Разработка системы адаптации персонала (Российский Университет Транспорта)
|
Объект исследования - ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» (г. Москва).
Основной вид деятельности - торговля металлопрокатом оптом и в розницу.
Проведен анализ данных по деятельности предприятия за 2021-2023 годы.
Сделан подробный анализ персонала за 2021-2023 годы.
Текст работы имеет шрифт размером 12 пунктов.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 СУЩНОСТЬ АДАПТАЦИИ ЕЕ ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ И ФУНКЦИИ 6
1.2 Применение адаптации персонала в управлении персоналом 16
1.3 Процесс адаптации персонала и его роль в реализации стратегии организации. 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ АДДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 22
2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО –ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 22
2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 29
2.3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 35
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 45
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
Основной вид деятельности - торговля металлопрокатом оптом и в розницу.
Проведен анализ данных по деятельности предприятия за 2021-2023 годы.
Сделан подробный анализ персонала за 2021-2023 годы.
Текст работы имеет шрифт размером 12 пунктов.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 СУЩНОСТЬ АДАПТАЦИИ ЕЕ ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ И ФУНКЦИИ 6
1.2 Применение адаптации персонала в управлении персоналом 16
1.3 Процесс адаптации персонала и его роль в реализации стратегии организации. 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ АДДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 22
2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО –ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 22
2.2 ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 29
2.3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 35
3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» 45
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 60
Актуальность темы. Адаптация представляет собой процесс, в ходе которого новые члены организации приспосабливаются к ее корпоративной культуре, коллективу и своим должностным обязанностям. Важно, чтобы этот процесс был управляемым, т.е. представлял собой комплекс организованных мероприятий, позволяющих работнику быстрее достичь установленных стандартов корпоративного поведения и необходимых показателей выполнения работы. Стоит отметить, что ответственность за реализацию системы адаптации на предприятии в равной степени лежит как на HR-менеджере, так и на линейных руководителях.
Процесс адаптации проходит гораздо эффективнее при наличии организованной двусторонней обратной связи.
Несмотря на то, что обычно адаптацию рассматривают именно как процесс приспособления нового сотрудника к условиям организации, нередко и ей самой приходится адаптироваться к нему.
И чем выше должностная позиция, на которую претендует принятый на работу сотрудник, тем большую значимость имеет этот процесс.
Проблема адаптации очень актуальна особенно в последние годы – в период развития национальной экономики, когда происходит перераспределение трудовых ресурсов, что затрудняет выполнение их функций. Однако чаще всего в организации возникает задача эффективного включения нового сотрудника в существующие бизнес-процессы компании. Проблема исследования заключается в необходимости поиска путей разработки программы адаптации персонала в ООО «Орлинк Металл» с целью снижения возможной текучести кадров.
Данная работа направлена на решение проблемы применения системы адаптации в управлении персоналом, что обусловливает ее актуальность
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы адаптации персонала в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. изучить сущность адаптации персонала и ее основные формы и функции;
2. охарактеризовать процесс адаптации и его роль в управлении персоналом;
3. дать характеристику деятельности ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ»;
4. проанализировать систему управления адаптацией работников в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ»;
5. выявить актуальные проблемы адаптации персонала в управлении персоналом ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» и разработать мероприятия по совершенствованию систему управления адаптацией работников; оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является система управления персоналом ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ».
Предмет исследования – система адаптации персонала организации.
Проблемы применения системы адаптации в управлении персоналом нашли отражение в работах А.Р. Алавердова, Н. Волкина, В.В. Дорофеева М.Н. Крутцова, А.Я. Кибанова, Л.В. Максимова, С.Э. Майкова, А.Н. Прошина, Л.А. Растригин, Б. Сиван, И.Ю. Тюкин, С.Н. Казначеева, Р.В. Репина Р.В. Т. Трегубова и др.
Теоретико-методологической базой научно-исследовательской работы являются принципы системности, эмпиризма, принцип социально-экономического детерминизма.
