Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Анализ систем управления знаниями в некоммерческих организациях Санкт-Петербурга

Работа №143471

Тип работы

Бакалаврская работа

Предмет

менеджмент

Объем работы159
Год сдачи2021
Стоимость4300 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
35
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


ВВЕДЕНИЕ 5
1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 8
1. Управление знаниями 8
Организационные знания 8
Типы знаний в организации 14
Жизненный цикл знаний в организации 17
Система управления знаниями 24
Средства реализации управления знаниями 33
2. Некоммерческий сектор 48
Характеристики некоммерческих организаций в мире и России 48
Стратегические приоритеты некоммерческих организаций 52
3. Управление знаниями в некоммерческом секторе 53
Специфика некоммерческих организаций в управлении знаниями 53
Роль управления знаниями в стратегии некоммерческих организаций 56
Элементы системы управления знаниями в некоммерческих организациях 57
4. Постановка исследования 75
Актуальность проблемы 75
Постановка задач исследования 76
5. Выводы по главе 1 79
2. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 81
1. Методология исследования 81
Исследовательский метод 81
Работа с выборкой 88
2. Результаты исследования 93
Роль управления знаниями в некоммерческих организациях 93
Область знаний в некоммерческих организациях 98
Распространённость знаний в некоммерческих организациях 114
Нематериальные элементы систем управления знаниями 122
Средства реализации управления знаниями в некоммерческих организациях 127
Проблемы в системах управления знаниями в некоммерческих организациях 135
Рекомендации по системам управления знаниями некоммерческих организаций 137
3. Выводы по главе 2 143
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 144
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 147
ПРИЛОЖЕНИЯ 155
1. Материалы для интервью 155



Знания – важнейшие организационный ресурс. Знания напрямую определяют ценность товара всех организаций, особенно тех, ценность товара которых в основном определяется качеством рабочей силы (знаниеёмких организаций). Однако ценность организационных ресурсов не появляется самопроизвольно, как и в случае с ресурсами других типов. Следовательно, организациям необходимо выстраивать деятельность по управлению знаниями, задача которой – обеспечивать получение ценности из организационных знаний.
В теории управления знаниями одно направление фокусируется на описании знаний как организационных ресурсов в разных их формах и проявлениях, выделяя различные таксономии знаний. Другое направление фокусируется на описании процесса познаний и на жизненном цикле знаний, который последовательно проходят знания, распространяясь между сотрудниками организациями и применяясь впоследствии в реальной работе. Оба направления так или иначе присутствуют в любой организации, однако контекст её деятельности и стратегические приоритеты могут обосновывать приоритеты преследования одного направления над другим.
Помимо описания природы знаний и процесса их распространения в организации перед генерацией ценности, важно учитывать и другие организационные факторы, влияющие на успех управления знаниями в организации. Важнейшим фактором является культура управления знаниями, так как социальные нормы и ценности в организации в существенной степени определяют, насколько сотрудники хотят участвовать в управлении знаниями. Организация управления влияет на то, как организационная структура влияет на распространение организации, и на то, насколько мотивированы сотрудники участвовать в управлении знаниями. Лидерство демонстрирует высокую важность для управления знаниями, так как приверженность руководства высшего звена деятельности по управлению знаниями напрямую влияет на то, будет ли сформулирована стратегия управления знаниями и насколько тщательно она будет проработана, внедрена и анализируема.
Вместе со средствами реализации управления знаниями, в которые входят организационные процессы и информационные технологии, используемые организацией для непосредственной реализации стратегии управления знаниями, все эти элементы образуют систему управления знаниями. Информационные элементы – область знаний и жизненный цикл знаний – задают контекст жизни организационных знаний в организации, нематериальные элементы – культура управления знаниями, организация управления и лидерство – задают контекст деятельности человеческого капитала, и материальные элементы – средства реализации управления знаниями в виде процессов и технологий – задают контекст реализации стратегии управления знаниями.
Некоммерческие организации могут получить множество преимуществ от реализации системы управления знаниями. Более того, такие характеристики некоммерческого сектора, как знаниеёмкость деятельности, поддержка сообщества и приверженность сотрудников миссии организации, адресованной на решение социальной проблемы, только способствуют успешному управлению знаниями. Однако, исследования на тему управления знаниями не распространены, а на практике управление знаниями редко является одним из приоритетов в некоммерческом секторе. Во многом это обосновано объективными характеристиками некоммерческого сектора, например, нехваткой финансовых и человеческих ресурсов и высокая текучка среди волонтёров как значимой части человеческого капитала организации, но также это связано с субъективными причинами, а именно с общей недоразвитостью использования управленческих методик в контексте некоммерческих организаций.
