Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Кадровое планирование как условие эффективного управления персоналом (Российская международная академия туризма)

Работа №146682

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

управление персоналом

Объем работы70
Год сдачи2024
Стоимость2200 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
20
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «Ю КОМПАНИ».
Основной вид деятельности - торговля оптовая неспециализированная.
Проведен анализ персонала за 2021-2023 годы.
Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАДРОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Понятие и сущность кадрового планирования, его роль в обеспечении эффективного управления персоналом 7
1.2. Условия и факторы кадрового планирования в организации и направления их влияния 11
1.3. Виды кадрового планирования в организации и технологии их реализации 14
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ КАДРОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «Ю КОМПАНИ» 20
2.1. Общая характеристика организации и условий ее деятельности 20
2.2. Оценка кадрового потенциала организации 25
2.3. Анализ кадрового планирования в организации и оценка его эффективности 33
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАДРОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ КАК УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 41
3.1. Разработка предложений по совершенствованию системы подбора и найма персонала как ключевой составляющей кадрового планирования в организации 41
3.2. Предложения по внедрению в практику управления персоналом разработанных предложений и оценка их эффективности 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЯ 64

Актуальность исследования связана с тем, что планирование выступает основой для реализации остальных процессов в организации. Именно на этапе планирования происходит анализ и прогнозирование путей деятельности, формируется обоснование, оценка и выбор оптимального в данный момент времени варианта решения. И нельзя недооценивать планирование, реализованное в области управления персоналом, поскольку персонал для организации является сегодня одним из самых ценных ресурсов.
Кадровое планирование выступает основой для определения потребности в персонале, причем оно учитывает не только количественную характеристику, но и качественную. Своевременное кадровое планирование дает возможность заранее определить необходимый состав кадров, а также пути, способы и формы обеспечения организации сотрудниками, необходимыми ей для достижения стратегических целей.
Для обеспечения стабильной и эффективной работы крайне важным аспектом является организация кадрового планирования, позволяющего заблаговременно оценить потребность в персонале. С другой стороны, кадровое планирование позволяет также обеспечить выявление излишнего персонала и оптимизацию численности сотрудников. В настоящее время важность и значимость кадрового планирования для обеспечения высокой эффективности системы управления персоналом, так и успешности деятельности организации является общепризнанной, как в научной, так и в бизнес-среде.
В настоящее время во многих российских компаниях эффективность кадрового планирования является недостаточной, что составляет проблему и выражается в применении узкого спектра методов, формального подхода к оценке потребностей в персонале, недостаточному вниманию рассмотрению возможностей оптимизации численности персонала и кадровому развитию персонала. Все это оказывает негативное влияние на их эффективность и обуславливает актуальность темы исследования.
Цель исследования в выпускной квалификационной работе – на основе раскрытия теоретических аспектов и исследования практики кадрового планирования в действующей организации разработать предложения по совершенствованию кадрового планирования в организации.
Задачи исследования:
- раскрыть понятие и сущность кадрового планирования, его роль в обеспечении эффективного управления персоналом;
- охарактеризовать условия и факторы кадрового планирования, его виды и технологии реализации;
- провести анализ кадрового планирования в организации и оценить его эффективность;
- разработать предложения по совершенствованию системы подбора и найма персонала как ключевой составляющей кадрового планирования в организации.
Объект исследования в выпускной квалификационной работе – система управления персоналом организации.
Предмет исследования – кадровое планирование как условие эффективного управления персоналом организации.
Теоретическая основа исследования включает в себя труды отечественных авторов, таких как Волгин Н.А., Дятлов В.А., Журавлев П.В., Иванцевич Дж. М., Кибанов А.Я., Лобанов А.А., Матирко В.И., Маусов Н.К., Марр Р., Модин А.А., Одегов Ю Г., Травин В.В., Шмидт Г. и. др.
Информационную базу исследования составили: нормативно-правовые акты, статистические сборники, учебно-методические материалы, словари и энциклопедии, журналы, Интернет-ресурсы по вопросам кадрового планирования, организационные, распорядительные и информационно-справочные документы ООО «Ю КОМПАНИ».
Методы исследования. В работе использованы следующие: раскрытие понятия и сущности кадрового планирования, его роль в обеспечении эффективного управления персоналом; характеристика условий и факторов кадрового планирования, его виды и технологии реализации; анализ кадрового планирования в организации и оценка его эффективности; разработка предложений по совершенствованию отдельных видов кадрового планирования в организации.
