ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ
1.1 Понятие и сущность социально-психологического климата коллектива
1.2 Сравнительный анализ теорий социально-психологического климата коллектива
1.3 Факторы управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЧОП «РАТИБОР»
2.1 Организационно-экономическая характеристика общества с ограниченной ответственностью ЧОП «Ратибор»
2.2 Анализ кадровых процессов и системы управления персоналом в обществе с ограниченной ответственностью ЧОП «Ратибор»...
2.3 Анализ системы управления социально-психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор»
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ КОЛЛЕКТИВА В ООО ЧОП «РАТИБОР»
3.1 Модернизация системы управления социально-психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор»
3.2 Анализ социально-экономической эффективности проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Актуальность исследования. В настоящее время, когда идет активная перестройка всех сфер общества, остро ощущается потребность в людях, владеющих искусством создавать благоприятный социально¬психологический климат в коллективе. Влияние эмоциональной атмосферы коллектива на личность двоякое: стимулирующее или тормозящее 0 подавляющее творческую инициативу, активность и энергию человека.
Психологический климат отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий фон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в трудовом коллективе. Межличностные отношения являются базой в формировании социально¬психологического климата в коллективе. Наряду с данным термином в литературе используется и ряд других: социально-психологическая атмосфера, морально-психологический настрой, морально-психологическая обстановка. Психологический климат отражает преобладающий психический настрой; совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству организации.
Оптимизация психологического климата является важным резервом повышения эффективности профессиональной деятельности сотрудников. Для разработки мероприятий по оптимизации психологического климата необходимо диагностировать его уровень развития и особенности, а также выявить те факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития психологического климата. В целом можно выделить следующие основные факторы формирования психологического климата: характер производственных отношений; содержание, организация и условия трудовой деятельности; особенности работы органов управления и самоуправления организации; характер руководства; степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы; социально-демографические и психологические особенности членов группы; численность группы и др.
По данным научной литературы, неблагоприятный психологический климат отрицательно влияет на уровень заболеваемости индивидуумов вследствие развития у них хронических стрессовых реакций. Хронические стрессовые реакции, вызванные неблагоприятным психологическим климатом часто приводят к неудовлетворенности от трудовой деятельности, сомнениям в правильности выбора жизненного пути и конфликтности среди сотрудников коллектива. Поэтому необходимо, чтобы руководители подразделений, кадровые службы, практические психологи осуществляли как оперативные, так и долговременные мероприятия по диагностике и коррекции социально-психологического климата в коллективах.
Вместе с тем, в настоящее время еще не разработан комплексный подход к решению проблем, связанных с обеспечением социально¬психологического климата коллектива. Имеется большое количество психологических измерительных методик, различающихся но уровню анализа (количество учитываемых показателей, объемы выборок и др.), но практика показывает противоречивые выводы и результаты исследований, связанные с различием в чувствительности и специфичности используемых методов.
Степень разработанности темы. Теоретический анализ социально-психологического климата в данном исследовании основан на изучении положений, отраженных в подходах к пониманию его структуры и природы отечественных ученых: Л.П. Буевой, А.А. Грачева, В.Г. Казаковой, В.В. Косолапова, Е.С. Кузьмина, Н.Н. Обозова, Б.Д. Парыгина, К.К. Платонова, А.А. Русалинова, А.К. Уледова, В.М. Шепель, А.Н. Щербань. Изучению стилей руководства, влияющих на состояние социально¬психологического климата коллектива посвящены труды В.В. Балашенко, Г.С. Бураканова, А.А. Грачева, О.И. Жданова, Р.Л. Кричевского,
Е.С. Кузьмина, М.И. Магуры, А.А. Русалиновой, М.М. Рыжак, Н.В. Тельных, И.П. Чередниченко.
Проблема исследования заключается в противоречии между имеющимися теоретическими и практическими разработками в области формирования и поддержания благоприятного социально-психологического климата коллектива и состоянием системы обеспечения социально¬психологического климата коллектива в ООО ЧОП «Ратибор».
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие «Ратибор».
Предмет исследования - система управления социально¬психологическим климатом в трудовом коллективе ООО ЧОП «Ратибор».
Цель исследования - разработка проекта по совершенствованию системы управления социально-психологическим климатом в коллективе ООО ЧОП «Ратибор».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести концептуально-теоретический анализ существующих теорий социально-психологического климата коллектива в современных организациях.
2. Исследовать кадровые процессы и систему управления персоналом в ООО ЧОП «Ратибор».
3. Провести анализ системы управления социально-психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор».
4. Разработать проект по совершенствованию системы управления социально-психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор».
Практическая значимость исследования заключается в следующем:
1. Выявлены проблемы в области управления социально¬психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор».
2. Определены методы диагностики и решения проблем в области обеспечения благоприятного социально-психологического климата коллектива в ООО ЧОП «Ратибор».
3. Разработана программа совершенствования системы управления социально-психологическим климатом коллектива в ООО ЧОП «Ратибор», представляющая практический интерес для организаций подобного профиля.
Информационная база исследования включает в себя научные источники в виде данных и сведений из книг, журнальных статей, материалов научных конференций, семинаров; статистические источники; официальные документы (законодательные и другие нормативные акты); результаты расчетов проведенного исследования в ООО ЧОП «Ратибор».
