Применение средств коммуникаций является неотъемлемой частью любой работы, особенно на современном этапе развития информационных технологий. Такие средства коммуникаций, как интернет, электронная почта, социальные сети, мобильные приложения и другие, широко используются для обмена информацией, передачи знаний, коммуникации между людьми на разных уровнях.
Целью дипломной работы являлось изучение аспектов применения средств коммуникаций и анализ эффективности их воздействия на аудиторию.
Поставленная цель исследования определяла постановку и реализацию следующего комплекса задач, которые были выполнены в ходе написания работы:
1. Был изучен коммуникационный процесс и понятие средства коммуникации. В процессе коммуникации отправитель и получатель проходят несколько связанных друг с другом этапов. Их задача состоит в составлении сообщения и использовании подходящего канала для его передачи таким образом, чтобы обе стороны одинаково поняли исходную идею. Однако это представляет сложность, поскольку на каждом этапе смысл идеи может быть искажен или полностью утрачен. Эти этапы включают в себя: генерирование идеи, кодирование и выбор канала, передачу, декодирование, обратную связь, помехи. Каждый этап коммуникационного процесса очень важен для достижения результата, игнорирование любого из них может привести к негативным последствиям и потере истинного смысла передаваемого сообщения. Средство коммуникации в коммуникационном процессе - это инструмент или канал, который используется для передачи информации или сообщений между людьми или группами. Оно позволяет устанавливать связь и обмениваться информацией, и является важной составляющей процесса коммуникации.
2. Были проанализированы основные виды средств коммуникации. В ходе чего выло выявлено, что средства коммуникации - это все вербальные и невербальные способы передачи информации между двумя и более участниками коммуникативного процесса. Они могут быть различными и зависят от контекста и типа коммуникации. Некоторые из наиболее распространенных средств коммуникации включают в себя: устную (выступления, монологи, диалоги, презентации, лекции и т. д.), письменную (письма, электронные письма, заметки, отчеты, документы и т. д.), визуальную (графика, диаграммы, схемы, фотографии, видео и т. д.), электронную (телефонные звонки, видеоконференции, мессенджеры, социальные сети и т. д.), невербальную (мимика, жесты, манеры поведения, голосовая интонация и т. д.), массовую (передача информации большому числу людей, например, через телевидение, радио, газеты, журналы и интернет.), корпоративную (внутренняя и внешняя коммуникация внутри компании или организации, включая электронные внутренние сети, пленарные собрания, отчеты и публичные выступления.) коммуникации.
Так как, выбор средства коммуникации всегда зависит от целей коммуникации, ситуации, пожеланий и предпочтений участников. Каждое средство коммуникации имеет свои особенности, достоинства и ограничения, и важно выбрать подходящее средство, чтобы сообщение было понятно и эффективно передано.
3. Проанализирована рекламная деятельность ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ», в ходе чего было выявлено что основная цель рекламной деятельности ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ»: увеличить узнаваемость бренда и привлечь больше потенциальных клиентов, повысить лояльность существующих клиентов, расширить рынок сбыта и увеличить долю рынка компании в отрасли и т.д. Так же был составлен SWOT-анализ рекламной деятельности компании ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ», который помог выявить сильные и слабые стороны данной компании в сфере рекламы, а также найти возможности для роста и угрозы, которым компания может быть подвержена.
В целом, анализ рекламной деятельности компании показал, что ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ» специализируется на оптовой торговле сельскохозяйственными и лесохозяйственными машинами, оборудованием и инструментами. Несмотря на то, что она успешно привлекает клиентов через традиционные методы маркетинга, отсутствие онлайн-присутствия и ограничение рекламных каналов может негативно сказываться на ее продуктивности в современной среде.
4. Были даны практические рекомендации по продвижению ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ» при помощи основных средств коммуникации. В ходе работы, был проведен анализ конкурентов компании «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ», по результатам которого было выявлено, что основным преимуществом является наличие дистрибьютерских контрактов с производителями новейшей сельскохозяйственной техники.
Так же был произведен анализ целевой аудитории с целью определения основных интересов и потребностей клиентов, а также их предпочтений в использовании социальных сетей. Данный анализ показал, что целевой аудиторией компании являются: сельскохозяйственные предприятия, лесозаготовительные и лесоперерабатывающие предприятия, автотранспортные компании и предприятия, занимающиеся обслуживанием автотранспорта и частные предприниматели в этих направлениях. Для данных предприятий их частных членов, наиболее предпочтительны такие социальные сети, как Facebook, Instagram, ВКонтакте, Telegram, Whatsapp. Проанализированы цели использования и виды информации которая будет предоставляться в каждом из представленных мессенджеров.
Для описания, оформления и ведения страниц компании в выбранных социальных сетях, предложено нанять специалиста по маркетингу. Кроме того, он будет выполнять разработку привлекательного дизайна, создание информационного контента о деятельности компании, ее продуктах и услугах, а также использовать продающие элементы, таких как акционные предложения и скидки. Так же специалисту по маркетингу можно порекомендовать разместить рекламу в специализированных журналах и газетах по сельскохозяйственной и лесохозяйственной тематике.
Кроме данного средства коммуникации предлагается воспользоваться услугами наемного веб – дизайнера для создания и SEO-оптимизации веб-сайта компании ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ», с целью повышения его видимости в поисковых системах и привлечения целевой аудитории через поиск. Так же он будет заниматься созданием пользовательской и мобильной дружественной версией сайта.
Помимо перечисленных действий, руководителю компании было предложено возобновление участия в выставках сельскохозяйственной деятельности, так как данный способ проще всего спрогнозировать, основываясь на уже имеющемся опыте.
Подводя итоги, если на выставке «Белагро 2025» будет заключен хоть один контракт, то поездка принесет прибыль, покрывающую расходы почти в два раза, а значит будет экономически эффективной. Таким образом, можно сделать вывод о том, что затраты предприятия на участие выставке достаточно малы, по сравнению с теми результатами, которые предприятие получает.
Все предложенные в работе средства коммуникации были проанализированы и рекомендованы исходя из целей компании, ее преимуществ и целевой аудитории. По нашему мнению, если ООО «СЕЛЬХОЗТЕХСНАБ» применит хотя бы часть из них, то получит колоссальный результат и повысит свою конкурентоспособность, а, следовательно, и оборотность производимой продукции.


Купить