Объект исследования - ООО «Филдс 4Е» (г. Москва). Это рекламное агентство полного цикла для разных этапов эволюции жизни брендов.
Проведен анализ финансовых результатов за 2020-2022 годы.
Есть приложения
Введение 3
Глава I. Теоретические основы PR-технологий в коммуникационной деятельности организации 6
1.1. Понятие, сущность и роль коммуникационных процессов в организации 6
1.2. Процесс формирования коммуникационной деятельности организации 12
1.3. Особенности и виды инструментов в развитии коммуникационной деятельности PR- агентства 20
Глава II. Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности PR -агентства 27
2.1.Организационно-экономическая и маркетинговая характеристика PR-агентства 27
2.2.Исследование организации и планирования коммуникационной деятельности организации 36
2.3.Исследование инструментов коммуникационной деятельности организации 43
Глава III. Предложения совершенствование коммуникационной деятельности PR- агентства 54
3.1.Разработка программы совершенствование коммуникационной деятельности PR- агентства 54
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 67
Заключение 73
Список литературы 76
Приложения 80
В современном мире каждая коммерческая организация, будь то компания, предлагающая товары или услуги, не может обойтись без применения комплекса разнообразных каналов взаимодействия с клиентами, включая маркетинговые. Сегодня недостаточно просто предложить качественный товар, чтобы воздействовать на поведение покупателей и их выбор. Помимо этого, на рынке присутствует конкуренция между хозяйствующими субъектами, и чтобы занять лидирующую позицию в определенной сфере или повысить уровень доверия к своему бренду, требуется применять маркетинговые инструменты коммуникации. Эти инструменты помогают установить связь между клиентами и организацией с целью увеличения спроса и повышения осведомленности об организации.
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации об организациях, их брендах, продуктах и услугах определенной целевой аудитории посредством многочисленных каналов и методов. Основная цель маркетинговых коммуникаций заключается в установлении определенного уровня взаимодействия с покупателями, а также в формировании благоприятной среды взаимопонимания и партнерства.
В последнее время маркетинговая среда компаний становится все более насыщенной и многогранной, так как рекламная деятельность превратилась в особый социальный институт. Можно сделать вывод, что маркетинговые коммуникации приводят к созданию таких условий, при которых происходит обеспечение рентабельности операций, осуществляется получение высоких коммерческих результатов, в том числе, получение максимальной прибыли за счет достижения качественных и тесных связей с определенными сегментами рынка.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в разработке программы маркетинговых коммуникаций в рекламном агентстве ООО «Филдс 4Е» для повышения их конкурентоспособности в постоянно меняющихся условиях внешней среды.
Проблема, рассмотренная в ходе написания выпускной квалификационной работы, заключается в выявлении наиболее эффективных маркетинговых коммуникаций для рекламного агентства в постоянно изменяющихся рыночных условиях, что обеспечивает адаптацию предприятия к новым условиям, позволяет перераспределить ресурсы для наиболее эффективного их использования и, в конечном счете, способствует устойчивому развитию бизнеса.
Цель работы - разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинговых коммуникаций рекламного агентства ООО «Филдс 4Е».
Задачи выпускной квалификационной работы:
рассмотреть теоретические основы PR-технологий в маркетинговых коммуникациях;
провести анализ компании ООО «Филдс 4Е» и ее маркетинговых коммуникаций, а также конкурентов и маркетинговой ситуации на рынке;
разработать программу маркетинговых коммуникаций ООО «Филдс 4Е»;
оценить эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования является ООО «Филдс 4Е».
Предметом исследования являются маркетинговые коммуникации ООО «Филдс 4Е».
При написании работы были использованы следующие материалы: данные с официальных сайтов российских рекламных агентств и ассоциаций; статистические данные сервисов веб-аналитики; данные государственного информационного ресурса бухгалтерской (финансовой) отчетности; статьи и учебные пособия, посвященные исследованиям маркетинговых коммуникаций.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты разработки системы маркетинговых коммуникаций могут быть использованы для дальнейшего внедрения в ООО «Филдс 4Е».
