Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
1. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 9
1.1. Понятие риск-ориентированного мышления 9
1.2. Процесс управления рисками в системе менеджмента качества.. 17
1.3. Содержание и структура процедуры как средства нормирования
управления рисками процессов системы менеджмента качества на предприятии 26
2. РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ И СОДЕРЖАНИЯ ПРОЦЕДУРЫ
«УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ» ДЛЯ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 32
2.1. Характеристика системы менеджмента качества на предприятии... 32
2.2. Алгоритм процесса управления рисками в процессах системы
менеджмента качества на примере процесса «Управление закупками» 36
2.3. Определение структуры процедуры «Управление рисками
процессов системы менеджмента качества» 57
3. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ 69
3.1. Анализ профессионального стандарта «Специалист по
управлению рисками» 69
3.2. Программа повышения квалификации специалистом службы
управления качеством БМУ АО ПО «Уралэнергомонтаж» 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Реестр рисков компании БМУ АО ПО «Уралэнергомонтаж» (фрагмент) 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Схема метода «Г алстук-бабочка» 85
ПРИЛОЖЕНИЕ В - Техническое задания на разработку процедуры «Управление рисками» 86
ПРИЛОЖЕНИЕ Г - Приказ о внедрении процедуры на предприятии 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Д - Процедура «Управление рисками» для предприятия.... 89
Управление организацией, наряду с другими аспектами менеджмента, включает в себя менеджмент качества. Система менеджмента качества, внедрённая на предприятии, побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии, что в комплексе способствует повышению удовлетворенности потребителей. Система менеджмента качества является основой постоянного улучшения деятельности предприятия и представляет собой совокупность политики и целей в области качества, организационных документов, процессов, процедур, ресурсов, необходимых для управления качеством и обеспечения соответствия продукции, услуг установленным требованиям, отвечающим потребностям и ожиданиям потребителя. Требования к системе менеджмента качества нормативно закреплены в международных стандартах ISO серии 9000.
Понятие риска так или иначе присутствовало во всех версиях стандарта ISO 9001. Многие требования стандарта направлены на предотвращение рисков в деятельности организации, поэтому тема рисков в рамках стандарта ISO 9001 не нова. В редакциях стандарта, принятых до 2015 года рассматривался комплекс предупреждающих действий, направленных на исключение потенциальных несоответствий.
Современная версия стандарта ISO 9001 требует от организации четкого понимания своих обстоятельств и выявления рисков как основы для планирования системы менеджмента качества. Концепция мышления, основанного на риск-менеджменте, направлена на оценку рисков и возможностей, следовательно, процедуры системы менеджмента качества, включая процедуру внутреннего аудита должны быть актуализированы с учетом оценки рисков.
АО Производственное объединение «Уралэнергомонтаж» имеет сертифицированную систему менеджмента качества, документы которой разработаны согласно требований ГОСТ Р ИСО 9001-2011. В 2015 каком году предстоит ресертификация системы, по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, значит документация должна быть приведена в соответствие с новой версией стандарта.
В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 отсутствует раздел, формулирующий особые требования к «предупреждающим действиям». Это связано с тем, что одно из ключевых назначений функционирующей системы менеджмента качества состоит в том, чтобы действовать как инструмент предупреждения. Подготовка персонала, поддержание инфраструктуры внутренние аудиты - всё это предупреждающие действия. Эти действия заложены в самой сути стандарта. В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 эта суть выражается в виде «риск-ориентированного мышления». Управление рисками на сегодняшний день является ключевым аспектом в деятельности любой организации, функционирующей в рыночной экономике. Это связано с тем, что фактор риска возникает в различных сферах деятельности и своевременное выявление, анализ и принятие соответствующего решения о способе управления тем или иным риском, позволяет организации избежать кризисных явлений и тем самым является как защитным механизмом, так и фактором успеха компании. В связи с этим, вопрос организации на предприятии деятельности по управлению рисками становится одним из наиболее актуальных и требующих особого внимания. Процедуру «Управление рисками» необходимо разработать с целью обеспечения выполнения требований по риск- ориентированному мышлению, что обусловило выбор темы данной дипломной работы.
Объект ВКР: деятельность по управлению рисками в системе менеджмента качества для предприятия БМУ АО ПО «Уралэнергомонтаж».
Предмет ВКР: документированная процедура «Управление рисками» для предприятия БМУ АО ПО «Уралэнергомонтаж».
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке структуры и содержания процедуры «Управление рисками» для процессов системы менеджмента качества предприятия Белоярское монтажное управление филиала АО Производственное объединение «Уралэнергомонтаж».....
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы, была разработана процедура «Управление рисками» для предприятия АО ПО «Уралэнергомонтаж».
Задачи, которые были поставлены для достижения цели работы были
успешно выполнены, а именно, рассмотрено понятие риск и природа его происхождения, проведен краткий обзор стандартов по управлению рисками, выделены ключевые аспекты применения данных стандартов на практике, дано
описание стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» с акцентом на основные изменению, появившееся в стандарте версии 2015
года, рассмотрены методы управления рисками, описан поэтапный процесс
оценки рисков, создана методика выбора метода оценки рисков с разработкой
чек-листа и матрицами для выбора метода оценки риска в соответствии с видом
риска, описана процедура создания реестра рисков, для более эффективного реагирования и предупреждение рисков в будущем.
В ходе работы был сделан вывод о том, что система риск-менеджмента
направлена на достижение необходимого баланса между получением прибыли
и сокращением убытков предпринимательской деятельности и призвана стать
составной частью системы менеджмента организации, т. е. должна быть интегрирована в общую политику компании, ее бизнес-планы и деятельность. Только при выполнении этого условия применение системы риск-менеджмента является эффективным.
Система менеджмента, с одной стороны – это комплексное решение для
смягчения операционных рисков, с другой стороны – это основа для построения системы управления рисками, то есть часть системы управления рисками.
Внедрение подходов риск менеджмента в системы менеджмента, расширение методологии систем менеджмента элементами управления рисками способствует более эффективному функционированию этих систем в организациях
83
за счет большей «гибкости» подходов и ориентированности на требования бизнеса.
Оценка риска может быть применена на всех стадиях жизненного цикла.
Обычно ее многократно используют с различными уровнями детализации на
каждой стадии жизненного цикла для принятия решений. Оценка риска может
быть использована для получения информации, необходимой при разработке
процедур в нормальных и чрезвычайных условиях.
При выборе метода оценки риска необходимо учитывать, что метод должен, соответствовать рассматриваемой ситуации и организации, предоставлять
результаты в форме, способствующей повышению осведомленности о виде
риска и способах его обработки.
Обычно для оценки риска необходимо использование комплекса методов,
так как один метод является инструментом, либо входными данными для другого.
Разработанная методика является универсальной и только облегчает выбор метода оценки риска, для различных видов организации находящихся на
разных стадиях жизненного цикла.
Данная методика может быть использована всеми организациями, желающих достичь конкурентного преимущества на рынке, стремящихся к достижению устойчивого успеха, сведения к минимуму влияния неопределенности на их деятельность, а также получения выгоды от рисков в организации.
Методика принята в работу, подтверждается приказом по подразделению.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