Гипотеза исследования состоит в предложении, что внедрение автоматизированной системы управления в кадровое планирование организации позволит оптимизировать процесс планирования и в целом повыситэффективность управления персоналом компании.
Новизна исследования заключается в том, что автором предложены современные рекомендации по совершенствованию кадрового планирования путем внедрения в деятельность компании интегрированной экономической информационной системы управления организацией.
Практическая значимость работы состоит в том, что разработанные автором практические рекомендации по совершенствованию кадрового планирования, могут быть использованы в практической деятельности не только компании, на базе которой проводилось исследование, но и других подобных компаний.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.
Во введении определяется актуальность, цель, задачи, объект и предмет исследования.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты кадрового планирования в организации, определяется понятие и сущность кадрового планирования, его роль в обеспечении эффективного управления персоналом; выявляются условия и факторы кадрового планирования в организации и направления их влияния; определяются виды кадрового планирования в организации и технологии их реализации.
Вторая глава посвящена исследованию практики кадрового планирования в организации на примере ООО «Ю КОМПАНИ», дана общая характеристика организации и условий ее деятельности; проводится оценка кадрового потенциала организации; анализируется кадровое планирование в организации и оценка его эффективности.
В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию кадрового планирования в организации как условия эффективного управления персоналом и оценивается их эффективность.
В заключении обобщаются результаты исследования, и формулируется общие выводы по работе в целом.
Положения, выносимые на защиту. На защиту выносится определенные автором подходы к совершенствованию кадрового планирования путем внедрения в деятельность компании интегрированной экономической информационной системы управления организацией, позволяющей оптимизировать процессы кадрового планирования компании и в целом обеспечить повышение эффективности управления персоналом организации.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Актуальность исследования связана с тем, что планирование выступает основой для реализации остальных процессов в организации. Именно на этапе планирования происходит анализ и прогнозирование путей деятельности, формируется обоснование, оценка и выбор оптимального в данный момент времени варианта решения. И нельзя недооценивать планирование, реализованное в области управления персоналом, поскольку персонал для организации является сегодня одним из самых ценных ресурсов.
При написании данной работы были решены следующие задачи.
Раскрыто понятие и сущность кадрового планирования, его роль в обеспечении эффективного управления персоналом.
Кадровое планирование – это деятельность, цель которой заключается в определении потребностей хозяйствующего субъекта в человеческих ресурсах в разных периодах в виде краткосрочной и долгосрочной перспективы.
В условиях нестабильности экономики фактическая потребность предприятия в персонале определенных категорий непрерывно меняется под воздействием внутренних и внешних факторов. Подобные изменения не всегда означают увеличение или сохранение потребности в рабочей силе. Внедрение новых технологий, освоение производства конкурентоспособной продукции, сокращение рыночного спроса на производственные товары и услуги может привести к уменьшению численности персонала, как по отдельным категориям, так и по всему составу.
Охарактеризованы условия и факторы кадрового планирования, его виды и технологии реализации.
Кадровое планирование распределяется по видам и по элементам. Здесь можно выделить следующие главные виды: планирование потребности в обучении персонала; планирование потребности в кадрах; планирование деловой карьеры; планирование профессионального и служебного продвижения; планирование обеспечения безопасности; планирование расходов на персонал; планирование сокращения кадров.
Проведен анализ кадрового планирования в организации и оценка его эффективности.
ООО «Ю КОМПАНИ» осуществляет реализацию следующего вида оборудования: контрольно-измерительное; геодезическое; промышленное; медицинское и пр.
Выручка от продажи продукции товаров, работ и услуг уменьшилась в 2023 году по сравнению с 2022 годом на 38,59%. Прибыль от продаж снизилась в 2023 году по сравнению с 2022 годом на 35,46%. Прибыль до налогообложения в 2023 году уменьшилась по сравнению с 2022 годом на 1255 тыс. руб. (в 2022 году можно было наблюдать значение данного показателя в 1889 тыс. руб.).
В 2023 году рентабельность продаж уменьшилась до 13,11%, за счет уменьшения прибыли от реализации на 1263 тыс. руб., которая составила 694 тыс. руб. Рентабельность оборотных активов снизилась на 18,23%, составив 3,01%, за счет уменьшения чистой прибыли и роста оборотных активов. Чистая рентабельность уменьшилась, составив 6,38%, за счет более существенного снижения чистой прибыли относительно темпа уменьшения выручки. Рентабельность перманентного капитала тоже снизилась, составив 4,04%, за счет роста собственного капитала.
