Тема: ВЛИЯНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИМЕРКИ НА НАМЕРЕНИЕ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ НА РОССИЙСКОМ ОНЛАЙН-РЫНКЕ ДЕКОРАТИВНОЙ КОСМЕТИКИ
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
ГЛАВА 1. ПРИМЕНЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИМЕРКИ НА ОНЛАЙН-РЫНКЕ КОСМЕТИКИ 9
1.1. Определение виртуальной примерки и ее основных характеристик 9
1.1.1. Определение, классификация и эволюция развития виртуальной примерки 9
1.1.2. Категории товаров, с которыми применяется виртуальная примерка 16
1.1.3. Процесс виртуальной примерки товара со стороны пользователя 17
1.2. Использование виртуальной примерки на международном и российском рынках декоративной
косметики 18
1.3. Выгоды и риски внедрения технологии виртуальной примерки для косметических онлайн-
магазинов 20
1.4. Выгоды и риски использования технологии виртуальной примерки для потребителей
декоративной косметики 23
1.5. Выводы по главе 25
ГЛАВА 2. ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ВЛИЯНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИМЕРКИ
НА НАМЕРЕНИЕ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ 27
2.1. Выявление факторов, влияющих на отношение к использованию технологии виртуальной
примерки 27
2.2. Выявление личностных характеристик покупателей, влияющих на отношение к использованию
технологии виртуальной примерки 31
2.3. Выводы по главе 34
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИМЕРКИ НА НАМЕРЕНИЕ СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ ДЕКОРАТИВНОЙ КОСМЕТИКИ СРЕДИ РОССИЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 36
3.1. Методология 36
3.1.1. Структурированный онлайн-опрос 36
3.1.2. Фокус-группа 37
3.2. Выборка 38
3.3. Результаты эмпирического исследования 40
3.3.1. Результаты онлайн-опроса 40
3.3.2. Результаты фокус-группы 52
3.4. Практические рекомендации 55
3.5. Ограничения и направления будущих исследований 56
3.6. Выводы по главе 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 60
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
Приложение 1. Адаптация вопросов для онлайн-опроса 67
Приложение 2. Дизайн опроса 72
Приложение 3. Дизайн фокус-группы 85
Приложение 4. Факторный анализ 86
Приложение 5. Анализ на надежность 90
Приложение 6. Проверка предпосылок регрессий без влияния модераторов 94
Приложение 7. Проверка предпосылок регрессий для выявления эффекта медиации переменной «Воспринимаемая полезность» 102
Приложение 8. Проверка предпосылок регрессий с учетом влияния модераторов 111
📖 Введение
Однако в покупке косметики онлайн, в особенности декоративной, есть существенная проблема — отсутствие возможности нанести продукт на свое лицо, чтобы оценить, подходит он или нет. Согласно исследованию GFK и AliExpress Россия, данная причина является основной для отказа от покупки косметики онлайн . Тем не менее, даже в оффлайн-магазинах данная проблема может встречаться, поскольку из-за соблюдений норм гигиены и недавней пандемии COVID-19, многие продукты нельзя пробовать на себе. Все это усложняет процесс принятия решения о покупке, что может снижать продажи. Ло словам Анка Стефан, директора по цифровым технологиям L'Oreal в России, «сегодня тест продукта в онлайне — обязательное условие, чтобы сохранить клиента» , поэтому появляется потребность в виртуальной примерке, которая позволяет покупателям оценить продукт онлайн посредством наложения виртуального изображения товара на реальную среду, просматриваемую через камеру цифрового устройства.
Несмотря на большой потенциал виртуальной примерки, эффективность данной технологии для бизнеса все еще имеет спорный характер: с одной стороны, инструмент решает проблему отсутствия возможности примерить товар до заказа и покупки онлайн, снижает процент возврата товаров и делает шоппинг более приятным и удобным для потребителей. С другой — ввиду технической несовершенности может восприниматься пользователями как бесполезный инструмент, и соответственно, быть коммерчески невыгодным для внедрения компаниями. Ввиду данного парадокса внедрение и использование виртуальной примерки может быть высоким риском для компании. Однако если выявить, что технология имеет положительное влияние на формирования намерения о покупке, то риск будет минимизирован. В данной работе предпринимается попытка проверить это предположение.
Цель данного исследования заключается в том, чтобы выявить и оценить влияние виртуальной примерки на намерение совершить покупку декоративной косметики в онлайн- магазинах среди российских потребителей.
