ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Деловая оценка персонала: понятие, цели, принципы, этапы 7
1.2 Методы профессиональной оценки персонала 13
1.3 Организация процесса аттестации персонала 17
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТРАКТИРЪ» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Трактиръ» 29
2.2 Анализ системы управления персоналом ООО «Трактиръ» 35
2.3 Анализ системы аттестации персонала в ООО «Трактиръ» 41
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «ТРАКТИРЪ» 45
3.1 Оптимизация системы аттестации персонала в ООО «Трактиръ»..45
3.2 Анализ социально-экономической эффективности проекта 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 61
Актуальность исследования. В настоящее время утвердился взгляд на труд как на сознательную целенаправленную созидательную деятельность, приложение человеком умственных и физических усилий для получения полезного результата в удовлетворении своих материальных и духовных потребностей, как на проявление человеческой личности.
При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления, жесткой системы административного воздействия, практически неограниченной власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах управления.
Использование персонала должно отвечать целям организации, не ущемлять интересы личности и обеспечивать строгое соблюдение законодательства о труде в процессе этой работы.
Чтобы наиболее полно и эффективно использовать трудовой потенциал коллектива организации в целом, необходимо выявить, какой трудовой потенциал имеет каждый работник, как количественно и качественно его измерять, и какие условия необходимы для полной реализации этого потенциала.
Оценка реального трудового потенциала работника позволяет дифференцированно подходить к проблеме включения в систему занятости в организации работников, с различным уровнем трудоспособности на различных этапах их жизненного цикла.
Система аттестации и оценки персонала — важный элемент управления человеческими ресурсами. Принципиальным условием эффективной работы системы оценки является ее комплексный характер, учитывающий все многообразие задач, решаемых конкретной организацией в общей системе кадрового менеджмента. Сегодня компании используют два понятия: оценка и аттестация персонала.
Оценка - более широкое понятие, чем аттестация. Оценка - систематическая формализованная процедура по определению эффективности деятельности сотрудника, которая проводится по заданным критериям в соответствии со стандартами выполнения обязанностей на данном рабочем месте за определенный период времени. Регулируется локальными нормативными актами предприятия.
Аттестация персонала проводится для того, чтобы определить уровень трудовых ресурсов профессиональной подготовки и соответствия занимаемой ими должности, а также решить вопрос о присвоении им квалификационного разряда. Таким образом, она призвана выявить результаты деятельности, деловые и личностные качества сотрудника, стимулировать их творческий рост и активность, повысить квалификацию, обеспечить возможность продвижения по служебной лестнице.
Для ООО «Трактиръ» система оценки и аттестации персонала не только является важным направлением работы с кадрами, но и требует совершенствования данного процесса. Оценка и аттестация дает возможность решать следующие кадровые задачи: оценить потенциал для продвижения и снижения риска выдвижения некомпетентных сотрудников; снизить затраты на обучение; поддержать у сотрудников чувство справедливости и повысить трудовую мотивацию; разработать кадровые программы обучения и развития персонала.
Степень разработанности темы. В настоящее время тема оценки и аттестации персонала основательно разработана такими известными авторами в области управления персоналом как: Т.Ю. Базаров, Е.А. Борисова, П.Ф. Друкер, Р.Л. Дафт, А.Я. Кибанов, Т. Питерс, Д. Синк и Р. Уотермен и др. В последнее время в периодической печати уделяется внимание вопросу в области применения инновационных методов оценки и аттестации персонала, таких как «Метод 360°», Assessment Center.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Трактиръ».
Предмет исследования - совершенствование системы аттестации персонала в ООО «Трактиръ».
Цель исследования состоит в разработке проекта совершенствования системы аттестации персонала в ООО «Трактиръ».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Провести концептуально-теоретический анализ существующих теорий аттестации персонала и подходов к разработке системы оценки персонала в современных организациях;
2. Исследовать кадровые процессы и систему управления персоналом ООО «Трактиръ»;
3. Провести анализ системы оценки и аттестации персонала в ООО «Трактиръ»;
4. Разработать проект совершенствования системы аттестации сотрудников ООО «Трактиръ».
