крупный ребрендинг. Они изменили свой внешний вид, обновили меню и внедрили новые маркетинговые стратегии. Основными инструментами для продвижения и взаимодействия с аудиторией стали социальные сети, видеоконтент и привлечение популярных личностей (инфлюенсеров). Оценка эффективности PR-стратегий показала высокую вовлеченность и положительное восприятие бренда среди людей. Анализ данных по вовлеченности, охвату аудитории и количеству положительных отзывов подтверждает успешность PR-кампаний «Вкусно и точка».
«Вкусно и точка» продолжает активно развиваться, адаптируясь к изменениям на рынке и усиливающейся конкуренции. Перспективы компании включают дальнейшее расширение сети ресторанов, улучшение качества услуг и внедрение новых технологий. Использование инноваций в PR-кампаниях может значительно улучшить взаимодействие с клиентами и сделать кампании более запоминающимися. Однако существуют вызовы, такие как политическая нестабильность и экономические колебания
Рассмотренные в работе теоретические аспекты подтвердили значимость использования PR-инструментов в современных условиях. Эта необходимость выражается не только в создании и поддержании общественного мнения о бренде, но и в помощи компаниям в адаптации к непрерывно меняющимся рыночным условиям. Было отмечено, что PR-деятельность в интернете нуждается в постоянном анализе. В работе рассмотрены как количественные, так и качественные инструменты для аналитики. К количественным отнесён ROI, качественные рассмотрены на примере маркетинговых исследований в виде опросов.
На примере использования PR-инструментов такими крупными российскими компаниями, как Сбербанк, Яндекс и Авито, мы убедились в том, что они являются эффективным способом достижения стратегических целей и формирования положительной репутации бренда. Эти компании имеют активный опыт использования таких каналов коммуникации с аудиторией, как социальные сети, блоги, видеохостинги и другие.
Рассмотренный в работе кейс ребрендинга «Вкусно и точка» продемонстрировал, каким образом с помощью правильного использования PR-инструментов, бренду удалось не только сохранить лояльность существующих клиентов, но и по-новому обратить на себя внимание, укрепив тем самым позиции на рынке. Созданный имидж нового бренда оказался положительным. Анализ данных показал, что PR-кампании бренда имеют высокие показатели вовлеченности и положительное восприятие.
В работе отмечено, что для дальнейшего развития бренда «Вкусно и точка» важно не останавливаться на достигнутых результатах, а непрерывно адаптироваться к условиям рынка, которые стремительно меняются. Внедряя современные технологии и проводя постоянный мониторинг как рыночных условий, так и результатов своей PR-деятельности вместе с анализом этих результатов, компания сможет достичь максимальной эффективности.
Исследование «Вкусно и точка» показало, что интеграция цифровых технологий и инновационных подходов в PR-стратегии позволяет компании успешно адаптироваться к новым условиям и укреплять свои позиции на рынке. В условиях высокой конкуренции и постоянно меняющейся рыночной среды эффективное использование интернет-ресурсов и PR-инструментов становится критически важным для успешного развития и укрепления позиций бренда.
Предлагаемая SMM-стратегия «Вкусно и точка» направлена на достижение следующих целей: повышение интереса к бренду «Вкусно и точка»; увеличение целевой аудитории, совершающей повторную покупку; повышение узнаваемости товаров.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