Для этого ставятся следующие задачи:
1. Определить понятие виртуальной примерки и проанализировать ее использование на международном и российском косметическом рынках
2. Проанализировать существующие модели, описывающие влияние технологии виртуальной примерки на намерение совершить покупку
3. Разработать и протестировать эмпирическую модель влияния технологии виртуальной примерки на намерение совершить покупку декоративной косметики среди российских потребителей
4. Проанализировать полученные результаты и сформулировать практические рекомендации
Объектом исследования являются российские потребители декоративной косметики. Предметом исследования — поведение российских потребителей декоративной косметики в условиях использования технологии виртуальной примерки в онлайн-магазинах.
Формат данной работы — эмпирическое исследование. В рамках его реализации планируется прийти к следующим результатами:
• Выявлено и оценено влияние технологии виртуальной примерки на намерение российских потребителей совершить покупку декоративной косметики в онлайн- магазинах
• Выявлено и оценено влияние факторов на формирование отношения к технологии виртуальной примерки у российских потребителей декоративной косметики
• Предложены практические рекомендации по применению результатов исследований
Данные результаты предполагается получить с помощью следующих методов:
• Анализ профессиональных статей и научной литературы
• Проведение структурированного онлайн-опроса и анализ полученных данных методами факторного и регрессионного анализов с помощью пакета SPSS
• Проведение фокус-группы
Работа состоит из 3 глав. В первой главе анализируется применение виртуальной примерки на изучаемом рынке с целью погружения в проблему и актуальность работы. Во второй главе предлагается анализ существующих моделей, описывающих влияние технологии виртуальной примерки на намерение совершить покупку, на основании которых выводятся гипотезы и создается модель данного исследования. В третьей главе представлены результаты исследований, а также сформулированные на их основании практические рекомендации.
✅ Заключение
В рамках первой главы было проанализировано понимание термина «виртуальная примерка», а также сформулировано собственное определение, актуальное для контекста данной работы. Также было проанализировано использование виртуальной примерки на международном и российском косметических рынках. Данный анализ показал, что технология активно развита и внедрена у крупных международных компаний, однако в России она не реализована на рынке косметики. Были также выявлены выгоды и риски использования технологии виртуальной примерки как для косметических компаний, так и для потребителей. Данный анализ показал спорный характер данной технологии и необходимость изучения проблемы.
Во второй главе были проанализированы существующие исследования о влиянии технологии виртуальной примерки на намерение совершить покупку, и было выявлено, что большая часть из них строится на модели TAM, которая, следовательно, была взята за основу для данного исследования. В процессе изучения научной литературы были выявлены факторы, влияющие на отношение к использованию технологии виртуальной примерки, а глубинные интервью с российскими потребителями позволили предположить, что на отношение к технологии могут дополнительно влиять личностные характеристики потребителей, усиливая влияние основных факторов на отношение. Были сформулированы гипотезы и на их основании создана эмпирическая модель.
В рамках третьей главы данная эмпирическая модель была протестирована. Данные для тестирования собирались с помощью структурированного онлайн-опроса, в котором приняло участие 230 респондентов. Собранные ответы были проанализированы с помощью пакета SPSS методами факторного и регрессионного анализа. Из 21 выдвинутой гипотезы подтвердилось 7. Анализ позволил подтвердить достижение цели, а также выявить факторы, влияющие на отношение к виртуальной примерке, которыми оказались воспринимаемая полезность, воспринимаемой удовольствие и воспринимаемый продуктовой риск. На основании результатов, полученных за счет проведения фокус-группы, удалось сформулировать идеи по управлению восприятием покупателей с целью увеличения положительного отношения к виртуальной примерке. Опираясь на полученные результаты всех этапов исследования, были предложены практические рекомендации для развития виртуальной примерки на российском онлайн-рынке декоративной косметики.
Данное исследование имеет ряд ограничений. Для получения результатов с минимальной предельной ошибкой необходимо провести анкетирование на большей выборке (более 400 человек). Также в данном исследовании использовалась в качестве примера только одна виртуальная примерка, реализованная на сайте L’Oreal, и только один косметический продукт — губная помада. К тому же, не все возможные факторы были учтены в концептуальной модели. Необходимо дальше проводить качественные исследования с целью выявления других переменных. В рамках исследования влияния технологии виртуальной примерки на намерение совершить покупку в дальнейшем также будет важно провести UI/UX- исследования, чтобы значительно улучшить пользовательский опыт, а также провести AB- тестирования с целью сравнения намерения совершить покупку при наличии и отсутствии функции виртуальной примерки на сайте.



