Помощь студентам в учебе
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Управление персоналом как специфическая сфера управления 8
1.2 Анализ систем управления персоналом современной организации.... 13
1.3 Влияние управления персоналом на эффективность деятельности организации 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ИВАНОВКА» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ивановка».. 30
2.2 Анализ кадровых процессов в ООО «Ивановка» 43
2.3 Актуальная система управления персоналом в ООО «Ивановка» 50
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ИВАНОВКА» 63
3.1 Разработка проекта по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ивановка» 63
3.2 Мероприятия по внедрению проекта 69
3.3 Обоснование экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.. 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Управление персоналом как специфическая сфера управления 8
1.2 Анализ систем управления персоналом современной организации.... 13
1.3 Влияние управления персоналом на эффективность деятельности организации 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ИВАНОВКА» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ивановка».. 30
2.2 Анализ кадровых процессов в ООО «Ивановка» 43
2.3 Актуальная система управления персоналом в ООО «Ивановка» 50
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ИВАНОВКА» 63
3.1 Разработка проекта по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Ивановка» 63
3.2 Мероприятия по внедрению проекта 69
3.3 Обоснование экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.. 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 85
Актуальность темы исследования. Управление персоналом в стратегии современного гостиничного предприятия является важным направлением, поскольку в работника возрастает, и к его знаниям и умениям предъявляются с каждым годом все более высокие требования.
Усложнение экономических связей, переход на рыночные отношения, , научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к существенным гостеприимства, что требует более улучшенной и продуманной структуры управленческих органов.
Для сервисных предприятий, а особенно для гостиниц в условиях рыночной экономики все большее значение приобретает более полное использование человеческих ресурсов. Это связано с теми проблемами, с которыми сталкиваются руководители большинства предприятий. Наиболее острые из них следующие: уход квалифицированных работников;
недостаточная квалификация персонала; нехватка рабочих на предприятии;
недостаточный уровень проблемы « МЫ - ОНИ» (конфронтация администрации и персонала).
Ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь те гостиницы, которые уже вложили или сейчас вложат необходимые средства в отбор наиболее подходящих кадров для выполнения соответствующих видов работ и применяют (или готовы применять) современную систему управления персоналом.
На современном этапе развития экономических отношений одним из важнейших условий функционирования предприятий является решение проблем повышения эффективности звеном народнохозяйственного комплекса, от которого зависит эффективность функционирования национальной экономики в целом.
В теории и практике управления существует целый ряд направлений повышения эффективности деятельности предприятий. Однако, несмотря на
многообразие этих направлений, современный уровень развития экономики свидетельствует о значительном количестве нерешенных вопросов в сфере повышения эффективности деятельности предприятий.
В условиях, когда направления повышения эффективности деятельности предприятия связаны с совершенствованием управления персоналом.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные анализа содержания труда различных категорий персонала. Особенно важной является проблема управления персоналом в малом бизнесе.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско¬психологического.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и
, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Изменения, происходящие в современном производстве и связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули управление персоналом. Результатом усложнения и обогащения деятельности по управлению персоналом и ее изучения явились разнообразные трактовки управления персоналом в современной литературе.
Важность и актуальность решения указанных проблем для практической деятельности предприятий и предопределили выбор темы дипломного исследования.
Степень научной разработанности. Проблемы повышения эффективности деятельности предприятий и совершенствования управления персоналом нашли широкое отражение в работах отечественных и зарубежных авторов.
Концепции и подходы к изучению направлений повышения эффективности предприятия рассматриваются в работах Баженова К.К., Борисова Е. Ф., Тихомировой И. Л., Елизарова Ю. Ф., Грузинова В. Н., Гребнева А. И., Волкова О. И. и др.
Вопросы совершенствования управления персоналом предприятия изложены в работах Васильева И. Д.. Веснина В. Р.. Зарайского Л Д.. Кибанова Д. Я., Красовского Ю. Д.. Кричевского Р. Л. и др.