Комплексный маркетинг для компании ООО «Ю КОМПАНИ» должен быть целенаправленным и охватывать все аспекты бизнеса, чтобы привлечь новых покупателей, удержать существующих и увеличить прибыльность компании.
Обеспеченность рассматриваемого предприятия персоналом в 2021-2022 гг. ниже, чем было запланировано, в частности, в 2021 году ниже плана на 1 чел., в 2022 году – на 1 чел.
Большая часть работников ООО «Ю КОМПАНИ» имеют возраст от 36 до 45 лет. Большинство сотрудников компании ООО «Ю КОМПАНИ» являются мужчинами, что обусловлено спецификой деятельности рассматриваемого хозяйствующего субъекта. Многие сотрудники компании имеют трудовой стаж от 5 до 10 лет. В 2023 году вырос коэффициент текучести кадров в ООО «Ю КОМПАНИ», что отрицательно влияет на работу рассматриваемой компании.
Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что существующая научно-методическая база кадрового планирования в ООО «Ю КОМПАНИ» отвечает целям и задачам данного направления и в полной мере раскрывает специфику данного процесса в компании.
В целом можно сделать вывод, что на данный момент кадровое планирование в ООО «Ю КОМПАНИ» осуществляется только путем осуществления анализа и оценки функционирующих сотрудников компании. Оценка потенциала внешних источников не реализуется. В связи с этим, необходимо предложить мероприятия по совершенствованию системы найма и подбора персонала путем заполнения имеющихся кадровых вакансий.
Разработаны предложения по совершенствованию системы подбора и найма персонала как ключевой составляющей кадрового планирования в организации.
Основной задачей в совершенствовании системы кадрового планирования в любой компании является цифровизация процессов, в частности системы найма сотрудников.
В результате анализа системы найма персонала в ООО «Ю КОМПАНИ» были предложены рекомендации по замене существующей цифровой платформы на более социально-экономически выгодную для компании платформу «Skillaz». Также для облегчения рабочего процесса специалистов по найму персонала, было предложено внедрение в систему найма чат-бота. Все рекомендации сопровождены подсчетами с доказательством экономической эффективности предложенных мероприятий – за первый год сотрудничества со «Skillaz» компания сможет сэкономить сумму в размере 46 373 руб./год, а за последующие года – 746 373 руб./год. Исходя из этого, можно сделать вывод, что в совокупности предложенные мероприятия являются эффективными и способны оказать положительное влияние на развитие кадрового планирования ООО «Ю КОМПАНИ». Компания сможет сократить финансовые затраты на автоматизированный процесс найма персонала, решив существующие проблемы, а также сможет усовершенствовать другие этапы найма персонала с помощью внедрения новых цифровых технологий.
Таким образом, путем развития системы найма и подбора персонала можно добиться совершенствования одного из видов кадрового планирования, которое заключается в корректном планировании набора и привлечения персонала. Кроме этого, реализация предложенных мероприятий будет способствовать улучшению направления кадрового планирования по оценке персонала внешних источников для заполнения имеющихся кадровых вакансий



1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 06.04.2024) [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 12.12.2023) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) «О персональных данных» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
5. Федеральный закон от 12.12.2023 N 565-ФЗ «О занятости населения в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_464093/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
6. Федеральный закон от 19.06.2000 N 82-ФЗ (ред. от 27.11.2023) «О минимальном размере оплаты труда» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_27572/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
7. Федеральный закон от 16.07.1999 N 165-ФЗ (ред. от 14.07.2022) «Об основах обязательного социального страхования» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_4059/ (дата обращения 12.05.2024 г.).
8. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ» // Решением единственного учредителя № 1 от «14» апреля 2022г.
9. Отчет о финансовых результатах ООО «Ю КОМПАНИ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://bo.nalog.ru/download/bfo/pdf/11832615?period=2023&detailId=49049851 (дата обращения 12.05.2024 г.).
10. Официальный сайт компании ООО «Ю КОМПАНИ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://u-global.ru/?page_id=20 (дата обращения 12.05.2024 г.)
