
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

ПРИВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СООТВЕТСТВИЕ С ПОЛОЖЕНИЯМИ СТАНДАРТА ISO 19011:2018 «РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА»

Работа №	146168
Тип работы	Дипломные работы, ВКР
Предмет	машиностроение
Объем работы	133
Год сдачи	2019
Стоимость	4325 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	35

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 6
1. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА АУДИТОВ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 8
1.1. Сравнительная характеристика стандартов ISO 19011:2011 и
ISO 19011:2018 8
1.2. Сущность процесса внутреннего аудита с учетом
риск - ориентированного подхода 18
1.3. Документирование процесса внутреннего аудита 25
2. ПЕРЕСМОТР СТАНДАРТОВ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МИЗМК»
В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛОЖЕНИЯМИ ISO 19011:2018 30
2.1. Характеристика СМК ООО
«Металлинвест-завод металлоконструкций» 30
2.2. Проведение внутренних аудитов с учетом
риск -ориентированного подхода 43
2.3 . Пересмотр стандартов организации СТО СМК «Внутренний
аудит», СТО СМК «Альбом форм», СТО СМК «Компетентность персонала» 51
3. ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ К
ПРИМЕНЕНИЮ ISO 19011:2018 63
3.1 Определение требований к уровню подготовки персонала организации при проведении внутреннего аудита с учетом
риск - ориентированного подхода 63
3.2 Разработка материалов для подготовки персонала
организации к внедрению стандарта ISO 19011:2018 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Стандарт организации ООО «МИЗМК» СТО СМК 9.2-01-2019 «Система менеджмента качества.
Внутренние аудиты» 83
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Рабочая тетрадь участника тренинга «Проведение внутреннего аудита с учетом риск - ориентированного подхода» 120

Введение

Стремление максимально учитывать запросы рынка и удовлетворять требования потребителей, а также повысить конкурентоспособность и эффективность организации в достижении поставленных целей, приводит руководителей к необходимости разработки, внедрения и повышении результативности системы менеджмента качества.
Внутренние аудиты представляют форму проверки системы менеджмента качества (далее СМК) организации сотрудниками, имеющими определенный уровень подготовки в этой области. Проверки проводятся с целью установить соответствие деятельности и результатов в области управления качеством запланированным целям, требованиям ISO 9001:2015, а также требованиям, разработанным организацией и прописанным в документированных процедурах СМК. Результаты внутренних аудитов служат входными данными для анализа СМК со стороны руководства и позволяют организации подтверждать свое соответствие стандартам ISO серии 9000.
Третьего июля 2018 года проектным комитетом PC 302 Международной организации по стандартизации ISO был опубликован международный стандарт ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Он заменил международный стандарт ISO 19011:2011 без переходного периода.
Причиной пересмотра является выход целого ряда новых стандартов для систем менеджмента, которые имеют единую структуру, единые базовые требования и терминологию. В стандарте расширен подход к аудиту систем менеджмента, даны общие рекомендации по его планированию и проведению.
Принятие нового стандарта содержит не требования, а руководящие указания по управлению программой аудита, планированию и проведению аудита СМК, по компетентности и оцениванию аудиторов, допуская гибкость в применении. Организации, сертифицированные на соответствие требованиям ISO 9001:2015, начали управлять внутренними аудитами в соответствии с новым стандартом.
СМК предприятия ООО «Металлинвест-завод металлоконструкций» сертифицирована с 2018 года на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001- 2015 (ISO 9001:2015). Документация СМК, относящаяся к внутренним аудитам, была разработана в соответствии с рекомендациями ISO 19011-2011, и охватывала не все пункты данного стандарта.
Учитывая недостаточную проработку документации СМК ООО «МИЗМК» в части проведения аудита и публикацию нового стандарта по аудитам, представитель руководства по качеству на Совете по качеству поставил цель: внедрить стандарт ISO 19011:2018. Группой по качеству были разработаны мероприятия по внедрению данного стандарта.
Мероприятия по внедрению ISO 19011:2018 стали основой для определения объекта, предмета и постановки целей дипломной работы.
Объект - процесс проведения аудита СМК в ООО «МИЗМК»
Предмет - документирование внутренних аудитов в ООО «МИЗМК» в соответствии с положениями ISO 19011:2018.
Цель - актуализация стандарта организации «Внутренний аудит» и внесение изменений в документированную информацию системы менеджмента качества, связанную с процессом проведения аудита.
Задачи ВКР:
1. Выполнить сравнение стандартов ISO 19011:2011 и ISO 19011:2018, выявить отличия в новой версии.
2. Выявить и оценить возможные риски внутреннего аудита в ООО «Металлинвест-завод металлоконструкций».
3. Внести изменения в стандарты организации по внутреннему аудиту, по компетентности персонала и в Альбом форм в связи с введением риск - ориентированного подхода.
4. Разработать материалы для подготовки персонала предприятия к внедрению стандарта ISO 19011:2018