Следовательно, объясняется актуальность проблемы недоразвитости системы управления знаниями в некоммерческих организациях. Исследования на эту тему могли бы не только описать текущее состояние управления знаниями в некоммерческом секторе на примере конкретной географической местности (Санкт-Петербург), но и сконцентрироваться на каждом элементе системы управления знаниями для выявления закономерностей, связей, гипотез и умозаключений, которые в итоге могли бы вылиться в систему рекомендаций для некоммерческих организаций.
Анализ системы управления знаниями, таким образом, может адресовать типичные проблемы некоммерческого сектора в управлении знаниями и сформулировать способы успешного получения ценности из того обилия организационных знаний, которыми могут похвастаться некоммерческие организации.
Цель исследования –разработать рекомендации по дальнейшему улучшению систем управления знаниями для некоммерческих организаций Санкт-Петербурга.
Задачи исследования можно обобщить следующим образом:
• выявить роль управления знаниями в некоммерческих организациях;
• выявить и структурировать область знаний в некоммерческих организациях;
• оценить распространённость знаний среди членов некоммерческих организаций;
• выявить факторы нематериальных элементов системы управления знаниями в некоммерческих организациях;
• выявить наличие и изучить суть средств реализации управления знаниями на разных этапах жизненного цикла знаний в некоммерческих организациях;
• выявить главные проблемы, наблюдаемые в системах управления знаниями в некоммерческих организациях;
• разработать систему рекомендаций для улучшения систем управления знаниями некоммерческих организаций.
Было проведено 10 полуструктурированных полуторачасовых интервью с представителями некоммерческих организаций.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

Знания – важнейшие организационный ресурс. Знания напрямую определяют ценность товара всех организаций, особенно тех, ценность товара которых в основном определяется качеством рабочей силы (знаниеёмких организаций). Однако ценность организационных ресурсов не появляется самопроизвольно, как и в случае с ресурсами других типов. Следовательно, организациям необходимо выстраивать деятельность по управлению знаниями, задача которой – обеспечивать получение ценности из организационных знаний.
В теории управления знаниями одно направление фокусируется на описании знаний как организационных ресурсов в разных их формах и проявлениях, выделяя различные таксономии знаний. Другое направление фокусируется на описании процесса познаний и на жизненном цикле знаний, который последовательно проходят знания, распространяясь между сотрудниками организациями и применяясь впоследствии в реальной работе. Оба направления так или иначе присутствуют в любой организации, однако контекст её деятельности и стратегические приоритеты могут обосновывать приоритеты преследования одного направления над другим.
Помимо описания природы знаний и процесса их распространения в организации перед генерацией ценности, важно учитывать и другие организационные факторы, влияющие на успех управления знаниями в организации. Важнейшим фактором является культура управления знаниями, так как социальные нормы и ценности в организации в существенной степени определяют, насколько сотрудники хотят участвовать в управлении знаниями. Организация управления влияет на то, как организационная структура влияет на распространение организации, и на то, насколько мотивированы сотрудники участвовать в управлении знаниями. Лидерство демонстрирует высокую важность для управления знаниями, так как приверженность руководства высшего звена деятельности по управлению знаниями напрямую влияет на то, будет ли сформулирована стратегия управления знаниями и насколько тщательно она будет проработана, внедрена и анализируема.
Вместе со средствами реализации управления знаниями, в которые входят организационные процессы и информационные технологии, используемые организацией для непосредственной реализации стратегии управления знаниями, все эти элементы образуют систему управления знаниями. Информационные элементы – область знаний и жизненный цикл знаний – задают контекст жизни организационных знаний в организации, нематериальные элементы – культура управления знаниями, организация управления и лидерство – задают контекст деятельности человеческого капитала, и материальные элементы – средства реализации управления знаниями в виде процессов и технологий – задают контекст реализации стратегии управления знаниями.