Теоретико-методологической базой научно-исследовательской работы являются принципы системности, эмпиризма, принцип социально-экономического детерминизма. Теоретическую основу исследования составляют отечественные и зарубежные концепции социальной адаптации, и концепции адаптационных ресурсов.
В работе использованы методы экономическо-статистического, монографического, экспериментального, расчетно-конструктивного анализа. синтез, индукция, дедукция.
Структура работы состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
В первой главе описываются теоретические основы управления адаптацией персонала, дается определение адаптации, ее классификация, аспекты, система управления адаптацией персонала; исследуется опыт зарубежных и российских компаний по данной проблематике; исследуются методы оценки работы по адаптации.
Во второй главе проводится анализ управления системой адаптацией персонала в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ». Для этого изучается система управления персонала в целом, так как система адаптации является ее составляющей.
В третьей главе анализируется существующая программа адаптации персонала. Дается оценка состояния работы по адаптации в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» при оценивании, которой были использованы данные мониторинговых исследований адаптантов и уволившихся работников.
В заключении представлены выводы по всей дипломной работе.
В заключении представлены выводы по всей выпускной квалификационной работе.
Процесс адаптации проходит гораздо эффективнее при наличии организованной двусторонней обратной связи.
Несмотря на то, что обычно адаптацию рассматривают именно как процесс приспособления нового сотрудника к условиям организации, нередко и ей самой приходится адаптироваться к нему.
И чем выше должностная позиция, на которую претендует принятый на работу сотрудник, тем большую значимость имеет этот процесс.
Проблема адаптации очень актуальна особенно в последние годы – в период развития национальной экономики, когда происходит перераспределение трудовых ресурсов, что затрудняет выполнение их функций. Однако чаще всего в организации возникает задача эффективного включения нового сотрудника в существующие бизнес-процессы компании. Проблема исследования заключается в необходимости поиска путей разработки программы адаптации персонала в ООО «Орлинк Металл» с целью снижения возможной текучести кадров.
Данная работа направлена на решение проблемы применения системы адаптации в управлении персоналом, что обусловливает ее актуальность
Целью выпускной квалификационной работы является разработка системы адаптации персонала в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. изучить сущность адаптации персонала и ее основные формы и функции;
2. охарактеризовать процесс адаптации и его роль в управлении персоналом;
3. дать характеристику деятельности ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ»;
4. проанализировать систему управления адаптацией работников в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ»;
5. выявить актуальные проблемы адаптации персонала в управлении персоналом ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» и разработать мероприятия по совершенствованию систему управления адаптацией работников; оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является система управления персоналом ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ».
Предмет исследования – система адаптации персонала организации.
Проблемы применения системы адаптации в управлении персоналом нашли отражение в работах А.Р. Алавердова, Н. Волкина, В.В. Дорофеева М.Н. Крутцова, А.Я. Кибанова, Л.В. Максимова, С.Э. Майкова, А.Н. Прошина, Л.А. Растригин, Б. Сиван, И.Ю. Тюкин, С.Н. Казначеева, Р.В. Репина Р.В. Т. Трегубова и др.
Теоретико-методологической базой научно-исследовательской работы являются принципы системности, эмпиризма, принцип социально-экономического детерминизма.
Теоретико-методологической базой научно-исследовательской работы являются принципы системности, эмпиризма, принцип социально-экономического детерминизма. Теоретическую основу исследования составляют отечественные и зарубежные концепции социальной адаптации, и концепции адаптационных ресурсов.
В работе использованы методы экономическо-статистического, монографического, экспериментального, расчетно-конструктивного анализа. синтез, индукция, дедукция.
Структура работы состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
В первой главе описываются теоретические основы управления адаптацией персонала, дается определение адаптации, ее классификация, аспекты, система управления адаптацией персонала; исследуется опыт зарубежных и российских компаний по данной проблематике; исследуются методы оценки работы по адаптации.