11. Положение о защите персональных данных работников Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ» // Утверждено приказом генерального директора ООО «Ю КОМПАНИ» № 37 от «20» апреля 2022 г.
12. Положение об оплате труда, премировании и дополнительных выплатах для сотрудников Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ» // Утверждено приказом генерального директора ООО «Ю КОМПАНИ» № 39 от «21» апреля 2022 г.
13. Правила внутреннего трудового распорядка Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ» Утверждено приказом генерального директора ООО «Ю КОМПАНИ» № 54 от «21» апреля 2022 г.
14. Положение о кадровом планировании Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ»// Утверждено приказом генерального директора ООО «Ю КОМПАНИ» № 246 от «01» января 2023 г.
15. Штатное расписание Общества с ограниченной ответственностью «Ю КОМПАНИ» // Утверждено приказом генерального директора ООО «Ю КОМПАНИ» № 271 от «12» января 2022 г.
2. Литература
16. Аврамчук Л.В. Роль и место управления персоналом в системе управления организацией / Л.В. Аврамчук // Менеджмент и бизнес-администрирование. – 2021. – № 4. – С. 177-187.
17. Анисимов В.Д. Методы исследования систем управления персоналом / В.Д. Анисимов, Л.В.Докашенко // Вестник современных исследований. – 2021. – № 5-7 (43). – С. 8-12.
18. Белоусова М.Е. Проблемы управления персоналом в организации / М.Е. Белоусова// Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. – № 1-1 (71). – С. 43-45.
19. Бобков Д.Е. Место стратегии управления персоналом в общем управлении / Д.Е. Бобков// Молодой ученый. – 2022. – № 4 (399). – С. 90-93.
20. Бочкова Е.Т. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом / Е.Т.Бочкова // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 46. – С. 1270-1280.
21. Вобликов В.М. Кадровая политика и кадровое планирование в организации. Учебное пособие. – М:.Университетская книга, – 2023. – 202с.
22. Волков И.В. Современные подходы к цифровизации управления персоналом в организациях связи / И.В. Кизлова, К.Р. Волков// Молодой ученый. – 2021. – № 16 (358). – С. 154-159.
23. Годованцева А.В. Эффективная кадровая политика как основа управления персоналом предприятия / А.В., Чернышева Ю.С. Годованцева // Мировая наука. – 2021. – № 1 (46). – С. 66-70.
24. Давыденко Д.Ю. Обзор технологических трендов индустрии 4.0 и их влияние на управление персоналом / Д.Ю. Давыденко// Инновационная наука. – 2021. – № 5. – С. 95-97.
25. Десслер, Г. Управление персоналом / Г. Десслер ; пер. 9-го англ. изд. — 4-е изд. — Москва : Лаборатория знаний, 2020. — 802 с.
26. Дремина Е.А. Стратегические аспекты управления развитием компетентности персонала как фактор конкурентоспособности организаций / Е.А. Дремина// Молодой ученый. – 2021. – № 4 (346). – С. 157-161.
27. Евдокимова М.С. Историческая преемственность научной мысли системы управления персоналом организации / М.С. Евдокимова// Цифровая наука. – 2021. – № 3. – С. 18-24.
28. Живенкова А. А. Управление персоналом как основа стратегического управления организации / А. А. Живенкова// Студенческий вестник. – 2022. – № 2-5 (194). – С. 39-41.
29. Игнатюк А.С. Управление мотивацией управленческого персонала на основе функциональных цепочек создания ценности / А.С. Игнатюк// Интернаука. – 2021. № 13-2 (189). – С. 52-56.
30. Карпова Т.П. Цифровизация документооборота в управлении персоналом / Т.П., Комиссаров В.А. Карпова// Вестник Международного института рынка. – 2021. – № 1.-С. 52-56.
31. Кравцова Е.Д. Исследование механизмов обеспечения процессов управления персоналом / Е.Д., Евсеев, Д.П. Кравцова// Форум молодых ученых. – 2021. – № 1 (53). – С. 141-143.
32. Кравчук А.А., Подвербных О.Е. Актуальные проблемы планирования численности работников на предприятии оборонно-промышленного комплекса // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2022. №. С. 351-364.
33. Кудишина Э.А. Hr-брендинг – ценный инструмент в системе управления персоналом / Э.А. Кудишина// Управление развитием персонала. – 2021. – № 1. – С. 78-82.