Некоммерческие организации могут получить множество преимуществ от реализации системы управления знаниями. Более того, такие характеристики некоммерческого сектора, как знаниеёмкость деятельности, поддержка сообщества и приверженность сотрудников миссии организации, адресованной на решение социальной проблемы, только способствуют успешному управлению знаниями. Однако, исследования на тему управления знаниями не распространены, а на практике управление знаниями редко является одним из приоритетов в некоммерческом секторе. Во многом это обосновано объективными характеристиками некоммерческого сектора, например, нехваткой финансовых и человеческих ресурсов и высокая текучка среди волонтёров как значимой части человеческого капитала организации, но также это связано с субъективными причинами, а именно с общей недоразвитостью использования управленческих методик в контексте некоммерческих организаций.
Следовательно, объясняется актуальность проблемы недоразвитости системы управления знаниями в некоммерческих организациях. Исследования на эту тему могли бы не только описать текущее состояние управления знаниями в некоммерческом секторе на примере конкретной географической местности (Санкт-Петербург), но и сконцентрироваться на каждом элементе системы управления знаниями для выявления закономерностей, связей, гипотез и умозаключений, которые в итоге могли бы вылиться в систему рекомендаций для некоммерческих организаций.
Анализ системы управления знаниями, таким образом, может адресовать типичные проблемы некоммерческого сектора в управлении знаниями и сформулировать способы успешного получения ценности из того обилия организационных знаний, которыми могут похвастаться некоммерческие организации.
Используемая методология позволяет анализировать систему управления знаниями в некоммерческих организациях и нивелировать некоторые ограничения, выявленные на предварительных этапах исследования. Использование интервью обеспечивает достаточную открытость для нахождения неожиданных результатов, тогда как исследовательские задачи так же достигаются.
Работа с выборкой обеспечивает теоретическую насыщенность на основе вариативности и обеспечивает разнообразие исследуемых случаев.
В итоге проведение десяти полуторачасовых интервью позволило собрать достаточно информации для полноценного анализа систем управления знаниями. Была выявлена специфичная роль управления знаниями в некоммерческих организациях. Была описана предметная область знаний в некоммерческих организациях с описанием таксономии с несколькими уровнями. Была оценена распространённость конкретных знаний в организациях и сделаны выводы по причинам сложившейся ситуации. Были выявлены характеристики культуры, организации управления и лидерства, влияющие на систему управления знаниями. Затем были приведена средства реализации управления знаниями, использующиеся в некоммерческих организациях. Были обозначены главные проблемы в управлении знаниями, которые выделяют некоммерческие организации. В итоге были сформулированы рекомендации по элементам системы управления знаниями, на которые следует обратить внимание при достижении определённых задач управления знаниями в некоммерческих организациях.



1. Информирование, образование, просвещение: какие знания нужны сегодня некоммерческому сектору // Благотворительный фонд Владимира Потанина – 2020. – М., 2020. – 33 с.
2. Кулькова, В. Ю. Структура и основные характеристики некоммерческого сектора в РФ / В. Ю. Кулькова // Среднерусский Вестник Общественных Наук. – 2014. - № 3 (33). – С. 233-241.
3. Разин, А, С. Некоммерческий сектор в Российской экономике: традиции и современность / А. С. Разин, Т. П. Назарова // Известия Нижневолжского Агроуниверситетского Комплекса: Наука и Высшее Профессиональное Образование. – 2016. - № 2 (42). – С. 302-307.
4. Системы менеджмента знаний. Основные требования // ГОСТР ИСО 30401 – 2020. – М., 2020. – 24 с.
5. Alavi, M. Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues / M. Alavi, D. E. Leidner // MIS Quarterly. – 2001. – Vol. 25, № 1. – P. 107-136.
6. Anantatmula, V. S. Modelling enablers for successful KM implementation / V. S. Anantatmula, S. Kanungo // Journal of Knowledge Management. – 2010. – Vol. 14, No. 1. – P. 100-113.
7. Andreu, R. Organizational Learning and Core Capabilities Development: The Role of Information Technology / R. Andreu, C. Ciborra // Journal of Strategic Information Systems. – 1996. – June. – P. 117-127.
8. Ardichvili, A. Motivation and Barriers to Participation in Virtual Knowledge-Sharing Communities of Practice / A. Ardichvili, V. Page, T. Wentling // Journal of Knowledge Management. – 2002. – 7 (1). – P. 64-77.
9. Argyris, C. Organizational Learning: A Theory of Action Perspective / C. Argyris, D. A. Schon. – Reading, MA: Addison-Wesley, 1978.
10. Baker, S. E. How many qualitative interviews is enough? / S. E. Baker, R. Edwards // National Centre for Research Methods Review Paper. – 2012. - P. 43.