Во второй главе проводится анализ управления системой адаптацией персонала в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ». Для этого изучается система управления персонала в целом, так как система адаптации является ее составляющей.
В третьей главе анализируется существующая программа адаптации персонала. Дается оценка состояния работы по адаптации в ООО «ОРЛИНК МЕТАЛЛ» при оценивании, которой были использованы данные мониторинговых исследований адаптантов и уволившихся работников.
В заключении представлены выводы по всей дипломной работе.
В заключении представлены выводы по всей выпускной квалификационной работе.
Таким образом, на основании данной работы можно сделать вывод, что адаптация — приспособление организма, индивидуума, коллектива к изменяющимся условиям среды или к своим внутренним изменениям, что приводит к повышению эффективности их существования и функционирования. Адаптация социально-психологическая — это взаимодействие личности и социальной среды, которое приводит к оптимальному соотношению целей и ценностей личности и группы. Она предполагает активную позицию личности, осознание своего социального статуса и связанного с ним ролевого поведения как формы реализации индивидуальных возможностей личности в процессе решения ею обще групповых задач
Адаптация персонала – процесс включения новых сотрудников в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами, закрепленными в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности, включением в системе неформальных связей
Сам процесс адаптации персонала всегда имеет определенные временные интервалы, которые и выступают мерой его успешности. Он предполагает наличие у человека умений достаточно быстро находить «свое место» в социально-психологическом пространстве организации, что позволяет адекватно и эффективно включиться в совместную организационную деятельность. «Засидевшийся» в фазе адаптации специалист, не сумевший наладить взаимоотношения с коллегами, становится изгоем в трудовом коллективе.
В качестве объекта исследования выпускной квалификационной работы был выбрано ООО «Орлинк Металл».
Орлинк Металл - компания занимается металлопрокатом оптом и в розницу. Мы доставляем металлопрокат на всех известных производителей по Москве и области в день заказа. Продукция представлена широком ассортименте и всегда имеется в наличии.
За отчётный год среднесписочная и списочная численность работников во всех подразделениях значительно изменилась. В структуре среднесписочной численности произошло уменьшение численности: по рабочим, ИТР за счет заполнения вакансий. Для закрепления квалифицированных кадров действует контрактная система на дополнительную оплату за высокую квалификацию и классность.
Исследуя систему адаптации новых сотрудников, было отмечено, что основной упор организация делает на совершенствование процесса адаптации руководящего звена, и при этом недостаточно внимания уделяется адаптации сотрудников среднего и низшего звена. С целью выявить насколько успешно адаптируются к новым условиям работники кадровой службы муниципальной организации был проведен мониторинг адаптивности. С этой целью была разработана анкета, состоящая из 11 вопросов.
Результаты исследования показали, что существует ряд проблем при адаптации работников регионального отделения ООО «Орлинк Металл». Отсутствуют формализованные процедуры, регламентирующие деятельность наставников, существуют неформальные наставники: начальник отдела, члены коллектива. Среди причин, негативно влияющих на процесс адаптации, называются плохая организация труда и отсутствие помощи на начальном этапе работы. В результате всего этого люди долго привыкают к новому месту работы.
Основными причинами подобной ситуации является тот факт, что вся ответственность за адаптацию «новичка» возложена на начальника подразделения, которому попросту не хватает времени для каждого. При этом следует учесть тот факт, что при большой текучести кадров люди часто меняются, что в несколько раз увеличивает нагрузку на начальника. Кроме этого отсутствует система стимулирования начальника за возложенные на него обязанности.
Результаты исследования позволяют сделать вывод о недостаточности мер по реализации полновесной адаптации новых сотрудников в региональном отделении Сбербанка.
На основании всего этого можно выдвинуть предложение о внедрении применения единой системы адаптации в ООО «Орлинк Металл» .
В складах ООО «Орлинк Металл» не всегда комплексно реализуются программы оценки процесса адаптации новых сотрудников. Наличие структурированных и полноценных оценочных адаптационных программ характерно деятельности кампании.