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа включает введение, три главы, которые содержат по три параграфа, а также заключение, список литературы и приложения.
На основании анализа деятельности рекламного агентства ООО «Филдс 4Е» можно сформулировать несколько выводов, которые помогут понять значимость маркетинговых коммуникаций и их влияние на бизнес:
1. Маркетинговые коммуникации представляют собой мощный инструмент, способствующий не только увеличению узнаваемости компаний и брендов, но также влиянию на потребительское поведение и формированию лояльной аудитории. Это важно, учитывая современную конкурентную среду, где внимание и приверженность потребителей критически важны для успеха.
2. Маркетинговые коммуникации необходимы для любой компании, стремящейся долгосрочно процветать в условиях конкуренции. Они требуют детального и целенаправленного подхода, поскольку различные виды коммуникаций способствуют достижению конкретных целей и развитию отношений с целевой аудиторией.
3. Эффективное применение маркетинговых коммуникаций и разработка соответствующей коммуникационной политики требуют последовательного выполнения различных этапов и оценки их результативности, включая расчет экономической и коммуникационной эффективности.
4. Рекламное агентство ООО «Филдс 4Е» предоставляет широкий спектр услуг, начиная от стратегий внедрения новых продуктов на рынок до видеопродакшена, используя линейно-функциональную структуру управления. Анализ 7P показал некоторые проблемные моменты в деятельности, такие как необходимость расширения онлайн-присутствия и активного участия в социальных сетях. Основным рынком для компании является сегмент Business to Business.
5. PEST-анализ показал, что технологические факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность компании. SWOT-анализ выявил слабые стороны, такие как ограниченное взаимодействие с клиентами, для решения которых компания должна сфокусироваться на привлечении новых клиентов и инновациях в услугах.
6. Компания использует микс маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, брендинг, прямой маркетинг, связь с общественностью и стимулирование сбыта, подчеркивая необходимость выбора методов, соответствующих её целевой аудитории.
7. На основе имеющихся данных была разработана программа маркетинговых коммуникаций, включающая в себя различные элементы, такие как развитие отношений со СМИ, укрепление сообщества в социальной сети «ВКонтакте» и создание рекламных кампаний.
8. Для того чтобы развить отношения с СМИ в качестве связей с общественностью, рекламному агентству ООО «Филдс 4Е» следует создать базу данных существующих СМИ, также ООО «Филдс 4Е» может создавать видео пресс-релизы и проводимых мероприятиях, приглашать журналистов, клиентов, организовывать и посещать эксклюзивные интервью, предоставлять экспертную информацию.
9. Для решения одной из проблем рекламного агентства ООО «Филдс 4Е», заключающейся в использовании социальной сети «ВКонтакте» для привлечения нового трафика, была разработана рекламная кампания на 14 дней в период с 29.01.24 по 12.02.24. Бюджет рекламной кампании составил 300000 рублей, он будет направлен на следующие направления: таргетированная реклама, ведение сообщества «ВКонтакте» и разработка рекламных материалов. Также был составлен контент-план, который поможет привлечь новую целевую аудиторию и повысить ее вовлеченность, тем самым увеличится и узнаваемость рекламного агентства. При условии получения двух новых заявок с разработанной рекламной кампании, ее окупаемость составит 250%.
Проект предлагает довольно эффективные решения, которые могут значительно улучшить работу компании. Если говорить конкретно, то прогнозируется ежегодный прирост на 3,47%. Это приведет к увеличению чистой прибыли на 45,31%. Это говорит о том, что предлагаемые мероприятия полностью оправданы. В итоге компания «Филдс 4Е» сможет успешно продвигать свои услуги на рынке, повысить свою эффективность благодаря увеличению числа клиентов и росту выручки и прибыли.
В целом этот анализ использовал множество методов оценки и планирования маркетинговых коммуникаций, что помогло обнаружить важные стратегические направления для дальнейшего успеха рекламного агентства ООО «Филдс 4Е».
Таким образом, в рамках представленной работы была разработана программа маркетинговых коммуникаций для ООО «Филдс 4Е» и проведена оценка ее эффективности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