11. Bhatt, G. D. Knowledge management in organizations: examining the interaction between technologies, techniques and people / G. D. Bhatt // Journal of Knowledge Management. – 2001. – Vol. 5, No. 1.
12. Bontis, N. Intellectual capital: an exploratory study that develops measures and models / N. Bontis // Management Decision. – 1998. – 36 (2). – P. 63-76.
13. Bradach, J. Going to Scale: The Challenge of Replicating Social Programs / J. Bradach // Stanford Social Innovation Review. – 2003. – Spring. – P. 19-23.
14. Brand, A. Knowledge Management and Innovation at 3M / A. Brand // Journal of Knowledge Management. – 1998. – 2 (1). – P. 17-22.
15. Brown, J. S. Knowledge and Organization: A Social-Practice Perspective / J. S. Brown, P. Diguid // Organization Science. – 1998. – 12 (2). – P. 198-213.
16. Brown, R. B. Managing Knowledge Wisely: A Case Study in Organizational Behavior / R. B. Brown, M. J. Woodland // Journal of Applied Management Studies. – 1999. – 8 (2). – P. 175-198.
17. Bunch, K. J. Training failure as a consequence of organizational culture / K. J. Bunch // Human Resource Development Review. – 2007. – Vol. 6, No. 2. – P. 142-163.
18. Cabrera, E. F. Fostering knowledge sharing through people management practices / E. F. Cabrera, A. Cabrera // The International Journal of Human Resource Management. – 2005. – Vol. 16, No. 5. – P. 720-735.
19. Capozzi, M. M. Knowledge management comes to philanthropy / M. M. Capozzi, S. M. Lowell, L. Silverman // The McKinsey Quarterly. – 2003. – 2.
20. Cardoso, L. Knowledge management and its critical factors in social economy organisations / L. Cardoso, A. Meireles, C. F. Peralta // Journal of Knowledge Management. – 2012. – Vol. 16, №2. – P. 267-284.
21. Carneiro, A. How does knowledge management influence innovation and competitiveness? / A. Carneiro // Journal of Knowledge Management. – 2000. – Vol. 4, No. 2. – P. 87-98.
22. Cohen, W. M. Absorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation / W. M. Cohen, D. A. Levinthal // Administrative Science Quarterly. – 1990. – 35. – P. 128-152.
23. Cole, R. E. Introduction / R. E. Cole // California Management Review. – 1998. – 45:3, Spring. – P. 15-21.
24. Collins J. Good to Great in the Social Sectors / J. Collins //JBIB. – 2005. – P. 104.
25. Connell, N. A. D. It’s tacit knowledge but not as we know it: redirecting the search for knowledge / N. A. D. Connell, J. H. Klein, P. L. Powell // Journal of the Operational Research Society. – 2003. – 54. – P. 140-152.
26. Cranfield University. The Cranfield/Information Strategy Knowledge Survey: Europe’s State of the Art in Knowledge Management / Cranfield University // The Economist Group. – 1998.
27. Cruz, N. M. The influence of employee motivation on knowledge transfer / N. M. Cruz, V. M. Pérez, C. T. Cantero // Journal of Knowledge Management. – 2009. – Vol. 13, No. 6. – P. 478-490.
28. Davenport, T. H. Successful knowledge management projects / T. H. Davenport // Sloan Management Review. – 1998. – Winter. – P. 43-54.
29. Davenport, T. H. Working Knowledge: How Organisations Manage What They Know / T. H. Davenport, L. Prusak. – Boston, MA: Harvard Business School Press, 1998.
30. De Long, D. W. Diagnosing cultural barriers to knowledge management / D. W. De Long, L. Fahey // The Academy of Management Executive. – 2000. – Vol. 14, No. 4. – P. 113-127.
31. Delone, W. Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable / W. Delone, E. McLean // Information Systems Research. – 1992. – 3:1, March. – P. 60-95.
32. Dobrai, K. Knowledge-based organizations: examining knowledge processes in public-serving nonprofit organizations / K. Dobrai, F. Farkas // International journal of Knowledge, Culture and Change Management. – 2008. – Vol. 8, No. 2. – P. 9-22.
33. Earl, M. Knowledge management strategies: towards a taxonomy / M. Earl // Journal of Management Information Systems. – 2001. – Vol. 18. – P. 215-233.
34. Fahey, L. The Eleven Deadliest Sins of Knowledge Management / L. Fahey, L. Prusak // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 265-276.
