Тема: Анализ и моделирование системы управления качеством в телекоммуникационных проектах

Актуальность темы исследования обусловлена увеличением финансовых затрат, связанных с процессом управления качеством, поиском и устранением ошибок и дефектов в телекоммуникационных проектах из-за возрастающей сложности программных продуктов при уменьшении среднего срока жизненного цикла разработки. Повышение эффективности системы управления качеством телекоммуникационных проектов в компаниях необходимо для сохранения конкурентных преимуществ на рынке программного обеспечения и повышения ценности программных продуктов для клиентов за счет удовлетворения всех предъявляемых требований.
Ускорение процессов цифровизации и цифровой трансформации повсеместно и во всех отраслях привело к тому, что значительно вырос спрос на информационные системы (ИС). И сегодня это не просто классические ИС, а системы, построенные на сквозных информационных технологиях Индустрии 4.0. В условиях усложнения программных продуктов, увеличения объемов информации, распространением сквозных технологий, сокращения времени программной разработки, связанных с повышением требований рынка к скорости вывода на рынок продуктов телекоммуникационных проектов, выигрывают компании-производители, выдающие быстрее всех самый качественный программный продукт, следовательно, необходимо уделять внимание системе управления качеством проектов, чтобы сохранить конкурентные преимущества на рынке программного обеспечения. Совершенствование систем управления качеством в телекоммуникационных проектах играет важную роль и в повышении ценности программных продуктов для клиентов за счет удовлетворения всех предъявляемых требований. Процесс управления качеством телекоммуникационных проектов сильно влияет на стоимость и сроки разработки программных продуктов, а ошибки на этапах проектирования и разработки приводят к очень серьезным финансовым и временным потерям. Следовательно, совершенствование процесса управления качеством телекоммуникационных проектов занимает важное место в деятельности телекоммуникационных компаний, а проектная деятельность, связанная с управлением качеством, представляет собой важную составляющую общей управленческой деятельности данных организаций. Также следует отметить, что совершенствование систем управления качеством в телекоммуникационных проектах должно происходить постоянно и являться частью управленческих процессов, направленных на создание ценности для клиентов.
В условиях совершенствования системы управления качеством в телекоммуникационных проектах необходимо учитывать, что программные продукты и компании-разработчики в телекоммуникационной отрасли имеют отличительные особенности и чаще всего являются уникальными, соответственно и показатели качества могут быть индивидуальными. Эти особенности учитывает проектное управление, в рамках которого могут быть применены различные проектные подходы к управлению проектами (процессный, компетентностный и другие), а также могут быть применены различные методологии проектного управления (водопадная или каскадная, гибкая или «Agile», гибридная и другие). В процессе работы над телекоммуникационными проектами возникает ряд различных проблем, влияющих на качество результата. Сюда можно отнести и нарушение сроков разработки, обеспечение качества выполняемых работ, проблемы в управлении ресурсами и стоимостью проекта. Перечисленные проблемы также требуют решение со стороны методов, подходов и инструментов проектного управления в целях совершенствования системы управления качеством в телекоммуникационных проектах в ИТ-компаниях.
Под телекоммуникационными проектами в рамках настоящего исследования понимаются проекты, где разрабатываются программные продукты для телекоммуникационной отрасли. В настоящее время в подобных продуктах активно используются современные сквозные технологии, поэтому при разработке подобных продуктов необходимо учитывать возрастающую сложность, инновационность, научную составляющую, и в случае, например, с продуктами Интернета вещей, также технические компоненты в рамках программных продуктов телекоммуникационных проектов....
Купить

Современные сквозные информационные технологии, такие как Big Data, Искусственный интеллект, Интернет вещей и другие, а также корпоративные информационные системы, выстроенные на их базе, имеют достаточно сложную структуру, которая включает и программный код, и документацию, и технические комплектующие. Управление качеством разработки программных продуктов играет важную роль в повышении ценности программных продуктов для клиентов путем разработки качественных программных продуктов в требуемые сроки. Процесс управления качеством программных продуктов сильно влияет на стоимость и сроки разработки программных продуктов, а ошибки на этапах проектирования и разработки приводят к очень серьезным финансовым и временным потерям. Поэтому совершенствование процесса управления качеством программных продуктов занимает важное место в деятельности организаций, а проектная деятельность, связанная с управлением качеством, представляет собой важную составляющую общей управленческой деятельности любой организации.
Основой управления деятельностью организации, в том числе и проектной, является принятие управленческих решений. Все решения основываются на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержат программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Важнейшими ресурсами для принятия правильных решений, способных в дальнейшем повлиять на повышение конкурентоспособности организации, её инвестиционной привлекательности, являются информационные ресурсы и знания, которые в настоящее время сопровождаются информационными системами и технологиями. При этом информационные системы и технологии должны быть качественными, без критических ошибок, которые могут негативно сказаться на качестве принимаемых управленческих решений.
Для эффективного управления качеством в проектах по разработке программных продуктов необходима эффективная система, соответствующая современным требованиям стандартов и организации. Совершенствование процесса управления качеством программных продуктов может решаться различными способами и путями, и, в частности, путем применения эффективных методов и инструментов проектного управления, менеджмента качества, посредством интеграции различных методологий, направленных на сопровождение управления процессами разработки программных продуктов в компании и обеспечение принятия правильных управленческих решений.
В рамках магистерской диссертации разработаны рекомендации и практические предложения по совершенствованию системы управления качеством проектов программных продуктов для телекоммуникационной отрасли с целью улучшения конкурентных преимуществ ИТ-компании.
В соответствии с поставленной целью в работе были решены следующие задачи диссертационного исследования:
• изучено и систематизировано понятие «качество программных продуктов», выявлены факторы, влияющие на качество программных продуктов ИТ- компании;
• изучена методология управления качеством проектов на
российском и зарубежном рынках;
• проведен анализ текущей ситуации в ИТ-компании с целью выявления сильных и слабых сторон в проектной деятельности;
• разработаны модели управления качеством ИТ-проектов с целью улучшения конкурентных преимуществ ИТ-компании.
Срок окупаемости предлагаемых решений при внедрении в компанию около 11 месяцев. Также использование проекта усовершенствованной системы управления проектами программных продуктов позволит повысить уровень автоматизации процессов создания документов на 40%, а внесение новой задачи на 85,72%...
Купить