Среди зарубежных авторов, рассматривающих проблемы повышения эффективности деятельности предприятий и управления персоналом следует отметить Аткинеона Д., Войделла Т., Ворета P., Дракеpa Е., Мескона М. X., Ревентлоу П., Слезитера Г. Э., Хейне П. и др. Однако работы зарубежных авторов посвящены проблемам совершенствования управления персоналом предприятий, давно прошедших стадию становления рыночных отношений и действующих в условиях стабильной экономики, что в настоящее время не характерно для абсолютного большинства российских предприятий.
Указанные обстоятельства и определили логику, цель и задачи дипломного исследования.
Объект исследования: ООО «Ивановка».
Предметом исследования являются процессы управления персоналом ООО «Ивановка» в условиях рыночной системы экономических отношений.
Целью является исследование процессов управления персоналом ООО «Ивановка» и разработка мероприятий по их совершенствованию как основы эффективного функционирования предприятия в рыночной среде.
Конкретизируя цель, следует отметить, что в ходе написания работы следует решить следующие задачи:
- изложить теоретические аспекты исследования взаимосвязи управления персоналом с эффективностью деятельности предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Ивановка»;
- провести анализ кадрового потенциала ООО «Ивановка» и дать оценку его социальной устойчивости.
- разработать мероприятия по совершенствованию процессов управления персоналом в ООО «Ивановка» и обосновать их экономическую эффективность.
Теоретико-методологической базой исследования выступают работы отечественных и зарубежных авторов, таких как Базаров Т.Ю., Ветошкина Т., Кибалов А.Я., Маусов Н., Мишурова И.В., Николаева Е.Н., Ричи Ш., Черкашина Т.И., и др., посвященные проблемам повышения эффективности деятельности предприятий и управления персоналом
Эмпирическая база исследования: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда» Постановление Росстата «Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за численностью, оплатой и условиями труда работников на 2014 год» и т.д, а так же статистические материалы Росстата.
В ходе выполнения дипломного проекта были использованы следующие методы: описание, обобщение, анализ, синтез, сравнение, анкетирование, опрос, метод экспертных оценок, расчётно-аналитический метод.
Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в том, что разработанные принципы и методы могут быть непосредственно использованы реализации решений в области функций управления персоналом и деятельностью предприятий не зависимо от их масштаба, специализации и форм собственности.
Структура дипломного проекта, представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованной литературы и приложением.
Усложнение экономических связей, переход на рыночные отношения, , научно-технический прогресс, интенсивно развивая производительные силы, приводят к существенным гостеприимства, что требует более улучшенной и продуманной структуры управленческих органов.
Для сервисных предприятий, а особенно для гостиниц в условиях рыночной экономики все большее значение приобретает более полное использование человеческих ресурсов. Это связано с теми проблемами, с которыми сталкиваются руководители большинства предприятий. Наиболее острые из них следующие: уход квалифицированных работников;
недостаточная квалификация персонала; нехватка рабочих на предприятии;
недостаточный уровень проблемы « МЫ - ОНИ» (конфронтация администрации и персонала).
Ощутимые преимущества перед конкурентами будут иметь те гостиницы, которые уже вложили или сейчас вложат необходимые средства в отбор наиболее подходящих кадров для выполнения соответствующих видов работ и применяют (или готовы применять) современную систему управления персоналом.
На современном этапе развития экономических отношений одним из важнейших условий функционирования предприятий является решение проблем повышения эффективности звеном народнохозяйственного комплекса, от которого зависит эффективность функционирования национальной экономики в целом.
В теории и практике управления существует целый ряд направлений повышения эффективности деятельности предприятий. Однако, несмотря на
многообразие этих направлений, современный уровень развития экономики свидетельствует о значительном количестве нерешенных вопросов в сфере повышения эффективности деятельности предприятий.
В условиях, когда направления повышения эффективности деятельности предприятия связаны с совершенствованием управления персоналом.
Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. Методологически эта сфера управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные анализа содержания труда различных категорий персонала. Особенно важной является проблема управления персоналом в малом бизнесе.
Управление персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско¬психологического.
Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и
, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.
Изменения, происходящие в современном производстве и связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули управление персоналом. Результатом усложнения и обогащения деятельности по управлению персоналом и ее изучения явились разнообразные трактовки управления персоналом в современной литературе.
Важность и актуальность решения указанных проблем для практической деятельности предприятий и предопределили выбор темы дипломного исследования.