35. Gioia, D. A. Scripts in Organizational Behavior / D. A. Gioia, P. P. Pool // Academy of Management Review. – 1984. – 9:3. – P. 449-459.
36. Glaser, B. G. The discovery of grounded theory: strategies for qualitative research / B. G. Glaser, A. Strauss. – Routledge, 2017.
37. Gupta, A. K. Knowledge Flows within Multinational Corporations / A. K. Gupta, V. Govindarajan // Strategic Management Journal. – 2000. – 21. – P. 473-496.
38. Gupta, B. Knowledge management: practices and challenges / B. Gupta, L. S. Iyer, J. E. Aronson // Industrial Management and Data Systems. – 2000. – Vol. 100 Nos ½. – P. 17-21.
39. Hall, H. Input-friendliness: Motivating Knowledge Sharing Across Intranets / H. Hall // Journal of Information Science. – 2001. – 27(2). – P. 139-146.
40. Hammarberg, K. Qualitative research methods: when to use them and how to judge them / K. Hammarberg, M. Kirkman, S. de Lacey // Human Reproduction. – 2016. – Vol. 31, No. 3. – P. 498-501.
41. Hanson, M. T. What’s Your Strategy for Managing Knowledge? / M. T. Hanson, N. Nohria, T. Tjernay // Harvard Business Review. – 1999. – March-April. – P. 106-116.
42. Harper, M. Why Nonprofit Organisations Are Embracing Knowledge Management & How to Do It / M. Harper, L. Trees // Nonprofit World. - 2020. - Vol. 38, № 2. - Р. 26-28.
43. Hellstrom, T. Ericsson Calls on Knowledge Management / T. Hellstrom, P. Kemlin // Strategic Direction. – 2000. – 16 (11). – P. 11-13.
44. Helmig, B. Challenges in managing nonprofit organizations: a research overview / B. Helmig, M. Jegers, I. Lapsley // Voluntas – International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations. – 2004. – Vol. 15, No. 2. – P. 101-116.
45. Hickins, M. Xerox Shares Its Knowledge / M. Hickins // Management Review. – 1999. – 88 (8). – P. 40-45.
46. Hislop, D. Linking human resource management and knowledge management via commitment: a review and research agenda / D. Hislop // Employee Relations. – 2003. – Vol. 25, Nos ½. – P. 182-202.
47. Huber, G. Organizational Learning: The Contributing Processes and the Literature / G. Huber // Organization Science. – 1991. – 2:1. – P. 88-115.
48. Hume, C. The strategic role of knowledge management in nonprofit organisations / C. Hume, M. Hume // International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing. – 2008. – Vol. 13, No. 2. – P. 129-140.
49. Hurley, T. A. Knowledge Management and The Nonprofit Industry: A Within and Between Approach / T. A. Hurley, C. W. Green // Journal of Knowledge Management Practice. – 2005. – Vol. 6. № 1. – P. 1-10.
50. Inkpen, A. C. Creating knowledge through collaboration / A. C. Inkpen // California Management Review. – 1996. – Vol. 39, No. 1, Fall.
51. Inkpen, A. C. Knowledge Management Processes and International Joint Ventures / A. C. Inkpen, I. Dikur // Organization Science. – 1998. – 9:4. – P. 454-468.
52. Interviews // СайтConjoint.ly. Analytics Simplified Pty Ltd, 2021. – URL: https://conjointly.com/kb/conducting-research-interviews/(датаобращения: 02.06.2021).
53. Ipe, M. Knowledge sharing in organization: a conceptual framework / M. Ipe // Human Resource Development Review. – 2003. – Vol. 2 No. 4. – P.337-59.
54. Johnson, M. P. Knowledge acquisition and development in sustainability-oriented small and medium-sized enterprises: Exploring the practices, capabilities and cooperation / M. P. Johnson // Journal of Cleaner Production. – 2017. – 142. – P. 3769-3781.
55. Jordan, J. Assessing Your Company’s Knowledge Management Style / J. Jordan, P. Jones // Long Range Planning. – 1997. – 30:3.– P. 392-398.
56. Kalling, T. Organization-internal Transfer of Knowledge and the Role of Motivation: A Qualitative Case Study / T. Kalling // Knowledge and Process Management. – 2003. – 10 (2). – P. 115-126.
