Анализ и моделирование системы управления качеством в телекоммуникационных проектах

Введение 3
1 Теоретические и методические аспекты развития системы управления
качеством проектов ИТ-компаний 9
1.1 Технология разработки проектов и система управления качеством в
деятельности ИТ-компаний 9
1.2 Методология управления качеством телекоммуникационных проектов
на российском и зарубежном рынке 19
1.3 Анализ характеристик качества разработки проектов программных
продуктов и существующих моделей обеспечения их качества 30
2 Анализ системы управления качеством в телекоммуникационных проектах
компании 37
2.1 Анализ проектной деятельности компании, разрабатывающей
информационные системы для телекоммуникационной отрасли 37
2.2 Анализ системы управления качеством в проектной деятельности ИТ-
компании 53
3 Моделирование системы управления качеством в телекоммуникационных
проектах 59
3.1 Разработка комплекса концептуальных моделей системы управления качеством в телекоммуникационных проектах и предложения по
совершенствованию проектного управления в ИТ-компаниях 59
3.2 Оценка эффективности предложенных решений по развитию системы управления качеством проектов 74
Заключение 80
Список используемых источников 83
Купить

Актуальность темы исследования обусловлена увеличением финансовых затрат, связанных с процессом управления качеством, поиском и устранением ошибок и дефектов в телекоммуникационных проектах из-за возрастающей сложности программных продуктов при уменьшении среднего срока жизненного цикла разработки. Повышение эффективности системы управления качеством телекоммуникационных проектов в компаниях необходимо для сохранения конкурентных преимуществ на рынке программного обеспечения и повышения ценности программных продуктов для клиентов за счет удовлетворения всех предъявляемых требований.
Ускорение процессов цифровизации и цифровой трансформации повсеместно и во всех отраслях привело к тому, что значительно вырос спрос на информационные системы (ИС). И сегодня это не просто классические ИС, а системы, построенные на сквозных информационных технологиях Индустрии 4.0. В условиях усложнения программных продуктов, увеличения объемов информации, распространением сквозных технологий, сокращения времени программной разработки, связанных с повышением требований рынка к скорости вывода на рынок продуктов телекоммуникационных проектов, выигрывают компании-производители, выдающие быстрее всех самый качественный программный продукт, следовательно, необходимо уделять внимание системе управления качеством проектов, чтобы сохранить конкурентные преимущества на рынке программного обеспечения. Совершенствование систем управления качеством в телекоммуникационных проектах играет важную роль и в повышении ценности программных продуктов для клиентов за счет удовлетворения всех предъявляемых требований. Процесс управления качеством телекоммуникационных проектов сильно влияет на стоимость и сроки разработки программных продуктов, а ошибки на этапах проектирования и разработки приводят к очень серьезным финансовым и временным потерям. Следовательно, совершенствование процесса управления качеством телекоммуникационных проектов занимает важное место в деятельности телекоммуникационных компаний, а проектная деятельность, связанная с управлением качеством, представляет собой важную составляющую общей управленческой деятельности данных организаций. Также следует отметить, что совершенствование систем управления качеством в телекоммуникационных проектах должно происходить постоянно и являться частью управленческих процессов, направленных на создание ценности для клиентов.
В условиях совершенствования системы управления качеством в телекоммуникационных проектах необходимо учитывать, что программные продукты и компании-разработчики в телекоммуникационной отрасли имеют отличительные особенности и чаще всего являются уникальными, соответственно и показатели качества могут быть индивидуальными. Эти особенности учитывает проектное управление, в рамках которого могут быть применены различные проектные подходы к управлению проектами (процессный, компетентностный и другие), а также могут быть применены различные методологии проектного управления (водопадная или каскадная, гибкая или «Agile», гибридная и другие). В процессе работы над телекоммуникационными проектами возникает ряд различных проблем, влияющих на качество результата. Сюда можно отнести и нарушение сроков разработки, обеспечение качества выполняемых работ, проблемы в управлении ресурсами и стоимостью проекта. Перечисленные проблемы также требуют решение со стороны методов, подходов и инструментов проектного управления в целях совершенствования системы управления качеством в телекоммуникационных проектах в ИТ-компаниях.
Под телекоммуникационными проектами в рамках настоящего исследования понимаются проекты, где разрабатываются программные продукты для телекоммуникационной отрасли. В настоящее время в подобных продуктах активно используются современные сквозные технологии, поэтому при разработке подобных продуктов необходимо учитывать возрастающую сложность, инновационность, научную составляющую, и в случае, например, с продуктами Интернета вещей, также технические компоненты в рамках программных продуктов телекоммуникационных проектов....
Купить