Теоретико-методологическую основу исследования составили работы отечественных авторов, посвященных проблемам оценки и аттестации в организациях различных форм собственности. Особое место среди них занимают работы Т.Ю. Базарова, Е.А. Борисовой, В.Р. Веснина, А.Я. Кибанова, В.А. Спивак, Н.В. Чижова и др., а также статьи из периодических изданий «Справочник по управлению персоналом», «Экономика и жизнь». При разработке проекта проанализирован Трудовой кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ, нормативная база для проведения оценки персонала организации.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в возможности использования на практике разработанных рекомендаций по совершенствованию системы оценки и аттестации персонала, которые позволят организации повысить эффективность аттестационных мероприятий и оптимизировать использование кадрового потенциала учреждения, а так же усовершенствовать систему оценки и аттестации, в соответствии с динамично меняющимися социально¬экономическими условиями.
Информационная база исследования включает в себя основные положения отечественных и зарубежных авторов в области оценки персонала, а также теоретические разработки в области аттестации, нормативные документы предприятия, такие как Устав, должностные инструкции.
Методы исследования:
1) организационные методы - комплексный, сравнительный;
2) эмпирические методы - анализ документов, методы опроса, SWOT- анализ, методы проектирования;
3) методы обработки информации - качественный и количественный;
4) метод интерпретации результатов исследования - структурный.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа
состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Текст исследования изложен на 89 страницах, иллюстрирован 7 таблицами, 8 рисунками. Список литературы представлен 64 источниками.
Оценка и аттестация персонала организации - важная часть работы с персоналом. Как известно, в основе любого управления лежит обратная связь, включающая те или иные способы измерения, сравнения. При управлении персоналом обратная связь реализуется через оценку кадров, т.е. определение количественной и качественной меры соответствия работников занимаемой должности, возможности передвижения на другую работу, должность.
В исследовании рассмотрены теоретические основы оценки и аттестации персонала, в частности, даны основные понятия деловой оценки персонала, ее цели, принципы, этапы, методы, раскрыта организация процесса аттестации персонала в современных условиях. Оценка персонала и аттестация являются наиболее сложной составной частью работы по управлению человеческими ресурсами в организации.
Эффективная оценка персонала играет огромную роль в управлении им. Аттестация позволяет определить, как в рамках существующей структуры изменить индивидуальную оплату труда в соответствии с показателями работы. Когда решение принимается по результатам аттестации, оно является более взвешенным и объективным.
Анализ организации процесса оценки и аттестации в ООО «Трактиръ» показал, что сотрудники предприятия проходит оценочные процедуры на разных этапах работы в организации: при поступлении на работу, в ходе отбора кандидатов на существующую должность, после окончания испытательного срока, в ходе ротации, повышения в должности или включения в кадровый резерв и т.д.
Для совершенствования процесса аттестации персонала в ООО «Трактиръ» мы предлагаем улучшить комплексную аттестацию путем разработки конкретного алгоритма аттестации, также предлагаем четкие рекомендации по качественному и количественному составу аттестационной комиссии, в зависимости от количества персонала в компании, а также по оптимальным срокам проведения процедуры. Предложенная система самооценки работников предприятия как важный инструмент развития персонала, позволит компании оптимизировать бизнес-процессы.
Рассчитанные показатели проекта свидетельствуют о высокой эффективности запланированной кампании, поскольку показатель рентабельности внедряемого проекта равен 1,1. Следовательно, данные мероприятия окажут положительное воздействие на все финансово¬экономические показатели деятельности предприятия, прежде всего, на
показатели прибыли, а также позволит достичь более устойчивого финансового положения организации в сфере общественного питания.
Предполагаемый социальный эффект может состоять, по нашему мнению, в увеличении производительности труда, в привлечении и удержании квалифицированных работников, а также в повышении заинтересованности работников в профессиональном росте.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