Степень научной разработанности. Проблемы повышения эффективности деятельности предприятий и совершенствования управления персоналом нашли широкое отражение в работах отечественных и зарубежных авторов.
Концепции и подходы к изучению направлений повышения эффективности предприятия рассматриваются в работах Баженова К.К., Борисова Е. Ф., Тихомировой И. Л., Елизарова Ю. Ф., Грузинова В. Н., Гребнева А. И., Волкова О. И. и др.
Вопросы совершенствования управления персоналом предприятия изложены в работах Васильева И. Д.. Веснина В. Р.. Зарайского Л Д.. Кибанова Д. Я., Красовского Ю. Д.. Кричевского Р. Л. и др.
Среди зарубежных авторов, рассматривающих проблемы повышения эффективности деятельности предприятий и управления персоналом следует отметить Аткинеона Д., Войделла Т., Ворета P., Дракеpa Е., Мескона М. X., Ревентлоу П., Слезитера Г. Э., Хейне П. и др. Однако работы зарубежных авторов посвящены проблемам совершенствования управления персоналом предприятий, давно прошедших стадию становления рыночных отношений и действующих в условиях стабильной экономики, что в настоящее время не характерно для абсолютного большинства российских предприятий.
Указанные обстоятельства и определили логику, цель и задачи дипломного исследования.
Объект исследования: ООО «Ивановка».
Предметом исследования являются процессы управления персоналом ООО «Ивановка» в условиях рыночной системы экономических отношений.
Целью является исследование процессов управления персоналом ООО «Ивановка» и разработка мероприятий по их совершенствованию как основы эффективного функционирования предприятия в рыночной среде.
Конкретизируя цель, следует отметить, что в ходе написания работы следует решить следующие задачи:
- изложить теоретические аспекты исследования взаимосвязи управления персоналом с эффективностью деятельности предприятия;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Ивановка»;
- провести анализ кадрового потенциала ООО «Ивановка» и дать оценку его социальной устойчивости.
- разработать мероприятия по совершенствованию процессов управления персоналом в ООО «Ивановка» и обосновать их экономическую эффективность.
Теоретико-методологической базой исследования выступают работы отечественных и зарубежных авторов, таких как Базаров Т.Ю., Ветошкина Т., Кибалов А.Я., Маусов Н., Мишурова И.В., Николаева Е.Н., Ричи Ш., Черкашина Т.И., и др., посвященные проблемам повышения эффективности деятельности предприятий и управления персоналом
Эмпирическая база исследования: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда» Постановление Росстата «Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за численностью, оплатой и условиями труда работников на 2014 год» и т.д, а так же статистические материалы Росстата.
В ходе выполнения дипломного проекта были использованы следующие методы: описание, обобщение, анализ, синтез, сравнение, анкетирование, опрос, метод экспертных оценок, расчётно-аналитический метод.
Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в том, что разработанные принципы и методы могут быть непосредственно использованы реализации решений в области функций управления персоналом и деятельностью предприятий не зависимо от их масштаба, специализации и форм собственности.
Структура дипломного проекта, представлена введением, тремя главами, заключением, списком использованной литературы и приложением.
Обобщая результаты проведенного дипломного исследования можно сделать следующие выводы:
Персонал современной организации представляет собой сложное многоструктурное образование, отражающее его качественные и количественные характеристики. Управление персоналом как специфическая деятельность осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников, таких как административные, экономические т социально-психологические.
Более детально содержание управления персоналом раскрывается в его функциях. Функции управления персоналом представляют собой основные направления этого рода деятельности, ориентированные на удовлетворение определенных потребностей предприятия. В современной литературе выделяется достаточно много функций управления персоналом.
Потенциал персонала становится все более важным фактором, определяющим уровень эффективности деятельности предприятия. Так как человек со своими способностями вступает в экономические отношения с предприятием, влияет на его эффективность именно посредством трудовой деятельности, то, следовательно, развитие способностей человека в нужном для него направлении, то есть, в направлении повышения эффективности его деятельности и достижения целей предприятия.
Гостиничный комплекс «Ивановка» создан в 2008 году в соответствии с решением общего собрания учредителей, Конституцией Российской Федерации, статьей 87 Гражданского Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными документами Российской Федерации.