57. Kim, W. C. Fair process: managing in the knowledge economy / W. C. Kim, R. Mauborgne // Harvard Business Review. – 1998. – Vol. 40, No. 3, Spring.
58. Kinney, T. Knowledge management, intellectual capital and adult learning / T. Kinney // Adult Learning. – 1998. – 10 (2). – P. 2-5.
59. Kong, E. The development of strategic management in the non-profit context: intellectual capital in social service non-profit organizations / E. Kong // International Journal of Management Reviews. – 2008. – Vol. 10, No. 3. – P. 281-299.
60. Lang, J. C. Managerial concerns in knowledge management / J. C. Lang // Journal of Knowledge Management. – 2001. – Vol. 5, No. 1.
61. Leonard, D. The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation / D. Leonard, S. Sensiper // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 112-132.
62. Lettieri, E. Knowledge management in non-profit organisations / E. Lettieri, B. Francesca, A. Savodelli // Journal of Knowledge Management. – 2004. – Vol. 8, № 6. – P. 16-30.
63. Malhotra, Y. Integrating knowledge management technologies in organizational business processes: getting real time enterprises to deliver real business performance / Y. Malhotra // Journal of Knowledge Management. – 2005. – Vol. 9, No. 1. – P. 7-28.
64. Mathieu, J. E. A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment / J. E. Mathieu, D. M. Zajac // Psychological Bulletin. – 1990. – Vol. 108, No. 2. – P. 171-194.
65. Measuring Civil Society and Volunteering: Initial Findings from Implementation of the UN Handbook on Nonprofit Institutions / L. M. Salamon [et al] // Johns Hopkins University Center for Civil Social StudiesWorking Paper. – 2007. – № 23.
66. Nolan Norton Institute. Putting the Knowing Organization to Value / Nolan Norton Institute // White Paper. – 1998. – August.
67. Nonaka, I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation / I. Nonaka // Organization Science. – 1994. – 5:1. – P. 14-37.
68. Nonaka, I. The Concept of ‘Ba’: Building Foundation for Knowledge Creation / I. Nonaka, N. Konno // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 40-54.
69. Nonaka, I. The Knowledge-Creating Company / I. Nonaka // Harvard Business Review. – 1991. – November-December.
70. Nonaka, I. The Knowledge-Creating Company / I. Nonaka, H. Takeuchi. – New York, NY: Oxford University Press, 1995.
71. O’Dell, C. If only we knew what we know: Identification and transfer of internal best practices / C. O’Dell, C. J. Grayson // California Management Review. – 1998. – T. 40, № 3. – P. 154-174.
72. Offsey, S. Knowledge Management: Linking People to Knowledge for Bottom Line Results / S. Offsey // Journal of Knowledge Management. – 1997. – 1:2. – P. 113-122.
73. O’Reilly, C. A. Organizational commitment and psychological attachment: the effects of compliance, identification, and internalization on pro social behavior / C. A. O’Reilly, J. Chatman // Journal of Applied Psychology. – 1986. – Vol. 71. – P. 492-499.
74. Pemberton, J. D. Black and Decker – Towards a Knowledge-centric Organization / J. D. Pemberton, G. H. Stonehouse, M. S. Francis // Knowledge and Process Management. – 2002. – 9 (3). – P. 178-189.
75. Pentland, B. T. Information Systems and Organizational Learning: The Social Epistemology of Organisational Knowledge Systems / B. T. Pentland // Accounting, Management and Information Technologies. – 1995. – 5:1. – P. 1-21.
76. Pickering, J. M. Hardwiring Weak Ties: Interorganizational Computer-Mediated Communication, Occupational Communities, and Organizational Change / J. M. Pickering, J. L. King // Organization Science. – 1995. – 6:4. – P. 479-486.
77. Polanyi, M. The Study of Man / M. Polanyi. – Chicago: University of Chicago Press, 1964.
78. Powell, W. Learning from Collaboration: Knowledge and Networks in the Biotechnology and Pharmaceutical Industries / W. Powell // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 228-240.
79. Qualitative research // СайтEconomic and Social Research Council. – ESRC, 2021. – URL: https://esrc.ukri.org/about-us/what-is-social-science/qualitative-research/(датаобращения: 02.06.2021).
80. Renshaw, S. Critiquing the knowledge management strategies of non-profit organizations in Australia / S. Renshaw, G. Krishnaswamy // Proceedings of World Academy of Science, Engineering and Technology. – 2001. – Vol. 86, No. 5. – P. 825-836.
