В процессе работы выполнено теоретическое обоснование и апробация формирования коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров.
Гипотеза исследования, сформулированная во введении, подтвердилась. Если осуществлять формирование коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров, то уровень конфликтов среди студентов, а в дальнейшем в работе сотрудников будет значительно ниже, а, следовательно, работа с партнерами будет значительно эффективнее, как для самих сотрудников, так и для всей организации в целом.
В первой главе даны теоретические аспекты формирования коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров. Вывод по первой главе: медиация - это способ решения конфликтов при помощи коммуникативных компетенций или по- другому решение мирным путем спорных вопросов и конфликтов в коллективе и взаимодействии людей. Изучение технологии медиации для менеджеров. В первой главе рассмотрено: теоретико-правовые основы применения медиативных технологий в профессии менеджера, медиативные технологии как элемент коммуникативных компетенций, организационно­правовые основы применения медиативных технологий, содержание коммуникативных компетенций в профессии менеджера.
Во второй главе представлено: формирование коммуникативных компетенций в процессе обучения менеджеров с применением медиативных технологий, медиативные технологии как средство формирования коммуникативных компетенций, процесс формирования коммуникативных компетенций менеджеров.
В третей главе представлено: оценка эффективности применения медиативных технологий в процессе формирования коммуникативных компетенций, формирование коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров, анализ методической разработки по формированию коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров, оценка занятия по формированию коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров.
В результате работа позволила сформулировать следующие выводы. Формирование коммуникативных компетенций на основе медиативных технологий при подготовке менеджеров имеет одно из наиболее важных значений для анализа, поиска способов повышения знаний персонала и обучение по будущей профессии студентов - менеджмент, поскольку именно данная профессия наиболее часто в трудовой деятельности предполагает работу с конфликтными ситуациями не только внутри коллектива, но и с покупателями, и потребителями продукции той, организации в которой они работают.
Медиативные технологии как элемент коммуникативных компетенций в профессии менеджера имеет большое значение, поскольку это инновационный способ для решения конфликтных и спорных ситуаций, которые возникают в трудовой деятельности менеджера, а именно менеджер является связующим звеном между сотрудниками, между сотрудниками и управляющими, между потребителями продукции и услуг, а также между поставщиками.
Формирование коммуникативных компетенций в профессии менеджера важны для продвижения карьеры, для успешной деятельности трудового коллектива и для развития организации в общем. В компетенции менеджера входит множество задач, которые в процессе работы менеджеры должны успешно решать, в том числе и конфликтные ситуации как внутри коллектива, так и с поставщиками и клиентами, поэтому именно для представителей данной профессии так актуально будет введение медиативных технологий в обучении и повышение квалификации как определённых курсов или уроков.
Разработанный факультативный курс и исследовательская работа могут быть использованы в дальнейшем для обучения медиативным технологиям по различным направлениям обучения. В работе на практическом примере показано формирование и развитие медиативного образа мышления, потребности обучающихся в получении медиативных знаний в контексте современного состояния общества и экономики страны. Использование медиативных технологий в организации учебного процесса направлено и на создание условий для выявления индивидуальных образовательных потребностей студентов, способствующих личному самоопределению и самореализации, воспитание уважения к человеческой личности имеет позитивный опыт применения полученных знаний и умений для будущей трудовой деятельности в качестве наемного работника или собственника- предпринимателя и жизни в целом.

Купить