34. Кузьмина К.В. Управление персоналом предприятия с учетом требований системы охраны труда / К.В. Кузьмина, К.М.Магомедов, Д.Г.Рандин // Инновационные научные исследования. – 2021. – № 4-1 (6). – С. 116-122.
35. Латыпова Д.Р. Поощрение и стимулирование как методы эффективного управления персоналом / Д.Р. Латыпова// Форум молодых ученых. – 2021. – № 1 (53). – С. 172-175.
36. Лукава Т.А. Совершенствование управления персоналом в системе управления человеческими ресурсами на предприятиях общественного питания / Т.А. Лукава// StudNet. – 2021. – Т. 4. № 2. – С. 22.
37. Лысая К.А. Управление развитием персонала в компании: проблемы и пути их решения / К.А. Лысая// Студенческий вестник. – 2021. – № 1-5 (146). – С. 26-28.
38. Магомедова Х.Н. переход от традиционного управления персоналом к современному управлению человеческими ресурсами / Х.Н. Магомедова// Экономика и предпринимательство. - 2022. - № 9 (146). - С. 1454-1456.
39. Мешкова В.С. Управление персоналом как главный фактор управления предприятием в конкурентной среде / В.С., Алферьева, Т.В. Мешкова// Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. – 2021. – № 10. – С. 45-48.
40. Мисриханов Н.Э. Управление человеческими ресурсами как эффективная концепция управления персоналом / Н.Э., Магомедов, М.А. Мисриханов// Самоуправление. – 2021. – № 2 (124). – С. 402-407.
41. Мисриханов Н.Э. Управление человеческими ресурсами как эффективная концепция управления персоналом / Н.Э. Мисриханов// Самоуправление. - 2021. - № 2 (124). - С. 402-407.
42. Мололкина О.Л. Кадровое планирование на этапе организации нового производства (на примере завода мясо-овощной консервации) // Интерактивная наука. 2022. №11 (76). С. 56-57.
43. Мягкова Е.А., Кара Т.А., Рудакова Е.А. Формирование кадрового потенциала управления в современных условиях // Наука и образование. 2022. №4. С 128.
44. Нурмухаметова К.И. Управление командой как элемент развития кадрового потенциала // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. №1-1. С. 153-155.
45. Одегов, Ю. Г.Кадровая политика и кадровое планирование : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов, В. В. Павлова, Л. С. Бабынина. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 707 с.
46. Перепадин К.К. Исследование стратегий управления человеческими ресурсами организации и процесса выбора стратегии управления / К.К. Перепадин// ModernScience. - 2020. - № 6-1. - С. 174-179.
47. Попова Е.А. Факторы и критерии, обеспечивающие эффективность использования инструментов дистанционного управления персоналом / Е.А. Попова// Московский экономический журнал. – 2021. – № 2.
48. Романько В.И. Управление по результатам как современный метод управления человеческими ресурсами / В.И. Романько// Вектор экономики. - 2020.-№ 11 (53). - С. 97.
49. Рущицкая О.А., Кружкова Т.И., Ручкин А.В., Батракова С.И., Фетисова А.В. Роль кадрового планирования в современной организации // Право и управление. 2023. №2. С. 67-73.
50. Свиридова Т.А. Особенности управления персоналом в условиях цифровизации / Т.А., Кузнецова, У.В. Свиридова// Цифровая и отраслевая экономика. – 2021. – № 1 (22). – С. 72-79.
51. Терехова В.Д. Современные технологии управления персоналом / В.Д. Терехова// Материалы Ивановских чтений. – 2021. – № 1 (32). – С. 108-113.
52. Терновский О.А. Управление человеческими ресурсами как современная концепция управления персоналом на предприятии / О.А. Терновский// Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество. - 2020.-№ 2. - С. 39-44.
53. Тулубаева Д.А. Анализ факторов среды предприятия, влияющих на управление персоналом / Д.А., Евсеев, Д.П., Горностаева, Ж.В. Тулубаева // Мировая наука. – 2021. – № 1 (46). – С. 204-210.
54. Шитова А.А. Программа мероприятий по управлению персоналом компании в условиях организационных изменений / А.А. Шитова// Молодой ученый. – 2021. – № 3 (345). – С. 337-340.
55. Шкрабалюк А.А. Мотивация персонала: сущность и значение как функции управления персоналом / А.А. Шкрабалюк// Молодой ученый. – 2021. – № 5 (347). – С. 297-301.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