81. Robertson, M. The Role of Networks in the Diffusion of Technological Innovation / M. Robertson, J. Swan, S. Newell // Journal of Management Studies. – 1996. – 33. – P. 335-361.
82. Rocha, F. The importance of organizational commitment to knowledge management / F. Rocha, L. Cardoso // Comportamento organizacional e gestão. – 2008. – Vol. 2, No. 14. – P. 211-232.
83. Ruggles, R. The State of the Notion: Knowledge Management in Practice / R. Ruggles // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 80-89.
84. Sarvary, M. Knowledge management and competition in the consulting industry / M. Sarvary // California Management Review. – 1999. – Vol. 41, No. 2, Winter.
85. Sharratt, M. Understanding Knowledge-Sharing in Online Communities of Practice / M. Sharratt, A. Usoro // Electronic Journal on Knowledge Management. – 2003. – 1 (2). – P. 187-196.
86. Starbuck, W. H. Learning by knowledge-intensive firms / W. H. Starbuck // Journal of Management Studies. – 1992. – 3 (4). – P. 262-275.
87. Stein, E. W. Actualizing Organisational Memory with Information Systems / E. W. Stein, V. Zwass // Information Systems Research. – 1995. – 6:2. - P. 85-117.
88. Sveiby, K. E. The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge-Based Assets / K. E. Sveiby. – New York: Berett-Koehler Publishers, 1997.
89. Swart, J. Sharing Knowledge in Knowledge-Intensive Firms / J. Swart, N. Kinnie // Human Resource Management Journal. – 2003. – 13 (2). – P. 60-75.
90. Szarka, F. E. Achieving Organizational Learning Through Team Competition / F. E. Szarka, K. P. Grant, W. T. Flannery / Engineering Management Journal. – 2004. – 16 (1). – P. 21-31.
91. Szulanski, G. Exploring Internal Stickiness: Impediments to the Transfer of Best Practice Within the Firm / G. Szulanski // Strategic Management Journal. – 1996. – 17, Special Issue: Knowledge and the Firm, Winter. – P. 27-43.
92. The Experience of Work: A Compendium and Review of 249 Measures and their Use / J. D. Cook [et al]. – London : Academic Press, 1981.
93. The Qualitative Debate // СайтConjoint.ly, 2021. – URL: https://conjointly.com/kb/qualitative-debate/(датаобращения: 02.06.2021).
94. Trussler, S. The rules of the game / S. Trussler // Journal of Business Strategy. – 1998.
95. uit Bejerse, R. P. Knowledge Management in Small and Medium-sized companies: Knowledge management for entrepreneurs / R. P. uit Bejerse // Journal of Knowledge Management. – 2000. – 4 (2). – P. 162-182.
96. von Krogh, G. Care in Knowledge Creation / G. von Krogh // California Management Review. – 1998. – 40:3. – P. 133-153.
97. Walsh, J. P. Organizational Memory / J. P. Walsh, G. R. Ungson // Academy of Management Review. – 1991. – 16:1. – P. 57-91.
98. Wasko, M. M. It is what one does: why people participate and help others in electronic communities of practice / M. M. Wasko, S. Faraj // Journal of Strategic Information Systems. – 2000. – 9 (2). – P. 155-173.
99. Weiser, M. Project Memory: Information Management for Project Teams / M. Weiser, J. Morrison // Journal of Management Information Systems. – 1998. – 14:4. – P. 149-166.
100. Wenger, E. Communities of Practice: The organizational frontier / E. Wenger, W. M. Snyder // Harvard Business Review. – 2000. – P. 139-145.
101. Wilkins, A. L. For Successful Organisation Culture, Honor Your Past. / A. L. Wilkins, N. J. Bristow. – Academy of Management Executive. – 1987. – 1. – P. 221-229.
102. Wong, K. Y. Critical success factors for implementing knowledge management in small and medium enterprises / K. Y. Wong // Industrial Management and Data. – 2005. – Vol. 105, No. 3. – P. 261-279.
103. Yang, J. Job-related Knowledge Sharing: Comparative Case Studies / J. Yang // Journal of Knowledge Management. – 2004. – 8 (3). – P. 118-126.
104. Zack, M. H. An Architecture for Managing Explicated Knowledge / M. Zack // Sloan Management Review. – 1998. – September.
105. Zack, M. H. Managing codified knowledge / M. H. Zack // Sloan Management Review. – 1999. – Summer.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (152561)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.