Введение 3
Глава 1 Теоретические основы обеспечения качества выпускаемой продукции 6
1.1 Современные концепции и модели управления качеством 6
1.2 Показатели и методы оценки качества выпускаемой продукции 19
1.3 Методы управления качеством выпускаемой продукции 25
Глава 2 Разработка программы повышения качества выпускаемой продукции ООО «Краски-Квил» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2 Разработка рекомендаций по повышению качества выпускаемой продукции предприятия 49
2.3 Экономическая оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 55
Заключение 66
Список литературы 68
Приложения 73
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что повышение качества выпускаемой предприятием продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие его конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.
Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.
Объектом исследования является организационно-экономическая деятельность ООО «Краски-Квил».
Предмет исследования - методы повышения качества выпускаемой продукции.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций по повышению качества выпускаемой продукции ООО «Краски-Квил».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить теоретические основы обеспечения качества выпускаемой продукции;
• дать организационно-экономическую характеристику ООО «Краски- Квил»
• проанализировать качество выпускаемой продукции ООО «Краски- Квил»;
• разработать рекомендации по совершенствованию качества выпускаемой продукции ООО «Краски-Квил»;
• рассчитать экономическую эффективность внедрения рекомендаций по повышению качества продукции ООО «Краски-Квил».
Теоретико-методологической базой исследования стали исследования в области экономической теории, теории финансового анализа, теории измерений и труды по проблемам анализа качества услуг предприятий следующих авторов: Герасимов Б.И., Глудкин О.П., Ефимов В.В., Кане М.М., Карпенко Е.М., Мазур И.И., Маслов Е.В., Репин В.В., Шевчук Д.А. и другие [10, 12, 14, 17, 19, 24, 26, 35, 49].
Эмпирической базой исследования послужила официальная юридическая и финансово-экономическая документация ООО «Краски-Квил»: Устав общества, отчет о прибылях и убытках, бухгалтерский баланс, отчет о движении денежных средств, заключения аудиторских проверок, экспертные опросы, а также результаты маркетинговых исследований предприятия.
При проведении данного исследования авторами были использованы следующие методы:
• общенаучные методы познания, обусловленные диалектическим подходом к исследованию, а именно анализ, синтез, индукция, дедукция, сравнение, обобщение, конкретизация, абстрагирование;
• анализ документов и научной литературы;
• эмпирические методы исследования: беседа, наблюдение, обследование, экспертный опрос, анкетирование.
Практическая значимость данного исследования состоит в том, что разработанные рекомендации по повышению качества выпускаемой на предприятии продукции ООО «Краски-Квил» сможет использовать для непосредственного внедрения с целью повышения своей конкурентоспособности.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования будут использованы для разработки программы системы менеджмента качества ООО «Краски-Квил» и по повышению узнаваемости предприятия на рынке.
Выпускное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
В ходе написания выпускного исследования были рассмотрены теоретические аспекты обеспечения качества выпускаемой продукции, определены понятия качества и технического уровня продукции, изучены современные концепции и модели управления качеством: европейские, японские, российские. Подробно рассмотрена модель всеобщего контроля качества (Total Quality Control) и концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management). Приведены основные показатели и методы оценки качества выпускаемой продукции: технико-экономические, социальные, на основе конкурентоспособности продукта. Выявлены свойства, определяющие качество лакокрасочных материалов. В завершении были изучены стандарты ИСО, как методы управления качеством выпускаемой продукции.
В рамках аналитической части выпускного исследования была дана организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Краски- Квил», основным видом деятельности которой является производство лакокрасочных материалов (ЛКМ). Были рассмотрены цели, организационная структура, его ассортиментный ряд и положение на рынке.
В продолжение аналитической части выпускного исследования были изучены финансово-экономические показатели деятельности ООО «Краски- Квил» в период с 2014 по 2016 год и сделан ряд выводов констатирующих:
1) увеличение выручки от реализации продукции, как в абсолютном, так и в относительном выражении;
2) снижение себестоимости реализуемой продукции;
3) рост чистой прибыли в период с 2014 по 2016 год;
4) высокие показатели кредиторской задолженности на протяжении всего периода исследования;
5) невысокие значения рентабельности продаж.
Продолжением исследования стал анализ внешней и внутренней среды ООО «Краски-Квил», в ходе которого был собран большой массив информации о внутреннем состоянии и конкурентном окружении ООО «Краски-Квил». На основании полученной информации был проведен SWOT анализ и построены матрицы сильных и слабых сторон предприятия, а также его возможностей и угроз.
В качестве направлений повышения качества выпускаемой ООО «Краски-Квил» продукции были разработаны рекомендательные меры, предусматривающие выпуск высокотехнологичных марок лакокрасочных материалов с улучшенными физико-химическими характеристиками на базе уже имеющихся у ООО «Краски-Квил» марок красок для внешних работ.
В соответствии с предложенными рекомендациями была разработана программа повышения качества имеющихся марок краски для внешних работ за счет теплоизоляционных, огнеупорных и антикоррозийных присадок и проведены необходимые расчеты для организации производства трех новых продуктов ООО «Краски-Квил».
Для обоснования целесообразности предложенных рекомендаций, был проведен расчет финансово-экономической эффективности их реализации и построены прогнозы продаж с учетом нового ассортимента. Полученные финансово-экономические показатели предлагаемого инвестиционного проекта:
Чистая прибыль = 202 780 тыс. рублей.
NPV = 100 764 тыс. рублей.
PI = 3,75
PBP = 11 месяцев.
Даже с учетом высокой ставки дисконтирования равной 20% годовых, приведенные расчеты позволяют убедиться в потенциальной эффективности предложенных рекомендаций по повышению качества выпускаемой ООО «Краски-Квил» продукции и делают целесообразным их внедрение на производстве.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