Важно, что недостаточное внимание к необходимости оценки адаптационных программ в целом, а также доминирование первого подхода, в основе которого лежит оценка через удовлетворенность, может привести к снижению результативности труда персонала. Другими словами, отсутствие системы управления адаптацией персонала с точки зрения экономической эффективности, предполагающей выделение показателей эффективности процесса адаптации на каждом этапе, а также ее влияния на общеорганизационную эффективность может помешать организации удерживать самый важный и уникальный стратегический ресурс - человека.
Механизм управления процессом адаптации, который необходимо применить в ООО «Орлинк Металл» предусматривает решение трех важнейших проблем:
структурного закрепления функций управления адаптацией в системе управления организацией;
организации технологии процесса адаптации;
организации информационного обеспечения процесса адаптации.
Решения проблемы структурного закрепления функций управления адаптацией могут быть следующие:
Распределение инспекторов по кадрам по отделам ООО «Орлинк Металл»
Развитие наставничества.
внедрение системного процесса найма сотрудника.
В первом случае, инспектор по кадрам становится наставником определенных подразделений. Он курирует вверенные ему отделы и лично решает проблемы адаптации сотрудников.
Помимо первичной адаптации новых работников, отделу кадров ООО «Орлинк Металл» следует использовать организационные решения по технологии процесса вторичной адаптации, т.е. адаптации у опытных работников. К таким решениям можно отнести:
- организацию семинаров, тренингов по различным аспектам адаптации;
- проведение организационно – подготовительной работы при введении новшеств;
- специальные курсы подготовки наставников;
- использование творческих методов выработки решений.
Общий экономический эффект от предлагаемых мероприятий составит 919 тыс.руб. Затраты окупятся в течении месяца, при этом 2 наставников повысят свой уровень образования и качество работы с новичками, в результате чего до 5 человек сократится количество принятых работников и вырастит производительность труда уже адаптированных работников.
Таким образом, предложенные мероприятия по адаптация персонала ООО «Орлинк Металл», позволит сократить полностью количество уволенных работников, сократить затраты на найм и обучение персонала получить дополнительную прибыль.
Адаптация персонала – процесс включения новых сотрудников в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами, закрепленными в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности, включением в системе неформальных связей
Сам процесс адаптации персонала всегда имеет определенные временные интервалы, которые и выступают мерой его успешности. Он предполагает наличие у человека умений достаточно быстро находить «свое место» в социально-психологическом пространстве организации, что позволяет адекватно и эффективно включиться в совместную организационную деятельность. «Засидевшийся» в фазе адаптации специалист, не сумевший наладить взаимоотношения с коллегами, становится изгоем в трудовом коллективе.
В качестве объекта исследования выпускной квалификационной работы был выбрано ООО «Орлинк Металл».
Орлинк Металл - компания занимается металлопрокатом оптом и в розницу. Мы доставляем металлопрокат на всех известных производителей по Москве и области в день заказа. Продукция представлена широком ассортименте и всегда имеется в наличии.
За отчётный год среднесписочная и списочная численность работников во всех подразделениях значительно изменилась. В структуре среднесписочной численности произошло уменьшение численности: по рабочим, ИТР за счет заполнения вакансий. Для закрепления квалифицированных кадров действует контрактная система на дополнительную оплату за высокую квалификацию и классность.
Исследуя систему адаптации новых сотрудников, было отмечено, что основной упор организация делает на совершенствование процесса адаптации руководящего звена, и при этом недостаточно внимания уделяется адаптации сотрудников среднего и низшего звена. С целью выявить насколько успешно адаптируются к новым условиям работники кадровой службы муниципальной организации был проведен мониторинг адаптивности. С этой целью была разработана анкета, состоящая из 11 вопросов.