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

В ходе выполнения дипломной работы были решены все поставленные задачи.
Основные отличия стандартов ISO 19011:2011 и ISO 19011:2018 состоят в том, что во-первых, актуализирована терминология, во-вторых, добавлен риск - ориентированный подход, расширены требования по руководству по управлению программой аудита расширено: включены риски в отношении реализации программы аудита, раздел планирование дополнен применением риск - ориентированным подхода, в-третьих, расширены требования к компетенции аудиторов расширены: добавлена способность понимать характер рисков и возможностей, связанных с аудитом, принципы риск - ориентированного подхода.
В ходе решения задач второй задачи выявлены и оценены возможные риски внутреннего аудита в ООО «Металлинвест-завод металлоконструкций». Основные из них: срыв работы проверяемого процесса/подразделения, постановка несоответствующих целей аудита, установление несоответствующих критериев аудита, не предоставление руководителем процесса свидетельств аудита, непризнание руководителем процесса несоответствия. Выявленные риски сведены в классификатор рисков.
Результатом решения третьей задачи является приведение структуры нового стандарта СТО СМК «Внутренний аудит», в соответствие с требованиями ИСО 19011-2018: выделены новые разделы, дополнения и изменения в стандарте, касающиеся использования риск - ориентированного мышления.
В методической части дипломной работы разработаны урок теоретического обучения и тренинг для повышения квалификации внутренних аудиторов. Данное обучение организуется в целях профессионального роста и повышения квалификации внутренних аудиторов.
Таким образом, можно считать, что цель дипломной работы -«Приведение документации системы менеджмента качества в соответствие с требованиями стандарта ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента», достигнута.

Литература

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь». [Электронный ресурс]. - Введ. 2015-01-11. - Техэксперт. - Режим доступа к станд.:http://docs.cntd.ru/document/1200124393.
2. Недбайлюк Б. Е. Аудит качества: учебник, М.: КНОРУС, 2016.
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования». [Электронный ресурс]. - Введ. 2015-01-11. - Техэксперт. - Режим доступа к ГОСТу:http://docs.cntd.ru/document/1200124394.
4. Международная организация по стандартизации. [Электронный ресурс]. Режим доступа:https: //www. iso. org/ru/news/ref2304. html.
5. ISO 19011:2018 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента. [Электронный ресурс]. - Ред. 07.08.2018 - А. Горбунов. - Режим доступа к станд.:https://pqm-online.com/assets/files/pubs/translations/std/iso-19011 -2018-(rus).pdf.
6. Голубева А.Ю. Организация внутреннего в Российской практике: проблемы и тенденции развития. Ученые записки Тамбовского отделения Ро-СМУ, 2017
7. Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков Исаев С.В. Журнал «Методы менеджмента качества», 2014, № 10
8. Аудит СМК. [Электронный ресурс]. Режим доступа к статье: http://iso-management.com/smk/audit-smk/.
9. МЕНЕДЖМЕНТ Компетентность 4/155/2018/
10. ГОСТ Р ИСО 31000 - 2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство». [Электронный ресурс]. Режим доступа к станд.: http://docs.cntd.ru/document/1200089640/.
11. Заика И.Т. Документирование системы менеджмента качества: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон — М.: КноРус, 2017. — 186 c.
12. И снова про риски в контексте требований стандарта ISO 9001:2015года Исаев С.В., «Контроль качества продукции», 2016, № 8
13. Рыхтикова Н.А. Анализ и управления рисками организации: учеб. пособие / Н.А. Рыхтикова. - 2-е изд. - М. : ФОРУМ, 2014. - 240 с.
14. ГОСТ Р 51901.22-2012 «Менеджмент риска. Реестр риска. Правила построения». [Электронный ресурс]. - Режим доступа к станд.: http://docs.cntd.ru/document/1200100075/.
15. Менеджмент качества. Аудит систем качества [Электронный ресурс]. - Режим доступа к станд.:http: //www. kpms. ru/Audit. htm.
16. Вестник университета, №3, 2015 Сущность методики аудита и сертификации систем качества и услуг. [Электронный ресурс]. - Режим доступа к ст.:https://cyberleninka.ru/article/v/suschnost-metodiki-audita-i-sertifikatsii-sistem-kachestva-uslug
17. РК 01-2018 Руководство по качеству.
18. СТО СМК 4.4-01-2018 Система менеджмента качества. Атлас процессов.
19. СТО СМК 9.2-01-2018 Система менеджмента качества. Внутренние аудиты.
20. СТО СМК 7.5.3-03-2018 Система менеджмента качества. Альбом форм.
21. СТО СМК 7.2-01-2018 Система менеджмента качества. Компетентность персонала.
22. СТО СМК 6.1-01-2019 Система менеджмента качества. Управление рисками.
23. Димитров И. Л. Идентификация рисков как инструмент повышения эффективности инновационной деятельности // Молодой ученый. — 2013. — №2. — С. 113-116. — URL https://moluch.ru/archive/49/6175/(дата обращения: 06.06.2019).
24. ГОСТ Р 1.2-2016 «Стандартизация в Российской Федерации. Стан-дарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления, внесения поправок, приостановки действия и отмены». [Электронный ресурс]. - Режим доступа к станд.:
25. СТО СМК 7.5.3-01-2018 Система менеджмента качества. Порядок разработки стандартов организации (СТО).
26. СТО СМК 7.5.3-02-2018 Система менеджмента качества. Управление документированной информацией.
27. Полякова Т. В., Селиверстов А. С., Постнов В. В., Уткин Д. Ю., Николаева К. А., Семидотченко А. Р. Процедура внутреннего аудита СМК на со-временном предприятии [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы IX Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, октябрь 2018 г.). — СПб.: Свое издательство, 2018. — С. 28-30. — URL
https://moluch.ru/conf/econ/archive/310/14521/(дата обращения: 23.04.2019).
28. 100 разминок, которые украсят ваш тренинг [Электронный ресурс]. -Режим доступа:http://figym.kz/uploads/100razm.pdf
29. Педагогический энциклопедический словарь. 2012
30. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов, 2012 - 174 с.