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы следующие методы:
1) организационные методы - сравнительный, комплексный;
2) эмпирические методы - архивный метод, психологическое тестирование, SWOT-анализ, изучение нормативно-правовой базы, проектирование;
3) методы обработки данных - экономико-статистический анализ, качественный и количественный анализ;
4) метод интерпретации результатов исследования - структурный.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа
состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст исследования изложен на 77 страницах, иллюстрирован 9 таблицами, 7 рисунками. Список использованной литературы включает 67 наименований.
Оптимизация психологического климата является важным резервом повышения эффективности профессиональной деятельности сотрудников. Для разработки мероприятий по оптимизации психологического климата необходимо диагностировать его уровень развития и особенности, а также выявить те факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития психологического климата. В целом можно выделить следующие основные факторы формирования психологического климата: характер производственных отношений; содержание, организация и условия трудовой деятельности; особенности работы органов управления и самоуправления организации; характер руководства; степень совпадения официальной и неофициальной структуры группы; социально-демографические и психологические особенности членов группы; численность группы и др.
Неблагоприятный психологический климат отрицательно влияет на уровень заболеваемости индивидуумов вследствие развития у них хронических стрессовых реакций. Хронические стрессовые реакции, вызванные неблагоприятным психологическим климатом часто приводят к неудовлетворенности от трудовой деятельности, сомнениям в правильности выбора жизненного пути и конфликтности среди сотрудников коллектива. Поэтому необходимо, чтобы руководители подразделений, кадровые службы, практические психологи осуществляли как оперативные, так и долговременные мероприятия по диагностике и коррекции социально¬психологического климата в коллективах.
Понимание закономерностей формирования и функционирования социально-психологических процессов знакомит с научно обоснованными условиями и принципами протекания процесса межличностного взаимодействия в организации, дает масштабный взгляд на проблематику всей темы, на характер взаимосвязей, возникающих в ходе профессиональной деятельности.
Формирование благоприятного социально-психологического климата коллектива является сложным процессом и предполагает наличие у руководителя знаний основных элементов системы обеспечения СПК, а также возможных факторов, влияющих на нее с внешней и внутренней среды. Лишь соблюдение всех требований позволит решить с максимально эффективным результатом поставленные задачи.
В качестве объекта исследования было выбрано ООО ЧОП «Ратибор». Это конкурентоспособное и динамичное предприятие. Структура управления ООО ЧОП «Ратибор» имеет линейно-функциональный характер и соответствует организационно-правовой форме деятельности предприятия. Устойчивое финансовое положение и актуальная социальная политика дает предприятию стратегическую гибкость для развития.
Руководство ООО ЧОП «Ратибор» тщательно формулирует свою кадровую политику. Основные задачи отдела кадров Общества - обеспечение организации трудовыми ресурсами высокого качества и развитие кадров, формирование стабильного работающего коллектива.
Анализ существующей в ООО ЧОП «Ратибор» системы обеспечения СПК позволил выявить как достоинства, так и недостатки данной системы, что, в свою очередь, позволило определить основные направления для ее модернизации.
Таким образом, чтобы достичь оптимального варианта системы управления СПК, необходимо произвести следующие мероприятия в ООО ЧОП «Ратибор»:
1. Систему управления социально-психологического климата коллектива необходимо представить в виде отдельной функции менеджера по персоналу.
2. Четко определить направления, по которым будет осуществляться формирование благоприятного СПК.
3. Направить линейных руководителей и менеджера по персоналу на курсы повышения квалификации.
4. Внедрить разработанную систему формирования СПК в деятельность организации.
5. Провести ремонт и оборудовать служебные и бытовые помещения, комнаты отдыха для работников ООО ЧОП «Ратибор».
6. Контролировать модернизацию на всех этапах оптимизации системы обеспечения СПК.
7. Проанализировать восприятие работниками нововведений.
8. В случае необходимости, скорректировать цели и направления модернизации системы обеспечения СПК.
Из выше сказанного, следует, что данный процесс модернизации очень трудоемкий и продолжителен во времени. На всех этапах внедрения изменений необходим непосредственный контроль со стороны руководства ООО ЧОП «Ратибор».
Предлагаемый нами проект совершенствования системы обеспечения благоприятного социально-психологического климата коллектива требует дополнительных расходов на его внедрение в сумме 736650 рублей.
Ожидаемый социально-экономический эффект от внедрения проекта по модернизации системы обеспечения СПК в ООО ЧОП «Ратибор» состоит в следующем:
О повышение психологической совместимости персонала;
0 удовлетворенность работников отношениями в коллективе;
0 удовлетворенность работников условиями труда;
0 развитие чувства сплоченности и причастности;
0 увеличение производительности труда;
0 снижение текучести персонала.
Рассчитанные показатели запланированной модернизации свидетельствуют о высокой экономической эффективности проекта, поскольку показатель рентабельности внедряемого проекта равен 1,2. Следовательно, данные мероприятия окажут положительное воздействие не только на систему обеспечения СПК в ООО ЧОП «Ратибор», но и на все финансово-экономические показатели деятельности предприятия.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