Результаты исследования показали, что существует ряд проблем при адаптации работников регионального отделения ООО «Орлинк Металл». Отсутствуют формализованные процедуры, регламентирующие деятельность наставников, существуют неформальные наставники: начальник отдела, члены коллектива. Среди причин, негативно влияющих на процесс адаптации, называются плохая организация труда и отсутствие помощи на начальном этапе работы. В результате всего этого люди долго привыкают к новому месту работы.
Основными причинами подобной ситуации является тот факт, что вся ответственность за адаптацию «новичка» возложена на начальника подразделения, которому попросту не хватает времени для каждого. При этом следует учесть тот факт, что при большой текучести кадров люди часто меняются, что в несколько раз увеличивает нагрузку на начальника. Кроме этого отсутствует система стимулирования начальника за возложенные на него обязанности.
Результаты исследования позволяют сделать вывод о недостаточности мер по реализации полновесной адаптации новых сотрудников в региональном отделении Сбербанка.
На основании всего этого можно выдвинуть предложение о внедрении применения единой системы адаптации в ООО «Орлинк Металл» .
В складах ООО «Орлинк Металл» не всегда комплексно реализуются программы оценки процесса адаптации новых сотрудников. Наличие структурированных и полноценных оценочных адаптационных программ характерно деятельности кампании.
Важно, что недостаточное внимание к необходимости оценки адаптационных программ в целом, а также доминирование первого подхода, в основе которого лежит оценка через удовлетворенность, может привести к снижению результативности труда персонала. Другими словами, отсутствие системы управления адаптацией персонала с точки зрения экономической эффективности, предполагающей выделение показателей эффективности процесса адаптации на каждом этапе, а также ее влияния на общеорганизационную эффективность может помешать организации удерживать самый важный и уникальный стратегический ресурс - человека.
Механизм управления процессом адаптации, который необходимо применить в ООО «Орлинк Металл» предусматривает решение трех важнейших проблем:
структурного закрепления функций управления адаптацией в системе управления организацией;
организации технологии процесса адаптации;
организации информационного обеспечения процесса адаптации.
Решения проблемы структурного закрепления функций управления адаптацией могут быть следующие:
Распределение инспекторов по кадрам по отделам ООО «Орлинк Металл»
Развитие наставничества.
внедрение системного процесса найма сотрудника.
В первом случае, инспектор по кадрам становится наставником определенных подразделений. Он курирует вверенные ему отделы и лично решает проблемы адаптации сотрудников.
Помимо первичной адаптации новых работников, отделу кадров ООО «Орлинк Металл» следует использовать организационные решения по технологии процесса вторичной адаптации, т.е. адаптации у опытных работников. К таким решениям можно отнести:
- организацию семинаров, тренингов по различным аспектам адаптации;
- проведение организационно – подготовительной работы при введении новшеств;
- специальные курсы подготовки наставников;
- использование творческих методов выработки решений.
Общий экономический эффект от предлагаемых мероприятий составит 919 тыс.руб. Затраты окупятся в течении месяца, при этом 2 наставников повысят свой уровень образования и качество работы с новичками, в результате чего до 5 человек сократится количество принятых работников и вырастит производительность труда уже адаптированных работников.
Таким образом, предложенные мероприятия по адаптация персонала ООО «Орлинк Металл», позволит сократить полностью количество уволенных работников, сократить затраты на найм и обучение персонала получить дополнительную прибыль.
Подобные работы
- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 6100 р. Год сдачи: 2017 - Управление трудовой адаптацией персонала в организации
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - УПРАВЛЕНИЕ АДАПТАЦИЕЙ СОТРУДНИКОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ (на примере МБУ «ДорСервис»)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2020 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 6100 р. Год сдачи: 2017 - Совершенствование системы мотивации персонала рекламного агентства (ООО «FullSize»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - Совершенствование системы оценки персонала общественного питания
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5750 р. Год сдачи: 2017 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «УЮТ»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2016 - Управление системой обучения персонала в организации
Магистерская диссертация, социология. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2017 - Управление системой обучения персонала в организации
Магистерская диссертация, социология. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2017