Всего в гостинице 67 номеров квартирного типа различных категорий. К 2014 году гостиница «Космос» приняла уже более 150000 гостей. По уровню комфортности для постояльцев и качеству оказываемых услуг гостиница «Космос» относится с бизнес-классу
В последние годы отмечается тенденция к снижению наполняемости номерного фонда. Загрузка в последние два года составляет около 20 % от общего количества койко-суток.
Для создания эффективной системы управления персоналом предлагается ввести в практику управления персоналом в ООО «Ивановка» инсетив - программы.
Инсетив - программа - это плановая деятельность организации, которая направлена на мотивацию людей для достижения заранее определеннных конкурентоспособность своих услуг.
В целях совершенствования управления персоналом организации предлагается реализовать следующие мероприятия: внедрение инсетив - программы, направленной на обучение персонала, в том числе и иностранному языку; профессиональных конкурсов.
Экономический эффект можно определить как разность между прибылью предприятия в 2016 году и предполагаемой прибылью 2017 года за минусом затрат на предлагаемый проект.
По результатам расчета экономической эффективности проектирования и внедрения мероприятий, можно сделать вывод о том, что проект выгоден для организации, чистая прибыль после внедрения всех мероприятий увеличится и полностью подтвердилась.
Также целесообразно рассчитать коэффициент экономической эффективности, который определяется как соотношение предполагаемой прибыли 2015 года и прибыль, полученная в предыдущем году
Таким образом, данный проект является эффективным, а при системной реализации намеченных мероприятий результат будет нарастать
Персонал современной организации представляет собой сложное многоструктурное образование, отражающее его качественные и количественные характеристики. Управление персоналом как специфическая деятельность осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников, таких как административные, экономические т социально-психологические.
Более детально содержание управления персоналом раскрывается в его функциях. Функции управления персоналом представляют собой основные направления этого рода деятельности, ориентированные на удовлетворение определенных потребностей предприятия. В современной литературе выделяется достаточно много функций управления персоналом.
Потенциал персонала становится все более важным фактором, определяющим уровень эффективности деятельности предприятия. Так как человек со своими способностями вступает в экономические отношения с предприятием, влияет на его эффективность именно посредством трудовой деятельности, то, следовательно, развитие способностей человека в нужном для него направлении, то есть, в направлении повышения эффективности его деятельности и достижения целей предприятия.
Гостиничный комплекс «Ивановка» создан в 2008 году в соответствии с решением общего собрания учредителей, Конституцией Российской Федерации, статьей 87 Гражданского Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными документами Российской Федерации.
Всего в гостинице 67 номеров квартирного типа различных категорий. К 2014 году гостиница «Космос» приняла уже более 150000 гостей. По уровню комфортности для постояльцев и качеству оказываемых услуг гостиница «Космос» относится с бизнес-классу
В последние годы отмечается тенденция к снижению наполняемости номерного фонда. Загрузка в последние два года составляет около 20 % от общего количества койко-суток.
Для создания эффективной системы управления персоналом предлагается ввести в практику управления персоналом в ООО «Ивановка» инсетив - программы.
Инсетив - программа - это плановая деятельность организации, которая направлена на мотивацию людей для достижения заранее определеннных конкурентоспособность своих услуг.
В целях совершенствования управления персоналом организации предлагается реализовать следующие мероприятия: внедрение инсетив - программы, направленной на обучение персонала, в том числе и иностранному языку; профессиональных конкурсов.
Экономический эффект можно определить как разность между прибылью предприятия в 2016 году и предполагаемой прибылью 2017 года за минусом затрат на предлагаемый проект.
По результатам расчета экономической эффективности проектирования и внедрения мероприятий, можно сделать вывод о том, что проект выгоден для организации, чистая прибыль после внедрения всех мероприятий увеличится и полностью подтвердилась.
Также целесообразно рассчитать коэффициент экономической эффективности, который определяется как соотношение предполагаемой прибыли 2015 года и прибыль, полученная в предыдущем году
Таким образом, данный проект является эффективным, а при системной реализации намеченных мероприятий результат будет нарастать